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【課程背景】

為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”，不少企業(yè)嘗試各種方式來激勵(lì)員工，但效果并不理想。

根據(jù)前程無憂近期進(jìn)行的“職場(chǎng)人精神壓力調(diào)查”，結(jié)果顯示：85%的受訪者認(rèn)為現(xiàn)在的職場(chǎng)給他們帶來了壓力，29%的受訪者認(rèn)為“有較大壓力”，更有7%的受訪者認(rèn)為“壓力很大”。可見，職場(chǎng)人被壓力包圍是常態(tài)。

壓力造成不良的情緒，可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升，工作壓力不僅會(huì)造成個(gè)人心理狀態(tài)失衡，同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)帶來很大的影響。

應(yīng)該如何面對(duì)在目前激烈生存環(huán)境下出現(xiàn)的茫然、焦慮、壓抑、狂躁、發(fā)怒? 應(yīng)該如何管理自己的情緒，提升EQ？應(yīng)該如何用更陽光、積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活？

《職場(chǎng)情緒與壓力管理》課程，主要幫助員工認(rèn)識(shí)自己的情緒壓力來源，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握一套適合自己的情緒壓力調(diào)試的方法，有效幫助員工積極主動(dòng)減壓，釋壓。在課程中，不僅僅給知識(shí)，教方法，告訴大家情緒壓力的來龍去脈，還引導(dǎo)大家自發(fā)、自覺、自查，自己層層剖析，由表及里的認(rèn)識(shí)和了解，選擇合適的通道，釋放自己的情緒壓力，拒絕傷害周邊人和自己，從而達(dá)到企業(yè)績(jī)效與個(gè)人職場(chǎng)目標(biāo)的雙贏。

【課程收益】

理解情緒和壓力的本質(zhì)和來源

掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的方法與技巧，化阻力為動(dòng)力

掌握保持積極正面的心態(tài)，減輕工作壓力，煥發(fā)工作激情，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性

掌握面對(duì)各種矛盾與沖突，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的能力

掌握多種有效的方式來正確調(diào)整壓力，了解壓力對(duì)身心的危害

【課程特色】

貫穿體驗(yàn)式授課理念，確保培訓(xùn)效果最大化。

講授體驗(yàn)：講授環(huán)節(jié)加入感官體驗(yàn)。如圖像、影音、結(jié)構(gòu)模型、工具展示等。

案例體驗(yàn)：通過案例給學(xué)員“替代性”體驗(yàn)。如文字案例、影音案例、研討分享等。

演練體驗(yàn)：通過演練給學(xué)員“親歷性”體驗(yàn)。如分組和集中演練、點(diǎn)評(píng)等。

游戲體驗(yàn)：通過游戲給學(xué)員“代入性”體驗(yàn)。

課后體驗(yàn)：通過課后計(jì)劃給學(xué)員“持續(xù)性”體驗(yàn)。

【課程對(duì)象】

企業(yè)新員工、骨干員工

【課程大綱】

一、前言:新的大時(shí)代

【游戲】1234

【互動(dòng)】你最近的表情包是哪個(gè)？

二、認(rèn)知情商對(duì)情緒壓力的影響

1、情商對(duì)于人生中的作用與影響

人生情商解構(gòu)圖：人生旅途中你和同伴關(guān)系好嗎?

情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力

情商的五個(gè)要素

【小組討論】你身邊哪些人是情商高的人?他們有哪些特質(zhì)?

【測(cè)試】測(cè)測(cè)你的情商智能

智商解決問題，情商面對(duì)問題；情商決定幸福力

三、認(rèn)識(shí)職場(chǎng)與情緒

1、對(duì)職場(chǎng)、職業(yè)、業(yè)余三個(gè)概念的理解

什么是職場(chǎng)

什么是職業(yè)

【討論】業(yè)余和職業(yè)的區(qū)別有哪些？

2、什么是情緒

個(gè)體被激起的一種狀態(tài)

是一種體驗(yàn)

是一種主觀感受

3、我們擁有哪些基本的情緒？

4、情緒產(chǎn)生的原因是什么？

個(gè)體對(duì)刺激所做的一種反應(yīng)

事物的理想狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)狀態(tài)不一致導(dǎo)致的思維落差

5、負(fù)面情緒的危害

身體健康、心理健康、人際關(guān)系

【案例】《底線》-唐嘯云弒母案

【案例】貨拉拉跳車女孩事件

6、負(fù)面情緒具有傳染性

【案例】踢貓效應(yīng)

【案例】心理咨詢師之死

四、什么左右著我們的情緒

1、情緒產(chǎn)生的機(jī)制之三腦結(jié)構(gòu)

爬行腦、情緒腦、大腦皮層

2、情緒的背后

情緒有哪些特點(diǎn)?如何利用這些特點(diǎn)讓我們有效認(rèn)知自己的內(nèi)在需求?

五、如何進(jìn)行有效的情緒管理

1、情緒是可以被管理的

【案例】薩利機(jī)長(zhǎng)

2、自我情緒管理的三步驟

第一步：認(rèn)識(shí)并接納自己的情緒，是學(xué)會(huì)管理情緒的基礎(chǔ)

第二步：合理的表達(dá)來自于觀察、感受、需求、請(qǐng)求四步驟

第三步：不良情緒來自于有效的調(diào)節(jié)

【討論】為什么明明知道抱怨沒有用，還是忍不住抱怨？

【電影解析】頭腦特工隊(duì)

3、有效調(diào)節(jié)情緒的四大方法

保持認(rèn)知協(xié)調(diào)

職場(chǎng)情商轉(zhuǎn)化“三部曲”

情緒ABC理論——學(xué)會(huì)說“太好了”

換個(gè)環(huán)境

【思考】為什么同樣的事情不一樣的表現(xiàn)

4、如何識(shí)別并管理他人的情緒

培養(yǎng)情商——情商管理五要素

【1】自我認(rèn)知-覺察情緒，包容情緒

【2】自我管理-調(diào)控自我的情緒

【3】自我激勵(lì)與調(diào)節(jié)-根據(jù)目標(biāo)指揮情緒的能力

【4】移情交流-識(shí)別他人情緒的能力

【5】社交和溝通技巧

六、全面認(rèn)識(shí)壓力

1、什么是壓力

是環(huán)境要求你做出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受。

是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果。

是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭。

2、壓力的來源

【討論】寫下您身上或身邊能感受到的5-10種壓力

工作壓力源? 案例分析

生活壓力源? 案例分析

社會(huì)壓力源? 案例分析

3、為什么要進(jìn)行壓力管理

壓力與工作表現(xiàn)的曲線

長(zhǎng)期忍受精神壓力，生病概率會(huì)增加3-5倍

不當(dāng)“草莓人”

4、壓力存在的意義

壓力診斷

【互動(dòng)】自畫像：尋找你的壓力源

七、壓力管理的有效途徑——自助減壓的4大技巧

1、消除或減弱壓力源

時(shí)間管理

溝通管理

情感賬戶

換位思考

2、塑造陽光心態(tài)

霍桑效應(yīng)：把你的不滿說出來，不良的情緒要及時(shí)宣泄！

管理面子觀

遠(yuǎn)離窮思維

建立親密朋友關(guān)系的支持

【練習(xí)】你真的在聽別人講話嗎？你聽到了什么？

影響圈與關(guān)注圈

冥想

身體放松

3、建立和諧均衡的人生模式

人生的四個(gè)層面：第一：身體層面（PQ體商）

第二：智力層面（IQ智商）

第三：社會(huì)/情感層面（EQ情商）

第四：精神層面（SQ靈商）

3、職業(yè)發(fā)展中必然存在的階段性壓力：悅納

職場(chǎng)厭倦對(duì)策：悅納、培養(yǎng)興趣、職業(yè)發(fā)展

職場(chǎng)焦慮對(duì)策：悅納、降低要求、提升能力

職場(chǎng)失落對(duì)策：悅納、自我激勵(lì)、投入資源

陳老師

陳巧珍老師——企業(yè)基層員工效能提升專家

曾任大型上市公司 亞廈集團(tuán)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人

曾任金立手機(jī) 企業(yè)大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)講師

現(xiàn)任TOP國(guó)際教練中心聯(lián)合創(chuàng)始人

IAC國(guó)際認(rèn)證教練

自我管理導(dǎo)師

個(gè)人成長(zhǎng)陪跑教練

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

陳巧珍老師擁有10年的培訓(xùn)講師及企業(yè)培訓(xùn)中心管理經(jīng)驗(yàn)，致力于探索個(gè)人成長(zhǎng)的路徑與模式，對(duì)個(gè)人的自我認(rèn)知、自我管理、自我激勵(lì)進(jìn)行了多年的實(shí)踐,擔(dān)任企業(yè)的培訓(xùn)專家及培訓(xùn)講師期間，具有200+場(chǎng)企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，成功輔導(dǎo)過超過 3000 +人的個(gè)人成長(zhǎng)，擅長(zhǎng)教練技術(shù)在個(gè)人效能上面的運(yùn)用，激發(fā)個(gè)人潛能的力量。

陳巧珍老師在TOP國(guó)際教練中心任職期間，是該教練中心聯(lián)合創(chuàng)始人之一，負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)相應(yīng)的問題解決方案并負(fù)責(zé)其中職業(yè)化方向的授課工作。曾經(jīng)幫助葛洲壩地產(chǎn)提供員工賦能項(xiàng)目，從心工程、腦工程、手工程全面提供員工賦能發(fā)展。通過6個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間，36名學(xué)員完成從思維、心態(tài)、技能方面的自我效能提升，學(xué)員對(duì)項(xiàng)目及導(dǎo)師的滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到9.7分，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部人才的高效賦能。

陳老師曾經(jīng)受邀為中宙控股集團(tuán)青年骨干提供自我管理賦能項(xiàng)目，項(xiàng)目時(shí)間為期3個(gè)月，課程內(nèi)容包含職業(yè)化認(rèn)知、社交禮儀、時(shí)間管理與目標(biāo)管理、職業(yè)化情緒管理及溝通管理，該系列課程受到學(xué)員們的高度認(rèn)可，講師滿意度達(dá)到9.8分，同系列課程返聘2次。

陳老師在集團(tuán)公司任職期間，搭建了整個(gè)公司人才培訓(xùn)體系，從0到1建立了培訓(xùn)中心的運(yùn)營(yíng)管理體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師體系以及員工發(fā)展體系，建立了人才評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、各崗位勝任力模型，輸出了具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的人才培養(yǎng)模型，促進(jìn)了人效的顯著提升。

【授課風(fēng)格】

引導(dǎo)啟發(fā)：培訓(xùn)以開啟學(xué)員的智慧為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)員的良好思維習(xí)慣與行為習(xí)慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。激勵(lì)學(xué)員建立更加積極的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在實(shí)際工作中能夠更自信、更積極、更有行動(dòng)力。

互動(dòng)參與：授課深入淺出，富有感染力，善于把控現(xiàn)場(chǎng)氣氛。通過經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例故事融會(huì)貫通，互動(dòng)性很強(qiáng)，可幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性。

【主講課程】

《職業(yè)化陽光心態(tài)》

《職場(chǎng)社交禮儀》

《目標(biāo)管理與時(shí)間管理》

《職場(chǎng)情緒與壓力管理》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《聚焦解決問題的高效溝通》

【服務(wù)客戶】

葛洲壩地產(chǎn)、民生藥業(yè)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)鐵塔、綠地集團(tuán)、話機(jī)世界、中宙控股集團(tuán)、高鼎控股、杭商旅、日立空調(diào)、VIVO手機(jī)、OPPO、賽騰建材、創(chuàng)秋木業(yè)集團(tuán)、佳倫電商、慈脈中醫(yī)、萬信商貿(mào)等企業(yè)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

集團(tuán)跟陳老師多次合作，為我們骨干人員的個(gè)人管理充分賦能。陳老師的課程內(nèi)容豐富、邏輯清晰，課程中互動(dòng)性強(qiáng)，深受學(xué)員的喜愛。同時(shí)，陳老師也是一名個(gè)人成長(zhǎng)陪跑教練，非常了解企業(yè)員工的訴求，因此課程不斷地推陳出新，非常接地氣。

-----來自中宙集團(tuán)培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

我們?cè)?021年的時(shí)候請(qǐng)陳老師來企業(yè)給公司新進(jìn)人員講過兩次課，不管是課堂氛圍還是學(xué)員滿意度打分都是非常不錯(cuò)的。陳老師非常具有親和力，授課內(nèi)容落地實(shí)操性強(qiáng)，課程設(shè)計(jì)上寓教于樂，學(xué)員很喜歡。

-----來自佳倫電商培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

陳老師培訓(xùn)內(nèi)容貼近實(shí)際，能滿足我們員工的需求，引起員工的強(qiáng)烈共鳴。有好多內(nèi)容都能直接運(yùn)用。課程深入淺出，容易理解，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)員對(duì)陳老師的課程非常滿意。

-----來自時(shí)任話機(jī)世界總經(jīng)理

很高興聽到陳老師這兩天關(guān)于職業(yè)化素養(yǎng)課程的分享，說實(shí)話很久沒有認(rèn)真的去投入學(xué)習(xí)了，這次不一樣，感覺時(shí)間過得很快。課程中我感受到了思維轉(zhuǎn)換的力量，也掌握了傾聽、提問、反饋的技巧，真的是受益匪淺，非常感謝陳老師。

-----來自高鼎控股的某位學(xué)員

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