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課程介紹：

營(yíng)銷(xiāo)正從傳統(tǒng)走向數(shù)字化，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)期，需要一種新的營(yíng)銷(xiāo)思維與策略。這一切正在市場(chǎng)中發(fā)生，盡管傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維仍然占據(jù)了企業(yè)的主要戰(zhàn)略決策模式，但是，營(yíng)銷(xiāo)的權(quán)力正在發(fā)生轉(zhuǎn)移，在信息泛民化的時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式投入的邊際增長(zhǎng)越來(lái)越小。用戶(hù)處在一個(gè)數(shù)字化生態(tài)鏈中，稍有不趁，顧客就會(huì)投入別人的懷抱。在數(shù)字化的時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不簡(jiǎn)單是線(xiàn)上取代線(xiàn)下，電子商務(wù)了，而是一個(gè)全新的戰(zhàn)略。這個(gè)戰(zhàn)略雖然以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，他將徹底革命性的改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。這就是數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。僅僅做好產(chǎn)品和服務(wù)就能獲得用戶(hù)的想法過(guò)時(shí)了，消費(fèi)者有更多的觸點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)的影響因素。彼得．德魯克說(shuō)過(guò)：“企業(yè)的基本職責(zé)就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新”；所以創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是唯一可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新能力就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。就是本課程的主要宗旨：跳出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維，以全新數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略重構(gòu)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，將數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)創(chuàng)新實(shí)務(wù)結(jié)合，以客戶(hù)為中心進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)。

培訓(xùn)對(duì)象：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相關(guān)人員，業(yè)務(wù)副總、中層管理、核心業(yè)務(wù)

課程內(nèi)容：

第一章：營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)

1.客戶(hù)權(quán)力的轉(zhuǎn)移

——從獨(dú)享到包容

——從垂直到水平

——從個(gè)體性到社會(huì)性

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代特征

——思維變革

——商業(yè)變革

——管理變革

3.從傳統(tǒng)向數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型

——從市場(chǎng)細(xì)分轉(zhuǎn)向用戶(hù)確認(rèn)

——從品牌定位轉(zhuǎn)向品牌基因

——從營(yíng)銷(xiāo)4P向商業(yè)4C

——從客服務(wù)向客戶(hù)關(guān)懷

——從吸引向用戶(hù)體驗(yàn)，用戶(hù)參與轉(zhuǎn)型

——什么是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)

第二章：數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的特征

1.數(shù)字化下客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)路徑

——傳統(tǒng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)路徑

——數(shù)字化購(gòu)買(mǎi)：從4A到5A

——從了解到擁護(hù)

2.數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵指標(biāo)

——購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)率（PAR）

——品牌推薦率（BAR）

3.數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的方法

——產(chǎn)業(yè)特征與銷(xiāo)售原型

——四種數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)模式

第三章：數(shù)字化品牌營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容及方法

1.洞察用戶(hù)行為

——數(shù)字環(huán)境下用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為

——抓住關(guān)鍵用戶(hù)特征

——制作用戶(hù)旅程地圖

2.提高品牌吸引力

——用數(shù)字化視野理解消費(fèi)者

——數(shù)字化品牌打造六大屬性

——品牌的人性化

3.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，吸引客戶(hù)

——內(nèi)容取代廣告

——內(nèi)容創(chuàng)新與消費(fèi)者需求

4.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

——改善用戶(hù)體驗(yàn)

——提升社會(huì)化用戶(hù)管理

第四章：數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)與案例

1.數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)下的客戶(hù)線(xiàn)索

——銷(xiāo)售流程與銷(xiāo)售漏斗

——客戶(hù)線(xiàn)索尋找結(jié)網(wǎng)法

——客戶(hù)線(xiàn)索轉(zhuǎn)換

——客戶(hù)畫(huà)像

——客戶(hù)線(xiàn)索來(lái)源的變化（社會(huì)化、虛擬化、跨界化等）

2.數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)成功要素

——從人的角度：銷(xiāo)售漏斗VS銷(xiāo)售飛輪模型

——從貨的角度：環(huán)節(jié)越短，效率越高

——從場(chǎng)的角度：信息流、資金流和物流

案例1：從途虎對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)的整合看數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

案例2：比亞迪營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略剖析

吳老師

吳老師專(zhuān)注于管理咨詢(xún)和培訓(xùn)領(lǐng)域，以傳播市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力為宗旨，為上數(shù)百家企業(yè)提供內(nèi)部培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)，其是包括一些著名企業(yè)和上市公司，如美的集團(tuán)、比亞迪汽車(chē)、格力電器、錦江酒店、聯(lián)想科技、格蘭仕集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、廣汽本田、南方航空、中國(guó)移動(dòng)、方太廚衛(wèi)、華帝股份、箭牌衛(wèi)浴、萬(wàn)華化學(xué)、招商銀行等，也包括大量創(chuàng)業(yè)型的中小民營(yíng)企業(yè)，如幫澤電子、泉工機(jī)械、九牧衛(wèi)浴、華樂(lè)福食品、怡合達(dá)等。

吳老師的課程主要涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、消費(fèi)者行為、市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造、銷(xiāo)售人員技能提升、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)激勵(lì)管理等內(nèi)容，主要特點(diǎn)是與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐結(jié)合，幫助解決企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理遇到的觀(guān)念、策略、方法等問(wèn)題，從而提升營(yíng)銷(xiāo)能力和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

吳老師深厚的理論功底和深入企業(yè)的實(shí)際咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，使其課程深入淺出、風(fēng)趣幽默、容易理解，將學(xué)員的現(xiàn)實(shí)難題在愉快的學(xué)習(xí)中得以升華，從而達(dá)到高效的學(xué)習(xí)效果。吳老師知識(shí)淵博，在授課中旁征博引，使得學(xué)員視野開(kāi)拓，往往以簡(jiǎn)潔的方式解釋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的困惑，既無(wú)理論的深?yuàn)W難懂，也無(wú)通常培訓(xùn)的膚淺。深受企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員、業(yè)務(wù)人員、總裁班和EMBA學(xué)員的喜愛(ài)。吳老師始終站在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)前沿來(lái)研究和設(shè)計(jì)課程，其培訓(xùn)課程都是建立在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同步的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作，具有很強(qiáng)的前瞻性和對(duì)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的指導(dǎo)作用。他對(duì)國(guó)內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢(xún)，比如家電、汽車(chē)、電子、酒業(yè)、食品、服裝、日化、玩具、建材、零售、電信、金融等等，在長(zhǎng)期的顧問(wèn)工作中，他對(duì)中國(guó)企業(yè)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)特點(diǎn)有著深刻的認(rèn)識(shí)和研究，幫助上百家企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)診斷與戰(zhàn)略規(guī)劃，建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，使企業(yè)走出營(yíng)銷(xiāo)困境，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的突破與企業(yè)的發(fā)展壯大。

在《中國(guó)企業(yè)批判》的中，他講到：“勇于思考者并不一定能給出最正確的答案，但惰于思考者是一定不能給予企業(yè)的未來(lái)。在企業(yè)家精神的思考中，需要有獨(dú)立的思維來(lái)對(duì)其未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行判斷”。正是基于這種深邃與獨(dú)立的思考，使得他在贏(yíng)得了咨詢(xún)客戶(hù)和培訓(xùn)學(xué)員的尊重。

吳老師還著有《中國(guó)企業(yè)批判》、《職業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理培訓(xùn)》、《營(yíng)銷(xiāo)組織框架與銷(xiāo)售管理體系》、《戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃》等專(zhuān)著。

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