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【課程背景】

企業在快速發展的過程中，都會從內部提拔一批批中基層管理者。很多新晉管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨干或技術精英提拔到管理崗位上去帶團隊，因此這些新晉管理者常常會沿襲自己過去的工作和行為模式來做管理，沒有系統的、科學的、具備實操性的管理技能。

隨之而來的就是一系列新晉管理者的勝任問題：

依然醉心自己的技術或業務，對團隊和下屬疏于管理；

缺乏有效的管理工具和手段，心有余而力不足，遇到復雜情況手足無措；

驕傲自滿、凌駕于團隊之上，簡單粗暴，成了獨裁者，與團隊成員產生了嚴重的對立；

做管理沒有目標和計劃，整天忙著“救火”，整個團隊績效不理想；

事事親歷親為，不懂得授權，凡事都到一線，自己累的要死，下屬卻閑得很逍遙；

工作只關注“事”的進展，缺乏對“人”的關注，不關心下屬的情緒狀態和生活情況，不關心下屬的發展和成長，慢慢失去“民心”；

這些都與企業當初的期望背道而馳。

所以，針對新晉管理者，公司不僅僅只是提供一個管理職位，更要扶上馬、送一程，給管理者相應的管理能力，對新晉管理者進行科學而系統的培訓，使其具備一個優秀管理者必備的能力，掌握實用的管理流程和工具，從而實現由業務能手向管理高手的成功轉變。

【課程思路】

新晉經理是組織未來最寶貴的中堅力量，他們需要上接組織戰略，下接團隊績效，因此需要系統的管理培訓。本方案的設計思路聚焦管理者的三大管理方向：管理業務、管理團隊、管理自我，同時融入團隊協作和領導力提升等實用的管理場景，多角度訓練新晉管理者的核心技能。

【課程目標】

識別新晉管理者經常犯的管理“錯誤”，切實做好自身的角色定位與轉換；

了解團隊，盡快適應新環境，夯實團隊管理的基礎；

提升團隊成員相互協作能力：信任、沖突、承諾、責任、結果；

學習并掌握業務管理三板斧（定目標、追過程、拿結果），盡快實現管理結果；

學習并掌握人員管理的基本技能（選育用留）；

培養新晉管理者的領導力：以身作則、共啟愿景、挑戰現狀、使眾人行、激勵人心

【課程對象】

從基層、技術或業務層面提拔上來，需要提升領導力的管理者；

儲備 / 后備干部 / 核心骨干；

【課程形式】

本課程采用專業的講師講解、現場測評、案例討論、視頻賞析、角色扮演、模擬辯論等多種互動形式授課，既保持培訓過程的生動趣味，提升學員的積極性和參與度；同時也保證課程的專業性和實戰性。

【課程大綱】

M1 自我管理篇——新任經理的角色定位與角色轉換

一、管理者的概念和作用

管理者的概念

管理者的作用

二、管理者經常犯的四個錯誤

生產技術型管理者

盲目執行型管理者

哥們義氣型管理者

勞動模范型管理者

?課程互動：案例分析-四種工作場景

三、管理者的角色定位

作為下屬的管理者之角色定位——執行者與責任者

作為同事的管理者之角色定位——協同者

作為上司的管理者之角色定位——領導者、管理者、變革者、教練、績效伙伴

四、管理者的角色轉變

職責轉變

貢獻方式的轉變

工作技能的轉變

控制方式的轉變

心理滿足方式的轉變

自我評價方式的轉變

課程工具：新晉管理者的角色轉變行動計劃表單

M2 團隊管理篇——夯實管理基礎

一、盡快適應環境

收集公司及部門形勢信息

繪制人脈關系網絡圖

盡快與下屬建立“同盟”

不急于“招兵買馬”或者“大換血”

保持適當耐心

二、團隊評估——為團隊把脈

1、盤點團隊成員

能力與意愿

自然型、可燃型、阻燃型

DISC測評

骨干員工、輔助員工

2、洞察人性，了解團隊成員需求

3、上任后不能只看團隊的問題

4、解決下屬不服的三部曲

三、重新定義團隊——打造團隊的一致性

1、準備好正式的就職演說

明確團隊價值

說明管理風格

劃出管理紅線

2、給團隊成就感

明確共同目標

塑造一起贏的感覺

3、給團隊歸屬感，促進團隊默契

“打成一片”

建立學習型團隊

生活團建

裸心會

4、明確向團隊成員表達和分享團隊愿景

課程工具：DISC測評、團隊愿景共創工作坊、生活團建五個一工程

M3 團隊協作篇——打造高協作力團隊

一、建立信任

信任：相信+委托

在團隊中建立“基于弱點的信任”

工具：信任的四大核心

二、掌控沖突

管理不是消滅沖突，而是掌控沖突

高績效團隊需要良性沖突

工具：團隊沖突公約

三、推進承諾

勇于承諾，建立希望

兌現承諾，建立信任

四、共擔責任

區分：乘客與船員

相互提醒，彼此負責

五、聚焦成果

區分：任務與結果

關注第一團隊

推進結果導向的工作習慣

課程工具：信任四核心、良性沖突公約

M4 業務管理篇——管理者必須盡快實現業務結果

一、定目標

什么是目標：目標三要素

目標設定：SMART原則

目標分解：步步為營

目標溝通（價值溝通、策略溝通）

目標承諾

從目標到計劃

二、追過程

追進度/完成率

追流程/關鍵節點

追動作/習慣

追工具/表單

追能力

追狀態

三、拿結果

以終為始，結果導向

要事第一，聚焦關鍵

檢查輔導，復盤改進

及時激勵，獎懲兌現

課程互動：SMART目標設定、過程六追

M5 人員管理篇——做好“選育用留”

一、員工招聘：是一切戰略的開始

一切的錯誤從招人開始

招人是管理者的事：管理者必須參與到員工招聘過程中

從業務戰略到人才戰略

確定人才畫像/勝任力標準

掌握有效的面試技巧：行為面試法與STAR面試工具

二、員工培訓

能力+態度+習慣

三、員工輔導

輔導機制：分享、演練、陪訪、Review

簡單而有效的16字輔導技巧

GROW教練式輔導

四、員工激勵與授權

員工激勵原則

馬斯洛五層次激勵技巧

三大激勵體系

員工授權技巧：授權三部曲

五、留住人才

確定哪些人才必須留下

如何進行留任面談

六、必要時，學會開人

沒有開除過員工的管理者，不是好的管理者

開人第一步：雙軌制績效考核——賞明星，殺白兔，慎用野狗

開人第二步：用好“271”制度——抓“2”，輔導“7”，解決“1”

開人第三步：離職面談——做事法理情，對人情理法

課程工具：人才畫像、十六字輔導真經、GROW輔導技巧、激勵三體系、授權三部曲、271用人管理制度

M6 領導力管理——下屬為什么愿意跟你干

一、員工憑什么跟你干——如何提升中層管理者的領導力

什么是領導力？

領導者的使命

卓越領導者的必備素質

如何提升領導力

互動：視頻案例賞析

二、領導力的基礎——信譽

信譽為何如此重要

管理者如何獲得下屬的信任

三、影響下屬的五大關鍵行為——領導力提升內容

以身作則

共啟愿景

挑戰現狀

使眾人行

激勵人心

互動：模擬辯論-領導力實戰演練

課程總結

管理者需要持續關注：業務管理、團隊管理、自我管理

這是你的船，一定要讓它成為最好的

樊老師

樊老師介紹

樊小兵 老師（Raymond） 簡介

南京大學 法學院 碩士學位

18年管理經歷，12年培訓經歷，7年團隊教練經歷

清華大學、南京大學EMBA、MBA合作講師

中央電視臺《贏在中國》決賽沙盤裁判

ICF國際教練聯合會認證教練

AACTP國際認證培訓師

TWI-MTP認證講師

新加坡FNS-SPOT引導技術企業教練

行動學習/引導技術/促動技術-引導師/促動師

《管理培訓計劃MTP課程》《創新思維》《結構化思維》《報聯商》等多種課程認證講師

中國石化、中國石油、中國建筑、中國電建沙盤模擬經營培訓課程合作講師

中國交建領導力課程合作講師

樊老師，現為專職培訓講師，高級培訓師，行動學習引導師，專業企業教練。畢業于南京大學法學院，法律專業，碩士學位。樊老師于2008年進入人力資源行業，一直從事管理咨詢、管理培訓工作。

樊老師先后在國有企業、外資企業、民營企業擔任過技術工程師、銷售經理、客戶總監、分公司總經理、高級合伙人等職務。樊老師具備24年的工作經驗以及18年以上的管理經驗，具有豐富的管理決策和領導力經驗，擅長課程設計和交付，具有豐富的培訓實戰經驗。

講師經歷

樊老師歷任國企中國普天技術工程師及銷售經理、西門子大客戶銷售經理、教育類上市公司旗下研究院高級課程設計顧問、客戶總監、培訓總監、總經理、咨詢公司高級合伙人等職務。

樊老師主講課程

經營類課程（經營沙盤模擬）：《戰略思維》《經營能力提升》《經營之本》《策略制定與執行》《精細化運營》《非財務人員的財務培訓》《透過財務看經營》《商業模式創新》

管理類沙盤模擬課程：《沙漠掘金》《米諾斯》《吉塔行星》《春秋戰國》《勇攀高峰》

領導力與管理方向：《管理者的角色認知》《管理技能訓練MTP》《從技術專家到管理高手》《贏在中層》《教練式管理》《教練型領導力》《轉型領導力》《彈性領導力》

溝通/執行力/思維/高績效團隊：《高效溝通》《報聯商溝通術》《跨部門溝通與協作》《高效執行力》《目標管理與推進》《團隊協作》《打造高績效團隊》《高效能團隊的七個習慣》《創新思維》《結構化思維》

行動學習/引導技術/促動技術/復盤/WORKSHOP方向: 《經營復盤》《項目復盤》《問題分析與解決》《私董會》

劇本殺管理培訓：《職場局中局-卓越管理者的技能修煉》《職場人生-新員工融入》

樊老師培訓課程特色

授課風格：

實戰：樊老師具備管理、人力資源、心理學、企業教練等專業背景，課程理論扎實，邏輯思維很強，條理清晰，架構合理，實踐豐富，善于分析、解惑，極具實戰性。

落地：課程穿插應用企業教練、引導技術與促動技術，將理論講授、案例分析與企業的具體實踐相聯系，并帶領學員在培訓期間以及培訓總結時，制定改進策略和行動方案，確保培訓能夠在培訓后有效落地。

互動：樊老師授課，大量采用理論講解、案例剖析、小組研討、模擬演練、引導技術、現場促動、講師點評等多種教學方式，課程互動性、參與性非常強。

外資企業：IBM、HP、NOKIA、西門子、高露潔、柯達、GSK、可口可樂、施耐德、錦湖輪胎、諾和諾德、明基電通、百力通、延鋒、偉世通、杜拉維特、奧林巴斯

國央企：中國石化、中國石油、中海油、中國銀行、中國建行、中國農行、華電集團、國家電網、中國交建、中國中鐵、中國鐵建、中國建筑、中國電建、中國能建、中國移動、中國電信、中國郵政、國家電投、中國電聯、中電集團、中國電科、中國電子、中國航發、中國中車、中國太平、中國人壽、云投集團、蜀道集團、河西集團、攀鋼集團、云投集團、廣投集團、東方電氣

政府院校：清華大學EMBA、南京大學EMBA、上海交通大學EMBA、復旦大學EMBA、北大總裁班、西南財大、四川省委黨校、四川石油管理局、四川省婦聯、成都市委黨校

房地產：華潤置地、華僑城、綠地房產、萬科、中糧地產、大悅城、新希望地產、遠大地產、中南置業、華熙龍禧、綠城地產、世茂地產、世紀安泰、鴻國集團、鴻意地產、中房集團、鐵投瑞景、置信集團、復地房產、銀城房產、炎華置信、中海物業

基礎建設：中國交建、中國中鐵、中國鐵建、中國建筑、中國電建、國家電網、華電集團、四川鐵投、四川能投、路橋集團、東航投資、福建六建、河西集團、貴州路橋

航空運輸：東方航空、中國國航、四川航空、重慶航空、四川機場、重慶機場、成鐵集團、富臨運業、安吉物流、四川路橋、成都地鐵、民航電子

金融行業：中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行、中信銀行、招商銀行、華僑銀行、中國郵政、重慶農商行、成都農商行、天府銀行、綿商行、樂山商業銀行、四川銀行、交子金融（天府通）、中國人壽、中國太平、國泰君安

IT/科技/互聯網：衛士通、冠佳科技、邁普集團、中興通信、東大金智、川美科技、科來軟件、創信科技、武侯高新、電安科技、佳悅集團、中電三、上海兆芯、拓荊科技

軍工/研究院所：成飛、西飛、29所、30所、611所、中國航發、攀鋼研究院、中國電建昆勘院、中國電建成勘院、民航二所、貴陽安大、中南院、東方電氣

制造業：東方電氣、中國中車、通威集團、峨勝水泥、長安汽車、福特汽車、延鋒偉世通、百力通、杜拉維特、重慶ABB、陽光電源、美豐集團、五糧液、成達集團、中藍晨光、川威集團、金杯電工、中建深裝、攀鋼集團、豐谷酒業、久立集團、拓荊科技、上海兆芯、成飛集團、綿陽惠科、奧林巴斯、施耐德

醫藥/醫療：中國醫藥、中國中藥、清宮藥業、博騰藥業、四川制藥、匯利實業、健能醫藥、雙楠醫院、新華醫院、華美紫馨

服務業：成都文旅、四川華星、華潤燃氣、勁浪體育、王府井、華僑城、江蘇有線、春天花樂園、天府綠道、大雅文旅、蜀都文化、二灘實業、廣州排水、西科集團、奧特萊斯、保利健投、保利國貿

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