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【課程背景】

倉儲管理看似簡單，但其中可以挖掘的價值潛力是所有物流環節中最大的，加之其作為供應鏈網絡的重要節點，規劃和管理水平直接影響供應鏈整體運作效率與質量，因此，高效的倉儲管理是企業應對復雜競爭環境的基礎保障。

但現實情況卻是很多企業的倉儲管理還停留在簡單、粗暴、低效的現狀，老板越是想在倉儲上精打細算省錢，作業成本越居高不下，甚至安全事故和客戶投訴也常由此產生，最終影響了企業經營效益和市場競爭。

另外，很多物流管理者缺乏對倉儲的全面了解和準確把握，認為管好倉庫的標準就是要能幫公司省錢和做好后勤服務。使物流工作處于被動服務的保姆定位。即便公司認識到了物流的真正價值，但“冰凍三尺非一日之寒”，改善涉及的方面很廣，也牽扯到長短期利益和具有一定風險，因此需要各級管理者，基于企業戰略發展需要，持續培育倉儲管理能力，以挖掘其在供應鏈中的真正價值。

本課程基于張老師20多年供應鏈和物流管理工作的實戰經驗與方法，基于倉儲在整個供應鏈中的價值定位和運行特點，總結出來了一套基于精益思想的倉儲管理方法，深入聚焦倉儲各環節的作業改善，并拔高到供應鏈視角基于協同思想引導倉儲管理的整體改善，并將流程優化、軟件完善，健全考核，合理降本、團隊建設等方法與倉儲管理向結合，全方位提升倉儲管理能力，升級倉儲管理方法。

【課程收益】

1、全面了解倉儲本質和其在企業經營和供應鏈環境下的價值定位；

2、掌握務實有效的進倉，在庫及發貨管理的管理要點和實操方法；

3、提高倉儲團隊管理和人員激勵的方法與能力；

4、掌握多種倉儲降本提效的有效策略與落地方法；

5、增強倉儲管理者的專業素養，專業能力、經驗視野及從業信心。

【課程特色】

1.從理論到實踐再到方法，循序漸漸且環環相扣的讓學員“知其所以然”，使理論與實踐緊密銜接；

2.聚焦各個關鍵運作環節的管理要點和改善方法，實用性非常強；

3.在豐富的代表型案例的講授和討論中，傳授學員管理視角、思維模式與工具方法，讓學員可以快速將學習內容與實際工作結合，促進教學內容的價值轉化；

4.張老師授課風格詼諧幽默，全程穿插大量案例及互動以啟發學員思考，讓學員持續有興趣和專注學習，不僅提高學習效果，而且讓其感覺收獲滿滿，增強工作自信！

【課程對象】

1.倉儲相關部門各級管理者；

2.倉儲協同部門的各級管理者（運輸、采購、工程、財務、HR、銷售等）

【課程大綱】

開篇

1、三思而后行

（1）你所遇到的倉儲問題主要有哪些？

（2）貴司對倉儲的定位和要求有哪些？

（3）你覺得管好倉儲需要哪些重要能力？

2、課程主線與內容框架說明

第一章、倉儲管理知識要點

1、倉儲管理現狀和痛點分析（結合物流管理者需具備的九大能力）

2、倉儲管理的分類與特點

（1）功能和特點

（2）倉儲分類說明

（3）倉儲價值和特點

3、倉儲與相關職能的關系及管理要點

（1）與物流其他功能的關系

（2）與供應鏈中其他職能的關系

第二章、倉庫內部布局規劃

小組討論：你是如何選擇和規劃布局倉庫的？

1、庫內規劃設計理論基礎

（1）成本與效率的權衡

（2）標準與靈活的互補

（3）自動與人工的評估

（4）近期與遠期的兼顧

2、庫內設計類型

3、庫內設計要點

4、庫內設計步驟和內容

5、幾種庫內設計需求說明

案例：中移動手機終端電商倉規劃介紹

小組演練：某電商倉的庫內區域規劃

第三章、倉庫現場運作管理

提問1：倉儲與庫存的關系

提問2：倉儲管理的優先級

1、入庫步驟及要點

案例：美的產品入京東倉的物流運作說明

2、在庫管理與庫存分類方法

3、高效庫存盤點管理

4、發貨及交接要點

5、倉庫退貨管理說明

小組討論：倉儲管理常見問題18點分析

6、倉儲配套作業管理要點

（1）裝卸搬運

（2）物流包裝

（3）流通加工

案例1：廣東移動電商物流倉庫的規劃整合

案例2：順豐承接雷士電商物流外包項目

7、倉儲增值服務的規劃、組織與實施

（1）何為倉儲的增值服務（復雜度理念）

（2）倉儲增值服務的類型

案例：某頭部電商物流公司倉庫服務收費標準

（2）如何規劃和組織倉儲增值服務

（3）倉儲增值服務的管理要點

8、倉庫常用硬件介紹

案例：大型倉儲配送中心配套設施設備介紹

9、倉庫現場管理實踐

（1）演練：你會開倉庫的班前會嗎？

（2）案例：老總的“輕松晨練”

（3）倉儲現場運作實踐的五大管理要點

第四章、倉儲管理戰略匹配與KPI 管理

1、KPI管理的常見誤區與問題分析

案例：雷士物流公司各級管理者年度KPI設計思路與優缺點

2、供應鏈視角下的倉儲管理KPI特點

提問：你們與倉儲管理相關的KPI有哪些？

3、基于價值導向的倉儲KPI設置要點

小組演練：設置倉儲部的年度KPI

第五章、倉儲服務提升之法

1、基于材料倉視角的倉儲服務策略

（1）配合采購

（2）支持生產

（3）監管資產

案例：法國湯姆新顯像管長VMI倉庫的產線配送服務

2、基于成品倉視角的倉儲服務策略

（1）配合銷售

（2）監控運配

（3）監管庫存

案例：雷士中山家居成品倉在三項服務職能中的價值體現

3、實踐總結：權衡成本、質量和服務的管控之法

小組討論：倉庫對大批質量問題導致退貨的處理之法

結尾

1、課程總結與答疑

2、改善討論與規劃

張老師

張冬老師

——供應鏈及物流管理實戰專家

曾任：亞馬遜（中國）（知名B2C電子商務網站）

配送項目高級經理

曾任：美的集團（000333）電商物流規劃部經理

曾任：中國移動廣東終端公司渠道運營負責人

曾任：雷士照明（國內行業TOP1)供應鏈中心高級總監

曾任：廣東交通集團（廣東省最大國企)物流項目運營總監

曾任：新加坡吉寶物流（中外運合資公司）運營經理

中國交通運輸部快運物流標準化專家組成員

廣東省交通集團物流戰略發展項目組顧問

英國皇家物流與運輸職業認證（ILT）三級物流經理

美國認證協會ACI國際高級管理培訓師

中山大學物流工程碩士

擅長領域：供應鏈戰略與規劃、供應鏈計劃與運作、采購管理、供應商管理、庫存管理、倉儲物流、信息系統搭建

【個人簡介】

張老師具有22年供應鏈和物流管理經驗，曾先后在世界500強企業（亞馬遜、美的、中國移動）和大型上市公司（海信科龍、中外運、雷士照明）擔任供應鏈和物流部門高級總監、項目負責人和部門主管等職。在供應鏈戰略及網絡規劃、采購與供應商管理、庫存控制、生產物流管控、物流運營體系搭建，管理制度及流程再造、管理信息化承載等領域有過系統化學習和研究。

擅長基于企業的發展戰略來規劃和搭建供應鏈及物流體系，并輔以組織、流程、信息化及考核做為承載。特別在企業物流管理、企業供應鏈管理，采購及供應商管理、庫存控制、物流成本控制、供應鏈預測與計劃，物流一體化管理、供應鏈信息化規劃與建設（ERP、OMS、WMS、TMS、DMS、CRM）以及物流投資項目規劃與實施等方面具有豐富的實戰經驗和理論成果。

【實戰經驗】

雷士照明-物流體系重構：

?庫存周轉率↑12%，物流總成本↓15%，3年降本1500萬；

?從0到1搭建專業物流公司，整合五大事業部資源，實現利潤中心轉型。

美的-“一盤貨”渠道革命：

?全國倉庫從2200個精簡至136個，倉儲成本↓40%，訂單交付周期縮短至20天（行業領先）；

?支撐雙十一單日百萬訂單峰值，獲集團創新標桿獎。

中外運-百畝物流配送中心建設：

?總投資1.3億元，獲“佛山市優良樣板工程”，運營成本低于市場價20%，帶動公司業務規模↑30%。

中國移動-終端物流體系：

?打造日處理2萬單B2C倉配系統，實現無紙化作業，成為集團全國標桿。

廣東交通集團——搭建全省小件快運網絡

廣東省交通廳牽頭項目，整合和盤活147個客運站行包中心，平臺化運營小件快運服務，成為國企轉型發展的全國標桿項目。

政策與學術貢獻：

?參與制定《客運班車行李艙載貨運輸規范》（JT/T 1135-2017）；

?參與制定《廣東交通集團現代物流產業發展規劃》。

【培訓經驗】

供應鏈戰略與網絡規劃培訓與輔導：累計服務40多家企業，學員平均滿意度92%，訓后形成近30個輔導溝通群，累計輔導制定了400多項問題解決方案。

采購與供應商管理培訓與輔導：共培訓超20場，累計輔導和幫助優化采購部門組織架構30多個，使15家企業實現采購降本12%，提高采購及時交付率5%，平均供應商數量精簡為原來的75%。

供應鏈流程改善培訓與輔導：累計培訓20多家企業，并輔導其中10多家企業進行業務流程精簡20%，整體業務降本提效7%。

庫存管理培訓：累計培訓30多場，課后跟進輔導20多個企業近50個改善小組，平均庫存降低8%，周轉率提高12%，呆滯庫存率降低15%。交付及時率提高6%，整體庫存成本下降近10%。

物流安全培訓：累計培訓20多場，并輔導50多個倉庫的安全整改調研，安全改善投入成本增加近10%，有20多家輔導的倉庫成為公司標桿安全倉庫。

物流管理培訓：累計培訓60多場，課后輔導20多家企業，指導其通過規范化和精細化的作業，平均提高人效15%， 物流服務滿意度（含倉儲和運輸）提高5%，物流總成本下降6%。

【授課風格】

真案例·真數據：

90%案例來自親自操盤項目（如美的、雷士），直擊供應鏈降本、物流提效等核心痛點；

課程平均滿意度92%，訓后企業庫存周轉率↑10%、物流成本↓7%（數據可量化）。

工具化落地：

提供VMI策略、庫存ABC法、物流“四化”模型等20+可復用工具；

課后跟蹤輔導，30+企業實現“學完即用，用即見效”。

政企雙視角：

融合世界500強管理邏輯與政府標準制定經驗，兼具戰略高度與實操深度；

獨創“戰略-流程-系統-組織”四維賦能法，破解企業轉型難題。

教學風格“生動+互動”：

以“解決學員實際問題”為導向，以“學員全程參與”為特點，以課堂內容即實戰沙盤為表現。

【主講課程】

供應鏈系列

《供應鏈戰略規劃與高效協同：卓越供應鏈實現路徑》 （爆款課程）

《全渠道庫存優化：破解牛鞭效應》

《采購管理與供應商協同創新：從成本中心到價值中心》 （爆款課程）

《采購談判與合同風險管控：用好收益和風險雙刃劍》

物流系列

《企業物流破局戰：從粗放管理到精益護城河》

《精益倉儲管理：成本與服務的權衡之術》

《物流經理的九維躍遷：從執行者到戰略家的能力地圖》（爆款課程）

【部分培訓客戶】

制造業：美的集團、雷士照明（多次返聘）、中國核電、長安汽車（多次返聘）、海天醬油、法國湯姆遜

流通與服務：IBM、吉林移動、中國煙草（多次返聘）、國美電器、浙江歌銀、廣東交通集團

物流名企：中國物流集團、縱騰集團、玉湖冷鏈、中外運、嘉誠物流

政府與協會：中國道路運輸協會、廣東省物流標準化委員會（多次返聘）

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓咨詢內容培訓成果

歐普照明（2021年3月至9月）華南成品倉降本與提效優化項目倉容利潤率提高20%，人員提效15%，總體物流費率下降1.5%，物流總成本下降700萬元

雷士照明（2021年5月至12月）ERP系統物流模塊業務梳理與配合開發實施咨詢項目完成成品物流業務場景梳理45個，優化30%流程，指導物流方面的培訓15場，近1000人次

立白集團（2024年5月）立白旗下各子公司和事業部供應鏈資源整合咨詢分析形成集團層面供應鏈中臺的搭建策略、步驟、進度和所需資源的分析報告，以指導明年內部供應鏈集成的戰略工作

重慶千能集團（2024年7月-8月）生產地基線邊倉布局和流程優化60%庫位重新規劃和標識，制定16個與生產和采購規范協同與交接的流程，物流破損率下降4%，發貨及時率提高2%

廣東中煙工業（2024年5月-7月）材料倉提質增效控本項目材料倉人均加班時間下降15%，倉庫存儲量增加10%，交付及時率提高3%，合格包材回收率提高10%

廣東歐博化妝品公司（2023年7月-12月） 供應鏈庫存優化項目總體庫存下降10%，呆滯庫存下降40%，庫存破損率下降3%，齊套率提高8%，總體服務滿意度提高3%

廣東宏業物流（2023年10月-12月）倉庫無紙化作業項目實現倉庫無紙化作業，僅保留審計所需收發貨交接單，收發貨及時率均提高5-8%，盤點準確率提高3%，人員能效提高5%，年節省各類紙張及打印物料50萬元。

浙江歌銀光電工程（2022年10月-12月）倉儲規劃與管理升級項目結合未來3年業務發展需求，重新選址和增容倉庫，并規劃倉庫和配置設施設備，倉儲總成本下降7%，倉庫人員減少20%，存儲和吞吐能力均提高15%

廣州嘉誠物流（2023年6月-7月）倉庫安全管理升級項目調研倉庫2萬平，提出整改40多項，實際落地27項，組織開展滅火、疏散、救援等安全演習共8次。指導制定內部安全培訓材料，安保管理手冊，應急響應預案和事故處理流程等文件共十幾份。

【學員評價】

張老師的“精益物流課程”滿滿干活，且都是基于我們公司的業務特點來授課的，讓很多老員工也聽得非常感興趣，后續還通過輔導微信群解答實際工作中的問題，希望還有機會學習張老師的課程。

--------中煙工業廣東公司物流中心主任 李科

張老師的“現代物流企業安全管理”課程時站在一個物流業務負責人的視角來審視安全管理的，并且將原本枯燥的課題講得生動和觸動人心，讓在場的這些業務負責人深感安全與人生和事業息息相關，并學到了圍繞安全管理非常實用的檢查、整改、培訓以及激勵等實戰方法。

--------中國物流集團江蘇公司行政部 劉義

感謝張老師為使“現代物流管理”課程培訓的更有效果，特地提前一天進行現場調研和訪談交流，并將發現的問題及改進方案在培訓中提出，啟發大家思考和共鳴，讓大家更有效的理解現有問題的分析視角，解決方法與落地工具。并督促指導課后成立的專項改進小組的工作。

--------重慶千能實業有限公司物流部部長 鐘向東

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