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【課程背景】

互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，用戶、市場、產(chǎn)品、商業(yè)模式的不斷變化，使人們眼花繚亂，企業(yè)提供的服務(wù)或產(chǎn)品，早已從之前的“產(chǎn)品賣點”核心轉(zhuǎn)向“一切圍繞用戶”來提供個性化服務(wù)，如何滿足海量用戶的個性化需求？用戶標(biāo)簽及標(biāo)簽體系成為用戶畫像、精準(zhǔn)營銷、個性推薦、智能投放等等各種場景的磚石

課程將以用戶標(biāo)簽體系為切入點，還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學(xué)員重新認(rèn)知標(biāo)簽，認(rèn)知用戶標(biāo)簽體系？用戶標(biāo)簽體系到底誰來做？用戶標(biāo)簽怎么打？哪些維度標(biāo)簽？如何建立成熟的標(biāo)簽體系？標(biāo)簽體系對運營、營銷主要價值體現(xiàn)在哪些方面？企業(yè)如何根據(jù)所學(xué)來設(shè)計符合自身的用戶標(biāo)簽體系來提升價值？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點。

【課程收益】

初識標(biāo)簽，標(biāo)簽架構(gòu)，標(biāo)簽應(yīng)用的疑惑與問題，標(biāo)簽的應(yīng)用體系、維護與迭代

標(biāo)簽的數(shù)據(jù)、應(yīng)用與功能的關(guān)系，如何通過數(shù)據(jù)來認(rèn)識用戶

學(xué)會用戶標(biāo)簽體系來鏈接內(nèi)容、產(chǎn)品，做精準(zhǔn)運營

學(xué)會用戶標(biāo)簽分析用戶行為特征、需求、實現(xiàn)個性化千人千面，精準(zhǔn)營銷

學(xué)會用戶故事地圖來厘清用戶、場景、需求的關(guān)系

【課程對象】

董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理等高管人員

【課程大綱】

一、從0-1構(gòu)建用戶標(biāo)簽體系

1、思維創(chuàng)新

2、初識標(biāo)簽

標(biāo)簽是什么？

標(biāo)簽是如何產(chǎn)生的

3、標(biāo)簽體系，到底誰來做？

4、標(biāo)簽體系的架構(gòu)

5、標(biāo)簽體系困惑與問題

標(biāo)簽定義基于誰？

標(biāo)簽的更新與維護

新增需求

需求沖突

數(shù)據(jù)輸出

6、標(biāo)簽的應(yīng)用體系

業(yè)務(wù)場景倒推標(biāo)簽需求

標(biāo)簽自動化

標(biāo)簽迭代

標(biāo)簽管理機制

7、標(biāo)簽體系的數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)源

數(shù)據(jù)處理

8、標(biāo)簽體系的功能層

標(biāo)簽生命周期管理

標(biāo)簽可視化

9、標(biāo)簽體系的應(yīng)用層

用戶畫像

精準(zhǔn)營銷

個性化推薦

第三方應(yīng)用

案例：

二、如何通過標(biāo)簽體系實現(xiàn)精準(zhǔn)運營

1、用戶特點

用戶結(jié)構(gòu)

X、Y、Z世代

消費能力分析

2、用戶畫像

用戶信息標(biāo)簽化

用戶畫像消費場景

用戶畫像標(biāo)簽體系

3、用戶標(biāo)簽去噪與計算框架

過濾噪聲與熱點懲罰

批量計算框架

流式計算框架

4、內(nèi)容分析與精準(zhǔn)匹配

內(nèi)容畫像與標(biāo)簽

構(gòu)建文本特征

語義標(biāo)簽

匹配機制

5、內(nèi)容生產(chǎn)、推薦與分發(fā)

6、推薦效果產(chǎn)生的影響因素

7、評估分析

練習(xí)：用戶故事地圖

三、如何通過用戶標(biāo)簽實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

1、用戶標(biāo)簽的梳理

用戶的行為路徑

用戶標(biāo)簽的分類

用戶模型標(biāo)簽

2、用戶營銷與行為分析

用戶分群

定位營銷目標(biāo)群體

用戶行為分析模型

讓用戶樂于傳播

3、用戶增長系統(tǒng)

用戶增長框架

用戶生命周期

用戶AARRR體系

4、經(jīng)營用戶

需求挖掘

拉新

留存

轉(zhuǎn)化

流失

5、精準(zhǔn)營銷應(yīng)用場景

精準(zhǔn)推送

DSP/DMP

營銷活動

活動場景化

6、用戶與場景營銷

7、用戶故事地圖

韓老師

韓迎娣 老師（北京）

——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智能商業(yè)應(yīng)用實踐專家

曾任樂村淘（中國最大農(nóng)村電商平臺） 執(zhí)行總裁

曾任A股上市公司啟迪桑德（000826） 創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)啟迪桑德整體的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)模型建立

百安居（中國）有限公司 電子商務(wù)顧問

時代光華數(shù)學(xué)學(xué)院 副院長

黑馬創(chuàng)業(yè)學(xué)院 實驗室級專家導(dǎo)師

北清智庫商學(xué)院 首席專家導(dǎo)師

北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院EMBA 特邀講師

中國生產(chǎn)力促進中心協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟委員會特約專家

【個人簡介】

韓老師是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團成員之一、阿里家家創(chuàng)始人之一，成功輔導(dǎo)中泰龍辦公家具、百安居、365谷網(wǎng)、小馬教練等10多家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級、互聯(lián)網(wǎng)項目，其中兩家成功獲得融資。工作時間20年以上，15年以上IT高級管理經(jīng)驗。思維活躍，具有很強的創(chuàng)新性，開放性。具備多個大型平臺從商業(yè)構(gòu)思、商業(yè)模式、產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)、運營及市場推廣，最終形成經(jīng)營業(yè)績的成功案例。

韓老師曾帶領(lǐng)多家互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)型企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)建了A股上市公司啟迪桑德（000826）的創(chuàng)新中心，創(chuàng)建了全國首例互聯(lián)網(wǎng)＋生活垃圾分類的典型模式，并創(chuàng)建了社區(qū)服務(wù)平臺，共享電池項目，再生溯源業(yè)務(wù)模式等，形成基于環(huán)保的智慧城市綜合服務(wù)平臺，成為啟迪桑德（000826）重大戰(zhàn)略。

帶領(lǐng)知名農(nóng)村電商平臺樂村淘從模式1.0成功轉(zhuǎn)型升級2.0，調(diào)整樂村淘商業(yè)模型，實現(xiàn)了一年內(nèi)從10億平臺交易額升至近百億，創(chuàng)辦了“6月6農(nóng)民節(jié)”活動，奠定了樂村淘成為農(nóng)村電商平臺領(lǐng)先的地位。

創(chuàng)辦了家居電商平臺－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中國家居行業(yè)協(xié)會，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會載入行業(yè)發(fā)展記錄，阿里家家成為互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)發(fā)展模式里程碑式的奠定者。

2020年，輔導(dǎo)的泰安睿云識電，是給工業(yè)企業(yè)提供智能用電解決方案，基于物聯(lián)網(wǎng)的管理與服務(wù)平臺，12月商業(yè)模式討論，1月初商業(yè)模式確認(rèn)，3月軟硬件的研發(fā)，5月試運營，服務(wù)多家工業(yè)企業(yè)，達到電力智能管理模式，幫助工業(yè)企業(yè)用電管理方面節(jié)能30%以上，7月15日發(fā)布會，8月10日，訂單突破1000萬，城市服務(wù)中心7個，8月20日，項目融資路演排名第一，獲多家投資機構(gòu)青睞，為2021年5億經(jīng)營目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。這是一個典型的傳統(tǒng)企業(yè)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，突破原有發(fā)展模式，成為數(shù)字型創(chuàng)新企業(yè)。

【主講課程】

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級實戰(zhàn)》

《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》

《敏捷管理》

《數(shù)字戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》

《數(shù)字思維》

《產(chǎn)品與用戶驅(qū)動的商業(yè)模型創(chuàng)新》

《人工智能與企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用》

《數(shù)字力量-零售的智能變革》

《破繭成蝶－工業(yè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動智能制造》

《金融數(shù)字營銷》

《數(shù)字孿生驅(qū)動智能金融創(chuàng)新》

《物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用與物聯(lián)經(jīng)濟》

《普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《大數(shù)據(jù)分析與銀行運營解析》

《新零售營銷與渠道管理》

《零售數(shù)字變革下的運營體系與策略》

《零售變革的數(shù)字供應(yīng)鏈》

【服務(wù)客戶】

國企類客戶

河北廊坊市政府、南方電網(wǎng)、中石化易捷、銀川重點企業(yè)、、國電電商、上海煙草集團、國電直流公司、福州市政府扶持項目、上饒郵政、安徽郵政、國電新能源、中建設(shè)計院

總裁班客戶

西安交大總裁班、銀川總裁班、清華大學(xué)商學(xué)院、武漢大學(xué)總裁班、boss商學(xué)院、中易商學(xué)院、中山大學(xué)總裁班、山東大學(xué)領(lǐng)袖班、泰安企業(yè)家、北清智庫、香港科技大學(xué)、聯(lián)想超極大講堂

通信類客戶

中國移動 中國聯(lián)通 鐵塔集團 四川通信設(shè)計研究院

服飾類客戶

優(yōu)諾服裝（波司登旗下，柯利亞諾、柯羅芭）、靚美婷女裝多點、丹姿水密碼、御嘉匯、百麗鞋業(yè)、頂新、周大福、聯(lián)想、申通、瑪姿寶

零售業(yè)客戶

多點、丹姿水密碼、御嘉匯、中石化易捷、百麗鞋業(yè)、周大福、聯(lián)想、申通、優(yōu)諾、百安居、瑪姿寶

金融類客戶

平安保險、平安銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行

其他類客戶

投資公司、中稅網(wǎng)、東呈酒店管理集團、巴西企業(yè)團、三菱電梯、蘇州孵化器、中原智谷、海茂集團

【客戶評價】

韓老師講課生動、貼合實際，案例豐富，對智能零售分析透徹，大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)進行價值重構(gòu)，有獨到的見解，值得一聽。

——前華為榮耀手機總裁 劉江峰

韓老師的智能零售與大數(shù)據(jù)課程理論和實際案例非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性，讓我們在智能零售方面有了更好的思路！。

——百安居（中國）有限公司總裁 吳篤卿

韓老師的課程深入淺出，有很強的系統(tǒng)性和前瞻性，既有一定的理論高度，又有豐富的實戰(zhàn)案例，實現(xiàn)了理論和實踐的有機結(jié)合，非常實用，有很強的現(xiàn)實指導(dǎo)意義，為零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了清晰的思路和路徑。

——燕京集團副總 劉翔宇

韓老師的授課能更多地從實際角度出發(fā)，運用其多年實戰(zhàn)的積累，理論與實踐相結(jié)合，更生動地讓大家理解什么是智能零售。

——招商蛇口董秘 劉寧

本公司一直從事傳統(tǒng)的零售行業(yè)，尤其是這幾年在電商大環(huán)境的沖擊下需要零售創(chuàng)新，聽了韓老師的智能零售課程深受啟發(fā)，并且對公司的整個模式進行了梳理，目前已經(jīng)取得了很好的效果，整體的銷售額也有了一定的增長。

——河北東安集團董事長 李致華

整個課程并不是單純的理論灌輸，更多的是一些智能零售場景應(yīng)用、實戰(zhàn)經(jīng)驗與案例分析講解，非常實用。

——啟迪桑德副總裁 張新建

授課方式輕松、有趣，課程從實戰(zhàn)角度出發(fā)，結(jié)合了案例與發(fā)展路徑，讓我更加深刻體會到大數(shù)據(jù)重要性，以及企業(yè)運營過程中為業(yè)務(wù)服務(wù)，全面挖掘大數(shù)據(jù)價值，并做到更精準(zhǔn)營銷

——中央人民廣播電臺社教節(jié)目中心資深編導(dǎo) 楊澤柱

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