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課程大綱：

一、客戶開發(fā)、跟進(jìn)與關(guān)系維系的深入

1、市場突破

——二十大后交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的發(fā)展趨勢

——基礎(chǔ)設(shè)施類的市場從哪里去尋找和突破

2、客戶開發(fā)

2.1 誰是大客戶

2.2 大客戶的開發(fā)

——大客戶（大項(xiàng)目）開發(fā)工作計(jì)劃

——大客戶開發(fā)工作流程

——案例：中建X局某公司大客戶開發(fā)的管理機(jī)制（團(tuán)隊(duì)設(shè)置、績效考核指標(biāo)設(shè)定等）

3、客戶預(yù)約技巧

4、客戶拜訪步驟與技巧（初次結(jié)識(shí)階段、日常對(duì)接階段、實(shí)質(zhì)項(xiàng)目階段）

——案例：客戶有效拜訪報(bào)告模板

5、市場多項(xiàng)目信息的管理與篩選

5.1 客戶檔案與信息管理

——通過客戶檔案管理將關(guān)系營銷逐步轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)營銷

——全員營銷，市場信息來源多元化

——如何將線索信息轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售機(jī)會(huì)

——如何識(shí)驗(yàn)證線索信息的真?zhèn)?/p>

5.2 慎重選擇項(xiàng)目，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

5.3 市場（多）項(xiàng)目篩選的步驟和指標(biāo)體系

——四步法

——案例：市場（多）項(xiàng)目篩選評(píng)分表

二、營銷過程管理

1、營銷策略制定

2、大客戶（大項(xiàng)目）招標(biāo)前的策劃

——發(fā)包階段的選擇

——招標(biāo)文件的策劃

——業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避

——工期與質(zhì)量的保證等等。

——案例：中交某局仙女山路項(xiàng)目（市政交通工程）項(xiàng)目的招標(biāo)前期策劃

3、大客戶（大項(xiàng)目）投標(biāo)階段的策劃

——合理利用資格預(yù)審

——評(píng)分權(quán)重設(shè)置技巧示例

——“三無”弱勢項(xiàng)目如何控標(biāo)

——巧妙利用述標(biāo)

——電子招投標(biāo)的應(yīng)對(duì)

——如何凸顯差異化價(jià)值，己方項(xiàng)目優(yōu)勢和特點(diǎn)

4、營銷項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

三、項(xiàng)目經(jīng)理部（項(xiàng)目經(jīng)理）的營銷能力提升

1、項(xiàng)目經(jīng)理“個(gè)人品牌”的樹立

2、客戶信任的基礎(chǔ)——把項(xiàng)目做好、做實(shí)、做精

——緊盯目標(biāo)、履約管理能力等

3、客戶利益相關(guān)者多重“利益”的滿足——項(xiàng)目實(shí)施過程中的關(guān)系建立與深入

——換位思考，站在客戶的角度考慮問題

——如何讓客戶深度知曉并參與項(xiàng)目，項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)程序的構(gòu)建

——項(xiàng)目“命運(yùn)共同體”的構(gòu)建

——多線條的兼顧等

4、客戶關(guān)系的維系——項(xiàng)目交付后的關(guān)系深入

——客戶關(guān)系管理的理念

——不做功利和現(xiàn)實(shí)主義者

——項(xiàng)目交付后的“增值服務(wù)”

——老客戶關(guān)系維系的重點(diǎn)

5、資源整合與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

——各類優(yōu)質(zhì)資源的整合利用

——基于現(xiàn)場項(xiàng)目部“鐵三角”的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與營銷支撐

6、項(xiàng)目包裝——項(xiàng)目宣傳與推介

——有形和無形相結(jié)合等

楊老師

總包之聲聯(lián)合發(fā)起人、一線作者；

國際注冊認(rèn)證的項(xiàng)目經(jīng)理；

工程行業(yè)項(xiàng)目管理資深咨詢顧問；

工程總承包、項(xiàng)目管理高級(jí)培訓(xùn)講師；

曾就職政府工程主管部門、施工集團(tuán)和管理咨詢公司，先后從事工程管理、項(xiàng)目招投標(biāo)管理、市場經(jīng)營、質(zhì)量、安全、造價(jià)管理和人力資源管理工作。熟悉工程項(xiàng)目招投標(biāo)流程、工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)體系、工程總承包項(xiàng)目管理體系建設(shè)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

擅長領(lǐng)域：工程招投標(biāo)類、工程市場經(jīng)營類、工程項(xiàng)目管理類、政策解讀類、EPC類；

主導(dǎo)的大型投標(biāo)咨詢項(xiàng)目：

黃河勘測規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司蘭州水源地EPC項(xiàng)目投標(biāo)策劃咨詢（63億）；-2015年

江西省第一建筑有限責(zé)任公司東莞新能德新能源鋰電池封裝項(xiàng)目（A區(qū)）施工總承包項(xiàng)目投標(biāo)咨詢（10億）；-2019年

中國建筑第三工程局有限公司南京阿里總部城市綜合體項(xiàng)目投標(biāo)咨詢（85億）；-2020年

江西省建工集團(tuán)有限責(zé)任公司新能源湖東數(shù)字化精益工廠一期（E21、E26、L50）施工總承包項(xiàng)目投標(biāo)咨詢（12億）；-2021年

中國二冶集團(tuán)有限公司漢口濱江國際商務(wù)區(qū)江水源可再生能源站示范項(xiàng)目機(jī)電安裝項(xiàng)目（1.2億）；-2022年

……

主導(dǎo)的其它咨詢項(xiàng)目：

武漢市燃?xì)鉄崃σ?guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司的工程承包項(xiàng)目管理體系建設(shè)咨詢；新灘LNG工程總承包項(xiàng)目全過程項(xiàng)目管理咨詢；

武漢市燃?xì)鉄崃σ?guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司市場經(jīng)營體系建設(shè)咨詢；

湖南省建筑設(shè)計(jì)院有限公司市場經(jīng)營體系建設(shè)咨詢；

中南市政院工程總承包項(xiàng)目管理體系建設(shè)咨詢；

平高集團(tuán)電力工程公司及設(shè)計(jì)院組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、工程總承包項(xiàng)目管理體系建設(shè)咨詢；

科華恒盛股份有限公司工程總承包項(xiàng)目管理體系建設(shè)咨詢；

中建三局總承包公司兩級(jí)機(jī)關(guān)崗位職責(zé)體系優(yōu)化咨詢；

河南省科技館項(xiàng)目代建管理制度建設(shè)咨詢；

武漢金旅投資有限責(zé)任公司工程建設(shè)管理制度構(gòu)建咨詢；

湖北省科技投資集團(tuán)有限公司工程建設(shè)管理制度構(gòu)建咨詢；

武漢市旅游體育集團(tuán)有限公司工程建設(shè)管理制度構(gòu)建咨詢；

湖北省水利水電規(guī)劃勘測設(shè)計(jì)院人力資源管理專項(xiàng)咨詢（人才梯隊(duì)建設(shè)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源管理優(yōu)化等）；

湖北省水利廳《湖北省水利工程建設(shè)項(xiàng)目總承包指導(dǎo)意見(試行)》起草和審定；

安徽省水利廳《安徽省水利工程建設(shè)項(xiàng)目總承包指導(dǎo)意見(試行)》審定；

新疆水利水電勘測設(shè)計(jì)研究院工程總承包管理辦法建設(shè)咨詢；

中國水利水電勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)《水利工程建設(shè)項(xiàng)目管理總承包規(guī)范》（征求意見稿）審核等；

武漢市燃?xì)鉄崃σ?guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司聯(lián)合體EPC工程總承包安全管理體系構(gòu)建咨詢；

中建一局一公司EPC經(jīng)驗(yàn)萃取咨詢項(xiàng)目；

……

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