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[課程背景]

VUCA時代激烈的市場與職場競爭環(huán)境下，壓力無處不在，面對企業(yè)的轉(zhuǎn)型與變革，指標(biāo)任務(wù)、各種考核、客戶投訴、經(jīng)濟(jì)及家庭壓力、不被理解等，使得員工不時被焦慮、迷茫、沮喪、挫敗、疲憊等情緒所干擾，產(chǎn)生的情緒垃圾傳染現(xiàn)象，間接影響工作的正常運轉(zhuǎn)，甚至威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。如何在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中進(jìn)行有效的情緒壓力管理，職場中面對逆境向上而生，是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)并塑造競爭優(yōu)勢，成為管理者最關(guān)心的問題之一。

[課程收益]

科學(xué)認(rèn)識逆商AQ,,理解四個維度CORE，增強(qiáng)員工面對逆境和挫折時的擺脫困境、超越困難的能力。

掌握 LEAD工具在工作和生活中的實踐應(yīng)用，爭做自己人生的“攀登者”

[適用對象]

職場經(jīng)理人、新員工、欲提升AQ 人士等

[授課方式]

講與演，聲與形，練與評的相結(jié)合，圖與影象,實戰(zhàn)與體驗的相結(jié)合，

實現(xiàn)全程互動、身臨其境，迅速突破

1.課堂講授法 2.工具演示法

3.案例教學(xué)法 4.實戰(zhàn)練習(xí)法

5.討論培訓(xùn)法 6.角色扮演法

7.游戲活動法 8測試點評法

9頭腦風(fēng)暴法 10情景模擬法

課程大綱

破冰：一起來點贊

一、逆商的影響力AQ

1、自我逆商探測

逆商問卷測試

二、科學(xué)認(rèn)識逆商AQ

1、什么是逆商

破繭成蝶的故事啟示

2、習(xí)得性無助，心理學(xué)電擊狗實驗

3、逆商的核心理論CORE

掌控、責(zé)任歸屬、影響范圍、持續(xù)時間

CORE決定了什么？放棄者、扎營者、攀登者

互動游戲：我比你行

與馬斯洛需求理論的對應(yīng)性

三、如何提高個人逆商

1、LEAD工具認(rèn)識：質(zhì)疑舊模式，構(gòu)建新模式

聽自己的逆境反應(yīng)Listen

喊停、感受情緒與想法、分辨AQ反應(yīng)的高低

探究自己的結(jié)果擔(dān)當(dāng)Explore

最壞的結(jié)果是什么

我應(yīng)負(fù)的責(zé)任部分

分析證據(jù)ANALYZE

什么是事實，什么是想法

如何區(qū)分事實與想法

舉證是否可以掌控

做點事情Do

當(dāng)下能做什么減少損失

如何獲得更多掌控感（影響范圍、持續(xù)時間）

2、案例講解與練習(xí)：

案例分析：中國機(jī)長的AQ

小組討論：你心中的高AQ人物事跡

3、跨越逆境之LEAD實踐

當(dāng)前面臨的逆境（內(nèi)在、外在）

互動：3人一組LEAD練習(xí)，分角色“觀察/客戶/導(dǎo)師”

全員制訂行動方案，攀登者承諾

賀老師

賀 琳

國家二級心理咨詢師

上海交大特聘講師

華東師范大學(xué)特聘講師

職業(yè)經(jīng)歷

• 20 年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗：曾任職于世界 500 強(qiáng)企業(yè)，主導(dǎo)人力資源、培訓(xùn)管理及市場營

銷工作，深度參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與中層管理體系建設(shè)。

• 10 余年職業(yè)培訓(xùn)師生涯：聚焦心理健康、職業(yè)禮儀、情商管理領(lǐng)域，累計為金融、科

技、醫(yī)療、制造等行業(yè)的百余家知名企業(yè)提供定制化培訓(xùn)，輔導(dǎo)學(xué)員超萬名，課程返

聘率超 85%。

• 學(xué)術(shù)合作：上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、浙江大學(xué)、東華大學(xué)，南京財經(jīng)大學(xué) MBA

總裁班等客座導(dǎo)師，持續(xù)推動產(chǎn)學(xué)研融合。

授課風(fēng)格

在授課過程中，始終秉持 “互動啟發(fā)式” 教學(xué)風(fēng)格，該風(fēng)格高度契合職場人士的學(xué)習(xí)

需求。并密切關(guān)注行業(yè)前沿趨勢，深度剖析企業(yè)的真實業(yè)務(wù)場景，重視交流環(huán)節(jié)，以切實提升

專業(yè)資質(zhì)

l Genos EI國際情商認(rèn)證講師

l IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師

l IPA禮儀培訓(xùn)師專家委員會榮譽(yù)委員

l DISC國際認(rèn)證講師/咨詢顧問

l FDT團(tuán)隊協(xié)作認(rèn)證講師

l PCT教練式培訓(xùn)師

l 全腦表達(dá)沙盤認(rèn)證講師

l 魔力演講六個引擎認(rèn)證講師

l ACI情境模擬沙盤講師

學(xué)員能力為核心目標(biāo)，為每一次培訓(xùn)注入活力。引導(dǎo)學(xué)員積極思考、主動探索，激發(fā)學(xué)員的學(xué)

習(xí)興趣與參與熱情，幫助他們將所學(xué)知識快速轉(zhuǎn)化為實際工作能力 。賀老師基于深厚的專業(yè)

知識和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為眾多企業(yè)提供了極具價值的培訓(xùn)服務(wù)，有效推動了企業(yè)人才的成長

與組織的發(fā)展。

金牌課程《禮贏商務(wù)智贏未來-打造卓越商務(wù)形象》《職場賦能—壓力解碼與情緒精修》

《基于結(jié)構(gòu)化的公眾演講與表達(dá)》等

沙盤課程《情境模擬沙盤-吉塔行星/勇攀高峰/聯(lián)合國》《紅色黨建沙盤-重走長征》等

服務(wù)客戶（部分）

建筑行業(yè)：寶鋼集團(tuán)、首鋼集團(tuán)、上海建工、中建八局、綠地建設(shè)、神華神東等

銀行系統(tǒng)：工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、恒豐銀行等

金融機(jī)構(gòu)：平安保險、太平洋保險、上海證券、中信證券、華澳信托、中國人壽等

通訊傳媒：上海電視臺 SMT、中國電信、中國移動、電信科研院等

IT 科技行業(yè)：愛奇藝、隨幻智能科技、Paypal 全球支付、羅姆半導(dǎo)體等

外資企業(yè)：香奈兒中國貿(mào)易、卡地亞（中國）、億滋國際（美）、達(dá)能集團(tuán)（法）等

房地產(chǎn)行業(yè)：瑞安集團(tuán)、上海靜安城發(fā)、大發(fā)地產(chǎn)、同策地產(chǎn)等

物業(yè)物流：上房置業(yè)、上海琴川物業(yè)、獅城怡安、魯能物業(yè)、中外運等

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、國家電投、上海電力公司、內(nèi)蒙古電力等

醫(yī)學(xué)行業(yè)：上海長海醫(yī)院、上海市血液中心、上藥信誼、萬邦醫(yī)藥等

汽車行業(yè)：凱迪拉克 4s 店、上汽通用、上汽大眾、延鋒汽車等

零售百貨：光明集團(tuán)、上海新世界大廈、紅星美凱龍、老鳳祥等

鐵路交通：南航珠海、上海浦東機(jī)場、北京地鐵、浙江交通集團(tuán)、中遠(yuǎn)海運等

能源行業(yè)：中石化、中石油、中鹽集團(tuán)、中核集團(tuán)、晶澳太陽能、玖行新能源等

制造行業(yè)：中國中車、西安飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)、中國商飛、上海造幣廠等

政府機(jī)關(guān)：上海市人保局、嘉興市人社局、蘇州稅務(wù)局、上海世博管委會等

文化教育：交大安泰、南財 MBA、上海財經(jīng)、上海長寧圖書館、凱迪拉克音樂廳等

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