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【課程背景】

VUCA時(shí)代越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注住的不僅僅是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，而更加關(guān)心企業(yè)如何快速適應(yīng)變化的商業(yè)環(huán)境，隨著人工智能、信息科技、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，企業(yè)更加迫切的需要管理者更新思維模式，建立更高層次的合作員工隊(duì)伍，需要更加靈活來(lái)應(yīng)對(duì)日新月異的社會(huì)環(huán)境，因此企業(yè)更為注重員工隊(duì)伍學(xué)習(xí)能力的增強(qiáng)，思維立體化，大膽形象以及創(chuàng)新性的行為企業(yè)，通過領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，行動(dòng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室等方式，激發(fā)員工的參與度和熱情，發(fā)展員工的潛能。

領(lǐng)導(dǎo)者也需要學(xué)習(xí)與拓展新的能力，運(yùn)用情感智能讓企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。本課程以澳大利亞Genos公司研發(fā)出來(lái)的情感智能6項(xiàng)能力素質(zhì)作為主線，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力幫助學(xué)員提升情感智能的能力，發(fā)揮情商領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程特點(diǎn)及收益】

通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下6大核心能力提升：

1、掌握管理者最實(shí)用的6大核心情感智能

自我情感認(rèn)知：實(shí)現(xiàn)從情緒脫節(jié)到活在當(dāng)下

他人情感認(rèn)知：實(shí)現(xiàn)從感知麻木到良好情感連接

真誠(chéng)與情感表達(dá)：實(shí)現(xiàn)從不靠譜的感覺到誠(chéng)實(shí)可信的感受

情感推理智慧決策：實(shí)現(xiàn)從局限思維到寬闊思維

自我情感管理：實(shí)現(xiàn)從情緒化到淡定的自我管理

積極影響：實(shí)現(xiàn)從冷漠到給予他人激勵(lì)

2、整體提升學(xué)員綜合管理能力，樹立積極的管理心態(tài)

3、提高企業(yè)管理效率和組織績(jī)效，讓企業(yè)在管理上更省力、省心。

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)中層、高層、部門主管、管理人員等

【授課方式與特點(diǎn)】

情境模擬沙盤、實(shí)戰(zhàn)管理方法、經(jīng)典案例分析、全程互動(dòng)講授、先進(jìn)理念導(dǎo)入

突破傳統(tǒng)教學(xué)方式 ，采用“教練+引導(dǎo)”方式，深入體驗(yàn)、覺察，并有所行動(dòng)和改變。

【課程大綱】

一、情感智能的發(fā)展，從EQ走向EI

VUCA時(shí)代已經(jīng)到來(lái)

變革中人們情緒的波動(dòng)

領(lǐng)導(dǎo)力的新挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)

情商與領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系

情感智能的發(fā)展

領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用情感智能的意圖

二、情感智能模型6項(xiàng)能力素質(zhì)

1、自我情感認(rèn)知

什么是自我情感認(rèn)知

剝洋蔥法認(rèn)知自己的情緒

自我情感認(rèn)知的智能

如何增強(qiáng)自我情感認(rèn)知

2、他人情感認(rèn)知

什么是他人情感認(rèn)知

認(rèn)識(shí)他人情緒的線索

理解與展示理解

四層傾聽法

3、真誠(chéng)

真誠(chéng)與情感表達(dá)

情感表達(dá)的5種策略

有效表達(dá)自我情緒的策略

4、情感推理

什么是情感推理

情感推理的5個(gè)步驟

如何提升情感推理智能

5、自我情感管理

什么是自我情感管理

改變自我情緒狀態(tài)的方法

外在動(dòng)力和內(nèi)在動(dòng)力

思想的魔力

控制強(qiáng)烈情緒

默認(rèn)應(yīng)急模式和換位改變

6、積極影響

什么是積極影響

影響他人情緒的ABCDE

他人情感管理的應(yīng)用

三、情感智能在職場(chǎng)中的運(yùn)用

1、與老虎同行,如何向上管理

2、與新生代共舞，如何向下管理

3、與同級(jí)共事,如何平行管理

4、與客戶共情,如何管理客戶

四、情感智能在生活中的應(yīng)用

1、不要讓壞情緒進(jìn)家門

2、接納自己，全心全意的愛自己

3、學(xué)會(huì)欣賞自己

4、不要被壞情緒綁架

賀老師

賀 琳

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

上海交大特聘講師

華東師范大學(xué)特聘講師

職業(yè)經(jīng)歷

• 20 年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：曾任職于世界 500 強(qiáng)企業(yè)，主導(dǎo)人力資源、培訓(xùn)管理及市場(chǎng)營(yíng)

銷工作，深度參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與中層管理體系建設(shè)。

• 10 余年職業(yè)培訓(xùn)師生涯：聚焦心理健康、職業(yè)禮儀、情商管理領(lǐng)域，累計(jì)為金融、科

技、醫(yī)療、制造等行業(yè)的百余家知名企業(yè)提供定制化培訓(xùn)，輔導(dǎo)學(xué)員超萬(wàn)名，課程返

聘率超 85%。

• 學(xué)術(shù)合作：上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、浙江大學(xué)、東華大學(xué)，南京財(cái)經(jīng)大學(xué) MBA

總裁班等客座導(dǎo)師，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研融合。

授課風(fēng)格

在授課過程中，始終秉持 “互動(dòng)啟發(fā)式” 教學(xué)風(fēng)格，該風(fēng)格高度契合職場(chǎng)人士的學(xué)習(xí)

需求。并密切關(guān)注行業(yè)前沿趨勢(shì)，深度剖析企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，重視交流環(huán)節(jié)，以切實(shí)提升

專業(yè)資質(zhì)

l Genos EI國(guó)際情商認(rèn)證講師

l IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

l IPA禮儀培訓(xùn)師專家委員會(huì)榮譽(yù)委員

l DISC國(guó)際認(rèn)證講師/咨詢顧問

l FDT團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)證講師

l PCT教練式培訓(xùn)師

l 全腦表達(dá)沙盤認(rèn)證講師

l 魔力演講六個(gè)引擎認(rèn)證講師

l ACI情境模擬沙盤講師

學(xué)員能力為核心目標(biāo)，為每一次培訓(xùn)注入活力。引導(dǎo)學(xué)員積極思考、主動(dòng)探索，激發(fā)學(xué)員的學(xué)

習(xí)興趣與參與熱情，幫助他們將所學(xué)知識(shí)快速轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力 。賀老師基于深厚的專業(yè)

知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為眾多企業(yè)提供了極具價(jià)值的培訓(xùn)服務(wù)，有效推動(dòng)了企業(yè)人才的成長(zhǎng)

與組織的發(fā)展。

金牌課程《禮贏商務(wù)智贏未來(lái)-打造卓越商務(wù)形象》《職場(chǎng)賦能—壓力解碼與情緒精修》

《基于結(jié)構(gòu)化的公眾演講與表達(dá)》等

沙盤課程《情境模擬沙盤-吉塔行星/勇攀高峰/聯(lián)合國(guó)》《紅色黨建沙盤-重走長(zhǎng)征》等

服務(wù)客戶（部分）

建筑行業(yè)：寶鋼集團(tuán)、首鋼集團(tuán)、上海建工、中建八局、綠地建設(shè)、神華神東等

銀行系統(tǒng)：工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、恒豐銀行等

金融機(jī)構(gòu)：平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、上海證券、中信證券、華澳信托、中國(guó)人壽等

通訊傳媒：上海電視臺(tái) SMT、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、電信科研院等

IT 科技行業(yè)：愛奇藝、隨幻智能科技、Paypal 全球支付、羅姆半導(dǎo)體等

外資企業(yè)：香奈兒中國(guó)貿(mào)易、卡地亞（中國(guó)）、億滋國(guó)際（美）、達(dá)能集團(tuán)（法）等

房地產(chǎn)行業(yè)：瑞安集團(tuán)、上海靜安城發(fā)、大發(fā)地產(chǎn)、同策地產(chǎn)等

物業(yè)物流：上房置業(yè)、上海琴川物業(yè)、獅城怡安、魯能物業(yè)、中外運(yùn)等

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、國(guó)家電投、上海電力公司、內(nèi)蒙古電力等

醫(yī)學(xué)行業(yè)：上海長(zhǎng)海醫(yī)院、上海市血液中心、上藥信誼、萬(wàn)邦醫(yī)藥等

汽車行業(yè)：凱迪拉克 4s 店、上汽通用、上汽大眾、延鋒汽車等

零售百貨：光明集團(tuán)、上海新世界大廈、紅星美凱龍、老鳳祥等

鐵路交通：南航珠海、上海浦東機(jī)場(chǎng)、北京地鐵、浙江交通集團(tuán)、中遠(yuǎn)海運(yùn)等

能源行業(yè)：中石化、中石油、中鹽集團(tuán)、中核集團(tuán)、晶澳太陽(yáng)能、玖行新能源等

制造行業(yè)：中國(guó)中車、西安飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)商飛、上海造幣廠等

政府機(jī)關(guān)：上海市人保局、嘉興市人社局、蘇州稅務(wù)局、上海世博管委會(huì)等

文化教育：交大安泰、南財(cái) MBA、上海財(cái)經(jīng)、上海長(zhǎng)寧圖書館、凱迪拉克音樂廳等

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