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課程背景：

當下時代，企業培養專業的內部講師團隊，是企業內部最佳經驗沉淀、學習管理和人才儲備與培養的重要系統化工程。

然而，很多擁有雄厚實力和與經驗的內訓師，有的僅掌握基本的表達技巧，有的僅憑經驗和感覺去實施課程，既缺乏專業有效的授課技巧，又缺乏系統的課程開發與設計能力，課程質量很難保證，課程效果也大打折扣。

本次課程采用“以學員為中心，以講師為引導”的課程設計原則，結合演示講授、模擬訓練等多樣化的教學手段，帶領那些希望全方位提升內訓師實力的管理者或企業內訓師們，在課堂實踐中掌握課程開發的技能，提升授課水平和演繹技巧，將珍貴的企業最佳實踐顯性化、結構化，同時在實戰中改善授課效果。

課程收益：

學會內訓師角色定位與內訓轉化核心邏輯：掌握內訓師三重角色認知，理解成人學習特點與內訓“教≠學≠會≠用≠效”的轉化規律，明確從學員角度設計課程、評估效果的授課原則，為綜合能力提升奠定認知基礎；

掌握“以學員為中心”的課程設計方法：學會課程“開場-主體-結尾”全流程設計框架，掌握枯燥內容生動化技巧與五星學習活動設計方法；

掌握專業授課呈現與表達基本功：學會授課6大基本功，掌握應對登臺緊張的實用技巧，能以專業的形象與表達呈現課程，提升講臺感染力；

掌握課堂互動控場與棘手場景應對技巧：學會靈活運用多種培訓手法調動學員參與，掌握“學員走神、提問難答、討論超時”等棘手場景的解決方法，有效掌控課堂節奏；

掌握全流程課程備課與效果保障方法：學會從需求分析、受眾評估、目標確定到課件開發、課堂實施、課后活動設計的完整備課流程，掌握課程評估核心維度，通過系統備課降低授課風險；

課程對象：

企業內訓師，立志成為內訓師的企業管理者與骨干員工

課程方式：

行動學習、視頻觀摩、分組研討、情景演練、案例分析、課堂講授、實驗演示等

課程大綱:

第一講：從“知其然”到“知其所以然”——內訓師角色認知與內訓轉化邏輯拆解

“迷你”課程教授體驗：迷宮大挑戰

討論：迷宮大挑戰的啟發

一、內訓師的角色認知——3重角色

角色一：編劇-課程開發者

角色二：導演-活動管理者

角色三：演員-內容教導者

二、成人學習的4個特點和5個階段

特點：

1）以自我為導向

2）有經驗的基礎上學習

3）目標導向

4）實用導向

階段：

1）注意-有興趣

2）理解-聽明白

3）接受-愿接受

4）記憶-記得住

5）行動-做得到

三、成年人記住任何事情的7個方法

方法一：首要原則

方法二：最近原則

方法三：分塊原則

方法四：記錄原則

方法五：聯結原則

方法六：重復原則

方法七：突出原則

內訓轉化的秘密：教≠學≠會≠用≠效

四、內訓師授課的三原則

原則一：從學員角度出發

原則二：精心設計教學方法

原則三：評估和反饋學習效果

第二講：從“平淡授課”到“精彩設計”——內訓課程全環節設計技巧

討論互動：學員感知不好的課程有哪些特點？

一、學習金字塔——各種教學手法平均記憶留存率

1. 被動學習：聽講5%、閱讀10%、視聽20%、演示30%

2. 主動學習：討論50%、實踐75%、教授給他人90%

二、課程設計的“十全十美”

1. 開場：自我介紹、激發興趣、課題說明、課程收益

2. 主體：課程目錄、課程計劃、講授新知、操作練習

3. 結尾：總結回顧、強化行動

三、課程開場

1. 開場的6要素——好奇、社交、關聯內容、自信、有趣、避免先入為主

2. 開場的設計方法——開門見山、引申、提問、展望利益、回顧、贊美

3. 開場設計的小貼士

1）開場的3原則

2）時間分配原則

練習：課程開場PK

四、課程主體

1. 課程內容的二位分析

1）重要&不重要

2）容易理解&難理解

2. 枯燥內容如何生動化

1）具體化——講故事、舉例子

2）形象化——比喻法

3）通俗化–術語轉話語

練習：我是通訊兵

3. 內訓的五星學習活動設計

1）案例研討

2）靈活測試

3）角色扮演

4）強化練習

練習：優化學習方法

五、課程結尾

1. 課程結尾的3要素

要素一：行動計劃

要素二：慶祝

要素三：融會貫通

2. 快速結尾的方法

練習：課程結尾的示范

第三講：從“怯場失控”到“自信控場”——內訓師專業呈現與課堂棘手場景應對

練習：迷你1分鐘演講

一、授課展示與呈現的6大基本功

1. 登臺亮相

2. 站姿走動

3. 應用手勢

4. 眼神交流

5. 聲音變化

6. 應對緊張

練習：手勢+站姿+走動綜合練習

二、與棘手學員打交道

1. 夢游潛水：學員沒精打采，怎么辦？

2. 竊竊私語：學員開小會，影響課程記錄

3. 超級難題：非常專業的問題，無法回答？

4. 無法停止：討論時間到，學員依然熱情不減？

5. 冷冷清清：面對提問，沒有反應？

第四講：從“盲目備課”到“系統籌備”——內訓課程全流程備課與效果保障

備課第一步：分析需求

1. 確定需求類型（什么）

2. 確定組織水平（誰）

3. 確定正確的策略（如何做）

備課第二步：評估受眾（類型）

1. 知識

2. 興趣

3. 語言

4. 影響

備課第三步：確定目標

1. 理解–認知領域

2. 感覺–情感領域

3. 行動–技能領域

4. 討論–人際領域

備課第四步：設計教學活動

1. 開放-控制-融入

2. 體驗-認知-理論

備課第五步：開發課件

備課第六步：計劃課堂實施

1. 什么對我有用？WII-FM

2. 我感到了我很重要了么？MMFI-AM

3. 成人學習的11種激勵方式

備課第七步：設計課后活動

備課第八步：準備教材、布置教室

備課第九步：課程評估

——學到東西了嗎？

——能運用這些技能了嗎？

——這個課程產生績效改變了嗎？

課程總結

張老師

張洪老師 TTT培訓實戰專家

20年培訓與人才發展管理經驗

200+名內訓師的培養

100+門精品課程的主導/參與開發

曾任：中國惠普（信息技術行業）丨高級培訓經理

曾任：瑪氏中國（食品行業）丨學習與人才發展總監

曾任：包商銀行（金融行業）丨培訓與人才發展負責人

曾任：龍湖集團（房地產行業）丨培訓負責人

擅長領域：內訓師培養、課程開發、授課技巧、高效溝通、結構化思維

權威認證加持：持有?MBTI Step I & II評估（布里格斯性格類型評估）、Voice 360 assessment（360 度反饋評估認證）、Learning Agility Essential（學習敏銳度基礎認證）等10余項職業認證，確保培訓方法專業前沿。

高落地導向：以“目標-行動-成果”為核心，高學習敏銳度與成就動機，保障培訓項目從設計到落地全程可控、效果可見，主導20+個TTT/人才培養項目落地：

1）中國惠普全球軟件服務中心-【新任經理人入職引導項目】、【內訓師培養項目】

2）瑪氏中國-【綜合管理培訓生培養項目】

3）包商銀行零售總部-【內訓師培養項目】、【新員工入職項目】、【分行長后備/支行長后備領導力培養項目】

4）龍湖商業地產總部-【管理培訓生培養項目】

實戰經驗：

張洪老師在 TTT 與人才培養領域深耕多年，經驗極為豐富。在 TTT 方面，她精通課程開發與設計，能運用多種方法打造落地型內訓課程，賦能企業，助力企業解決內部經驗萃取傳承、人才培養的問題，成為企業發展、人才培養的有力推動者

01-在瑪氏大學任職期間，主導優化培訓體系，構建“瑪氏大學-領導力學院”年度計劃。她深入挖掘內部人才潛力，建立并發展企業內部講師團隊，累計培養內部講師超50名，組織開展各類培訓課程400+場；同時通過職業測評+1V1輔導+發展工作坊，幫助新員工明確職業路徑，助力新員工1年留存率提升25%，核心崗位新員工獨立承擔任務周期縮短30%；

02-任職包商銀行零售總部培訓與人才發展總監時，搭建完整的零售總部領導力和通用能力培訓體系。創建內訓師選拔、培養及管理制度，選拔培養30+內部認證講師，打造了一支專業過硬、授課風格多樣的內訓師隊伍，推動零售業務板塊人才的持續成長。

03-任職中國惠普有限公司高級培訓經理，與惠普全球學習與發展部門緊密協作，本地化全球學習發展項目，滿足中國區員工需求。設計并實施“通用技能類”培訓方案，建立管理內部“通用技能類”講師團隊，主導100+場課程賦能落地；

部分授課案例：

序號企業課題期數

1中海油集團《“以學員為中心”的課程設計與開發》

《“瀟灑走上臺”——內訓師講臺呈現與授課技巧》5

2中糧酒業《“以學員為中心”的課程設計與開發》

《“瀟灑走上臺”——內訓師講臺呈現與授課技巧》5

3江蘇銀行《新員工的職業生涯規劃管理》

《結構化思維與表達》6

4泰康人壽《職場高效溝通》8

5施維雅集團《職場高效溝通》

《內訓師綜合能力提升》5

6阿里巴巴《結構化思維與表達在職場中的應用》

《職場高效溝通》

《“內外兼修”——內訓師綜合能力提升》6

7諾和諾德《結構化思維與表達》

《“瀟灑走上臺”——內訓師講臺呈現與授課技巧》

《“內外兼修”——內訓師綜合能力提升》10

主講課程：

TTT系列課程

《“內外兼修”——內訓師綜合能力提升》

《“瀟灑走上臺”——內訓師講臺呈現與授課技巧》

《從0到1搭課程——課程設計與開發》

《“致勝表達”——商務演講與呈現》

職業領導力課程

《結構化思維與表達》

《新員工的職業生涯規劃管理》

《職業人的職業化塑造》

授課風格：

強互動重參與：以案例研討、角色演練、小組討論為主，拒絕單向灌輸，讓學員沉浸式體驗技巧應用，避免 “懂而不會用”；

實戰貼業務：緊扣企業實際痛點，結合不同行業場景拆解案例，確保方法可直接遷移到工作；

風趣氛圍活：用生動案例、生活化比喻解讀專業內容，搭配趣味互動讓學習輕松不枯燥；

工具強落地：每個知識點配套可復用工具，課后引導制定“KISS 行動計劃”，推動培訓轉化；

洞察促個性：依托心理學背景與測評工具，捕捉學員需求，提供針對性反饋；

部分服務過的客戶：

醫療健康與制藥：強生中國、施維雅中國、美敦力中國、暉致中國、首鋼醫院等；

能源與公共事業：國家電網、中海油、北京地鐵、廣州地鐵、施耐德中國等；

工業制造：海螺集團、韻升集團、山東石大化工等；

金融：中國銀行、民生銀行、郵儲銀行、華西證券、泰康人壽、大都會人壽、泰康資產、泰康之家、水滴保等；

科技與互聯網：阿里巴巴、聯想中國、聯通軟件研究院、信元通信、梧桐車聯、貓眼娛樂傳媒、寶寶樹、極智嘉 Geek+、烽臺科技、深圳信測科技、英視睿達等；

電信與通信：福建移動、四川電信、神州泰岳、青牛軟件等；

建筑與房地產：中建八局、山西第二建筑設計院、遠洋地產、綠城中國、金茂集團

農業與化工：先正達集團、中化集團、北京薊門農工商集團等；

其它：北京華聯商廈、天達共和律師事務所、中國遠洋海運集團、極智嘉 Geek+、航天科工投資基金管理（北京）有限公司、國泰華盛、武進國家開發區、北京微芯研究院等；

部分客戶評價：

張洪老師的課程特別貼近職場實際，她會結合過往在 500 強企業的實戰經驗，把抽象的理論轉化成可落地的方法。比如講結構化表達時，會帶我們結合工作場景拆解邏輯框架，課后試著用在匯報和協作中，明顯感覺溝通更順暢了。

——阿里巴巴 陳崇郁 培訓經理

聽張老師的 TTT 課收獲遠超預期，她不僅教課程設計的核心技巧，還分享了很多激發學員參與的互動方法。課堂上的案例研討和模擬演練特別有意義，回去就能用到企業內訓師培養工作中，幫助團隊快速提升授課能力。

——中海油集團 Lucy羅 培訓總監

張老師在新員工職業規劃模塊的講解特別透徹，會用專業測評工具幫學員梳理職業方向，還結合不同行業的人才發展路徑給出建議。學員反饋課后對自己的職業成長更有規劃，工作中的目標感也強了很多。

——強生集團 Edda劉 HR總監

張老師的授課風格特別有感染力，既能用風趣的案例化解專業知識點，又能精準捕捉學員的需求，在互動環節給出針對性指導。整個課程下來，不僅學到了實用技能，還能感受到她對人才發展領域的深度積累。

——大都會人壽 劉雪飛 HR總監

之前覺得職場溝通技巧比較零散，聽了張老師的課才理清了邏輯。她教的溝通方法和工具都很實用，不管是向上匯報、跨部門協作還是日常同步工作，都能找到適配的思路，團隊協作的默契度也慢慢提升了。

——泰康人壽 任曉磊 集團培訓負責人

作為企業培訓負責人，最認可張老師課程的落地性。她會在課后幫我們梳理行動方案，還會分享行業內的優秀實踐案例。后續員工把課程內容應用到工作中，不管是工作效率還是成果質量，都有明顯改善。

——天達共和律所 Jane劉 HR負責人

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