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【課程背景】

在管理中是否經(jīng)常面臨以下問(wèn)題：

1.不懂轉(zhuǎn)變：從員工到管理者，角色發(fā)生變化實(shí)際動(dòng)作卻沒(méi)有變化，看似是是管理者實(shí)際干著員工的活兒。

2.不懂溝通：對(duì)上溝通領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意，對(duì)下溝通員工不愿聽(tīng)，自己整天忙忙碌碌，給員工做保姆，成了救火隊(duì)長(zhǎng)。

3.不懂激勵(lì)：管理者野心勃勃，員工缺乏動(dòng)力，干著沒(méi)勁，做對(duì)做錯(cuò)一個(gè)樣，做好做壞沒(méi)區(qū)別，團(tuán)隊(duì)士氣低落。

4.不懂輔導(dǎo)：下屬能力不行，團(tuán)隊(duì)績(jī)效差，效率低，管理者只知道安排工作，干不好就劈頭蓋臉的批評(píng)指責(zé)。

5.不懂授權(quán)：一天很忙很累，工作就是無(wú)法推動(dòng)，一個(gè)人干到累死也完不成目標(biāo)，企業(yè)還要跟著遭受損失。

企業(yè)的中層管理干部作為中流砥柱和中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用。針對(duì)管理者面臨的以上問(wèn)題和困惑，本課程結(jié)合管理學(xué)理論、東西方文化及講師自身國(guó)內(nèi)外工作實(shí)踐感悟，全面闡述企業(yè)管理中的情景案例，給出一套科學(xué)的工具方法。使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)的形成自己的管理體系，全方位幫助管理者提升個(gè)人管理能力。

【課程收益】

明確管理者定位，轉(zhuǎn)變管理思維模式

提升中層執(zhí)行力，能夠闡述4R執(zhí)行流程

能夠熟練運(yùn)用4A管理工具完成現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

掌握激勵(lì)四大理論，運(yùn)用SBI做正面反饋

精通應(yīng)用輔導(dǎo)下屬BEST工具、授權(quán)基本方法

【課程特色】

內(nèi)容系統(tǒng)權(quán)威：十年打磨，濃縮東西方管理精髓，內(nèi)容系統(tǒng)全面；

案例視頻經(jīng)典：課堂素材有理有據(jù)，東西方管理巧妙融合；

講師實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家：憑借在國(guó)內(nèi)外工作的先進(jìn)管理理念，課程中有大量一線(xiàn)案例、工具和可操作方法；

教學(xué)科學(xué)規(guī)范：邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出，能夠?qū)?wèn)題進(jìn)行深入解析，并系統(tǒng)性的訓(xùn)練學(xué)員給出一套解決方案。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中層管理者、儲(chǔ)備管理干部

【課程大綱】

一、管理者者是誰(shuí)？-管理者自我認(rèn)知

1、成為卓越管理者核心四點(diǎn)

你承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)角色是一種責(zé)任

相信自己能夠帶領(lǐng)大家解決問(wèn)題

有自己的主觀(guān)意識(shí)，不人云亦云

能容納比自己優(yōu)秀的人一起工作

案例：曾國(guó)藩湘軍

2、高效團(tuán)隊(duì)的核心三要素

勇于承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)

清晰明確的目標(biāo)

統(tǒng)一思想和行為

案例：亮劍精神

工具：管理者的4A管理工具

3、中層管理者者五種角色誤區(qū)

土皇帝：一方諸侯或小國(guó)之君

民意代表：站在下屬的立場(chǎng)意氣用事

自然人：把自己當(dāng)成普通員工

傳聲筒：此類(lèi)管理、可有可無(wú)

本位主義：缺乏大局觀(guān)、跨部門(mén)溝通難

案例：部門(mén)王經(jīng)理的問(wèn)題

4、中層管理四大定位

上司的輔佐者

下級(jí)的教練

同級(jí)的協(xié)作者

客戶(hù)的顧問(wèn)

5、中層管理者四大修煉

識(shí)才的慧眼

愛(ài)才的誠(chéng)意

用才的膽識(shí)

容才的雅量

二、如何成為卓越的中層管理？-管理者素質(zhì)修煉

1、卓越管理者發(fā)展的五個(gè)階段

臨危受命，自我成長(zhǎng)

服從和探索

形成自己的管理風(fēng)格

管理創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)

人性的理解和無(wú)為而治

案例：曹操和陳宮的啟發(fā)

2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用和轉(zhuǎn)換

支配型：果斷性強(qiáng)

表達(dá)型：情感反應(yīng)多

和藹型：果斷性弱

分析型：情感反應(yīng)少

研討測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情景應(yīng)用

3、卓越管理者必備的五種思維

邏輯思維

系統(tǒng)思維

結(jié)構(gòu)化思維

創(chuàng)新思維

戰(zhàn)略聚合思維

4、個(gè)體管理風(fēng)格形成的四個(gè)階段

管理知識(shí)的儲(chǔ)備

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累

管理方法和體系的形成

從管理者向領(lǐng)袖的升華

案例：為官之五勤

5、卓越管理者的10個(gè)特質(zhì)

魄力

胸懷

遠(yuǎn)見(jiàn)

智慧

富有激情和影響力

創(chuàng)新且有擔(dān)當(dāng)

沉著和冷靜的思考

擁有大局觀(guān)

壓力和情緒轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)

是非分明

案例：鄧小平的故事

三、如何激發(fā)員工潛能？-溝通與激勵(lì)

1、溝通的核心三要素

主動(dòng)

傾聽(tīng)

同頻

2、向上溝通的技巧

主動(dòng)匯報(bào)

準(zhǔn)備充分

效率第一

結(jié)論先行

中途匯報(bào)

把握輕重

掌握分寸

不要越權(quán)

總結(jié)

課堂練習(xí)：根據(jù)工作技巧及模板，跟王經(jīng)理匯報(bào)工作

3、向下溝通三種策略

對(duì)事不對(duì)人

不能有情緒

給指導(dǎo)意見(jiàn)

4、平級(jí)溝通五原則

尊重原則

謙虛原則

認(rèn)可原則

雙贏原則

利他原則

案例：胡雪巖的啟示

5、管理學(xué)四種激勵(lì)理論

案例：毛主席激勵(lì)隊(duì)伍

馬斯洛需求層次理論

赫茨伯格雙因素理論

麥克里戈XY理論

當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論

研討：管理者平常用的激勵(lì)方法

6、SBI正面激勵(lì)法則

Situation情景

Behaviour行為

Impact影響

課堂練習(xí)：用SBI正面激勵(lì)員工

四、如何提升下屬能力？-輔導(dǎo)與授權(quán)

1、輔導(dǎo)員工的時(shí)機(jī)

部屬報(bào)告時(shí)

部屬犯錯(cuò)時(shí)

安排工作時(shí)

召開(kāi)會(huì)議時(shí)

案例：經(jīng)理和員工在辦公室發(fā)生的一幕

2、如何應(yīng)對(duì)下屬的：我做不到？

避免走進(jìn)輔導(dǎo)誤區(qū)

激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力四種方法

喬哈里視窗的對(duì)下溝通

視頻案例：諸葛亮和王平

3、如何應(yīng)對(duì)下屬的：該怎么辦？

教練式輔導(dǎo)三問(wèn)

你說(shuō)該怎么辦？

為什么

差距在哪里？

模擬演練：實(shí)操一對(duì)一模擬應(yīng)用

4、輔導(dǎo)問(wèn)題的BEST工具

Behavior description (描述行為)

Express consequence(表達(dá)后果)

Solicit input(征求意見(jiàn))

Talk about positive outcomes (著眼未來(lái))

課堂練習(xí)：管理中問(wèn)題員工輔導(dǎo)演練

5、授權(quán)的好處

更多時(shí)間做更高效的事

培養(yǎng)員工

加深上下級(jí)關(guān)系的鏈接

6、授權(quán)四步法

抓大放小，抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

把握方向，推行目標(biāo)管理

要容忍別人的小錯(cuò)誤

放棄最無(wú)能的下屬

案例：王石和郁亮

五、如何促進(jìn)員工行動(dòng)力？-執(zhí)行與效率

1、執(zhí)行力的三大要素

結(jié)果導(dǎo)向

責(zé)任邏輯

內(nèi)因思維

案例：種樹(shù)和挖坑

2、執(zhí)行型人才特點(diǎn)-100%負(fù)責(zé)

言必信 行必果

落實(shí)責(zé)任，讓工作到位

首見(jiàn)責(zé)任制，保證不缺位

案例：謝坤山

3、猴子管理法

小心下屬拋猴子的四大絕招

領(lǐng)導(dǎo)承接猴子的后果

猴子管理的三種方法

4、九段秘書(shū)-九種執(zhí)行境界

發(fā)通知

抓落實(shí)

重檢查

勤準(zhǔn)備

提前量

做記錄

發(fā)記錄

要跟蹤

做流程

5、團(tuán)隊(duì)4R執(zhí)行模式

R1：結(jié)果定義

R2：一對(duì)一責(zé)任

R3：過(guò)程檢查

R4：即時(shí)激勵(lì)

馮老師

馮龍老師——管理技能提升訓(xùn)練專(zhuān)家

曾任大型跨國(guó)企業(yè)、全球水泥12強(qiáng)中國(guó)西部水泥培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)

曾任方太集團(tuán)（中國(guó)市值最高的廚電企業(yè)）西安分公司高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)

曾任萬(wàn)家樂(lè)西安公司副總經(jīng)理

曾任華易科技有限公司執(zhí)行董事

TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

西安培華學(xué)院特聘講師

曾受邀在埃塞俄比亞、科特迪瓦等國(guó)家發(fā)表演說(shuō)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理技能提升，領(lǐng)導(dǎo)力，高效溝通，執(zhí)行力打造，演講

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

馮龍老師長(zhǎng)期致力于管理者技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練研究工作，擁有多年大型跨國(guó)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借十余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)外考察學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在企業(yè)管理領(lǐng)域取得顯著工作成績(jī)，曾為上市建材企業(yè)培養(yǎng)出100名合格總經(jīng)理，300多名中層管理干部，并輸出三分之一人員擔(dān)任海外（非洲、中亞、東南亞地區(qū)）高級(jí)管理者職位。

【項(xiàng)目經(jīng)歷】

中國(guó)西部水泥高層梯隊(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目，時(shí)任西部水泥管理培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)，帶領(lǐng)商學(xué)院7人講師團(tuán)隊(duì)，三年期間培養(yǎng)出100多名合格總經(jīng)理、副總經(jīng)理，并建立了國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練體系，為企業(yè)國(guó)際化梯隊(duì)建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)，獲年度最佳經(jīng)理人獎(jiǎng)。

方太集團(tuán)業(yè)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，時(shí)任方太集團(tuán)西安分公司高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)，主導(dǎo)推廣業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目，通過(guò)三個(gè)月系列培訓(xùn)，降低了公司成本，組織績(jī)效有了明顯提升，當(dāng)年分公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)30%。

萬(wàn)家樂(lè)經(jīng)理人儲(chǔ)備培訓(xùn)項(xiàng)目，時(shí)任萬(wàn)家樂(lè)西安公司副總經(jīng)理，在企業(yè)率先推廣“向經(jīng)營(yíng)要效益，向管理要效率”組織理念，發(fā)起操盤(pán)為期3個(gè)月的經(jīng)理人飛鷹項(xiàng)目，培養(yǎng)出50余名經(jīng)理人，2017-2018連續(xù)兩年獲得萬(wàn)家樂(lè)總部最優(yōu)管理獎(jiǎng)。通過(guò)一系列的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?xùn)練，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理科學(xué)化、流程正規(guī)化、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的本土優(yōu)秀代表企業(yè)。

馮老師曾連續(xù)三年受邀陜煤集團(tuán)開(kāi)展《管理者公眾表達(dá)》項(xiàng)目，連續(xù)三年受邀中建三局西北公司開(kāi)展《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)》項(xiàng)目，尤其授課風(fēng)格、培訓(xùn)形式受到學(xué)員和舉辦方高度認(rèn)可。

馮老師培訓(xùn)足跡遍布埃塞俄比亞、科特迪瓦、哈薩克斯坦等海外國(guó)家和地區(qū)，并在亞的斯亞貝巴大學(xué)孔子學(xué)院授課，曾在埃塞俄比亞工作期間對(duì)外籍員工連續(xù)開(kāi)展7場(chǎng)線(xiàn)下企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，得到現(xiàn)場(chǎng)外籍學(xué)員高度好評(píng)。

馮老師秉承成人達(dá)己的教育理念，以幫助更多人成為卓越管理者為人生使命，在管理培訓(xùn)領(lǐng)域向上向善、扎根生長(zhǎng)。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：做我所說(shuō)、說(shuō)我所做，憑借在國(guó)內(nèi)外工作的先進(jìn)管理理念，課程中有大量一線(xiàn)案例、工具和可操作方法；

互動(dòng)性高：憑借十多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了自己獨(dú)有的授課風(fēng)格，以學(xué)員為中心的教學(xué)方法，課堂中不會(huì)出現(xiàn)睡覺(jué)玩手機(jī)的現(xiàn)象，學(xué)員參與度較高；

邏輯嚴(yán)謹(jǐn)：能夠?qū)?wèn)題進(jìn)行深入解析，并系統(tǒng)性的訓(xùn)練學(xué)員給出一套解決方案；

風(fēng)趣幽默：親和力極強(qiáng)，課程深入淺出，生動(dòng)活潑，通俗易懂。

【主講課程】

管理者能力提升

《管理者角色定位與轉(zhuǎn)變》

《中層管理綜合技能提升》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《曾國(guó)藩的管理智慧》

《中層執(zhí)行力》

《全員執(zhí)行力》

員工能力提升

《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)素養(yǎng)》

《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化提升》

《全員執(zhí)行力》

溝通表達(dá)

《高效溝通與執(zhí)行力》

《高效溝通-做一個(gè)受歡迎的職場(chǎng)人》

《推倒部門(mén)墻-跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

《公眾演講與表達(dá)》

【部分咨詢(xún)案例】

序號(hào)客戶(hù)公司培訓(xùn)咨詢(xún)內(nèi)容 成果

1西安互動(dòng)未來(lái)信息技術(shù)有限公司

（2015-2018）1.中層儲(chǔ)備干部-管理技能提升培訓(xùn)

2.中高層現(xiàn)任干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)連續(xù)多年為企業(yè)培養(yǎng)儲(chǔ)備干部，現(xiàn)任中高層干部管理技能提升培訓(xùn)，超過(guò)20場(chǎng)，滿(mǎn)意度高達(dá)98%

2中建三局西北公司

（2019-2022年）中建三局西北公司青年干部管理者技能提升，職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)連續(xù)四年承接西北分公司青年管理干部培訓(xùn)項(xiàng)目，滿(mǎn)意度高達(dá)96%以上。

3堯柏特種水泥集團(tuán)有限公司

（2020-2022年）梯隊(duì)人才培訓(xùn)之中高層管理培訓(xùn)提升項(xiàng)目，受眾人數(shù)近1000人。連續(xù)三年為堯柏集團(tuán)公司海內(nèi)外培養(yǎng)、輸出100多名優(yōu)秀管理者，培訓(xùn)合格率達(dá)到95%以上。

4陜煤集團(tuán)

（2019-2022年）1.陜煤集團(tuán)黃陵礦業(yè)300名管理人員領(lǐng)導(dǎo)者公眾演講與表達(dá)培訓(xùn)

2.陜煤集團(tuán)蒲白技校200名黨員干部公眾演講與表達(dá)培訓(xùn)個(gè)人版權(quán)課程《公眾演講與表達(dá)》，連續(xù)三年給陜煤集團(tuán)授課，總課時(shí)達(dá)到120小時(shí)。

【服務(wù)客戶(hù)】

互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)：陜西導(dǎo)航科技，互動(dòng)未來(lái)，至開(kāi)電子，脈脈，西安石油大科技、甘肅華易網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

生產(chǎn)制造類(lèi)：西部材料、陜煤集團(tuán)、寶雞鑫鈦諾金屬、西部水泥、堯柏建材、西部國(guó)際控股

建材家電類(lèi)：方太集團(tuán)、海爾集團(tuán)、廣東萬(wàn)家樂(lè)、萬(wàn)和電氣、九陽(yáng)電器、千禧廚寶、甘肅東道裝飾、箭牌電器、中國(guó)原點(diǎn)新城

學(xué)院教育類(lèi)：解放軍工程大學(xué)、西安培華學(xué)院、西安102中學(xué)、蒲白技校、河南卓躍教育

其他類(lèi)：中建三局、西安石油大科技、瑪雅房產(chǎn)、西安地鐵、陜西交通建設(shè)集團(tuán)、華潤(rùn)萬(wàn)家，卓詩(shī)尼鞋業(yè)，美道酒店

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

馮龍老師的課程在解決管理者技能方面有獨(dú)特的見(jiàn)解，案例豐富，系統(tǒng)性強(qiáng)，有自己在管理領(lǐng)域的方法論，通過(guò)馮老師的培訓(xùn)給企業(yè)管理方面確實(shí)帶來(lái)了很大的改變，尤其管理干部素養(yǎng)有了明顯的提升。

-----陜西雅鼎商貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)王鵬

很榮幸能邀請(qǐng)馮龍老師作為我們的企業(yè)管理顧問(wèn)，通過(guò)幾個(gè)月的干部員工培訓(xùn)，讓我看到了團(tuán)隊(duì)從未有過(guò)的激情，馮老師在課堂當(dāng)中的激情、幽默、煽動(dòng)性令我印象深刻，是我見(jiàn)過(guò)非常棒的老師。

-----時(shí)任互動(dòng)未來(lái)CEO 王維博

我見(jiàn)過(guò)很多中國(guó)老師，也跟很多中國(guó)老師相處過(guò)，我最喜歡的老師就是MR FENG，他讓我愛(ài)上中國(guó)，讓我愛(ài)上了中國(guó)文化，他是我的老師，也是我的朋友。

-----西部國(guó)際控股埃塞俄比亞公司工程師HOPE

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