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課程背景：

東漢許慎《說(shuō)文解字》釋：“禮，履也。所以事神致福也。”就把“禮”與“福”緊緊的聯(lián)系在了一起，像敬神拜祖那樣虔誠(chéng)、適度的講禮、禮達(dá)必定會(huì)帶來(lái)幸福。顯然敬神是為了致福，既追求幸福、美好的生活，這才是禮儀的宗旨。

禮儀對(duì)于我們現(xiàn)在日益文明的社會(huì)來(lái)說(shuō)顯得尤為的重要，當(dāng)人們的基本生存的到滿足的時(shí)候，人們就會(huì)越來(lái)越來(lái)注重精神上的需求。想要獲得更好的人際關(guān)系，需要掌握禮儀這種人際交往中的交際藝術(shù)和交際方法。

課程收益

1、根據(jù)實(shí)際需要，幫助學(xué)員掌握專業(yè)、規(guī)范的社交禮儀，樹(shù)立正確的社交理念、與全新的社交意識(shí)，以適應(yīng)日常社交場(chǎng)合的禮儀需求；2、使學(xué)員靈活掌握不同場(chǎng)合的場(chǎng)合著裝規(guī)范；3、通過(guò)實(shí)操演練，掌握在不同場(chǎng)合的禮儀細(xì)節(jié)；4、通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握與人交往的必備禮節(jié)，明確禮儀學(xué)的理論框架與實(shí)踐內(nèi)容，從細(xì)微之處體現(xiàn)良好個(gè)人修養(yǎng)。

課程特色

采用輕松、幽默的語(yǔ)言，通過(guò)互動(dòng)、模擬、訓(xùn)練、游戲等環(huán)節(jié)讓學(xué)員達(dá)到即學(xué)即用的效果。

課程設(shè)計(jì)

1、授課方式：講師講授、案例分析、學(xué)員演練、小組討論等。

2、場(chǎng)地需求：會(huì)議室或場(chǎng)地較寬松的獨(dú)立空間即可。需要配備有投影儀及播放電腦，以及根據(jù)場(chǎng)地大小是否需要擴(kuò)音設(shè)備。

3、著裝要求：學(xué)員應(yīng)統(tǒng)一著社交正裝。

授課對(duì)象

本課程適合所有想提升自我形象，在社交活動(dòng)中通過(guò)專業(yè)的禮儀交往形式體現(xiàn)出自己的個(gè)人素養(yǎng)的人員。

課程大綱

單元 1：打造社交能力

1、什么是人際關(guān)系

2、人際關(guān)系的心理因素影響

3、人家交往的心理原則

4、人際交往的心理需求

5、準(zhǔn)確把握自我交際角色

6、社交禮儀的基本概念與原則

單元 2：中外禮儀的區(qū)別

1、東西方禮儀的主要特點(diǎn)

2、國(guó)際禮儀通則內(nèi)容

3、東西方國(guó)家禮儀習(xí)俗差異。

單元 3：社交形象禮儀

1、時(shí)刻保持好形象

2、弄臟的手握不住成功

3、社交場(chǎng)合男士晨禮服

4、社交場(chǎng)合女士晨禮服

5、社交場(chǎng)合男士晚禮服

6、社交場(chǎng)合女士晚禮服

7、社交場(chǎng)合中配飾的巧用

8、服飾的色彩與搭配

單元 4：優(yōu)雅儀態(tài)訓(xùn)練

1、儀態(tài)的重要性

2、眼神的訓(xùn)練

3、微笑的訓(xùn)練

4、優(yōu)雅儀態(tài)的五個(gè)關(guān)鍵部位練習(xí)

5、優(yōu)雅的站姿訓(xùn)練

6、優(yōu)雅的坐姿訓(xùn)練

7、優(yōu)雅的蹲姿訓(xùn)練

8、腳跟步、腳尖步、提跨步、擺跨步的練習(xí)

9、如何找到最佳上鏡角度

單元 5：交往禮儀

1、人際交往的作用與基本原則

2、人際交往的作用及其特征

3、往禮儀的重點(diǎn)類型

4、稱呼禮儀

5、介紹禮儀

6、握手禮儀

7、名禮儀片

8、交談禮儀

單元 6：餐飲禮儀

中餐禮儀

1、聚會(huì)時(shí)的時(shí)空選擇

2、宴請(qǐng)時(shí)的禮儀細(xì)節(jié)

3、宴請(qǐng)時(shí)的菜單安排

4、中餐的座次排列

5、做客禮儀

西餐禮儀

1、法餐菜序安排

2、西餐餐具使用

3、用餐時(shí)的舉止修養(yǎng)

4、西餐的座次排列

酒水禮儀

1、酒水種類

2、飲酒禮儀

單元 7：聚會(huì)禮儀

拜會(huì)禮儀

1、為客有方、事先有約

2、如約而至、做客之道

接待禮儀

1、事先準(zhǔn)備

2、迎送禮讓

3、熱情招待

舞會(huì)禮儀

1、時(shí)間與場(chǎng)地安排

2、舞曲安排

3、跳舞和邀舞禮儀

以上為金牌服務(wù)禮儀課程綱要，可根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求制定課程大綱和課程具體實(shí)施具體方案。

夏老師

【主要背景】

?美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

?中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)形象培訓(xùn)師

?中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

?環(huán)球風(fēng)尚簽約講師

?風(fēng)尚圈聯(lián)合創(chuàng)始人

?IBC國(guó)際麗人匯德善心公益講師團(tuán)講師

?國(guó)家中級(jí)茶藝師

?三級(jí)心理咨詢師

?三級(jí)人力資源管理師

【職業(yè)經(jīng)歷】

?中國(guó)（香港）國(guó)際禮儀研究院高級(jí)禮儀講師

?北京志尚遠(yuǎn)和企業(yè)管理服務(wù)有限公司培訓(xùn)師

?北京廣錦澤投資管理公司培訓(xùn)總監(jiān)

【主講課程】

?《運(yùn)禮贏商--商務(wù)禮儀》

?《魅力蝶變--社交禮儀》

?《禮尚往來(lái)--政務(wù)禮儀》

?《通情達(dá)禮--服務(wù)禮儀》

?《優(yōu)雅儀態(tài)》

?《形象管理》

【授課風(fēng)格】

?扎實(shí)理論＋豐富案例

?講給您聽(tīng)，做給您看，由您來(lái)做，從旁指導(dǎo)。

?情景化現(xiàn)場(chǎng)模擬，場(chǎng)景化實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用。

?多年實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶一對(duì)一設(shè)計(jì)針對(duì)性課程解決方案，幫助大家理論結(jié)合實(shí)際真正執(zhí)行落地。并為多家服務(wù)類公司進(jìn)行服務(wù)系統(tǒng)打造及執(zhí)行培訓(xùn)，全方位提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

【服務(wù)客戶】

?北京大眾汽車總部

?中國(guó)工商銀行

?世貿(mào)集團(tuán)

?遠(yuǎn)洋集團(tuán)

?天恒集團(tuán)

?中融集團(tuán)

?天士力集團(tuán)

?新奧集團(tuán)--新繹文化發(fā)展有限公司

?北京中財(cái)福源礦業(yè)控股投資有限公司

?華頤藥業(yè)有限公司

?北京盈金投資管理有限責(zé)任公司

?洋臣木業(yè)（家具）集團(tuán)--A家家居

?天津現(xiàn)代創(chuàng)新中藥科技有限公司

?河南億健蜂業(yè)有限公司

?新航道（北京）管理咨詢有限公司

?北京氧可姿健康咨詢公司

?北京和一商學(xué)院

?中國(guó)（香港）國(guó)際禮儀研究院

?中國(guó)銀行

?遠(yuǎn)洋新仕界銷售團(tuán)隊(duì)

?河南居然之家

?廣夏聚龍地產(chǎn)

?河北絲綢之路國(guó)際文化交流中心

?南陽(yáng)師范學(xué)院

?天津現(xiàn)在創(chuàng)新重要科技有限公司

?北京盈金投資管理責(zé)任有限公司

?遠(yuǎn)洋朗庭及遠(yuǎn)洋新天地

?華頤藥業(yè)有限公司

?中財(cái)福源礦業(yè)集團(tuán)

?中國(guó)交建一局

?臥客商旅

?上島咖啡

?北京市通州區(qū)市政市容管理委員會(huì)

?北京大眾集團(tuán)

?天恒集團(tuán)地產(chǎn)

?中啟創(chuàng)優(yōu)

?天士力集團(tuán)物業(yè)公司

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