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課程背景

在今日不斷變化與挑戰的管理環境下，能夠有效建立信任與激勵員工，可以大大提高組織一線員工的敬業度，從而深度挖掘員工潛力，提高組織的綜合創造力。

本課程能夠幫助學員掌握如何與團隊成員有效建立信任、鞏固信任與修復信任，并運用有效的激勵快速提升組織員工敬業度，從而保證優質的產品質量與服務質量。幫助組織實現更出色的績效，持續提高組織的綜合競爭力。

課程目標

通過本課程，管理者將學習：

●體會信任是如何在工作環境中影響組織業務成果的。

●明確可破壞信任或建立信任的常見行為。

●掌握您信任他人以及獲取他人信任的行為。

●使用溝通技能來促進坦誠的溝通與建立維護信任關系。

●在缺乏信任的艱難情形下，應用建立信任的有效技巧。

●了解如何利用關鍵激勵要素激發組織員工展現充沛的工作熱情。

●運用激勵模型評估工作積極性低的根本原因。

●制定行動計劃以增強個體和團體積極性。

課程收益

運用以上的概念/技巧將使管理者能夠：

●通過在工作環境中建立、增進或修復信任以提高組織的業務績效。

●通過建立高度信任的工作環境以增進團隊合作與協作。

●在由于缺失信任而對工作績效產生負面影響的地方，學會修復信任關系。

●營造一種可使員工和工作團隊充分發揮潛力的環境。

●激發個人和工作團隊更高的、持續的積極性。

●通過幫助組織員工保持他們的積極性改進工作團隊績效。

課程大綱

打基礎●學員觀看降低信任環境的案例視頻，協助學員小組討論。

●邀請組織代表或發言人概述在該組織的歸屬感，并提供實例。

●介紹對有形資產的信任以及隨時間建立的信任，介紹課程大綱，辨別值得信賴并信任他人的行為。

●學員確定他們不信任的人，并討論此人所展示的破壞信任的行為。

●學員討論信任如何對取得他們公司的業務成果、實現目標或優先級而做出的貢獻。

●學員開始評估他們在建立多方之間信任時的角色和職責。

●分發《打造信任環境工具表》，學員將利用此表在整個課程中制定建立信任的行動方針，以及信任藍圖，即他們制訂計劃時可以參閱的工作指導材料。

●學員確定他們需要建立信任的人以及他們需要“摒棄”的信任破壞因素。

建立新信任關系●視頻展示明顯的破壞信任的行為，然后展示明晰人員行為的先前場景。強調分享的重要性，以便人員不會做出猜測，因而避免低信任的情況。

●講師解釋信任的基礎是開誠布公的溝通，可以通過“分享”和“感同身受”基本準則來有效建立。

●講師組織討論分享的“風險最小”部分：理論依據和思路。

●講師解釋分享感受包括公開您的一切，例如情緒、缺點、錯誤和錯誤決策。學員探索分享的風險以及決定適當的分享時需要涉及的要素。然后，他們寫下可以向工作場所中其他人透露的內容。

●講師組織討論“感同身受”意味著什么，以及可以如何幫助發現“事實”和“感受”。學員回顧有效的傾聽技巧、使用此基本準則的提示以及“閉門羹”，即，可以停止某人分享的回應。

●講師解釋如何通過“分享”和“感同身受”協同工作，來支持開誠布公的雙向溝通。視頻展示這兩個基本準則的運用。

●學員與搭檔一起練習“傾聽”和“分享”、練習使用他們自己的信任情況。

●學員回顧一組建立信任的行為，并記錄在他們的《打造信任環境工具表》上，即在他們情況中最具建設性的工作表。學員在白板上列出他們自己使用表現出色的信任建立因素、向他們的同學提供使用信任建立因素的具體、實用建議的提示。

開始建立信任●組織學員分析團隊中具有困難、低信任的情況，然后與學員分享他們的言行，以開始修復信任以及不斷建立信任環境的方式。

下一步操作●協調完成學員可在回到工作場所時用于衡量信任級別的兩個《信任狀況評估表》工具。

激勵定義●講解有效激勵的定義。

●講解有效激勵的常用方法。

●講解有效激勵模型。

后續措施●講師講解并分配解釋有效激勵他人的《刻意練習：激勵團隊準備計劃表》。

●對于他或她前面確定的激勵挑戰，每位學員完成行動《刻意練習：激勵團隊準備計劃表》以決定挑戰適合的激勵要素，然后與搭檔合作以選擇適當的最佳實踐并記錄應對挑戰的特定行動。

●講師組織大型團隊報告。如果有人無法確定應對他或她挑戰的行動，則全班集體討論方法。然后學員完成他們《刻意練習：激勵團隊準備計劃表》中的剩余內容。

●講師協助學員總結學習要點。

魏老師

魏老師擁有十六年領導力發展與咨詢經驗，并致力于跨國公司及中國本土公司各層級人才能力的評鑒、培訓與發展。他服務過的公司涵蓋能源、房地產、礦業、服務業、航空航天、醫療健康、金屬冶煉、金融、互聯網與制造業等，其中包括：西門子、美國鋁業、GE通用電氣、艾爾姆風能葉片、中信渤海鋁業、美國奧科寧克航空機件、美國奧科寧克（秦皇島）鋁業公司、美國奧科寧克（昆山）鋁業公司、中信證券、美國科維雋、房多多科技、凱美瑞德科技、商米科技、德國基伊埃電力冷卻、飛依諾醫療、賽迪集團、瑞表集團、酷劃在線、新松集團、泰一健康、三一重工、保瑞醫療、日新控股、金東紙業、力高集團、國家能源集團準格爾電力、中國神化哈爾烏素煤礦、中國鋼鐵網、廣村集團等。

魏老師曾任職于世界500強美國跨國公司美國鋁業，擔任亞太區人才管理總監及領導力發展高級顧問。主要為亞太區各辦公室與工廠持續提供人才管理解決方案，包括：組織及人才戰略規劃、能力建模與更新、高潛人才遴選、人才評鑒與盤點、繼任者管理、高管評估、變革管理、領導力發展、績效管理、國際化人才培養及高管教練等；負責與美國總部及全球30多個國家的COE團隊成員聯合設計與開發高端領導力課程。作為亞太區領導力發展高級顧問為亞太區各辦公室與工廠各層級領導者持續提供全英文與中文的領導力發展解決方案。

資質背景

■16年跨國咨詢公司人才管理與領導力發展課程開發、培訓與咨詢實戰經驗

■LJL領訣®領導力發展研究院負責人、領訣®領導力課程及解決方案設計師

■LJL領訣®情境領導力講師認證項目導師、領訣®人才盤點認證師

■領訣®《3D卓越領導力提升精要©》版權課程認證導師

■領訣®領導能力測評設計師、施測師、分析師

■LJL領訣®領導能力建模認證分析師、領訣®精準選才系統設計及課程導師

■美國DDI全球最佳學習領航人與體驗官、DDI國際認證講師、DDI人才盤點認證師、DDI數字化人才發展官、DDI數字化學習運營官

■美國ATD培訓大師、ATD課程設計證書認證講師

■《平凡中的領導力©》專欄作家

主要工作能力和經驗

■領導力培訓（經典翻轉領導力發展系列課程）

■組織各層級領導者勝任能力建模與評估解決方案

■組織人才招聘系統建立、優化與落地解決方案

■組織各級人才領導力發展綜合解決方案

■組織內訓師培養解決方案：領訣®領導力講師認證項目

■高潛人才識別、盤點與發展

■組織人才梯隊建設

■組織各層級管理者能力測評解決方案設計與實施

授課特色

魏老師針對企業客戶與學員的實際狀況，診斷培訓的實際需求，定制化設計獨特的培訓方案，以“深入淺出、學以致用、邏輯清晰、超強的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，有效調動課堂的氣氛和把控現場學員狀態，幫助企業創造最大績效。

魏老師近期領導力提升培訓與咨詢項目包括但不限于：

■艾爾姆 《外籍總經理領導力教練》《人才評鑒體系梳理與落地》《問題分析與決策制定》《金牌面試官：基于能力的人才選拔與招聘》《與團隊進行有效溝通》《領訣®卓越領導力講師認證項目》

■瑞表集團《企業大學培訓體系搭建項目》《金牌面試官：基于能力的人才選拔與招聘》

■美國鋁業《ASE主管領導力發展項目》《管理團隊能力模型內化及能力培養》《執行力系列》《有效解決工作沖突》《提升員工敬業度系列》《新晉領導成功啟航》《教練式輔導系列》 《領訣®4L變革領導力提升精要》《領訣®3D卓越領導力提升精要》

■房多多《關鍵崗位勝任能力模型建置》《組織招聘系統建設》《新房業務城市公司管理團隊4L變革領導力提升精要》

■泰一健康《卓越績效輔導》

■美國科瑋雋《主管的角色》《促使員工敬業》

■凱美瑞德科技《管理菁英領導力發展與提升系列》

■德國基伊埃電力冷卻《高效提升團隊執行力》

■賽迪集團《組織管理者卓越領導力提升精要》

■飛依諾醫療《領導力：有效解決工作沖突》

■戴卡輪轂《有效推動組織變革》《高效驅動組織變革》《擁抱組織變革》

■金東紙業《有效推動組織變革》《建立包容的工作團隊》

■力高集團《領訣®3D卓越領導力提升精要》《4L變革領導力提升精要》

■國家能源集團準格爾電力《有效解決工作沖突》《高效提升團隊執行力》

■中國神化哈爾烏素煤礦《主管的角色》《促使員工敬業》

■美國奧科寧克航空機件《主管的角色》《跨部門高效溝通與協作》 《領導者高效溝通精要》《領訣®3D卓越領導力提升精要》 《4L變革領導力提升精要》

■中信渤海鋁業《中層管理者勝任力建模與盤點項目》

■廣村集團《管理者角色認知提升精要》《高效激勵部屬精要》

《卓越績效輔導精要》《管理執行力提升精要》《4L變革領導力提升精要》

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