喬云老師

喬云老師——高端形象管理與禮儀服務專家

韓國大韓航空第一任華人空姐乘務長、大韓航空培訓院空姐培訓教官

中國航空公司空姐專業形象打造、儀態訓練、優質服務專職導師

高端魅力女性修煉課堂形體、儀態培訓導師

美國ACI注冊國際高級禮儀培訓師

教育部CAEA認證高級禮儀培訓師

專機服務保障主任乘務長

量化美學 形象設計顧問

杭州亞運會禮儀保障人員培訓導師

浙江電視臺中國藍朗誦盛典禮儀評委

第七屆國際模特大賽評委

企業長期服務提升禮儀指導顧問

【個人背景】

浸泡在注重專業形象、形體禮儀、高端服務的航空業近20年，11年外航高端服務教學經驗，系統地接受了世界一流航空公司禮儀、高端服務、專業形象、形體塑造的各項打磨培訓，形體禮儀功底扎實，自身形象 氣質完美，培訓動作、語言、姿態標準規范。專注形體儀態、國際禮儀、量化美學形象、女性成長、企業高端服務培訓，回國后7年時間為中國航空公司培訓出四十多期出色的專業在飛空姐；長期為企業做高端服務指導培訓，在卓越服務和職業禮儀、全系列高端商務接待禮儀、儀態訓練、儀容儀表規范、親和力及零度干擾服務等方面有獨特的見解和培訓方法，長期致力于禮儀文化的研究與實踐及培訓工作，諳熟東西方禮儀文化，并為2023年的杭州亞運會培養了十一期共450名各會場禮儀保障人員。

【相關履歷】

11年韓國大韓航空工作及培訓經歷。

大韓航空第一批中國籍空姐；大韓航空培訓院教官、大韓航空中國籍空姐招聘評委、中國籍400人團隊管理負責人；被破格錄用為大韓航空第一位中國籍乘務長、唯一一位終生簽合同的中國籍培訓教官；

8年中國航空公司專職講師經歷：

公司級專職年薪制培訓師、杭州亞運會禮儀保障人員培訓導師、企業師資培訓導師。

【授課風格】

【流程化】每一個模塊都由講解、演示、練習、點評，四大流程組成，確保學員課程學習節奏與現場體驗；

【輕松化】教學體驗活動新穎、愉悅，寓教于樂，確保學員良好的學習氣氛中想要學并且學得好；

【落地性】課程中擅長結合學員工作經歷運用大量案例,結合多種現代化教學方式，具備使培訓扎實落地執行的能力。

【培訓課程】

品牌系列課程

《高端商務接待禮儀》

《職業禮儀與卓越服務》

《禮儀提升領導魅力》

《高端服務品質提升五項修煉》

《十全十美商務禮儀》

《高端魅力女性形體儀態修煉課堂》

《金牌客戶服務技巧》

《打造服務親和力》

《五星級服務禮儀》

青少年專業課程

《青少年禮儀》《青少年場合儀態訓練》《青少年挺拔形體訓練》

【培訓案例】

序號公司名稱培訓內容培訓規模

1杭州亞運會官方合作《國際商務接待禮儀》

《國際社交禮儀》

《五星級服務修煉》

《打造服務親和力》

《禮儀人員形體儀態培訓》

《葡萄酒品鑒》

《西餐禮儀》十一期培訓，共450人

2中國航空公司

《高端服務品質提升五項修煉》

《妝容、發型形象課》

《空姐形體儀態修煉》

《職業禮儀與卓越服務》

《VIP客戶服務品質提升培訓》十八期培訓，共720人

【服務客戶】

服務行業：大韓航空，中國航空公司，吉利控股集團，綠城集團，安隅酒店，赫蘭氏醫療美容，璞月集團，潮童星；

國企：杭州亞運會450名禮儀小姐及會場保障人員培訓；

銀行：中國銀行，通商銀行，蘇州銀行，中信銀行，工商銀行等。

【學員評價】

喬老師課程伊始，一語定乾坤“商品同質化的時代，競爭的本質就是服務”，整個授課課程讓人移不開眼睛，每個環節都能激發大家濃烈的興趣，并能很敏銳的指出問題，三次授課每次都有很不一樣的體驗，落地性指導很受用。

——潮童星董事長 趙夏

喬老師的課程讓我對普遍以為的禮儀課顛覆了認知，完全改觀 ，第二次培訓了，每次都受益匪淺，一組一組的實踐更是讓人記憶猶新。

——通商銀行經理 龐敏

課程內容非常細致，好像不是在上課，很有吸引力，課程內容很豐富，收獲很大，干貨都快溢出來了。

——吉利控股培訓部經理 王僮

課程內容對于服務的優化幫助很大，落地效果非常好，如沐春風的服務理念很推崇。

——安隅酒店CEO 李彬

喬老師的課程不僅是行為的改變，更是心靈的洗禮。

——大韓航空培訓教官 胡曉瑩

喬老師的言行舉止和那份涵養，讓所有上課的女性自然的就想把身體坐直，口紅涂上，情不自禁的捋捋頭發。

—— 高端魅力女性課堂創始人 莫莉

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