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課程背景：

阿里巴巴是由馬云在1999年一手創立企業對企業的網上交易平臺，18位創始人，從50萬起家到如今估值3000億美金，從中國第一盈利網站到全球最大網站，阿里如何步步為營，阿里巴巴管理員工如何做到“形散而神不散，如何做到“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，如何做到“從雞叫到鬼叫”如何做到“聚成一團火，散作滿天星”，到底有哪些與眾不同的方法與手段。

課程收益：

借鑒阿里巴巴獨特的績效管理方式，建立本企業的創新績效管理體系

阿里巴巴的價值觀考核體系是如何制定和落地的

掌握互聯網時代背景下高效輔導員工特別是90后員工的方法

借鑒阿里巴巴整個員工輔導體系的設置，優化本企業的員工輔導體系

課程對象：

企業管理者、HR

大綱內容：

第一講：阿里巴巴績效管理體系

一：阿里績效管理的理念？

1.企業成功的核心競爭力是什么？

2.阿里巴巴的業績發展史？

3．阿里績效考核的組成？

二、阿里績效管理流程？

1. 如何設定績效目標

1）目標分解：從戰略到組織，從組織到個人

2）好的KPI標準

3）案例分享：阿里員工/管理者的目標

2. 如何進行績效評估

1）評估的常見問題

2）評估的原則

3）阿里績效評估系統

3. 如何進行反饋面談

1）面談的重要性

2）面談前的準備

3）面談過程中的注意事項

案例演練：面談“361”里面的“1”員工

4. 如何做好提升改進

三、阿里價值觀如何考核

1. 阿里巴巴價值觀：六脈神劍

2. 為什么要考核價值觀

3. 價值觀考核如何落地

1）虛事實做：價值觀的分數化考核

2）客觀公正：360互評體系

3）政委監督：價值觀的守護神

四、阿里績效形成的文化

1)愿賭服輸

2)能者居上

3)強執行力

4)簡單，開放

第二講：阿里員工的高效輔導

一、為什么要進行員工輔導

1. 員工自我成長的需要

2. 團隊達成目標的需要

3. 企業長遠發展的需要

案例：考核從3. 25到3. 75的故事

二、什么是阿里的員工輔導

1. 阿里對員工輔導的定義

2. 輔導的目標是誰

3. 輔導時要避免的誤區

三、如何進行高效輔導

1. 阿里巴巴輔導員工的五項基本原則

1)對事不對人

2)維護員工的自信與自尊

3)保持建設性關系

4)主動改善情況

5)以身作則

2. 阿里輔導員工的16字方針

3. 輔導的8個關鍵行動

1）建立信任關系

2）識別輔導機會

3）做好輔導計劃

4）確定被輔導者的意愿

5）提出關鍵問題與信息

6）幫助被輔導者找出對策

7）制定行動計劃

8）提供管理者的支持

小組討論：制定員工的輔導計劃

四、阿里巴巴員工輔導體系

1. 阿里巴巴層級設置

2. 培訓學習體系

1）新人培訓體系

2）專業培訓體系

3）管理培訓體系

3. 后備主管與輪崗機制

五、課程收尾：

1. 課程回顧

2. 答疑解惑

陳老師

阿里巴巴管理三板斧 資深講師

阿里巴巴商學院總裁班 特聘講師

工作經歷：

曾長期任職阿里巴巴集團，并擔任阿里學院資深講師，運營小二、B2B策劃部負責人，曾多次榮獲阿里巴巴頒發各種獎杯， 2014年獲得阿里巴巴頒發的“全國杰出分享網商獎”，超過12年互聯網領域實戰與咨詢管理經驗，2014年著有互聯網思維《決勝020》，2015年著有《互聯網+阿里巴巴》。

資質證書：

2011年阿里巴巴名師獎

2013年阿里巴巴杰出貢獻獎

2014年“中國講師500強”證書

2015年阿里巴巴全國杰出分享講師

2017年獲“中華講師500強”證書

出版書籍：

《決勝020》 、《互聯網+阿里巴巴》 、 《阿里巴巴成功之道》

擅長課程：

《阿里巴巴成功之道》、《阿里企業文化與管理創新》、《阿里巴巴績效與激勵管理》、《阿里巴巴管理三板斧》、《阿里人才培養體系》、《阿里巴巴政委體系》、《阿里巴巴鐵軍文化》、《互聯網時代的轉型策略》、《互聯網時代的組織變革》、《互聯網時代的創新》、《新零售之路》

授課風格：

理論與實戰結合，注重受訓學員的感悟及參與，語言激情且幽默，觀點獨到而精辟、共創會。

部分合作客戶：

方正證券集團、、湘財證券、寧波舜宇集、上汽集團、順德高新企業協會、、創維集團、圣象集團中國人壽集團 、延長石油集團、中外運集團、泰禾集團、上海鳥哥科技公司 、廣東移動 、江西移動 、OYO公司、北京東易日盛集團、大腦銀行公司、南京金梧桐公司 、西安聚英國際 、黑龍江移動 、甘肅省移動、蜜雪冰城連鎖、中國石化、中國移動、南京途牛網、中國人壽、平安保險、松下集團、國藥集團、中國聯通、中國通服務公司、中國銀行、河北銀行、鄭州銀行、興業銀行、民生銀行、東風集團、河南郵政集團、廣州輕工集團、上海致達集團、山東京博集團、廣州浪奇集團、深圳科技園集團、南京設計研究院、溫州電商協會、西安聚英國際、人力資源分享匯、北京城建集團等。清華EMBA班、北大EMBA班、浙大EMBA班、上海交大EMBA班、西安交大EMBA班、中國海洋大學EMBA班、中南大學EMBA班等。

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