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【課程背景】：

在當今競爭日益激烈的商業環境中，企業競爭的核心就是人才的競爭！可是很多企業卻常常陷入這樣的招聘誤區：

１、過分關注求職者工作成功有關的能力；

２、以智力問題考察訪談對象的能力素質；

３、人個偏見的影響了對訪談對象的判斷；

４、未記錄求職者能力證明的行為證據，或者記錄不完整，僅憑個人記憶及印象感覺對訪談對象的能力素質做出了最終判斷；

５、遇到“面霸，”以“萬金油”型的答案或理論答案代替行為；

６、光環效應，如求職者良好的口才影響了面試官的判斷。

沒有接受過系統、專業訓練的面試官在為企業引進大量不合格人員，造成了企業直接和間接的經濟損失?。ńM織侏儒癥或人才高消費）

本課程是鄭蜀治老師結合近20年HR管理工作經驗，組織超過1000場管理人員面試選拔、人格測評，以及多年HR實戰課程授課實踐，逐漸優化和提練出《金牌面試官--高效招聘與精準面試技巧》課程。課程中大量分享了知名企業成功的操作案例和實用的選拔工具方法，并使用了行動學習的方法，使學員在解決問題中學習與提升，對于方法與技巧學了就能用，用了就有效！

【參訓學員】：

各部門主管、經理、總監、總經理及HR管理人員

【授課形式】：

綜合運用現代互動教學、引導技術，使課程效果倍增！

【課程大綱】：

第一模塊：招聘與甄選的理念

一、企業招聘標準的發展趨勢

1、從單一標準向復合標準

2、從崗位基本需求向崗位勝任力需求

3、從直覺標準向科學標準

4、企業人才畫像

二、企業實現有效招聘的三個衡量標準

1、人與崗位的匹配（專業知識、能力、動機的匹配）

2、人與組織的匹配（個人的價值觀與企業文化匹配）

3、團隊的匹配（知識、專業、能力、個性、年齡、性別的匹配）

第二模塊：招聘甄選的基礎依據

一、素質冰山模型

二、構建素質勝任特征的基本方法

三、企業如何從戰略高度構建高素質特征的模型

四、如何建立企業的素質模型

五、如何建立職位的素質模型（案例）

第三模塊：BEI行為事件面試技巧

一、BEI的含義及目的

二、BEI的組織

1、BEI的組織形式

2、BEI的人員構成及要求

3、BEI的準備工作

三、BEI的操作流程

1、訪談開始階段——自我介紹和解釋

2、梳理職位職責及挑戰

3、深入挖掘被訪談者的行為事件

4、梳理職位能力需求

5、梳理職位任職資格

四、BEI的注意事項

1、避免被訪者進入理論化或泛泛的陳述中

2、避免問題轉向絕對化和抽象化

3、避免使用現在式和未來式的問法

4、避免使用假設性問題

5、避免問一般性的問題

6、避免使用引導型問題或直接跳向事件結論

7、不揣測和誘導被訪談者說的內容，避免探究那些會限制被訪談者思路的領域

五、BEI的技巧

1、如何選擇適當的提問方式（如何進行開放式問題提問；何謂理論與意愿問題；如何構建以行為為基礎的面試問題）；

2、如何確保問題問準問實（案例）

3、如何進行問題之間恰到好處地轉換，收縮，結束與擴展

4、如何正確發揮目光、點頭的作用

5、如何進行必要的聲東擊西

6、面試的技巧：如何區別真實與慌言

7、如何做完整的面試記錄

8、面試結果評價：面試結果的統計處理（案例）

9、面試過程中考官常見誤區與避免方法

六、 BEI面試實戰演練

第四模塊：心理測驗工具的選擇與使用

常用心理測驗工具使用分析

1、卡特爾16PF

2、房樹人

現場演練：卡特爾16PF人格測試

鄭老師

【專業資質】

國家高級人力資源管理師

國家高級企業培訓師

東莞理工學院優秀教師

國家人力資源管理師考評員

20年500強企業人力資源管理經驗

暢銷書《企業績效管理實務工作指南》作者

全球電話供應商香港偉易達集團人事經理

世界能源500強易事特電源股份有限公司人力資源總監

【工作經歷】

世界新能源500強廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監

易事特電源股份有限公司是"神舟"號系列飛船、中央政府信息化辦公采購指定電源供應商，鄭老師在公司擔任人力資源部總監，根據公司發展戰略，制定人力資源戰略規劃及各項業務計劃，組織各部門進行職務分析，推動編制各部門工作手冊及崗位工作實務手冊，并跟進執行。主導研發人員內部職稱評定機制的建立并監督實施。結合企業戰略發展規劃及年度經營計劃，主導設計營銷系統、研發系統、生產系統考核體系，并建立相應的稽核制度。構建現代企業薪酬體系，設計營銷、研發團隊的薪酬制度。在企業正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）緊密合作，參與設計中高層管理人員、研發人員股權激勵方案。

全球的有繩及無繩電話供應商香港偉易達集團人事經理

管理人數12000人，負責人資服務標準化及服務承諾制度的建設與推行工作。主導完成了功能組的服務項目，明確服務標準及內部顧額收費標準，建立內部服務價格體系，加強員工的運營成本意識與優患意識。做為項目負責人，領導HR團隊構建企業崗位等級薪酬體系，領導HR團隊及財會部充分溝通與調研，建立了完善的崗位等級薪酬體，實現企業的薪酬戰略。推動企業實施：以崗定級、以績定薪、人崗匹配、易崗易薪，出色完成項目任務，受到集團董事長及決策層領導的高度認可。

【項目輔導】

企業人力資源管理顧問輔導項目：績效、薪酬體系、股權激勵

【主講課程】

《基于戰略的培訓體系搭建與年度培訓計劃落地》

《OKR 目標與關鍵結果工作法》 《金牌面試官訓練營》

《戰略性人力資源規劃實務》 《企業人力資源盤點實操技巧》

《戰略性績效系統打造》 《國企績效改革難點解析》

《崗位薪酬體系搭建實務修煉》 《國企薪酬改革難點解析》

《防患于未然：企業勞動關系管理實務》 《勞動法規操作實務》

《職業生涯規劃：我的人生我作主》 《心理測評技術實操》

《非人力資源經理的人力資源管理》

【授課風格】

開心：課程以故事、案例、圖片、視頻來引導出相關理論，從本能上排除學員對理論學習的排斥心態。讓學員聽音樂猜電影，讓學員在快樂中進行學習和提升。

開放：課程全程采用積分制進行，讓學員一進入課堂就分配在一個團隊中，打破學員的“旁觀者效應”，大限度的激發學員的團隊意識，課程明線與暗線設計合理搭配，保持課程的趣味性與互動性，大限度減輕學員的學習疲勞感，讓學員在快樂中學習。

開悟：課程從工作與生活的多個維度進行講解與演示，讓學員產生觸類旁通、產生頓悟的感覺，從而更加投入到課堂學習中。

【榮譽獎勵】

兼任東莞理工學院人力資源管理專業的教學任務，并獲得年度：“優秀教師資格“

【服務客戶】

金融銀行：南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、南寧農行銀行、湖南農行、洛陽農行、新疆農行、云南農行、湖北農行、臨沂農行、長沙農行、廊坊農行、河北農行、重慶農行、內蒙古農行等。

電力化工：中國航天科工集團、中國核電、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網、青島特來電能源有限公司、邢臺電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團、神東煤炭、西北礦業、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內蒙古送變電有限責任公司、武鋼、銀川國網、電源制造企業、武漢南都新能源公司、南寧大化發電廠、龍崗發電廠、內蒙古供電公司、湖南蓬源鴻達礦業、巴陵石化、興泰發電廠、神東神華集團、神華國華柳電、湖南蓬源鴻達礦業等

合作的院校：富士康科技集團 IE 學院、廣州中大職業培訓學院、廣州中人職業培訓學院、深圳中鵬職業培訓學校、佛山領航職業培訓學院、惠州富海人才培訓學校、珠海暢想職業培訓學校、東莞理工學院。

其他企業：廣東中煙、中國鐵塔，西部機場集團、富士康科技集團、58 同城、智聯招聘、深圳市郵政局、廣州漢光電器、東莞偉易達集團、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達明制衣廠、美迪家具集團、美倫家具廠、美倫酒店、堅朗五金、東莞市人力資源管理師協會等單位

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