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【課程背景】

1、明明是十分重要的工作，為什么同事總是不配合我？

2、這件事要不要告訴同事，給TA“好心”提個醒？

3、這個工作要不要向領導積極溝通反饋呢？

4、大領導已經批準此項費用，為何財務部遲遲不撥款？

5、尋求其他部門溝通，確實很“內耗”，為何？

6、部門之間溝通如此之難，難在何處？

以上場景你是否正在經歷？企業是否正在內耗？跨部門高效溝通與協作真的這么難嗎？

在現代社會中，團隊協作的力量遠遠大于1+1=2的效果，《跨部門高效溝通與協作》沉浸式體驗培訓，讓員工通過沙盤推演的沉浸式體驗，從中感悟到溝通的重要性，意識到非良性溝通、暴力溝通都可以讓你的人際關系一落千丈，課程中真正做到了寓教于樂，讓員工主動參與學習、積極分享，從沙盤推演中認識到溝通的重要性。

此外，通過推演后復盤，能夠幫助員工意識到，溝通不僅僅出在別人身上，每一個人在企業內耗、資源消耗、溝通失敗的事情上，都有可能是幫兇，從而意識到提升溝通要從自身做起。

【課程特點】

強互動：沙盤推演結合理論課程，不斷互動反饋，充滿趣味的同時確保實用，寓教于樂

定制化：結合企業實際問題，鏈接真實工作場景，定制化講授與課程設計，確保落地

競爭感：設計競爭機制，激發學員的斗志和團隊精神，促進團隊成員之間的協作和配合

邏輯性：在模擬情境中，運用邏輯推理和分析能力來制定戰略和決策，培養學員系統思考和解決問題的能力，幫助他們從多個角度理解團隊建設的復雜性和挑戰性

重實用：結合學員實際崗位，多套實用工具并現場演練，解決實際工作問題

【課程收益】

增強基本溝通技能，提高聆聽、表達和反饋能力，確保信息在部門間傳遞的準確及高效

切實感受部門墻的存在，并體會其對協同工作和企業效能的負面影響，從而打破部門壁壘，實現共贏

學習并掌握協作破冰術、高效說服模型、協同責任矩陣等實戰工具，切實提高跨部門溝通的效果

學習并掌握沖突化解的藝術，提升在跨部門合作中處理矛盾和沖突的能力

通過沙盤推演及落地系統桌布等方式，形成并強化跨部門溝通的思維框架，提升解決問題的能力和效率

【課程對象】

想提升溝通能力、需改善跨部門溝通狀態的各類人群

【授課方式】

沙盤推演+沙盤復盤+案例分析+小組討論+工具分享+現場演練

【課程工具】

模擬沙盤+理論課程+配套模型

【課程大綱】

第一單元：推倒那堵部門墻

一、互動開場，引發思考：溝通為何出現偏差

二、溝通的基本認知：聆聽、表達及反饋

三、部門墻之認知：明辨壁壘，洞悉隔閡

四、部門墻之危害：阻礙協同，降低效能

五、部門墻之破解：跨界協作，共融共進

第二單元：規則導入

一、團隊組建

二、明確目標：帶領團隊，獲取更多潛在資源

三、規則講解

四、小組研討：針對規則，制定今日獲勝策略

五、重點提示：人人頭上有指標，部門墻已然存在，如何將其推倒并獲得勝利？

第三單元：模擬推演與課程補位

1、模擬推演---第一階段

部門之間的溝通為何總是不順暢

體會溝通狀態模型，感悟溝通不暢產生的原因

不溝通有什么危害

跨部門溝通必備工具：協作破冰術

小節與復盤：為何出現了這樣的問題？

小節復盤：回顧沙盤情景，協作破冰術在實際工作中的使用

2、模擬推演---第二階段

跨部門溝通的關鍵原則與方法

跨部門溝通中的說服方法：高效說服模型的學習及使用

如何在溝通中快速決策

小節知識點：回顧沙盤情景，高效說服模型在實際工作中的使用

3、模擬推演---第三階段

多部門協作時，如何推動結果高效落地

跨部門溝通必備工具：協同責任矩陣+聯動任務說明書

小節復盤：回顧沙盤情景，協同責任矩陣在實際工作中的使用

4、模擬推演---第四階段

發生沖突后的化解藝術

復盤的力量：KSF分析與反思矩陣

小節知識點：回顧沙盤情景，總結跨部門溝通在實際工作中的各種情況及應對方案

第四單元：重建溝通思維與復盤分享

學員發言、講師點評、復盤、分享、理論落地

各方面改善：

1、企業方利益：改善企業經營現狀、增加收入、降低內耗；

2、個人方利益：減輕壓力、改善關系、個人成長、增加收入、提升價值；

3、其他方利益：改善關系、減少麻煩、增加收益、節約成本；

沙盤總結，課程回顧

采用落地系統桌布、思維導圖、世界咖啡三合一方式強化思維

于老師

于伊一 中基層協作管理沙盤研發專家

中國沙盤培訓研究院入庫講師

ACI國際沙盤講師高級證

STDI國家高級沙盤講師、DISC高級測評師

《突圍》系列版權沙盤 認證講師

《未戰先贏》版權沙盤 認證講師

曾任：碧桂園控股有限公司（500強）企業大學沙盤首席講師

曾任：維也納酒店企業大學行動學習引導教練、TTT內訓師培養教練

擅長領域：沙盤模擬培訓、中基層管理賦能、DISC 測評、TTT 內訓師培養、行動學習、新生代員工培訓、版權沙盤研發授課

于老師先后從事過省屬國企能源投資、酒店人才培養、管理咨詢等行業，經歷了由企業一線到管理崗位的快速成長和歷練，從事管理咨詢行業期間，曾主導參與過某國有銀行新員工培養項目、上海某商業銀行基層員工培養項目、云南省某能源集團“破繭計劃”中層員工培養項目等標桿性項目。全程以資深沙盤講師身份授課，深諳新生代員工特質，擅長沉浸式互動賦能，沉淀出貼合企業實際、可直接落地的實戰教學方法論。

主講課程

【新員工系列沙盤培訓課程】

角色認知：《新員工心態轉變》沙盤課程

職業素養：《職業素養7招式》沙盤課程?

職業技能打造：《職場競爭力360°打造》沙盤課程

【中基層管理沙盤培訓】

【沙盤】《營銷天下——營銷管理》情境模擬沙盤

【沙盤】《以結果為導向的銷售》情景模擬沙盤

【沙盤】《高績效團隊打造，突破障礙拿結果》情境模擬沙盤

【紅色黨建沙盤培訓】

【沙盤】《紅色黨建沙盤--重走長征》沙盤

【沙盤】《紅色黨建沙盤--決戰淮?！飞潮P

授課風格

實戰落地，知行合一：持有多項權威沙盤認證，融合國內外先進培訓理念，將沉浸式沙盤課程引入企業與校園培訓，理論結合實戰，互動體驗充分，培訓效果扎實落地。

互動賦能，效果導向：秉持 “有效果比有道理更重要” 的教學理念，課程形式新穎、案例鮮活，擅長情景沙盤與模擬沙盤教學，注重學員深度參與，課堂氛圍熱烈，廣受好評。

邏輯清晰，深入淺出：授課風格生動幽默、富有感召力，課程邏輯嚴謹、內容充實，以寓教于樂的方式激發學習熱情，講解通俗易懂，課堂感染力強，學習成效顯著。

部分客戶評價

于老師的課程實戰性極強，所有內容都緊貼企業真實工作場景，精準直擊工作中的各類痛點，給出的方法簡單直接、可落地性高，學完就能快速運用到實際工作里，對團隊能力提升效果非常顯著！

——浙江華恒企業大學校長 陳總

參加于老師的課程是一次非常值得的學習經歷！授課方式生動接地氣，用輕松互動與鮮活案例，把原本枯燥的內容講得通俗易懂，課堂氛圍積極活躍，大家在愉悅的狀態下高效吸收知識。

——甘肅盛達新材料培訓負責人 周經理

老師的課程體系完整、邏輯清晰，由淺入深、循序漸進，幫助我們系統梳理并搭建起專業的知識體系，同時引導大家主動思考、舉一反三，對個人職業成長與工作思路都有極大啟發，收獲滿滿。

——廣州康泰醫藥人力資源負責人 何總

于老師非常懂企業實際運營，課程內容高度貼合企業需求。以目標管理與執行課程為例，不只講解理論工具，更引導大家結合崗位制定可落地的執行方案，模擬真實場景中的問題并給出解決思路，真正做到學以致用，有效提升了團隊工作效率與業績表現。

——成都旭通科技人力資源經理 劉經理

部分客戶見證

金融類：光大銀行 、 民生銀行 、平安集團 、 中國人壽、招商銀行、中信銀行、平安銀行、興業銀行、百年人壽、友邦保險、民生保險、陽光保險、恒豐銀行；

互聯網業：蘇寧 、科大訊飛 、汽車之家 、知乎 、易企天創、58同城、凌眾互聯、深圳數鑫科技、海信、聯杰易達科技、中云天下科技、騰盾科技、四川新綠色藥業科技、博彥科技集團、成享軟件股份、斯科達科技；

房地產業：世貿集團 、首開集團、綠地集團、碧桂園、房屋公園、思源地產 、隆基泰和 、鏈家地產 、瑪雅地產 、21 世紀不動產 、 中原地產 、愛家地產、 中大恒基 、 陽光城 、建發地產

大型國企：國家電網、長沙水務、中建集團、西安城投、中國移動、中國石油、中國石化、中國聯通、中儲糧集團、中國通服

工業制造：新希望乳業、成飛工業集團、英特爾產品（成都）、郫縣豆瓣股份、掌上明珠家具、南方家私、航天金穗、冠佳科技等

行政單位：雅安經濟開發區、成都天府新區組織部、成都市商務局、都江堰數字化中心、招商局、四川省地礦局、四川會計師協會

行政醫療：石家莊婦產醫院、花香美容機構、花蒂瑪產后恢復中心、藍絲帶產后恢復中心、河北省第四醫院、正定新區規劃局

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