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【課程背景】

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)發(fā)展往往存在以下現(xiàn)狀：

1、巨大的職場(chǎng)壓力和日趨累積加劇的生存壓力，正在不斷地侵蝕著員工的身心健康，引發(fā)了員工工作熱忱和動(dòng)力的減退、上下級(jí)關(guān)系的激化、睡眠質(zhì)量的降低、與伴侶和子女關(guān)系不良等一系列問題，從而影響到員工績效、影響到人際關(guān)系、影響到家庭幸福感的平衡。

2、壓力過大甚至?xí)饐T工的心理疾病也在不斷上升，導(dǎo)致企業(yè)績效起伏不定；

3、企業(yè)總會(huì)感覺有一雙有形、無形的手操控著什么，給企業(yè)的經(jīng)營帶來損失和影響；

4、因?yàn)閴毫^大人們的情緒不穩(wěn)定，企業(yè)溝通問題也日漸暴露，員工之間，上下級(jí)之間，部門之間，任何一處溝通不暢通都會(huì)導(dǎo)致效率低下，勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來一定的損失。

5、管理者將信息由傳遞出去，不同人員會(huì)產(chǎn)生不同的效果，因此會(huì)造成時(shí)間、績效的損失；

以上現(xiàn)狀形成的主要原因是：

1、各種各樣的生活事件都能引起不同程度的心理壓力。從大的方面說，戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、水災(zāi)、火災(zāi)等災(zāi)害，都會(huì)給人們帶來沉重的心理壓力和負(fù)擔(dān)；從小的方面講，面臨一次考核，自己生病或親友生病，也會(huì)給我們正常的生活帶來意外的沖擊和干擾；

2、壓力情緒的形成和產(chǎn)生有客觀原因，也有主觀原因；

3、心理沖突同樣是引起內(nèi)心焦慮和壓力的重要原因；

4、企業(yè)管理者沒有認(rèn)識(shí)到在企業(yè)管理中溝通環(huán)節(jié)的重要性，具體表現(xiàn)為在實(shí)際管理工作中沒有涉及溝通手段的有效使用；

5、管理者以高人一等的姿態(tài)處于企業(yè)鏈條的最頂端，沒有與基層員工加強(qiáng)溝通、建立情感關(guān)聯(lián)的意識(shí)；

員工情緒會(huì)對(duì)工作績效產(chǎn)生影響，這早已被管理界所關(guān)注和研究，對(duì)當(dāng)今知識(shí)型員工成為主導(dǎo)力量的企業(yè)來說非常重要。

近年來隨著人本管理的普及和深入，給予員工的人文關(guān)懷越來越多，管理者應(yīng)隨時(shí)關(guān)注員工的情緒變化，并給情緒異常的員工以適當(dāng)?shù)陌矒帷⑹鑼?dǎo)，這已漸漸成為人員管理的一項(xiàng)新內(nèi)容。

如何引領(lǐng)員工適應(yīng)時(shí)代的急劇變化，找到心靈的棲息地，無疑對(duì)企業(yè)員工的心理素質(zhì)提升提出了巨大考驗(yàn)。如何有效緩解心理壓力，讓員工在平靜愉悅的心態(tài)下工作，不僅關(guān)系到企業(yè)的效率更關(guān)系到員工的健康。當(dāng)然壓力緩解了溝通能力如果不提高依然會(huì)再次造成新的壓力，所以在現(xiàn)實(shí)工作生活環(huán)境呀，情緒管理已被推到管理的前沿，溝通更是不可或缺的一項(xiàng)基本技能。協(xié)助員工管理情緒，提高溝能能力，可以助力企業(yè)逐漸提升組織績效、降低管理成本，改善組織氛圍，預(yù)防和解決企業(yè)危機(jī)等。

【課程目的】

1、幫助員工正確認(rèn)知壓力，分析壓力來源及壓力產(chǎn)生的原因；

2、使員工認(rèn)識(shí)到適當(dāng)?shù)膲毫?duì)工作和生活的積極作用，推動(dòng)工作進(jìn)展；

3、幫助員工認(rèn)識(shí)負(fù)面情緒對(duì)工作、生活、生理、心理的影響和破壞，培養(yǎng)員工積極心態(tài)；

4、從心理學(xué)的角度，分析男女之間的差別，如何正確面對(duì)這種差異，營造和諧的工作生活氛圍；

5、學(xué)會(huì)有效的溝通方式，提高家庭關(guān)系的融洽度，提升員工的幸福指數(shù)；

【課程特色】

1、理論與實(shí)踐相結(jié)合

2、通過自身體驗(yàn)，拿到切實(shí)感受，總結(jié)與自己相輔的方式方法

3、講解+示范+演練+指導(dǎo)+再演練，做到真正掌握相關(guān)技能

4、真實(shí)案例呈現(xiàn)更貼近現(xiàn)實(shí)

5、教學(xué)方式多樣：故事、案例、視頻

【課程對(duì)象】

企業(yè)各層級(jí)工作人員；

【課程大綱】

第一模塊 什么是情緒，影響情緒的核心又是什么？

一、關(guān)于情緒

1、什么是情緒

2、情緒的真面目

通過體驗(yàn)講解看到負(fù)面情緒的正面的意義

3、影響情緒的核心——信念

通過案例引出ABC法則

4 、不合理信念的三個(gè)特點(diǎn)

運(yùn)用故事闡明不合理信念的特點(diǎn)及對(duì)人的影響

5 、了解信念形成的途徑

通過小視頻分析信念形成的途徑并覺察自己的信念形成途徑

二、全面的了解自己，重塑自己

1 、環(huán)境中的自己（了解自己在組中的狀態(tài)）

體驗(yàn)與總結(jié)

2 、父母眼中的自己（換個(gè)角度看自己，讓情緒流動(dòng)，修復(fù)成長創(chuàng)傷）

講解、示范、體驗(yàn)

第二模塊 如何在枯燥的工作中學(xué)會(huì)處理負(fù)面情緒？

一、任何時(shí)候，學(xué)會(huì)優(yōu)先處理心情再來處理事情

1我們可以獨(dú)立存在嗎？通過簡單畫關(guān)系圖看清班組長自己的內(nèi)在關(guān)系

2 工作與生活中是否平衡

運(yùn)作方式：小組分享；小組在白紙上對(duì)目前工作和生活中的壓力進(jìn)行一一列舉，直視壓力的基礎(chǔ)上，延伸出解決和改善的辦法

二、情緒壓力釋方的各種途徑與方法

1情緒釋放的六種方式

2情緒釋放的三種專業(yè)處理

3不迎不拒順其自然的狀態(tài)

4轉(zhuǎn)化的三看

5清理之信念入手

6改變習(xí)慣

第三模塊 掌握心靈溝通金鑰匙—如何讓你的溝通更順暢，更高效？

一、換框法

1掌握成果框架代替問題框架的工具

2學(xué)會(huì)引導(dǎo)帶給自己及身邊的人正面感受

二、全新心靈溝通法

1真心贊美

全體學(xué)員參加，講師引導(dǎo)學(xué)員圍成一圈，促動(dòng)現(xiàn)代人內(nèi)心深處發(fā)出贊美，從童年往事的分享，平時(shí)工作中幫助人的小例子等，讓學(xué)員學(xué)會(huì)贊美。

2“三明治”快樂溝通法。

3微笑的力量

三、人際沖突的解決方案

1聆聽的三個(gè)層次

2表達(dá)的最高境界

3學(xué)會(huì)接納

第四模塊 長期駐外如何與家人良好溝通建立親密關(guān)系？

一、和諧家庭核心影響

1、家庭的核心關(guān)系——夫妻關(guān)系

2、與夫妻關(guān)系相關(guān)的關(guān)鍵有三點(diǎn)

二、男女之間生理差異

1、男女大腦差異

2、男女感直覺差異

3、男女表達(dá)差異

4、男女溝通差異

5、傾聽中常遇到的問題

三、經(jīng)營好核心家庭

1、遵從三個(gè)隱藏動(dòng)力：位置、付出與收取的平衡、秩序

2、巧用五種愛的語言---表達(dá)和給予

自我測(cè)試

3、愛的行動(dòng)

練習(xí)：愛的行動(dòng)與計(jì)劃

胡老師

——資深心理成長輔導(dǎo)專家

曾任新華人壽保險(xiǎn)公司山東分公司培訓(xùn)師

曾任海爾紐約人壽山東分公司培訓(xùn)部經(jīng)理

曾任某大型保險(xiǎn)中介集團(tuán)總經(jīng)理助理

山東經(jīng)濟(jì)廣播《夜話明說》、濟(jì)南經(jīng)濟(jì)廣播《陪伴》 欄目特約嘉賓

國家二級(jí)心理咨詢師、國家婚姻家庭咨詢師、國家注冊(cè)理財(cái)規(guī)劃師、心力教練高級(jí)訓(xùn)練師、山東省婦聯(lián)講師團(tuán)講師

【個(gè)人簡介】

胡老師擁有從一線銷售到銷售管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入新華保險(xiǎn)山東分公司培訓(xùn)部，在此期間她建立了全省的新人培育體系、業(yè)務(wù)追蹤體系，并連續(xù)被評(píng)為系統(tǒng)優(yōu)秀講師、卓越講師稱號(hào)；后擔(dān)任海爾紐約人壽山東分公司培訓(xùn)部經(jīng)理；擔(dān)任某大型保險(xiǎn)中介集團(tuán)總經(jīng)理助理；

自10年至今系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)，并將心理學(xué)理論與豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，整合出心理學(xué)應(yīng)用課程；自03年至今培訓(xùn)場(chǎng)次累計(jì)5000余場(chǎng)；

胡老師為山東省17地市各級(jí)婦聯(lián)，提供親子、婚姻、親密關(guān)系的專業(yè)課程50余場(chǎng)；企業(yè)EAP服務(wù)課程兩千余場(chǎng)。

胡老師為濟(jì)南中小學(xué)進(jìn)行家庭教育系列課程300余場(chǎng)，直接受益家庭30000人次

胡老師曾作為中國建設(shè)銀行《中年續(xù)航》項(xiàng)目中唯一，一位心理學(xué)導(dǎo)師，經(jīng)過輔導(dǎo)全體參訓(xùn)學(xué)員表示壓力明顯減輕，重新點(diǎn)燃了工作的動(dòng)力與激情，85%的參訓(xùn)學(xué)員做出紙質(zhì)承諾。

胡老師作為一名心理咨詢師，累計(jì)咨詢時(shí)長超過3000小時(shí)，曾幫助多位嚴(yán)重心理問題來訪者，減輕內(nèi)心痛苦，從新找到前進(jìn)的方向和動(dòng)力，獲得來訪者一致好評(píng)。

胡老師將心理學(xué)與多年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，整合出助力企業(yè)發(fā)展的心理學(xué)應(yīng)用課程。

【主講課程】

《EAP落地實(shí)訓(xùn)》

《高效溝通道與術(shù)課綱》

《情緒壓力管理》

《情緒壓力與溝通管理》

《新晉員工的職業(yè)素質(zhì)》

《溝通及壓力釋放》

《洞察人心的讀心術(shù)—肢體語言解讀》 《PDP性格解析》

《打造高效溝通團(tuán)隊(duì)》

【授課風(fēng)格】

胡老師講理論和實(shí)際相結(jié)合，易于理解和接受，講課親和、生動(dòng)、風(fēng)趣，實(shí)用性強(qiáng)，幫助解決切實(shí)問題，滿意度很高，深受學(xué)員的一致好評(píng)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

胡老師課程現(xiàn)場(chǎng)氛圍溫馨別致～我們聽完后都感嘆：聽胡老師講課很享受，有收獲！還想再聽！ ——海爾集團(tuán)副總裁 盛中華

胡老師的課程，不僅僅提供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實(shí)幫助學(xué)員改善自我意識(shí)，人際關(guān)系。 ——山東大學(xué)企業(yè)高層管理教育中心副主任 許崇君

聽了胡老師的課，仿如重生，在那一刻，仿佛睡醒了，每天的太陽都是新的！

——江蘇華峰建設(shè)集團(tuán)董事長 李峰

說得多不如做得多，學(xué)得多不如體驗(yàn)多！胡老師課堂上運(yùn)用促動(dòng)技術(shù)、心理劇、團(tuán)體輔導(dǎo)等方式讓我們理解感悟到什么才是真正的情緒壓力管理！

——山東齊信招標(biāo)有限公司董事長 郭培勛

胡老師時(shí)而睿智，時(shí)而風(fēng)趣，時(shí)而修心的言談引起了學(xué)員們的陣陣笑聲與片片思考。

——青島西發(fā)集團(tuán)董事長 劉魯強(qiáng)

丹姐，帶給我們姐姐般的溫暖，用她的抱持與專業(yè)讓我們?cè)谡n堂中療愈自己。

——山東信安營銷策劃有限公司總經(jīng)理 叢登臣

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