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【課程背景】

績效管理是公認的企業運營管理重要工具，不僅能促進組織和個人績效的提升，促進管理流程和業務流程優化以及企業基礎管理水平的提高，還能支持組織戰略目標的落地，對于提升企業的競爭力具有巨大的促進作用。

但是從很多企業的績效管理過程和結果來看，“效果”卻不盡如人意，企業老板和高管往往質疑績效評估結果跟公司戰略目標和盈利水平的關聯度，能否幫助公司業績達成，能否優勝劣汰提升團隊戰斗力；業務部門經常反饋績效目標不符合部門實際情況，沒有起到激勵作用；從員工角度，超過半數的員工認為自己工作結果滿分，領導評分不公平；從人力資源部的角度，難以準確量化員工的績效表現，特別是非銷售崗位的員工，評估結果受評分者主觀影響較大；甚至很多公司簡化成考核工具，淪為“發獎金”的工具，流于形式！

最近幾年“降本增效”成為企業生存的重要途徑，績效管理兼具降本、增效的雙重作用，如何才能發揮績效管理的真正價值？如何使績效管理成為幫助公司戰略達成的有效工具？

課程通過分析員工、部門、公司的核心利益，從“根”上將績效管理與企業戰略目標綁定，在目標一致的前提下，從理論到實踐手把手引導HR與公司中、高層管理者“共創”一套企業特有的績效目標體系。幫助戰略落地，提到人效，實現公司和員工雙贏。

【課程收益】

識別績效管理目的達成的核心要素

了解績效管理3.0-戰略績效管理

掌握1個方法，運用“平衡計分法”和“戰略地圖”解碼企業戰略

掌握公司級目標、部門、個人績效目標制定的方法

掌握制定績效指標的6個要素

【課程對象】

已經有員工績效管理、績效考核的基本框架，需要打通其與戰略目標通道的企業中的總經理、人力、財務、法務、業務部門負責人等參與績效管理、績效執行的中、高層管理者。

【課程大綱】

一、管理者為什么要關注績效目標？

1、當前市場環境下，有效運用績效管理助力企業降本增效

2、績效考核 “效果”不佳的尷尬現狀

3、原因分析

透過員工、部門、企業高管看待績效“效果”的差異，找到三者共性“核心利益一致”

4、解決方法

建立以“戰略目標”為核心的績效管理體系

二、什么是戰略績效管理及其核心-目標體系？

1、企業績效管理金字塔

2、運用金字塔快速了解績效管理3.0-戰略績效管理

3、什么是戰略績效管理中的“目標體系”

三、如何建立上下一致的績效目標體系？

1、建立目標體系的兩大工具

1.1 平衡計分法

什么是平衡計分法？

平衡計分法的內在邏輯關系

平衡計分法在管理實踐中的案例

1.2 戰略地圖

戰略地圖的前世今生

戰略地圖與平衡計分法的內在邏輯關系

繪制戰略地圖是建立目標體系的必經之路

2、如何繪制戰略地圖

2.1 財務層面如何繪制戰略地圖

財務層面企業要達成的關鍵目標是什么

達成目標的支撐戰略和路徑

透過案例吃透財務層面的戰略地圖怎么畫

2.2客戶層面如何繪制戰略地圖

客戶細分與定位是市場層面設置戰略目標的前提

衍生知識點：客戶的客戶

企業在客戶層面的五大目標

客戶價值體系，如何從客戶價值出發設定戰略目標

衍生知識點：客戶價值的三個層面

達成目標的支撐戰略和路徑

透過案例繪制客戶層面的戰略地圖

模擬演練1：根據現場條件可分組5-6人一組繪制戰略地圖

2.3內部流程層面如何繪制戰略地圖

什么是內部流程

內部流程納入戰略目標的取舍

透過案例繪制內部流程層面的戰略地圖

2.4個人學習與發展層面如何繪制戰略地圖

個人學習與成長的三個維度

基于客戶之價值和內部流程匹配無形資產

透過案例繪制個人學習與成長層面的戰略地圖

模擬演練2：根據現場條件可分組5-6人一組繪制戰略地圖

2.5戰略地圖評價的四個標準

可插入互動環節：通過對模擬演練的結果導出4個評價標準

3、公司層級的戰略目標與指標-高管關注

3.1如何圍繞戰略地圖制定公司目標

3.2績效指標制定的三種方法

因果分析

多快好省

流程控制

3.3 透過案例復習公司戰略目標制定的過程和結果

可插入互動環節：根據現場條件可分組5-6人一組繪制的戰略地圖轉化為具體的目標和指標

4、部門層級的績效目標與指標-部門負責人關注

部門目標的三個來源

通過公司目標分解矩陣制定部門目標

從部門職責提取目標

內部協同指標的設定

透過案例展示部門目標與指標制定的過程和結果

5、如何指導員工制定績效目標與指標--部門負責人關注

員工目標的三個來源

通過部門目標分解矩陣制定員工目標

從崗位職責提取目標

如何設計工作任務目標

管理層績效目標需要考慮的主要因素

6、衡量績效指標6個要素

設定目標值的4種方法

指標權重設置的3個導向

指標計算方法

?舉例說明

常用的4中評分方法

按層級設定績效評估周期

明確數據來源-數據5問

可插入互動環節：根據現場條件可分組5-6人一組繪制的戰略地圖轉化為具體的指標

課程總結

孟老師

孟凌老師

——戰略績效管理實戰專家

曾任瓴岳科技（國內助貸行業TOP1）HRD

曾任微智全景（智能支付行業國際TOP10）HRD

曾任安全寶（國內首個替身式防護信息安全服務商）HRD

曾任文思創新（現海輝文思）招聘經理

曾任創新工場投后人力資源經理

曾任百度安全總務項目經理、百度企業文化導師、文化史講師

曾任京東內部培訓師

中國人民大學企業管理碩士

中國勞動與社會保障部 二級人力資源管理師

中國科學院心理研究院 心理咨詢師

擅長領域：戰略績效管理、績效輔導及改進，績效薪酬體系搭建、OKR實戰落地

【個人簡介】

孟凌老師擁有國內知名互聯網+企業高管工作經歷，憑借二十余年豐富管理實戰經驗，在人力資源多個管理模塊取得顯著成績。

在瓴岳科技期間，從0-1搭建職級體系、績效&薪酬管理體系、培訓體系、組織自建人力資源管理系統，加快公司人力管理數智化升級；負責印尼、菲律賓、巴西、泰國等海外人才招聘及管理。

在微智全景期間，根據業務需要先后組織完成任職資格、績效管理、晉升、人才盤點、OKR管理等關鍵項目統籌落地、培訓評估；負責新加坡、美國、巴西、法國等海外分支機構的關鍵人才引進。

在文思創新工作期間，帶領8人招聘團隊累計為微軟中、美研發中心提供研發人員400+，為公司打開微軟海外人力資源服務市場提供人才儲備。

在創新工場投后團隊工作期間，曾支持魔圖精靈、醍醐教育、飛波、點點、微車、安全寶等10個創業項目組建核心團隊，組織參與中科院、北航、哈工大等TOP13高校的校園招聘。

在百度期間，主要負責百度安全校招、外包人員管理、文化落地、預算管理，對接內外多個業務部門，深入理解公司內部運營、流程管理及跨部門合作。作為企業文化導師及百度文化史講師，深度參與初中級管理干部培訓-啟航計劃、虎鯨計劃，及新員工入職培訓。

在京東期間，因兼具信息安全專業知識和培訓經驗，組織開發適用于普通員工、高管及研發場景的信息安全專業培訓課程3門，并成功推廣到京東物流、京東國際、拍拍二手等部門。

使命愿景：

孟凌老師始終堅持“管理理論指導實踐，管理方法推動落地，管理工具把握細節”，致力于通過提供通俗易懂、可落地易推廣的人力資源實踐培訓，助力人力資源管理能力提升，支撐企業戰略落地。

咨詢內容：

在瓴岳科技和微智全景期間，結合公司績效管理、晉升、薪酬結構及歷史數據分析，通過關鍵人物深度訪談，對標同行調研分析結果，從職級體系搭建開始，倒逼公司進行任職資格、績效管理、薪酬管理、個人發展與晉升等一系列人力資源管理優化及數字化建設，使人力資源部從被動執行提升到有能力支持公司戰略落地。

在瓴岳科技和微智全景期間，結合公司海外戰略布局，提前對目標國家的勞動法規、用工政策、宗教信仰、法定節假日、一線城市人才貯備、招聘渠道等進行深入調研分析，反哺業務。

?在微智全景期間，結合公司戰略發展需要，圍繞智能硬件行業國家政策、城市未來發展規化、生產、研發、供應鏈，從人才儲備、人力成本等關鍵維度，對國內2-3線城市進行調研，為公司建立分支機構提供決策依據。

在京東期間，通過對300多位研發人員進行深度調研，制定研發人員信息安全認證培訓方案，組織安全專家開發課程，并以京東物流為引爆點推廣實施。

為天創浩瑞貿易公司，提供正式、靈活用工、外包等多種類型員工的社保規則及績效&薪酬優化專業咨詢，避免社保繳納違規風險，且工資核算錯誤降至0。

【授課風格】

邏輯性強：擅于梳理實際問題分析根因，運用專業的人力資源知識，講透理論，轉化成可遷移落地的方法和工具

實用落地：憑借二十余年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為管理實戰、實操、實用、實施專家

通俗易懂：語言流暢，深入淺出；通俗易懂，印象深刻

【主講課程】

《戰略績效管理-目標體系制定》

《戰略績效管理》高層版

《戰略績效管理》中層版

《三維績效管理體系》

《激勵機制在戰略績效管理中的應用》

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓咨詢內容交付物

天創浩瑞社保&績效考核及薪酬規劃合法合規前提下符合公司多城市場景下的社保公積金方案；績效考核及薪酬設計方案；輸入關鍵字后自動核算薪資表；實操培訓及陪跑。

上海微創招聘團隊效率提升結合外包行業特點制定開發招聘流程、招聘渠道及面試輔導課程

【服務客戶】

上海微創、北京天創浩瑞商貿有限公司、索瓦(北京)環保科技有限公司、微勵商學院學員

【學員評價】

孟凌老師的績效管理實務性很強，體現出了很強的專業基礎和管理水平，尤其的案例解析給我帶來了很多有別與以往慣性思維的認識。

——北京天創浩瑞商貿公司 HRD 魏忠彬

孟凌老師的課程內容實用性強，基本可以做到學以致用，邏輯比較嚴謹和體系化，讓我們在學完后，頭腦中有一個清晰的輪廓和概念，以往工作中的知識和技能通過系統串了起來，讓我們知其然還知其所以然。

——上海微創 北京區域負責人 張龍

孟凌老師的培訓過程以問題為導向，知識技能的落腳點為研發過程中信息安全中的痛點。將信息安全管理前置的研發人員在開發過程中。

——京東物流 信息安全官 何雨檀

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