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【課程背景】

作為一名團隊管理者，其主要職責之一就是有效激發并提升員工的最佳績效，讓員工獲得更佳成長機會，日常工作對員工進行有效的輔導與激勵是實現這一目標的最佳途徑與方式。團隊管理者如何提升管理意識并怎樣當好員工的教練與導師，是管理有效性的關鍵，也是幫助團隊管理者有效解決員工績效并提升員工的能力的關鍵。本課程將幫管理者有效提升對團隊員工的各項管理技能。

【課程目標】

認知輔導與激勵員工的含義與價值

掌握有效輔導、激勵、授權、溝通等基本團隊建設原則

掌握對員工進行有效輔導、激勵、授權、溝通的技巧

掌握如何提升團隊與管理領導力

【課程對象】

新任團隊經理、各級團隊管理者

【課程大綱】

開篇互動分享：何為高績效團隊？

主講老師：認知團隊與高績效團隊（12344模型）

一、團隊成員管理的六項基本原則

1、原則一：贊美

贊賞員工的要點

2、原則二：傾聽

聽的五種層次

有效傾聽的步驟

互動：你會聽嗎？

演練：傾聽技巧

3、原則三：回饋

三種回饋的方式

4、原則四：詢問

詢問的好處

詢問采用的語言

兩種問題方式的特點

演練：詢問技巧

5、原則五：分享

6、原則六：支持

二、開展員工輔導與激勵的六大步驟

1、步驟一：評估與溝通

識別的您的員工

不同類型員工輔導重點

員工輔導的動態和靜態需求

2、步驟二：制定輔導目標

輔導目標的SMART原則

步驟：團隊目標到員工目標七步驟

法則：任務轉目標三步法

互動：用SMART原則進行目標輔導

3、步驟三：識別“輔導”時機

員工輔導的時機

不適宜員工輔導的情形

四種不同時機如何輔導下屬

下屬請示時

下屬匯報時

開會時

發生問題時

4、步驟四：協助制訂發展目標/計劃

目標分解五步驟

目標分解八問法（6W2H）

目標分解四維度（BSC）

互動演練：如何使用目標與計劃制訂工具

5、步驟五：實施輔導

6、步驟六：評估效益

觀察行為

制定評估工作表現系統

分析工作表現報告

提供反饋

三、有效員工輔導、溝通與激勵的關鍵技巧

1、有效員工輔導與激勵的四個方法

2、有效員工輔導與激勵BEST原則

3、員工績效面談的三個步驟

4、員工績效面談的注意事項

5、培育有方：

工作授權（授權的六個等級）

員工溝通（四種風格類型DISC）

績效管理（PDCA法、績效面談十原則）

員工激勵（三類、八種有效員工激勵方式）

互動分享：你是哪一類型溝通風格

四、如何提升團隊管理效率與領導力

1、提升管理者個人修養

清晰修養提升內容

掌握修養提升技巧

2、提高管理者管理水平

三步：高效團隊管理三步曲（機制、執行、氛圍）

機制：規范、協作、分享

執行：措施、檢查、獎罰

氛圍：標桿、關懷、活動

3、高績效團隊氛圍營造

溝通：讓溝通無處不在

激勵：讓激勵隨時發生

關懷：讓關懷深入人心

發展：讓發展促進成長

和諧：讓和諧成為主調

課程總結與分享：

1.小組為單位，結合課程內容，用實際工作案例總結分享

2.主講老師全程點評，提升學員對課程內容的深入掌握

課程總結與互動交流

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓師

組織文化與數字化人才管理導師

高效團隊與金牌面試官暢銷書作者

法學學士，管理心理學研究生

數字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團公司組織與人才發展高管

2021年度50強名師(影響力教育品牌)

【實戰經歷】

?盧老師是知名實戰派組織發展與數字化人才管理專家，是國內較早研究數字化及心理學在組織發展與團隊管理中應用的專家之一。出版的高效團隊管理類暢銷書（《團隊員工關系這樣管，活動就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識人術》，為團隊管理者打造績效工作團隊和精準選拔優秀人才提供了系統實用的方法、工具與步驟，獲得了各層級管理者的高度認可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯網、電商、教育、地產、文化創意、傳媒等行業公司，任組織發展與運營管理高管（擔任集團首席營運官、集團首席人才官、集團企業文化總監、集團營銷中心政委、董事長助理等職位），主責集團運營管理、組織文化建設、數字化人才管理及團隊建設（親自管理的團隊規模達千人），特別在高效組織建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養及數字化下人才管理等有著獨到的見解與實戰方法。

?盧老師在多行業的職業經歷中，非常注重組織發展在組織戰略落地工作的價值和作用，為多家企業高層管理團隊培訓過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業文化深入落地》、《破解企業文化落地100講》等；在高績效團隊打造方面，為多家企業中層管理團隊培訓過《高效團隊管理者五項修煉》、《如何有效輔導與激勵部屬》；同時，在盧老師的課程體系中，也著力于在數字化時代下，組織發展與團隊管理如何進行數字化轉型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經常將企業中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學習型組織》、《高效團隊管理者五項修煉》、《新政下企業用工風險的“三防八守“》等，并因此研發為實戰的課程體系，培訓學員超過十萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

職業經歷主要成就：

5類行業、10余萬員工規模、20年組織與團隊建設實戰經驗

員工規模從300人到5000人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進

從0開始搭建區域集團公司，全程負責組織發展與團隊組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營銷團隊，快速組建管理層團隊

主導2萬余員工的集團兼并重組后企業文化融合與團隊建設類項目

為多家大型國企、央企提供組織建設與薪酬績效項目咨詢服務

培訓場次千余場、培訓中高管學員超萬人

【主講課程】

組織與團隊類課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學習型組織》

《如何建設與深入落地企業文化》

《高效開展跨部門溝通與協作》

《從業務戰略到人力資源管理戰略》

《高效團隊管理者必備五項修煉》

《非人力經理的人力資源管理技能提升》

數字化人才管理類課程：

《數字化時代人力資源管理》

《數字化下企業如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰略的目標與績效管理技能提升》

《如何有效輔導與激勵部屬》

《數字化下人才盤點與人才梯隊建設》

《數字化時代的戰略性員工關系管理》

《數字化背景下企業如何做好勞動用工風險管理》

【授課風格】

授課內容以“實戰案例”為主，積累有豐富的組織發展與人才管理實戰案例。

授課富有激情，語言幽默、互動性與感染力強，善于歸納與總結課程內容。

授課過程中，始終以學員為中心，并善于捕捉學員的內心世界與真實需求。

善用教練與引導技術，為學員打開思路，達到“知行合一”、“學以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

央廣總臺、京東、百度、中移在線、三星、中國電信、中國鐵塔、中國移動、中國聯通、中信銀行、中國銀行、光大集團、農商銀行聯盟、中國平安、國華集團、重慶郵政、中科院自動化所、數碼通訊、普天集團、中鐵集團、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團、漢斯曼集團、中廣核、中南集團、中建集團、北京建工、北京城建、銀泰商業、鐵漢集團、華僑城集團、新城控股、天府投資集團、珠峰投資集團、寶鋼集團 、永旺集團、南京國電、青島機場、海正藥業、中鈔長城、中保協、湖南人社廳、富潤成、象嶼國際等。

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