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課程介紹

本項目建議書即為貴司提升各級主管人員，尤其是研發人員和技能人員對下屬員工進行輔導的技能之培訓，以期提高下屬員工解決實際問題能力和績效達成能力而制作。OJT技能培訓，會讓我們提高各級主管人員對下屬員工進行輔導的技能，以及提高下屬員工解決實際問題能力和績效達成能力。在工作中，通過各級主管的工作輔導、示范、授權、崗位輪換等方式培養和提高員工解決實際問題的能力，并挖掘員工的潛能，促進公司和員工績效的共同提高，是本次OJT技能培訓的核心和重點。

本案經我司對 貴公司作評估與了解，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。步強化主管們實施部屬OJT的意識與使命感！，為面對更嚴峻的挑戰做萬全的準備。

課程目標

營造全員OJT的氛圍

每個主管都擁有指導培育部屬成長的意識和理念

規范、掌握共同的OJT方法與技巧

使每個主管掌握OJT流程、方法、工具、技巧的運用

使每個主管掌握OJT訓練計劃、實施、結果評估

建設學習型組織與公司目標高度一致的自主學習、創新活動

課程特色

講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。

課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

透過培訓+演練+示范+研討等雙向互動模式，以提高學習效果。

透過個案演練與案例分享，讓部門同仁能夠于日常工作中運用課程中所教授的方法或技巧以提高績效，達到「即訓即用」目的。透過訓練前、中、后的一貫化服務，充份掌握課程需求、訓練品質與學習成效，確保訓練課程活動有效執行。

課程大綱

第一單元：（觀念）OJT與部屬培育

一、新型組織的學習模式

組織學習的障礙

成員角色

二、部屬培育的三大支柱

OJT(在職培訓-On the Job Training)

OFF-JT(脫產集中培訓- Off-the-job Training)

SD(自我發展- Self Development)

三、透視OJT

1.OJT技術的形成與發展

2.OJT的基本理念：

管理人員透過工作或與工作有關的事情來進行培養部屬的活動

通過管理人員的工作輔導、示范、授權、崗位輪換等方式培養和提高員工解決實際問題的能力

通過培育和挖掘員工的潛能，促進公司和員工績效的共同提高

四、部屬培育之重要性及必要性

1. 部屬培育對公司的重要性

避免技術的流失，有利于企業技術創新

穩定企業內部人事，有利于人才的招募

為企業儲備人才，避免積裁人事

2. 部屬培育對主管的重要性

提升品質效率，達成目標

提升能力，增加工作人力

經驗傳承，不怕后繼無人

分擔主管的工作

提升向心力，部屬更愛戴主管

增加成就感，降低人員流動率

3.部屬培育與績效面談

成功績效面談實施與方法

成功績效面談評估與反饋

五、OJT實現的原則

計劃性

「期限」之設定

「目標」之水準。

重點性

組織性

持續性

引發部屬學習的與趣

塑造啟發性環境

溝通

六、OJT之三個層面

態度面

部屬的觀念

行為特質（意識、學習性、協調性）

知識面：改變部屬的基本認知

技巧面：如何把工作做的又快、又好、又安全（操作、運作）

第二單元：（方法篇）OJT實施

一：如何擬訂OJT訓練計劃

部屬的剖析與學習需求的掌握

對癥下藥→部屬的人格剖析與對策

部屬學習需求的掌握→組織成長的需求分析

職務的需求分析→工作的需求分析

個人成長的需求分析→職業生涯規劃

了解目前能力現況

學習能力檢核表

工作士氣原因分析表

征詢員工意見

自我發展面談表

訓練預定表

訓練預定表的制作

教導方法實習

實施與檢討

OJT計劃表

OJT能力檢查表

OJT推行要素分析表

OJT方法表

二：OJT的實施方法

工作場所會議

日常接觸與指導

何謂指導

指導的益處

指導的障礙

指導風格的類型

自我風格的認知

辨認指導者風格

指導的技巧

指導技巧演練

（工作教練 Coaching）

責任強化：授權、職務代理、個案研究、專題研究與報告、各式心得報告、工作分擔、工作重組、工作輪調、

工作標準化、自主管理與自我評估

示范：觀摩、實習

其它：資料研讀、讀書會

三：OJT的實施過程

工作教導四階段法

幾種教導方法的比較

教導方法四階段的確立

解說

示范

實習

回饋

改善

決定下次訓練的機會

四：如何加速OJT之推動

建立主管與員工對OJT的正確認識與爭取其支持

訓練體系之規劃與建立

與OFF J. T.及S. D.相結合

第三單元：（技能提升篇）、工具與技能

一：傾聽的技能

觀察你的聆聽習慣

聆聽的價值

聆聽的誤區

提升聆聽能力的技巧

練習（挑戰聆聽習慣）

二、發問技能

觀察你的發問習慣

開放式問題的價值

封閉式問題的影響

問話模式

基本問題練習

三、區分技能

區分那些是真正行為背后的因素

區分被教練者內心的真實想法

四、回應能力

觀察你的回應習慣

回應的價值

怎樣給予建設性回應

回應的四種方式

管理回應實踐

四、9個教練技巧

精準目標SMART技巧

理清現狀的管理技巧

FEBC管理技巧

關健價值鏈管理的技巧

訂立行動目標的三步曲技巧

制定行動計劃的管理技巧

面談技巧

行動中TOTEA管理技巧

行動后跟進的ABC的訓練技巧講授法

小組研討

個案研究

角色扮演

第四單元：（確認與追蹤篇）、OJT成果評估

一：OJT的成效評估

評估方法：明確目標、定期檢討、比較結果

評估指針：量化指針、質化指針

過程評估

結果評估

二：OJT成功的關鍵

主管重視

事前妥善規劃與準備

實施過程中問題隨時處理

實施后檢討

第五單元：（文化篇）OJT與組織文化

一：實施OJT學習型組織的“真諦”

學習力

快樂工作

創新

二：OJT學習型組織的“五項修煉”

自我超越

改善心智模式

建立共同愿景

團隊學習

系統思考

三：OJT模式下學習型組織的"六大特征"

學習型精簡

扁平化

有彈性

不斷自我創造

善于學習

自主管理

四：實施OJT組織領導者新角色

組織設計師

共同愿景的仆人

教練

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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