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【課程背景】

中國(guó)在全球貿(mào)易舞臺(tái)上，既是重要的供應(yīng)方，重要的消費(fèi)市場(chǎng)。中國(guó)自從在2009年成為了全球最大的商品出口國(guó)，2013年又成為全球最大的商品貿(mào)易國(guó)，在全球商品貿(mào)易總額中的占比從2000年的1.9%增長(zhǎng)到2017年的11.4%。中國(guó)目前是33個(gè)國(guó)家的第一大出口目的國(guó)，65個(gè)國(guó)家的第一大進(jìn)口來(lái)源國(guó)。中國(guó)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的依存度在相對(duì)下降，世界對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的依存度卻在相對(duì)上升。

如何培養(yǎng)在多元文化下工作的團(tuán)隊(duì)成員與管理者？

如何更好的開(kāi)放海外新興市場(chǎng)？

如何跨越語(yǔ)言、文化、制度的障礙？

如何更好的發(fā)展和激勵(lì)當(dāng)?shù)氐膯T工、代理商、合作伙伴？

這個(gè)課程將在兩天的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，迅速提升各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理者的海外市場(chǎng)的開(kāi)拓能力和客戶管理能力，提高銷(xiāo)售分析的職業(yè)素養(yǎng)，并在案例分析中提升意識(shí)和運(yùn)用能力，幫助企業(yè)有效進(jìn)行海外B2B 的營(yíng)銷(xiāo)模式的選擇、策略制定和市場(chǎng)溝通

【課程收益】

整體了解企業(yè)海外市場(chǎng)開(kāi)拓的國(guó)際化戰(zhàn)略定位，學(xué)會(huì)區(qū)分客戶市場(chǎng)差異、文化差異，并有針對(duì)性地提高客戶拓展能力

學(xué)會(huì)深刻理解客戶決策過(guò)程和內(nèi)部政治分析，提高關(guān)系拓展能力

學(xué)會(huì)制定針對(duì)復(fù)雜客戶銷(xiāo)售的策略與執(zhí)行計(jì)劃，提高銷(xiāo)售的執(zhí)行力

從客戶的利益點(diǎn)出發(fā)，了解使用者、評(píng)價(jià)者、決策者之間的溝通策略差異

掌握不同文化下的溝通方式,及解決跨文化沖突的模型，學(xué)習(xí)相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，提升跨文化影響力

跨文化營(yíng)銷(xiāo)策略在管理和商業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，了解不同文化的區(qū)別以及相應(yīng)策略, 在跨文化的環(huán)境中，執(zhí)行差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略，提升跨文化團(tuán)隊(duì)合作與跨文化溝通效率

針對(duì)不同的文化，如何更好的激勵(lì)和管理員工，更好地融合總部和分支機(jī)構(gòu)不同文化，讓溝通更有效

【課程對(duì)象】

海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人、駐外大客戶的銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售代表、項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理

【課程大綱】

一、海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展策略

推進(jìn)海外市場(chǎng)的戰(zhàn)略要點(diǎn)

企業(yè)內(nèi)部準(zhǔn)備因素

企業(yè)市場(chǎng)國(guó)際化的準(zhǔn)備要素自檢

人才國(guó)際化

資本國(guó)際化

技術(shù)國(guó)際化

服務(wù)國(guó)際化

海外客戶營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式

海外辦事處的基礎(chǔ)設(shè)施完備程度

海外市場(chǎng)宣傳與品牌

銷(xiāo)售+技術(shù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)模式

企業(yè)外部環(huán)境因素

市場(chǎng)環(huán)境分析

行業(yè)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)

與國(guó)家“走出去”戰(zhàn)略的匹配度

全球化與貿(mào)易壁壘

國(guó)家間的貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)

海外區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)策略的制定思路

針對(duì)成熟市場(chǎng)的策略

針對(duì)新型市場(chǎng)的策略

圍繞“一帶一路”的市場(chǎng)布局

模型：PEST外部環(huán)境分析模型、SWOT分析模型

案例：特變電工的國(guó)際化戰(zhàn)略

二、海外區(qū)域市場(chǎng)的客戶管理

文化種類(lèi)間的基本差異

文化比較模型

跨文化不同維度的差異

不同國(guó)家的文化風(fēng)俗與商務(wù)禮儀

跨文化交流的文化禁忌

跨文化溝通中的非語(yǔ)言溝通

跨文化環(huán)境帶來(lái)的工作角色與工作方式的差異

跨文化團(tuán)隊(duì)中的不同協(xié)助方式

跨文化團(tuán)隊(duì)中的不同團(tuán)隊(duì)角色

如何在多元文化下建立包容性領(lǐng)導(dǎo)力以提高團(tuán)隊(duì)效率

跨文化適應(yīng)的四個(gè)不同階段

跨文化溝通與合作沙盤(pán)演練

區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)分析

目標(biāo)市場(chǎng)的客戶群與市場(chǎng)潛力

目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)分析

產(chǎn)品定位與品牌定位

法制環(huán)境與商業(yè)文化對(duì)比

目標(biāo)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)挖掘

搜尋潛在的客戶與項(xiàng)目機(jī)會(huì)

搜尋潛在的海外合作伙伴

不同文化背景的的差異化銷(xiāo)售方式

建立差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

客戶關(guān)系管理的四個(gè)生命周期

關(guān)系開(kāi)拓期：步步為營(yíng)，見(jiàn)縫插針

快速發(fā)展期：突出優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大戰(zhàn)果

穩(wěn)定合作期：展現(xiàn)實(shí)力，雙贏共創(chuàng)

衰退脫離期：重塑價(jià)值，管控風(fēng)險(xiǎn)

加強(qiáng)海外辦事處基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

海外辦事處的人員結(jié)構(gòu)與管理模式

銷(xiāo)售與商務(wù)、售后服務(wù)支撐體系的配合

強(qiáng)化企業(yè)總部對(duì)國(guó)際化員工的一線支持

加大激勵(lì)導(dǎo)向, 做好長(zhǎng)期出差員工人文關(guān)懷

呈現(xiàn)方式: 工具、討論、演練、

案例： 塞萊默 特變電工 三一重工

三、海外目標(biāo)客戶的跨文化溝通與差異化營(yíng)銷(xiāo)

開(kāi)展多種業(yè)務(wù)合作，進(jìn)入最終客戶的幾種角色途徑

發(fā)展代理商

技術(shù)集成商

工程承包商

項(xiàng)目總包商

咨詢顧問(wèn)

如何建立前期的階段性成果

簽訂戰(zhàn)略協(xié)議/MOU

開(kāi)展技術(shù)交流會(huì)

雙方高層互訪

客戶到現(xiàn)場(chǎng)參觀（制造廠房、安裝點(diǎn)）

從客戶視角找出突破方向

關(guān)注點(diǎn)：難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題

潛在風(fēng)險(xiǎn)：政治層面

工作重點(diǎn): 戰(zhàn)術(shù)層面

商業(yè)目標(biāo)：財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略層面

影響成交的因素及溝通策略

采購(gòu)中的客戶角色

批準(zhǔn)權(quán)、決定權(quán)、否決權(quán)、建議權(quán)、提議權(quán)

客戶對(duì)我立場(chǎng)與轉(zhuǎn)化

支持者、反對(duì)者、中立者、內(nèi)線人

客戶高層分析

利益訴求

內(nèi)部權(quán)力政治均衡

高層不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，或者不愿意獨(dú)自承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

在決定是否產(chǎn)品時(shí)，需要內(nèi)部人員形成廣泛的共識(shí)

推動(dòng)客戶基于共識(shí)性購(gòu)買(mǎi)

客戶的購(gòu)買(mǎi)決策鏈分析

客戶采購(gòu)與供應(yīng)商選擇風(fēng)格

長(zhǎng)鏈條決策

理性決策

高成本無(wú)風(fēng)險(xiǎn)決策

客戶購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵因素分析

面對(duì)變化的適應(yīng)能力

遠(yuǎn)見(jiàn)者、革新者、實(shí)用主義者、保守者、落后者、頑固者

案例分享： 思科 、

模型：影響力模型、客戶的決策鏈

工具：客戶關(guān)系分析、利益相關(guān)者分析圖、

引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際客戶練習(xí)，并小組分享討論

四、案例分析與總結(jié)

案例綜合演練

結(jié)合本企業(yè)的討論與策略制定

培訓(xùn)總結(jié)

綜合大型案例演練或企業(yè)實(shí)景演練，學(xué)員觀察，老師回答與點(diǎn)評(píng)

工具：行動(dòng)計(jì)劃表、培訓(xùn)評(píng)估表

張老師

張志濱老師

——企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)力提升導(dǎo)師

西安交通大學(xué)本科、中科院碩士、清華大學(xué)碩士

前思科高管

前萬(wàn)寶盛華（世界500強(qiáng)）高管

前摩托羅拉政企大客戶總監(jiān)

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、華潤(rùn)集團(tuán)特聘講師

美國(guó)商會(huì)、瑞典商會(huì)、德國(guó)商會(huì)的特聘培訓(xùn)師

清華大學(xué)、北航、浙大、南京大學(xué)特聘講師

ICF 國(guó)際管理教練協(xié)會(huì)高級(jí)會(huì)員、注冊(cè)培訓(xùn)師

英文流暢，可以用全英文授課

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張志濱老師擁有20年的企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)力打造的實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

在摩托羅拉公司，擔(dān)任政企行業(yè)大客戶銷(xiāo)售總監(jiān)期間，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在一年內(nèi)將市場(chǎng)份額從15%提升到40%，并成功把最新的廣電網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)解決方案，首次引入到國(guó)內(nèi)中信國(guó)安集團(tuán)、深圳天威等多家政企大客戶單位，為新產(chǎn)品和服務(wù)打開(kāi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

在擔(dān)任思科系統(tǒng)擔(dān)任區(qū)域銷(xiāo)售總監(jiān)期間，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)攻克中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等政企客戶每年完成銷(xiāo)售額超過(guò)1億人民幣，他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)始終在公司前20%的頭部。

根植于他深厚豐富的職業(yè)背景、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐3經(jīng)驗(yàn)和多年的潛心積累整理，從2009年開(kāi)始，張老師開(kāi)始走上講臺(tái)，為世界知名企業(yè)、大國(guó)企集團(tuán)、國(guó)內(nèi)上市公司，講授領(lǐng)導(dǎo)力、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等系列課程。迄今為止，已經(jīng)為IT、電子、通信與傳媒、能源、制造業(yè)、物流與公用事業(yè)等超過(guò)220家客戶培訓(xùn)1000場(chǎng)，受訓(xùn)人數(shù)超過(guò)5萬(wàn)人，有70%的客戶返聘率, 深受所服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人或人力資源總監(jiān)的高度認(rèn)可。

張老師的培訓(xùn)課程從企業(yè)實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，可幫助管理者解決復(fù)雜多變的條件下的管理者領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升問(wèn)題，著眼于如何有效“提高關(guān)鍵資源的利用率，降低整體運(yùn)營(yíng)成本，打造卓越團(tuán)隊(duì)”。

超過(guò)12年給中國(guó)各類(lèi)型的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷中，張老師秉承幫助企業(yè)和學(xué)員“把要吃的虧，要走的彎路，多交的學(xué)費(fèi)，盡量在課堂中化解”的培訓(xùn)理念。幫助企業(yè)和學(xué)員突破惰性和思維上的阻礙，用最短的學(xué)習(xí)時(shí)間，用最給力的方法，解決掉實(shí)際問(wèn)題。

張老師非常重視培訓(xùn)的后期落地，基于他對(duì)于培訓(xùn)作用于企業(yè)管理和組織變革過(guò)程中深入持久的研究，他在培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、實(shí)施、反饋評(píng)估和后期輔導(dǎo)等各環(huán)節(jié)可以提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，并提供豐富的模型、工具、方法論，幫助企業(yè)組織變革及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

【授課風(fēng)格】

注重營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，通過(guò)關(guān)鍵問(wèn)題的導(dǎo)入，觸發(fā)碰撞聽(tīng)眾當(dāng)下的理念心態(tài)，實(shí)際引導(dǎo)和學(xué)員心態(tài)知識(shí)、行為的改變，可以建立持久的改變拐點(diǎn)。知識(shí)點(diǎn)、學(xué)習(xí)效力；

授課中，可以匯集多年親身經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)典型案例分析，啟發(fā)學(xué)員思考，現(xiàn)場(chǎng)精彩解答和點(diǎn)評(píng)學(xué)員，幫助學(xué)員尋求內(nèi)在真實(shí)的突破，同時(shí)提供大量的系統(tǒng)知識(shí)架構(gòu)、模型和方法，可以幫助學(xué)員盡快落地執(zhí)行；

張老師儒雅有氣質(zhì)，語(yǔ)言豐富優(yōu)美，可以深入淺出，能綜合運(yùn)用各種互動(dòng)培訓(xùn)手法（包括教練技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、引導(dǎo)技術(shù)、游戲、沙盤(pán)），讓學(xué)員充分沉浸到學(xué)習(xí)的氛圍中，享受學(xué)習(xí)的樂(lè)趣；

張老師英文流暢，可以用全英文授課。

【主講課程】

《改變的力量-如何提升個(gè)人影響力和引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)變革》

《提升團(tuán)隊(duì)能量士氣-教練與賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

《戰(zhàn)略共創(chuàng)-高管發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)同共識(shí)營(yíng)》

《文化共創(chuàng)--公司文化價(jià)值觀共創(chuàng)營(yíng)》

《用結(jié)果說(shuō)話-高執(zhí)行力與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《激發(fā)活力—組織管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《迎接多變的時(shí)代-打造敏捷型組織團(tuán)隊(duì)》

《效能倍增的力量--團(tuán)隊(duì)協(xié)同與創(chuàng)新》

《跨越多元化障礙—管理復(fù)雜團(tuán)隊(duì)的能力》

《中流砥柱--中層管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

【服務(wù)客戶】

IT與電子行業(yè)： SAP、IBM、AUTODESK、CISCO、ORACLE、博科、三星電子、趨勢(shì)科技、怡化電腦、法國(guó)達(dá)索、安捷倫、網(wǎng)宿科技、泰雷茲、

通信與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)： 中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、盤(pán)古搜索、卓望科技、中企網(wǎng)絡(luò)、怡化電腦、百度、汽車(chē)之家、完美世界

制造業(yè)：西門(mén)子、施耐德電氣、三一重工、德國(guó)EMAG機(jī)床、長(zhǎng)虹電子

汽車(chē)、工程機(jī)械行業(yè)：戴姆勒、寶馬、比亞迪、東風(fēng)汽車(chē)、一汽大眾、一汽解放、上海大眾、VOLVO、博世電子、大陸電子、大陸電子、德克斯斯米爾、奇瑞汽車(chē)、卡特比勒、韓國(guó)斗山、山工機(jī)械、三一重工

電力、能源與化工行業(yè)：天津電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、南瑞集團(tuán)、許繼電器、特變電工、東勝油田、中冶集團(tuán)、中國(guó)黃金集團(tuán)、艾利丹尼森、莊信萬(wàn)豐、科漢森、中國(guó)黃金集團(tuán)、海隆石油、安東石油

房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：天津泰達(dá)集團(tuán)、北京建工集團(tuán)、北京城建集團(tuán)、華夏幸福基業(yè)、龍湖集團(tuán)

醫(yī)療行業(yè)：美兆醫(yī)療、瑞爾齒科、愛(ài)康國(guó)賓、邁瑞醫(yī)療、華潤(rùn)醫(yī)藥

電子與電器消費(fèi)行業(yè): 美的電器、SONY、凱利空調(diào)、阿里斯頓、三星電子、、舜宇智能光學(xué)

傳媒行業(yè)：中央電視臺(tái)、歌華網(wǎng)絡(luò)、大地傳媒、光線傳媒

食品與零售行業(yè)：中糧集團(tuán)、比瑞吉、信良記、鄧韓貝、汽車(chē)之家

公用行業(yè)：中國(guó)誠(chéng)通集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、北京自來(lái)水集團(tuán)、北環(huán)集團(tuán)、賽萊默、中國(guó)郵政集團(tuán)、張家界旅游集團(tuán)、蓬萊閣旅游景區(qū)、黃山旅游集團(tuán)、西安兵馬俑景區(qū)

金融與保險(xiǎn)行業(yè)：中國(guó)平安、中國(guó)人壽、信誠(chéng)人壽、深圳前海金融租賃

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力主題有深刻的理解；啟發(fā)性很強(qiáng)，流程順暢、現(xiàn)場(chǎng)靈活調(diào)整，注意與學(xué)員的溝通，深受學(xué)員歡迎。—— 信誠(chéng)人壽 業(yè)務(wù)總監(jiān)

培訓(xùn)的效果令我很震撼， 帶給我很深的思考，可以幫助我把長(zhǎng)久以來(lái)的想法和策略貫徹下去，我看到了新的希望。—— 一汽大眾總廠分公司 總經(jīng)理

張老師輸出的不僅僅是培訓(xùn)，他會(huì)事后給到我很多在他培訓(xùn)課堂上的觀察， 我們非常渴望從第三方、尤其是專(zhuān)家的視角來(lái)看我們自己，每次他我都會(huì)給到我一些真知灼見(jiàn)般的建議。

——中國(guó)移動(dòng)通信公司北京公司 人力資源總監(jiān)

張老師從前期調(diào)研、課程執(zhí)行、后期跟蹤都非常配合敬業(yè)， 他有著完整的需求調(diào)研、學(xué)員評(píng)估和課后跟蹤的手段， 我們?yōu)榇耸×瞬簧傩摹?—— 三星電子 培訓(xùn)總監(jiān)

張老師管理經(jīng)驗(yàn)豐富，案例應(yīng)用新穎，語(yǔ)言表達(dá)賦有藝術(shù)感染力，授課規(guī)范、系統(tǒng)性及控制能力強(qiáng)，無(wú)為而治的包容，注重與學(xué)員互動(dòng)交流，風(fēng)格幽默睿智，是一個(gè)非常職業(yè)化的優(yōu)秀講師。——大地傳媒 人力資源總監(jiān)

課程結(jié)構(gòu)和流程都很清晰，課堂重視互動(dòng)和分享，尤其是現(xiàn)場(chǎng)的示范和點(diǎn)評(píng)令人印象深刻。

——Volvo 重卡 培訓(xùn)總監(jiān)

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