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課程背景

你是否經?？吹竭@樣的現象：

好的經驗沒有被發掘和推廣，同樣的問題重復出現仍然得不到有效解決；

業務高手雖然經驗豐富，但“茶壺煮餃子，有口倒不出”，無法實現經驗的復制；

業務專家離開其所在的工作崗位，他們頭腦中的寶貴經驗也被隨之帶走；

新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長緩慢；

......

華為公司有句話非常流行：“企業最大的浪費，是經驗的浪費”。

組織經驗萃取是將內部業務專家和高手身上隱性的經驗智慧和有效方法進行顯性化，找出最優工作背后的思維邏輯與工作方法，讓新手不僅知道專家是怎么做的、怎么想的，還要知道自己這么做需要注意什么，有什么應對方法，從而使最佳實踐經驗得以不斷復制與傳承。

《傳承有道》，運用“三段九步”經驗萃取法，讓成功經驗及時發掘傳承，讓失敗教訓有效總結反思，讓優秀人才得以批量復制！

課程收益

1、認知：理解經驗萃取的內涵、價值、核心；

2、方法：掌握經驗萃取的流程、步驟、工具；

3、呈現：學習最佳經驗結構化呈現表達方法；

4、成果：現場輸出最佳實踐經驗的核心要點；

5、傳承：熟悉經驗萃取成果的常用推廣手段。

課程對象

各崗位業務專家/管理者、企業內訓師、培訓管理者、人力資源管理者

教學方法

現場講授、引導技術、小組研討、現場演練、視頻觀看

課程大綱

第一模塊：走進經驗萃取

1、為什么做經驗萃取？

少犯錯誤

更多成功

傳承智慧

2、什么是經驗萃取？

3、經驗萃取常見誤區

4、經驗萃取的5個時機

人才離職率高

企業規模擴大

業務專家離任

員工頻繁出錯

打造行業標桿

5、最佳經驗的5大標準

典型性

重要性

有難度

高頻率

可遷移

6、選擇萃取對象的3個條件

業績優

可復制

意愿高

第二模塊：如何做經驗萃??？

視頻：《我的兄弟叫順溜》片段

階段一：確定主題

1.分析萃取需求

2.聚焦關鍵任務

3.明確萃取目標

階段二：萃取經驗

4.還原業務場景

現場練習：輸出業務場景地圖

5.深挖事件細節

回顧細節

建構框架

詢問細節

識別障礙

給出方法

6.檢視經驗方法

階段三：呈現結果

7.梳理邏輯關系

8.匹配可視圖形

9.包裝萃取成果

第三模塊：如何應用萃取成果？

1、主要傳播載體

① 工具寶典

② 情景案例

③ 案例教學

④ 經驗交流

⑤ 視頻微課

二、營造傳承氛圍

① 制定激勵機制

② 做好宣傳推廣

③ 組織案例大賽

④ 樹立標桿榜樣

⑤ 持續迭代優化

趙老師

趙曉光 老 師——資深人才發展專家

講師資歷 :

中國人民大學碩士

國家一級人力資源管理師

北京大學企業大學課題組專家級顧問

專業暢銷書《人才培養這樣做才有效》作者

版權課程《業培融合-基于業務目標的人才培養實戰》開發人（登記號：國作登字-2023-A-00142698）

培訓經驗:

世界500強企業背景，20年實戰與咨詢專業經驗。曾先后在大唐電信、三星集團、萬達集團、正略鈞策等知名企業擔任中高級培訓管理職務。擅長培養體系搭建、能力素質建模、學習地圖規劃、組織經驗萃取、案例課程開發、績效改進輔導等。

曾主持過數十家企業的咨詢項目和上百門課程的開發。

曾輔導某知名IT公司梯隊人才培養項目獲得某權威機構年度最佳學習項目獎。

主講課程 :

（一）人才發展系列

1.《業培融合-基于業務目標的人才培養實戰》（版權課程）

2.《上接戰略下接績效——高效培訓管理體系構建》

3.《排兵布陣—輕松四步搞定人才盤點》

4.《引航賦能-場景式學習地圖設計與開發》

5.《傳承有道-“三段九步”組織經驗萃取》

6.《五步成課-場景化課程設計與開發》

（二）管理技能系列

1.《破繭成蝶-新任經理人成功轉身》（全情景案例課程）

2.《執行有力-高效執行三步曲》

3.《談“效”風生-績效面談與輔導技巧》

4.《創新密碼-創新思維與問題分析解決》

專業證明:

個人出版著作

課程版權登記證書

授課風格 :

“實戰+咨詢”雙棲背景。多年中外知名企業培訓管理實戰經驗，擅長咨詢式培訓，注重培訓效果落地。

授課風格穩重又不失幽默，現場互動性強、學員參與度高。善于運用案例教學和引導技巧，關注學員能力提升，具有非常強的實用性。

客戶見證（部分）:

1、電力行業

國網四川電力（四川電力黨校、四川電力技培中心、涼山供電公司、資陽供電公司）、國網北京電力（本部、房山供電公司、平谷供電公司）、國網冀北電力（冀北電力黨校、冀北技培中心、冀北經研院、冀北電科院、承德供電公司、廊坊供電公司、張家口供電公司）、國網河北電力（本部、河北電力培訓中心、石家莊供電公司、邢臺供電公司）、國網浙江電力、國網湖南電力、國網江西電力、國網遼寧電力、國網甘肅電力、國網信通集團、國網漳州供電公司、國網廈門供電公司、國網新疆電科院、國家電投、大唐電力、華能電力、華電集團黨校、廈門利德集團等

2、能源化工

中石油廣州培訓中心、中石化潤滑油公司、煙臺萬華等

3、銀行金融

中信銀行、浦發銀行、中國銀行、丹東銀行、昆侖銀行等

4、通信IT行業

中國聯通、三星電子、大唐電信、方正國際、朗新科技、中體彩科技等

5、其他

FESCO、中國四達、深圳康銘盛、中國融通、萬達集團、北汽鵬龍、株洲建設雅馬哈、李爾岱摩斯、長春科菲特、中建一局、興唐地產、交大研修班、北京廣播電視大學等

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