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課程背景

管理——管的是人，理的是事，企業(yè)發(fā)展要向組織要績效成果，但是，事是人做的，員工的工作意愿與能力將直接影響企業(yè)目標(biāo)業(yè)績的達(dá)成情況以及組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。所以當(dāng)管理者走上管理崗位那一刻，修煉知人善用的能力就是一門必修課。

管理者要有針對性的進(jìn)行人與人之間差異的人際敏感度訓(xùn)練，不然這些坑可能你都踩過。團(tuán)隊(duì)成員形狀各異，如何讓每個人發(fā)揮優(yōu)勢，為你所用；如何讓員工的差異成為打造團(tuán)隊(duì)的利器而不是管理者職業(yè)生涯的煉獄；如何找到每個員工的驅(qū)動按鈕，驅(qū)動其進(jìn)入高績效狀態(tài)；如何根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度去發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓管理工具箱更加充實(shí)；如何應(yīng)對跨部門溝通帶來的沖突，管理者要有能力識別、運(yùn)用、管理對方的行為風(fēng)格，保持理性聚焦目標(biāo)開展有溫度的對話；如何建立組織的通用語言，降低組織溝通成本，產(chǎn)生共識，提升運(yùn)營效率，降本增效，高效協(xié)同。

本課程旨在以性格為工具載體，幫助管理者認(rèn)知自我和他人，打開知人善用的大門！認(rèn)知自己，發(fā)展自己；認(rèn)知別人，影響別人。

課程收益

組織側(cè)：

提高管理效能：提升經(jīng)理人善用人力資源的能力，打造高績效穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，服務(wù)組織目標(biāo)與人才發(fā)展；

■ 設(shè)置通用語言：建立組織內(nèi)部標(biāo)識系統(tǒng)，讓對上、對下、對平級的溝通更到位，結(jié)果更有效，減少沖突，降低組織內(nèi)耗；

■ 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力模式：管理付出與激發(fā)投入并舉，呼應(yīng)新生代員工特點(diǎn)，看見差異善用差異賦能組織發(fā)展。

個人側(cè)：

■ 搞定關(guān)系：知己解彼，管理職場重要關(guān)系，提升職業(yè)人際敏感度，上級高度配合平級高效協(xié)作，運(yùn)用基于懂的溝通帶出好的結(jié)果同時有好的關(guān)系；

■ 搞定自己：知止不殆，升級領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，做有調(diào)適力的管理者，讓自己的管理風(fēng)格靈活且豐富，描述自我固有風(fēng)格優(yōu)劣勢的前提下，有目的的運(yùn)用風(fēng)格服務(wù)目標(biāo)；

■ 搞定員工：知人善用，激發(fā)員工狀態(tài)，讓生命綻放亮麗光彩，描述不同員工的PDCA方法指南，運(yùn)用適配原則用別人想要的方式給與別人需要的東西。

課程對象

中基管理者

課程方式

理論講授+案例研討+游戲+視頻觀看+現(xiàn)場練習(xí)+角色扮演+小組呈現(xiàn)

課程大綱

第一講：認(rèn)知自我及他人——具備一雙識人慧眼

一、管理者學(xué)習(xí)行為風(fēng)格的重要性

游戲活動：借你慧眼看自己

1.冰山理論

1）認(rèn)識≠了解

2）管理付出VS激發(fā)投入

案例：四種員工提加薪的背后需要動機(jī)是什么？

2.行為風(fēng)格

1）傾向性

2）可塑性

3）習(xí)慣性

行為風(fēng)格測試：從握手到員工管理

二、導(dǎo)入理論應(yīng)用于職場關(guān)系分析

1.理論模型及特質(zhì)講解

1）人際敏感度的三級跳——識別、運(yùn)用、管理

工具：理論模型

2）DISC的三個共識

工具+討論：特質(zhì)卡

工具：特質(zhì)卡

2.關(guān)系盤點(diǎn)

工具：自我盤點(diǎn)九宮格

小組分享：我是誰？我工作中是誰？別人眼中我是誰？這個過程的思考和感受？

第二講：管理重要關(guān)系——搞定職場關(guān)鍵關(guān)系

一、關(guān)系相處原則（四種行為風(fēng)格的需要及相處模式）

視頻教學(xué)：識別DISC四種行為風(fēng)格

練習(xí)：行為風(fēng)格覺察與判斷

——評價優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的兩個標(biāo)準(zhǔn)（當(dāng)下的績效與未來的凝聚）

討論：演練過程中的覺察與收獲

二、職場溝通策略

1.DISC溝通影響策略分析

1）期望與喜好

2）痛恨與厭惡

3）互動策略

4）互動態(tài)度

5）溝通4P法則

6）自我修煉方向

2.職場溝通場景

1）向上（工作匯報(bào)、尋求資源支持）

2）平級（跨部門工作支持）

3）向下（員工績效反饋）

小組討論現(xiàn)場練習(xí)：設(shè)定情境下的溝通角色扮演

第三講：升級領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——豐富選擇管理工具

一、拓展領(lǐng)導(dǎo)力概念

1.領(lǐng)導(dǎo)力=有效影響他人拿結(jié)果的能力

小組討論：你所經(jīng)歷的領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗(yàn)

引發(fā)思考：共性VS個性

2.強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力=情境+目標(biāo)+團(tuán)隊(duì)需要

二、認(rèn)知DISC四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1.團(tuán)隊(duì)教練軀體感知：DISC不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1）團(tuán)隊(duì)反饋

2）優(yōu)劣勢分析

3）適用情境

4）發(fā)展建議

2.教練對話：了解自己的領(lǐng)導(dǎo)模式的優(yōu)劣勢

3.兩兩分享：目前團(tuán)隊(duì)需要管理者展現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4.擬定行動計(jì)劃：提升領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的行動

第四講：激活員工狀態(tài)——因材施教善用差異

一、激活個人（四種行為風(fēng)格的員工管理）

故事案例：喝粥與贊美

1.P——激發(fā)派活

2.D——過程跟進(jìn)

3.C——贊賞批評

4.A——復(fù)盤五步

討論：不同行為風(fēng)格員工的激活要點(diǎn)

跨組驗(yàn)證角色扮演：不同風(fēng)格員工進(jìn)行PDCA的使用反饋

二、激活團(tuán)隊(duì)

1.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的兩大原則

1）打配合、做組合

2）從對方的角度出發(fā)

2.尊重差異珍貴不同的三個階段

1）忍受——看到差異

2）接受——尊重差異

3）享受——善用差異

行動輸出：盤點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員的功能與撬動策略

學(xué)習(xí)回顧：分享我的531行動計(jì)劃

劉老師

劉茗燁老師 職場競爭力提升教練

12年職場競爭力提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

教育心理學(xué)碩士

國家二級心理咨詢師

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》版權(quán)課程認(rèn)證講師

曾任：云南鴻翔一心堂藥業(yè)（上市）|人才發(fā)展經(jīng)理

曾任：云南愛上網(wǎng)絡(luò)（央企）|高級經(jīng)理+企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人

曾任：云南日林新能源開發(fā)|HRD

※ 擅長定制化：基于企業(yè)的問題，提供針對性的解決方案，幫助6000+員工擺脫職場的困惑。

※ 擅長領(lǐng)域：職場溝通技巧、情緒壓力管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、管理者技能提升等,累計(jì)授課近400場，好評高達(dá)98%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

劉老師深諳央國企、上市公司、大型民營企業(yè)的企業(yè)生態(tài)，這一路從基層員工走到企業(yè)高管的經(jīng)歷，深刻理解企業(yè)經(jīng)營管理中的痛點(diǎn)以及職場競爭力的重要性，從而更好的為企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化落地提供有力支撐。

——曾為日林新能源開發(fā)有限公司搭建【人力資源體系】

成果：實(shí)現(xiàn)組織從規(guī)范化流程化標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)化的全面升級，同時基于關(guān)鍵崗位進(jìn)行人才畫像建模，制定人才發(fā)展路線，開展《經(jīng)理人性格與知人善用》、《新任管理者技能訓(xùn)練——從技術(shù)到管理》、《職場溝通》、《新員工職業(yè)化提升》等專項(xiàng)能力的課程賦能，累計(jì)為企業(yè)輸送近百名優(yōu)秀人才。

——曾為云南鴻翔一心堂藥業(yè)集團(tuán)編制《培訓(xùn)管理者成長手冊》

■ 成果：從職業(yè)規(guī)劃的角度進(jìn)行階段目標(biāo)的分解，并為其開展《從技術(shù)到管理》、《情緒與壓力管理》、《管理者的高效時間管理》等系列課程賦能，累計(jì)100+場。

——曾為愛上網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司擬定企業(yè)大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略，并全面梳理組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求

■ 成果：實(shí)現(xiàn)企業(yè)大學(xué)的績效管理及團(tuán)隊(duì)組建，同時帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)搭建企業(yè)內(nèi)部的線上學(xué)習(xí)平臺，打通線上線下培訓(xùn)運(yùn)營環(huán)節(jié)，自制《新員工成長手冊》，并實(shí)施《情緒與壓力管理》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《新員工職業(yè)化訓(xùn)練》等領(lǐng)域的培訓(xùn)，累計(jì)100場，幫助新員工解決企業(yè)的融入適應(yīng)問題；（個人2次評為企業(yè)年度優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，3次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)稱號）

主講課程：

《賦能職場——情緒壓力管理》

《人職共贏——職業(yè)生涯規(guī)劃》

《提升逆商——在職場逆境中向上而生》

《職業(yè)啟航——打造你的職場適應(yīng)力》

《經(jīng)理人性格與知人善用》

《從技術(shù)到管理——新任管理者技能提升》

授課風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：將自己的職場經(jīng)驗(yàn)融入課程，將學(xué)員代入實(shí)際業(yè)務(wù)場景，更好的理解知識點(diǎn)；

邏輯性強(qiáng)：邏輯清晰，結(jié)構(gòu)條理，善于化繁為簡，簡明扼要的傳遞；

互動性強(qiáng)：很好的運(yùn)用教練技術(shù)，在課堂的互動性體驗(yàn)感強(qiáng)；

近期部分服務(wù)過的客戶：

中國移動（昆明、云南、廣西分公司）、工商銀行（云南、昆明）、建設(shè)銀行（貴陽、四川）中銅（昆明）銅業(yè)有限公司、云南鴻翔一心堂藥業(yè)集團(tuán)、小葵花藥業(yè)集團(tuán)、曲靖安廈房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)、愛空間裝飾、百狼眾創(chuàng)、三福百貨、宏興科技、白藥集團(tuán)、聯(lián)動優(yōu)勢、華夏幸福、大理海開集團(tuán)、大理下關(guān)沱茶、廣東格風(fēng)服飾有限公司、捷名洋食品有限責(zé)任公司、華實(shí)貿(mào)易有限公司、廣東康力同鑫建材有限公司、昆明職業(yè)一中等

部分客戶評價：

老師的課程很有針對性，讓我學(xué)到了很多實(shí)用的職場技巧，比如如何跟同事溝通、怎么處理自己的情緒等等，這些技巧在我的工作中非常實(shí)用，讓我更快地提高了職場競爭力。

——云南鴻翔一心堂藥業(yè)集團(tuán)人力資源聶經(jīng)理

老師《從技術(shù)到管理——新任管理者技能提升》的這門課程，讓我深刻認(rèn)識到管理的重要性，也讓我充分理解了 “技能”與“管理”的區(qū)別，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)能力，讓我在工作中更加自信和從容。

——中銅（昆明）銅業(yè)有限公司黨支部書記

我們團(tuán)隊(duì)成員聽過很多的《情緒與壓力管理》的課程，但是大家反映從沒有聽過像劉老師這樣的角度和風(fēng)格來談情緒與壓力的關(guān)系，觸發(fā)了大家更多更深層的思考。通過這次培訓(xùn)，大家都感覺自己內(nèi)心的能量得到了激發(fā)，感謝劉老師。

——大理下關(guān)沱茶人力資源趙經(jīng)理

老師《提升逆商——在職場逆境中向上而生》課程非常實(shí)用，她用她的的經(jīng)驗(yàn)和技巧讓我們更好地管理我們的情緒和應(yīng)對職場逆境，提高了我們的逆商和職場競爭力。我們團(tuán)隊(duì)的整體能力有了很大的提升，也更加有信心和動力去應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。

——曲靖安廈集團(tuán)行政人事總監(jiān)

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