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課程背景

現代管理學之父彼得德魯克把經理人的工作內容歸納為五項–設定目標、建立組織、激勵與傾聽員工、評量成效、培養(yǎng)人才。顯然，一個卓越的銷售團隊管理者必須具備這些理念與方法，并能從容、自信地應對一系列現實問題，包括從業(yè)務到主管有哪些心態(tài)調整？如何識別和招募新人？如何訓練員工并使他們快速成長？怎樣制定團隊目標和銷售計劃？怎樣實施銷售團隊的日常管理？如何與團隊成員溝通并給予正確、有效的激勵？如何評定員工績效，引領團隊達成業(yè)績目標……

本課程將一一解答這些問題，為如何建設與管理一支高績效的銷售團隊提供行動指南。基于團隊績效的三個要素（態(tài)度、能力和組織支持），課程對銷售團隊管理體系作出全面梳理，構建六大工作模塊——新員招募與面試，業(yè)務訓練與輔導，銷售目標與計劃，團隊管理與控制，部屬激勵與溝通，以及績效評估與考核。通過系統講解和演繹，課程致力于幫助學員成功進入銷售管理的角色，變“放養(yǎng)”為“圈養(yǎng)”，給予員工支持，獲得員工信任，帶動員工熱忱，使團隊一步步朝著規(guī)劃的目標前進。

培訓對象

銷售團隊主管，營銷部門經理/總監(jiān)；可作為有經驗的銷售管理者強化和提升的課程，也適用于需要擴展對銷售管理體系認知的其他營銷從業(yè)人員和企業(yè)高管。

學習收獲

}認知銷售管理流程的核心環(huán)節(jié)，優(yōu)化團隊工作意愿、能力和組織流程等績效要素

}識別、招募優(yōu)秀銷售人員，設計和建立全面的銷售培訓體系與專項訓練模塊

}規(guī)劃和設定四類銷售績效指標，并有效制定從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術的銷售計劃與實施方案

}掌握團隊管理的四大利器，熟練運用表單、例會、隨訪和述職等項管控手段

}解析激勵“雙因素”理論，找到最佳的員工激勵手段，全面提升團隊士氣與績效

}導入時間效率管理的模型工具，并充分發(fā)揮授權的效率與激勵雙重效益

授課方式

}情景式授課，以參訓學員實際工作為案例，詮釋實用的高效團隊建設與管理技巧

}通過面對面的專題小組形式反復練習和獲得反饋，擬定應對策略和行動計劃

}專有培訓視聽輔助教材和案例教學，幫助參訓學員成功擔當一流團隊主管的角色

課程大綱

Part 1 建立和發(fā)展團隊

【課程精讀】人為先，策為后。找到合適的人做合適的事，遠比做單重要。一個好的管理者其實在運行一個人力資源工廠，造就優(yōu)秀的員工。

01管理要素與核心

}團隊業(yè)績三大要素——態(tài)度、能力與組織支持

}銷售管理六大核心——招人、育人、用人、帶人

}主管角色五種轉型——從超級銷售到良師益友

}情境領導四種方式——指揮、教導、支持、授權02新人招募與訓練

}員工招募三種切合——能力、角色與期望切合

}AGREE成功銷售人員特質模型解析

}銷售訓練八個模塊——從業(yè)務流程到實操訓練

}團隊管理工具箱：銷售專項訓練表

Part 2 目標與過程管理

【課程精讀】健全目標管理與績效考核，輔以管理表單、銷售例會、隨訪觀察及述職談話的常態(tài)機制，這是團隊精細化管理的標志。

03銷售目標與計劃

}精確定義業(yè)績指標，符合SMART目標原則

}應用SWOT模型分析和制定銷售戰(zhàn)略

}確定戰(zhàn)術，并編制一個執(zhí)行每項戰(zhàn)術的行動計劃

}團隊管理工具箱：銷售計劃分解表04團隊管理與控制（一）

}管理表單——監(jiān)控進度，發(fā)現機會，提供指導

}執(zhí)行關鍵：主管及時看，有反饋，隨時支持

}銷售例會——信息交流，團隊激勵，培訓研討

}團隊管理工具箱：銷售例會管理表

Part 3 激勵與傾聽員工

【課程精讀】員工喜歡主管告知其表現優(yōu)異之處，如果未獲贊揚，一定會感到失望。他們還喜歡回味自己的工作成果，希望有人傾聽他們的成就。

05團隊管理與控制（二）

}隨訪觀察——輔導部屬，評估能力，分析市場

}執(zhí)行關鍵：訪前規(guī)劃，觀察記錄，訪后評估

}述職談話——評定績效，擬定目標，增進信任

}團隊管理工具箱：工作述職記錄表06員工激勵與溝通（一）

}激勵與傾聽員工——經理人的五項核心工作之一

}激勵缺失的癥結：“沒人告訴我”，“沒人問過我”

}學會告知——告知情況，提供反饋，給予認可

}學會詢問——傾聽員工，鼓勵參與，進行授權

Part 4 業(yè)績與效率提升

【課程精讀】卓越領導者與平庸領導者的一個重要區(qū)別，是前者將工作放在重要不緊急的區(qū)域，而后者將工作放在重要緊急的區(qū)域。

07員工激勵與溝通（二）

}激勵“雙因素理論”——從沒有不滿意到滿意

}保健因素分析——薪資與崗位安全，工作環(huán)境…

}激勵因素分析——被認可與成就感，職業(yè)發(fā)展…

}團隊管理工具箱：團隊激勵行動表08時間管理與授權

}時間管理象限解析——做壓力人還是從容人

}工作效率法則——選擇做與不做，何時去做

}授權的障礙評估、效益分析及實施步驟

}團隊管理工具箱：授權任務計劃表

王老師

營銷實戰(zhàn)訓練導師 王鑒

【專業(yè)資質】

國內知名營銷實戰(zhàn)訓練導師

IPTA國際職業(yè)訓練協會認證培訓師

澳大利亞MONASH大學工商管理碩士（MBA）

《培訓》雜志核心推薦講師，“搜狐職場”十大人氣講師

原世界500強美國輝瑞公司CAPSUGEL事業(yè)部中國市場經理

北京大學、南京大學、浙江大學、上海交通大學等 校營銷管理課程常年專家講師

400家企業(yè)內訓、百場計萬人以上公開課成功學習見證，超高課堂滿意度，入選中國《培訓》雜志“精品課程”

專著《深度營銷——解決方案式銷售行動指南》成為國內眾多企業(yè)銷售培訓的指定用書，發(fā)行量數萬冊。

【實戰(zhàn)經驗】

創(chuàng)建“企業(yè)銷售全員學習系統”，立足提供專業(yè)系統的培訓解決方案，針對不同層級的銷售人員和管理者，為企業(yè)提供一條專業(yè)營銷的學習路徑。多年來，始終致力于研究和推行極具實戰(zhàn)意義的專業(yè)銷售方法和工具，幫助企業(yè)建立行之有效的銷售管理體系，實現銷售團隊的行為優(yōu)化與業(yè)績提升。

先后入圍中國管理培訓年會“十大講師”，中國管理培訓機構聯盟“中國百佳管理培訓師”，“搜狐職場”十大人氣培訓師，專業(yè)銷售系列課程入選中國《培訓》雜志“精品課程”。歷任多家世界500強公司、知名企業(yè)特聘培訓顧問，《銷售與市場》、《商業(yè)評論》等主流營銷學術期刊撰稿人。

【專業(yè)領域】

專業(yè)銷售技巧、解決方案式銷售、雙贏談判技巧、大客戶銷售管理、客戶關系管理、團隊建設與管理等系列課程互為銜接，各有專攻，搭建高品質的營銷訓練一站式平臺，著力構建銷售團隊的市場分析能力、業(yè)務拓展能力、客戶管理能力以及團隊協作能力。

互動式教學，采用大量真實的案例分析和情境演練，并輔以全套應用工具表單，使學員對關鍵業(yè)務流程做到知行合一，在銷售周期的不同點都能成功應對。優(yōu)秀的課程設計為諸如企業(yè)對企業(yè)的銷售（B2B），復雜產品的銷售，大額訂單的銷售等業(yè)務模式指明路徑。

【主講課程】

專業(yè)銷售技巧–銷售角色認知與流程關鍵

雙贏談判技巧–銷售談判攻略與實戰(zhàn)訓練

客戶關系管理–客戶忠誠計劃與行動指南?解決方案式銷售–深度營銷策略與行動指南

大客戶銷售管理–客戶決策分析與競爭策略

團隊建設與管理–銷售團隊打造與業(yè)績提升

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