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【課程背景】

當前企業(yè)大多數(shù)中層干部都是從基層或專業(yè)人士提升上來的，他們過往都有著良好的敬業(yè)心和優(yōu)秀的個人業(yè)績，但公司因為發(fā)展的需要，現(xiàn)在期望他們貢獻的是能夠帶領一個團隊去取得一個部門或科室的組織績效。因此，在公司的舞臺上：

中層管理干部知道自己在團隊中需要扮演好哪幾個角色嗎?

中層管理干部知道團隊中需要什么樣的人并能根據(jù)需要進行人員招募嗎？

中層管理干部在面對團隊中不同風格的人能做到合理用人嗎？

中層管理干部又是如何提高下屬們的工作熱情，造就自主、高效的執(zhí)行團隊?

本課程是專門為企業(yè)中、基層管理干部所開發(fā)的課程，它以團隊人員為核心，從選人、用人、培養(yǎng)人、激勵人四個方面對企業(yè)中、基層干部的管理團隊管理能力進行精心研制，使您的中、基層管理干部成為企業(yè)真正的中流砥柱!

【課程收益】

全方位了解團隊管理者在團隊中的核心要點

掌握根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展時期的戰(zhàn)略方向，針對團隊成員的選拔、培養(yǎng)、使用等維度的團隊管理的方法及工具

讓中基層管理干部掌握團隊建設與管理、招聘與面試、部署培育、激勵與授權、績效管理等團隊管理的技巧

【課程對象】

企業(yè)中帶團隊的中、基層管理干部

【課程方式】

案例教學、討論分析、互動練習、角色扮演、實戰(zhàn)演練

【課程大綱】

導入：管理者在團隊管理中的角色定位

互動研討：作為上司，我能給下屬什么?

1. 現(xiàn)代經理作為管理角色的轉變

2. 團隊管理工作中的全景分析

3. 現(xiàn)代團隊管理者的五大角色

第一講：選人—做好團隊管理第一步

視頻：康熙的選人之道

一、創(chuàng)建選人標準

1. 企業(yè)如何選擇到合適的人？

2. 人才招聘的四大維度？

3. 企業(yè)如何選到優(yōu)秀的人？

4. 崗位勝任特征及模型

4.1 團隊需要什么樣的人？

4.2 如何建立團隊人員標準

工具—團隊快速建模的方法

二、用對選人方法

1. 不要完全相信簡歷

1.1 簡歷常見套路

1.2 如何在簡歷中甄別關鍵信息

2. 面試前做好充分準備

2.1 面試約談的門道

2.2 關鍵注意力曲線

3. 面試方法1：結構化面試

3.1 什么是結構化面試

3.2 結構化面試的關鍵節(jié)點及誤區(qū)

3.3 結構化面試的流程設計

3.4 結構化面試的實施五步驟

工具：結構化面試設計表

現(xiàn)場演練：采用結構化面試技巧進行面試

4. 面試方法2：行為化面試

4.1 什么是行為化面試

4.2 行為化面試的實施原則

4.3 行為化面試的實施步驟

4.4 行為化面試的實施技巧

工具：行為化面試分析表

現(xiàn)場演練：采用行為化面試技巧進行面試

第二講：用人—目標與績效管理

一、如何培養(yǎng)員工的高效執(zhí)行力

思考：從駕考看主動執(zhí)行力

1. 情感與目標

案例：海底撈為什么具有高效執(zhí)行力

2. 目標制定的關鍵點

3. 方向與路線

4. 如何幫助員工設立高自主性目標

5. 目標與計劃

5.1 用OGSMT做運營計劃

5.2 OGSM層次與分解

5.3 公司-部門-個人目標的OGSM層級關系

5.4 月/周工作計劃管理

工具：目標與計劃管理表

二、如何合理應用績效管理

1. OKR與績效管理的區(qū)別

2. 績效考核與績效管理

3. 績效管理的工具與應用

3.1 績效管理的三種方法及應用

3.2 不同方法的對比分析及其適用范圍

工具：績效管理方法分析表

4. KPI與BSC的合理應用

5. 如何與團隊進行績效面談

5.1 為什么團隊領導要與員工進行績效面談

5.2 績效面談的流程及步驟

5.3 績效面談技巧及方法應用

視頻：問題在哪

現(xiàn)場演練：績效面談

5.4 績效面談常見問題及技巧

第三講：育人—團隊培養(yǎng)與發(fā)展

視頻：神槍手為什么不“神”

認知：第一要務及發(fā)展變革

一、合理授權是團隊成長的第一步

1. 為什么要授權

討論：大撒把與授權式管理

2. 權、責、利的合理把控

3. 一張表做好授權管理

工具：授權管理分析表

4. 不同團隊成員如何做好授權管理

案例：神偷世家

現(xiàn)場演練：一場成功的公司年會

二、輔導是團隊成長的關鍵

1. 為什么不愿意學習

2. 培訓與輔導的區(qū)別

3. 成長目標與團對目標

4. 制定團隊成長目標的步驟及方法

工具：團隊成長地圖

5. 團隊輔導的具體步驟及方法

工具：團隊成長四步輔導法

現(xiàn)場演練：輔導

第四講：留人—團隊人才的容留與保有

一、打造高刺激性的激勵政策

1. 為什么激勵這么重要

案例：列寧、希特勒、特朗普

2. 想要激勵團隊，先搞清楚他們要什么

3. 員工需求理論的實踐

4. 員工激勵的方法與技巧

4.1 物質與精神一起抓

4.2 和員工做朋友

工具1：物質激勵案例庫

工具2：常用精神激勵的方法分析表

二、創(chuàng)造清晰的職業(yè)發(fā)展路徑

1. 為什么要對員工職業(yè)生涯實施管理

2. 職業(yè)錨與職業(yè)路徑

模型：劉易斯職業(yè)發(fā)展曲線

3. 職業(yè)發(fā)展的各個階段

模型：職業(yè)錨

工具：職業(yè)發(fā)展分析表

三、管理者人才的容留

1. 待遇、情感與發(fā)展留人

2. 人文關懷與人性化管理

2.1參與式的管理

2.2放權與授權的管理

2.3員工關懷

3. 職業(yè)四維發(fā)展矩陣

模型：職業(yè)天賦分析模型

課程總結：知識與回顧，提問與解答

楊老師

楊翊東老師

——組織人才發(fā)展與管理培訓導師

曾任：西門子（工業(yè)世界500強）人才發(fā)展中心經理

曾任：東易日盛（A股上市公司、行業(yè)龍頭）干部管理中心總監(jiān)、

商學院副院長

曾任：500強企業(yè)晶澳太陽能（新能源全球TOP3）商學院副院長

南開大學、河北工大、河北科大、揚州大學、華北電力等全國多家

院校畢業(yè)生就業(yè)指導老師、客座教授

北京市政府12345、中國銀行、國家電網、華潤、長安汽車、大興機場等多家政府機構、國企、央企、上市集團特聘講師

AACTP國際認證-國際培訓師（美國培訓認證協(xié)會頒發(fā)）

IPA國際認證-教學設計師（美國培訓認證協(xié)會頒發(fā)）

國家認證高級企業(yè)培訓師 / 青少年成長指導師

【個人簡介】

楊翊東老師擁有500強企業(yè)高管工作經歷，憑借二十余年豐富的人才發(fā)展管理實戰(zhàn)經驗（其中3年管培生管理、7年干部管理、4年海外人才管理、8年中高層人才管理），曾在外企、民企上市集團擔任組織發(fā)展、干部管理、商學院等高管職位，在組織經驗傳承與萃取、員工職業(yè)化發(fā)展、管理人才培養(yǎng)等模塊上均取得顯著工作成績。搭建了內部導師四維成長、核心員工八階段發(fā)展以及管理干部三層次培養(yǎng)模型，累計組織、實施、交付了近300個人才發(fā)展項目、為400余家企業(yè)提供培訓和咨詢服務，培訓場次超過1000場，培訓總人數(shù)接近13000人。

楊翊東老師致力推廣“組織核心技能傳承”管理體系，搭建不同層級、不同管理序列的人才發(fā)展體系。課程以實用、落地著稱，每一門課程都有經過市場、經過企業(yè)驗證的工具，簡單易學、拿來即用。

【實戰(zhàn)經驗】

“三維”技能型人才體系，打通組織人才發(fā)展通道，僅一個事業(yè)部，就每年為集團節(jié)省人力成本600余萬

楊老師2007-2010擔任“三維”技能人才培養(yǎng)項目經理，圍繞高、低壓配電技能人才進行跨領域人才發(fā)展項目進行方案策劃、組織實施并最終交付于西門子工業(yè)，打通了西門子內部鈑金技能人才、電氣技能人才、電抗器技能人才領域的人才壁壘，實現(xiàn)三大事業(yè)部的人才交互，僅一個事業(yè)部，每年為集團節(jié)省人力成本600余萬。

核心技能傳承——搭建企業(yè)知識體系、內訓師體系，累計培養(yǎng)合格內訓師1000余人，開發(fā)企業(yè)各類專業(yè)領域學習課程10000余門

楊老師2015年推出“核心技能傳承”企業(yè)內部知識萃取及內訓師人才發(fā)展項目；累計交付華潤雪花啤酒、中國核能集團、北京大興機場、拜爾、中國銀行、國家電網、國家能源、建龍重工等三十余家企業(yè)，為企業(yè)搭建人才評估體系、課程體系、內訓師體系、素材體系等；累計培養(yǎng)合格內訓師1000余人，開發(fā)企業(yè)各類專業(yè)領域學習課程10000余門。返聘率達到 96%，其中僅建龍重工集團就返聘了12期。

繼任者計劃——企業(yè)內部管理人才蓄水池項目，搭建員工→基層管理→中層管理→儲備高層→高層管理人才的選拔、培養(yǎng)、任用體系；累計培養(yǎng)各類管理人才3000余人

楊老師2012-2019年間推出管理人才繼任者計劃項目，在EKORNES，為企業(yè)選拔、培養(yǎng)了106位城市總經理、26位事業(yè)部總經理、12位平臺總監(jiān)、3位VP，奠定了中高層管理人員培養(yǎng)標準及模式在JASOLAR為集團下屬的越南、馬來、印度等海外公司培養(yǎng)、輸送核心技術人才200余位；基、中、高級管理人才100余位；同時在越南、馬來、印度設立人才發(fā)展中心，搭建海外人才發(fā)展體系，實現(xiàn)本地化人才培養(yǎng)及發(fā)展。

【培訓經驗】

內訓師綜合能力提升項目——12個主題課程、超500場落地經驗、累計服務客戶800+

楊老師TTT / TTM領域課程，為金融行業(yè)、能源行業(yè)、制造業(yè)、互聯(lián)網行業(yè)、新媒體行業(yè)等眾多企

業(yè)采購；課程體系內共包含12個專題課程，累計超過500場終端落地經驗，服務客戶800+，覆蓋學員超8000人，學員滿分占比超過90%、返聘率87%。

優(yōu)才計劃——系統(tǒng)化管理培訓項目，11個主題課程、超300場落地經驗，累計服務客戶1000+

楊老師管理領域課程，涵蓋新任管理者、基層管理者、中層管理者等各類管理技能類課程12類、截至目前已經為領域管理類人才執(zhí)行累計超過300場落地培訓，累計為企業(yè)選拔、培養(yǎng)超7000人，部分學員從管培生到擔任總經理職位，一直接受優(yōu)才計劃各階段管理訓練，學員滿分占比超過90%、返聘率84.2%。

啟航計劃——職業(yè)化員工技能培訓項目，10個主題課程，超200場落地經驗，累計服務客戶400+ 楊老師員工職業(yè)化領域項目，涵蓋職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能類課程10類、截至目前已經為各領域企業(yè)、高等院校執(zhí)行累計超過200場落地培訓，累計覆蓋學員10000多人，學員滿分占比超過90%；其中院校返聘率100%、企業(yè)返聘率86.4%。

華潤雙鶴藥業(yè)——醫(yī)藥代表管理技能培訓，選拔培養(yǎng)200+醫(yī)藥代表管理崗位人才

楊老師為華潤雙鶴藥進行了系列醫(yī)藥代表管理技能培訓項目，旨在提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)與管理能力。經過不懈努力，所有項目均順利交付，并取得了顯著成果。不僅成功建立了銷售管理崗位的選拔及培養(yǎng)體系，還選拔并培養(yǎng)了200余名具備潛力的醫(yī)藥代表管理崗位人才。這些人才在培訓后，不僅掌握了先進的管理理念和方法，還顯著提升了團隊協(xié)作和溝通能力，為華潤雙鶴藥業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。

中國核電——中層干部管理培訓，干部流失率降低25%，儲備了大量優(yōu)秀人才

在中國核電，楊老師針對中層干部開展了一系列管理培訓項目，經過三年的持續(xù)努力，所有項目均順利交付，并取得了令人矚目的成果。干部流失率顯著降低了25%，有效穩(wěn)定了干部隊伍。同時建立了人才蓄水池，為企業(yè)的未來發(fā)展儲備了大量優(yōu)秀人才。此外還成功搭建了干部晉升體系，為干部的職業(yè)生涯發(fā)展提供了清晰的路徑和廣闊的空間。

長安汽車——管理干部管理技能系列培訓，培養(yǎng)400余名優(yōu)秀中層干部，300+高層管理人才

長安汽車聘請楊老師開展了一系列管理技能系列培訓項目。經過系統(tǒng)的培訓和測評，成功建立了儲備干部“三向”測評體系，全面評估干部的綜合能力和發(fā)展?jié)摿ΑＴ诖嘶A上，打造了企業(yè)內部“干才”培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)了400余名優(yōu)秀的中層干部。同時還推出了企業(yè)內部“優(yōu)才”培養(yǎng)計劃，針對高層管理干部進行專項培訓，成功培養(yǎng)了300余名高層管理人才。這些人才在長安汽車的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，為企業(yè)的轉型升級和持續(xù)發(fā)展提供了有力支撐。

拜爾——全國內訓師訓練營，成功培養(yǎng)300余名全國內訓師

楊老師在拜爾進行了全國內訓師訓練營，成功培養(yǎng)了300余名全國內訓師，使得他們不僅具備了專業(yè)的培訓技能和方法，還研發(fā)了上千件專業(yè)課程和案例。這些課程和案例不僅滿足了企業(yè)內部培訓的需求，還為企業(yè)外部的培訓和交流提供了寶貴的資源。

【授課風格】

實用落地：內容來源于實戰(zhàn)，經過二十余年的不斷迭代、打磨，在眾多行業(yè)、企業(yè)中落地實施，每一門課都有都將知識、技能轉化成落地的工具，簡單易學、拿來即用。

引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因，分享成功經驗，點評一針見血，問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用，問題引發(fā)思考、案例引導討論、工具加強應用、模擬訓練掌握。

對癥下藥：根據(jù)企業(yè)需求，量體裁衣設計課程內容，找出問題原因，徹底解決，輸送技能工具，授之以漁，跟進訓后行為改進效果，解決學員實操問題。

風趣幽默：輕松愉快，符合成人學習的特征，生動活潑，在談笑風生中學習知識、掌握技能。

【主講課程】

組織人才發(fā)展及培訓管理系列

《企業(yè)培訓體系建設及管理》

《培訓需求分析與計劃制定》

《培訓項目策劃及管理》

《五步成課-企業(yè)內部課程開發(fā)實戰(zhàn)訓練》

《課堂魅力打造——內訓師三項核心技能訓練》

《內訓師授課技巧強化訓練》

《經驗成課—經驗萃取實戰(zhàn)訓練》

《教學有案—案例設計與開發(fā)實戰(zhàn)訓練》

《高效傳承—在崗帶教核心技能訓練》

《引導式培訓》

管理系列

《新任管理者角色認知》

《新經理管理技能實戰(zhàn)訓練》

《中層管理者如何做好團隊管理》

《MTP中層管理技能提升》

《管理技能-團隊管理》

《管理技能-問題分析與解決》

《管理技能-目標及計劃管理》

《管理技能-下屬管理》

員工職業(yè)化/職業(yè)技能系列

《新入職場員工職業(yè)化塑造》（項目）

《新入職場如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃》

《職業(yè)化技能-職場思考力》

《職業(yè)化技能-職場執(zhí)行力》

《職業(yè)化技能-職場溝通力》

版權課程/項目

《核心技能傳承》（詳細資料請索要項目文件）

【授課案例】

客戶公司培訓咨詢內容項目成果

建龍重工1.引導式課程開發(fā)培訓.

2.培訓體系建設及管理培訓1.項目順利交付

2.建立企業(yè)內部“三維”培訓管理體系

3.選拔、培養(yǎng)各專業(yè)內訓師200余人

4.建立內部學習素材庫，開發(fā)課程、案例等內部學習素材上千門

北京大興機場1.機場服務課程體系開發(fā)

2.航司內訓師培養(yǎng)1.建立課程體系，開發(fā)安全、服務、客訴、禮儀等課程600余門

2.選拔、培養(yǎng)各航司內訓師400余人

3.為大興機場及入駐航司建立了從建設到投入運營的內部人才培養(yǎng)體系

河北工大畢業(yè)生就業(yè)指導培訓1.為上萬學生提供就業(yè)指導培訓

2.較培訓前畢業(yè)生就業(yè)率提升23%

【服務客戶】

金融行業(yè)：中國銀行（返聘5期）、農業(yè)銀行（返聘2期）、工商銀行、建設銀行、農商銀行、北京銀行、上饒銀行、建設銀行、招商銀行、郵儲銀行、平安集團（返聘3期）、國泰人壽、九江銀行（返聘3期）、南昌銀行（返聘6期）、民生銀行、太平洋人壽（返聘2期）、平安保險、中國人保、中荷顧家、新華人壽、華夏人壽、內蒙古省聯(lián)社

制造行業(yè)：中國石油、中國石化、格雷特、亦盛科技、寶發(fā)集團、歐伏電氣、創(chuàng)達科技、意德法家、贛東容器、奧米玻璃、亞華機械、青海油田（返聘3期）、建龍重工（返聘12期）、三一重工（返聘3期）

汽車行業(yè)：奇瑞汽車、天津一汽、北京現(xiàn)代、一汽大眾、上汽大眾、江鈴汽車、道奇、長城汽車、比亞迪、廣汽傳祺、東風標致、長安汽車（返聘12期）、東南汽車、福特汽車、鈴木汽車、北京汽車、賽力斯

通訊行業(yè)：國家電網、中國電信、中國移動（返聘2期）、中國聯(lián)通、城市電訊、TCL、恒基偉業(yè)

快消行業(yè)：百榮世貿、哈藥集團、杰士邦、蒙牛乳業(yè)、天方藥業(yè)、敖東食品、麥當勞、喜世食品、華潤雪花啤酒（返聘3期）

能源行業(yè)：青海油田（返聘3期）、北京熱力集團（返聘3期）、核電公司（返聘3期）、大慶油田、國家能源集團、伍爾特電子（天津）、國網河南省電力公司鄭州供電公司、山東電網

醫(yī)藥：拜爾醫(yī)藥集團(返聘3期)、華潤藥業(yè)、雙鶴藥業(yè)（返聘5期）、羚銳制藥（返聘5期）、金象大藥房、長沙老百姓藥房

其他：思科、優(yōu)米學院、川流文化、奧裕貿易、華教百年、康婷、北京地鐵（返聘12期）、順豐（返聘4期）、北京天威誠信電子商務、北京魯能集團、復旦大學（返聘2期）、河北工大（返聘6期）

【客戶評價】

兩天的時間，楊老師完美的詮釋了如何萃取知識經驗。共性、差異、實質、模型。流程化、表格化、工具化，楊老師讓經驗萃取如此簡單。

——江西煙草彭總

前期與楊老師針對這次培訓進行了6輪的電話溝通，2次面對面溝通。并且楊老師特意抽出時間來與公司進行關鍵人員訪談。做培訓工作8年，如此敬業(yè)的老師非常難得。

——中國銀行高主任

通過四天的學習，對人才法則工作有了全新的認知。課程以大量案例、練習為主，通過楊老師的引導及分析，從人才法則項目的立項、設計項目思路、項目執(zhí)行、項目過程跟蹤及管理、風險控制、項目閉環(huán)六個方面入手，現(xiàn)場模擬項目運作。并通過大量工具快速掌握人才項目管理的技巧。

——華潤制藥龔總

以色傳情、以圖達意、以版聚焦。PPT設計就是這么簡單。兩天的《PPT審美與設計》課程下來，讓我們的中層管理干部快速掌握PPT的審美理念及設計技巧，讓我們的PPT煥然一新。

——青海油田張主任

這次培訓，是一個重新了解自己、認識自己的過程。每個人都有自己的工作及管理風格，但往往不會站在下屬的角度去思考。兩天的新經理課程，就像一面鏡子，讓我重新看清了自己。

——國家電網劉主任

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