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【課程背景】

從中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)青年運(yùn)動(dòng)的歷史來看，時(shí)代、中國共產(chǎn)黨、青年如同形影不離的鐵三角“時(shí)代召喚青年、塑造青年、成就青年，青年感知時(shí)代、融入時(shí)代、推動(dòng)時(shí)代，這就是時(shí)代與青年關(guān)系的內(nèi)在邏輯，也是黨領(lǐng)導(dǎo)中國青年運(yùn)動(dòng)歷史進(jìn)程中體現(xiàn)出來的一條重要規(guī)律。”因此，認(rèn)識(shí)新時(shí)代青年的使命，必須搞清楚新時(shí)代中國共產(chǎn)黨的歷史使命必須了解新時(shí)代青年在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興夢想的天然優(yōu)勢，讓青年干部更多的參與到祖國的建設(shè)中來，更多的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的年輕化，讓年輕人敢于承擔(dān)，勇于承擔(dān)，實(shí)現(xiàn)我們的中華民族偉大復(fù)興，實(shí)現(xiàn)中國夢。

本課程從新時(shí)代青年的使命內(nèi)涵和新時(shí)代青年在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興夢想的天然優(yōu)勢出發(fā)筑牢理想信念之基，努力提勝青年精神素養(yǎng)，從而引入團(tuán)隊(duì)概念，加強(qiáng)職場意識(shí)的培養(yǎng)，打開青年干部的管理方向，從管理的本質(zhì)入手，提升學(xué)員的精神素養(yǎng)和管理技能。

【課程收益】

1.認(rèn)知新時(shí)代青年的使命內(nèi)涵

2.筑牢理想信念的基石

3.認(rèn)知青年干部的“責(zé)”、“勤”“實(shí)”“新”

4.堅(jiān)守團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升職業(yè)信念

5.掌握管理的內(nèi)涵，提升管理技能

6.認(rèn)知沖突，提升處理沖突的能力

7.學(xué)會(huì)格式化溝通，提升溝通有效性

8.掌握職場5種心態(tài)，實(shí)現(xiàn)知行合一

【授課特色】

體系化的理論知識(shí)＋豐富的知識(shí)情景＋行動(dòng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)＋學(xué)以致用的管理工具

【課程對象】

青年管理干部

【課程大綱】

第一部分新時(shí)代 新青年

1.新時(shí)代青年的使命內(nèi)涵

1.1總書記深情闡釋了中華民族偉大復(fù)興中國夢

1.2新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義的三個(gè)戰(zhàn)略安排

1.3廣大青年要努力奮斗

1.4新時(shí)代新征程新青年新夢想

2.新時(shí)代青年在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興夢想的天然優(yōu)勢

2.1新時(shí)代必然有其區(qū)別于以往時(shí)代的新特征

2.2社會(huì)主要矛盾的轉(zhuǎn)化

2.3總書記指出“青年是標(biāo)志時(shí)代的最靈敏的睛雨表

3.筑牢理想信念之基努力提升青年精神素養(yǎng)

3.1人是要有一點(diǎn)精神的

3.2青年應(yīng)樹立堅(jiān)定的理想信念

3.3堅(jiān)定不移，堅(jiān)忍不拔，能抗腐蝕

3.4在成就事業(yè)實(shí)踐中錘煉提升精神素養(yǎng)

3.5在奮斗作為中讓青春煥發(fā)絢麗光彩

3.6要踐行中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中“知行合一”的思想

4.博觀厚積練硬功，青年干部自強(qiáng)自立

4.1青年人要立志做大事，不要立志做大官

4.2要扎實(shí)工作，做有為青年

4.3要提高素質(zhì)，做有知青年

4.4要低調(diào)謙虛，做有德青年

第二部分 卓越職場意志，深化管理意識(shí)

1.修煉贏在職場的五種心態(tài)

1.1 積極心態(tài)

學(xué)習(xí)如何才能具備積極心態(tài)，為什么需要積極心態(tài)，讓積極心態(tài)成為工作和生活不可缺少的伙伴，用自信挑戰(zhàn)互動(dòng)，提升學(xué)員的自信心和積極心態(tài)。

1.2 空杯心態(tài)

認(rèn)知空杯心態(tài)，了解空杯心態(tài)，學(xué)會(huì)放空杯。

1.3 感恩心態(tài)

感受團(tuán)隊(duì)的關(guān)懷，學(xué)會(huì)換位思考，通過觀看視頻，了解感恩才有成功。

1.4 寬容心態(tài)

了解為什么要有寬容的心，怎樣才能更加的寬容、

1.5 主人翁心態(tài)

學(xué)習(xí)以公司為家和把公司當(dāng)做家的區(qū)別，認(rèn)知團(tuán)隊(duì)同頻共振的途徑，提升主人翁意識(shí)

2. 如何面對團(tuán)隊(duì)中的沖突

2.1 團(tuán)隊(duì)中為什么會(huì)有沖突

了解團(tuán)隊(duì)的概念、了解沖突發(fā)生的必然性，通過培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)，體驗(yàn)日常

工作中為什么會(huì)產(chǎn)生沖突，了解沖突發(fā)生的全過程和解決方法，從而

能正面沖突，有效利用沖突，實(shí)現(xiàn)內(nèi)心強(qiáng)大。

2.2 解決沖突的有途徑解決沖突的唯一途徑是有效溝通，通過了解喬哈里視窗，了解溝通的

無盡循環(huán)結(jié)構(gòu)，認(rèn)知影響溝通的要素，學(xué)會(huì)使用解決問題的格式溝通

方法，結(jié)合實(shí)際案例演練，實(shí)現(xiàn)知識(shí)強(qiáng)化。

3.掌控時(shí)間，學(xué)會(huì)計(jì)劃管理

3.1 時(shí)間管理概述

了解時(shí)間管理，認(rèn)知時(shí)間管理的目標(biāo)和特性，從而實(shí)現(xiàn)對時(shí)間管理的

重視程度，從而提升績效，降低焦慮。

3.2 計(jì)劃管理

3.2.1了解時(shí)間四象限，

3.2.2認(rèn)知時(shí)間管理的重要性，通過知識(shí)實(shí)驗(yàn)，感悟計(jì)劃管理的重要性，

3.2.3體會(huì) SMART 的真諦，能為自己設(shè)定工作目標(biāo)，

全天小結(jié)，畢業(yè)儀式

楊老師

楊澤老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國家一級企業(yè)人力資源管理

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

心理咨詢師

勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)碩士

《中國培訓(xùn)》好講師大賽導(dǎo)師

原世界500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院首席講師

先后在2家上市房企擔(dān)任管理職務(wù)

SMC職場運(yùn)營力模型創(chuàng)始人

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

楊老師先后服務(wù)于兩家上市公司，在原世界500強(qiáng)企業(yè)工作7年，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。先后組織過ISO9000體系企業(yè)CRM管理系統(tǒng)搭建，有多年的企業(yè)管理和企業(yè)外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)，善于團(tuán)隊(duì)搭建、團(tuán)隊(duì)文化建構(gòu)、危機(jī)公關(guān)， 根據(jù)其多年的職業(yè)經(jīng)歷萃取了企業(yè)管理系列精品課程，尤其是團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化，情緒/壓力管理等課程獲得客戶多次復(fù)聘。

依據(jù)管理實(shí)踐，融入心理咨詢和團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)歷，根據(jù)實(shí)際案例和心理基礎(chǔ)模型，從標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化出發(fā)，為多家企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)關(guān)系疏導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)素養(yǎng)提升，搭建團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)IP，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部CRM藍(lán)圖構(gòu)建，從績效出發(fā)，效能出發(fā)，精準(zhǔn)狙擊團(tuán)隊(duì)管理問題。

接地氣的培訓(xùn)內(nèi)容，幽默風(fēng)趣的授課方式，滿滿的干貨呈現(xiàn)，使授課效果受培訓(xùn)業(yè)界多家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可。

【視頻鏈接】

楊澤老師《優(yōu)質(zhì)服務(wù)奧秘》 https://www.iqiyi.com/v_kx6dbtx5bw.html

主講課程

3.1團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)意識(shí)——《卓越職場人的7個(gè)習(xí)慣》 1天

新員工——《從校園到職場的跨越》 1天

管理提升——做有價(jià)值的中層管理者》 1天

團(tuán)隊(duì)提升——《向執(zhí)行力要績效成果》 1天

新晉升——《新晉升管理者能力提升》 1天

從1到N——《決勝職場的必備職業(yè)素養(yǎng)》 1天

管 理——《互聯(lián)網(wǎng)思維下的科學(xué)管理》 1天

管 理——《非資源管理者的人資源管理》 1天

管 理——《從技術(shù)能手到管理高手》 1天

3.2危機(jī)公關(guān)與溝通

共情營銷——《用共情營銷拿訂單》 1天

團(tuán)隊(duì)溝通——《團(tuán)隊(duì)沖突管理》 1天

關(guān)鍵對話——《非暴力溝通和關(guān)鍵對話》 1天

危機(jī)公關(guān)——《互聯(lián)網(wǎng)+形式下的輿論管理和公關(guān)》 1天

危情CRM——《自媒體時(shí)代的客戶關(guān)系管理》 1天

危情CRM——《用心理學(xué)造就談判能手》 1天

專項(xiàng)溝通——《中層管理者如何做好政府事務(wù)》 1天

3.3職場減壓和時(shí)間管理

職場情緒——《職場人的情緒管理》 1天

職場減壓——《VUCA時(shí)代下的壓力管理》 1天

能效管理——《從時(shí)間管理到目標(biāo)管理》 1天

心態(tài)管理——《用陽光心態(tài)跑贏職場》 1天

心態(tài)管理——《做最有價(jià)值的員工》 1天

授課風(fēng)格

語言幽默、課程生動(dòng)，授課流暢、感染力強(qiáng)；

案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；

啟悟式培訓(xùn)：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過身邊案例，讓學(xué)員能夠感同身受，通過體味、感悟產(chǎn)生觸動(dòng)與共鳴，激發(fā)行為。

資料庫豐富：管理工具豐富，企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價(jià)值。

帶入式互動(dòng)：每一次課堂都是演出，讓學(xué)員全身心融入劇情。

【授課風(fēng)格】

打造學(xué)員的“三開”：開心、開眼、開悟。開心—即積極向上的心態(tài)，開眼—即洞察力；開悟---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。

用身邊事來說道理，營造強(qiáng)烈的情景沖擊感，運(yùn)用“感性+理性+互動(dòng)”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓(xùn)練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！

情境管理和行動(dòng)教練技術(shù)的融合，挖潛員工的潛能與工作源動(dòng)力。

【服務(wù)理念】

專業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要知識(shí)體系進(jìn)行深度研，對主要目標(biāo)聽眾需求精度研判，力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。

商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，用服務(wù)的心態(tài)將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確?？蛻襞c學(xué)員的每一分付出都受到知識(shí)的尊重。

敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握落地的技能。

事業(yè)：將培訓(xùn)作為終身事業(yè)，做職場擺渡人，為所有參訓(xùn)者點(diǎn)燃幸福的源動(dòng)力。

【服務(wù)客戶】

地產(chǎn)行業(yè)：北大資源集團(tuán)、開祥股份、長江置業(yè)、熹林置業(yè)、永恒集團(tuán)、凱旋物業(yè)、鑫苑集團(tuán)、新家園地產(chǎn)、天城物業(yè)、金之策地產(chǎn)咨詢 地一購物街、海昌置業(yè)、福壽園

家居行業(yè)：德貝家居、蒙麗家居、如魚得水家居（洛陽）、金石建材、瑞瓷軒貿(mào)易

服務(wù)業(yè)：水膚蘭、艷霞美業(yè)、金東廣告、風(fēng)向標(biāo)識(shí)、締爾美貿(mào)易、靚瞳設(shè)計(jì)、煥庭律師集團(tuán)

其他行業(yè)：中國煙草、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、富士康、云南磷化、

方正商學(xué)院、奇瑞汽車、中國華電、中國機(jī)械設(shè)計(jì)院

卜蜂蓮花、 日新精密儀器、蜜雪冰城、延長石油

國家電網(wǎng)、智聯(lián)招聘、光谷能源設(shè)計(jì)院、悅活里……

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