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課程說明：

人力資源管理，貫穿企業(yè)上下，其方法原理，通用于非人力資源各部門，它們不只是人力資源部的專利。在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個直線部門的主管，無論是從人才的甄選、培育、使用，到留住人才，都是由直線部門的主管執(zhí)行或輔助執(zhí)行的。因此，讓直線部門的主管了解人力資源管理的基本知識是十分有必要的。但是，對于這些主管，由于他們的工作性質(zhì)所決定，又沒有必要對這部分知識了解得過于詳細和過于理論，只需掌握一些實務操作技巧即可。

課程對象：

主管及以上人員

課程目的：

本課程正是針對這個目的，進行特別設計和規(guī)劃的。通過本課程，可以讓參加培訓的主管們在較短的時間里掌握人力資源管理的基本概念，接受新的人力資源管理理念，并學會人力資源管理的實務技巧，從而提供公司對人才的有效管理，達到留住優(yōu)秀人才的目的。

課程收益：

1. 使非人力資源主管了解人力資源管理的理念及職責，進而形成與人力資源管理部門的互動；

2. 使非人力資源主管習得應知的人力資源管理專業(yè)知識，以便發(fā)揮其應有的人力資源管理功能，建立具有生產(chǎn)力的單位與企業(yè)；

3. 使非人力資源主管對人力資源管理部門有一個全新的認識，不是把許多的事情與責任全部推向人力資源部。

課程大綱：

一、人力資源管理的涵義

人力資源管理的定義

人力資源管理的目標與任務

人力資源管理的作用

二、認識管理者的職責

管理者與人力資源管理有什么樣的關系？

管理者與人力資源管理的關系

直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的人力資源管理

三、直線部門/經(jīng)理主管必須掌握的人員管理技能

第一單元 人力規(guī)劃及運用

• 如何預測本單位的用人需求
• 部門人力規(guī)劃的三種方法
• 部門人力規(guī)劃的八大要點
• 部門人力規(guī)劃注意的四個方面

第二單元 工作分析

• 如何運用5W2H編寫和合理運用《崗位說明書》？
• 《崗位說明書》三個部份
• 《崗位說明書內(nèi)容側重是什么
• 如何確定特定崗位的關鍵職責與能力要求？

案例分析：

人力資源經(jīng)理的《崗位說明書》

行政人事文員的《崗位說明書》

生產(chǎn)經(jīng)理的《崗位說明書》

班長的《崗位說明書》

第三單元 有效的招聘面試技巧、離職談話技巧

• 如何運用STAR面試技巧，獲得最真實的信息？
• 如何展開面談步驟
• 如何進行面談確認
• 如何挽救有辭職意向的員工

角色扮演：

• 如何面試車間主任
• 王主管辭職

第四單元 目標、績效管理一.企業(yè)績效管理的流程

1、績效管理概念

• 績效管理的地位和作用
• 績效管理常用的六種方法
• 績效管理常見的八大誤區(qū)

2、年度計劃下的目標分解管理

• 目標體系的制定
• 如何制定合適的目標
• 目標的SMART原則
• 目標舉例說明
• 授權和分權的技巧

練習：06年度目標分解

3.制定工作行動計劃

• 過程設計，你做了沒有？
• 有效行動計劃的關鍵要素
• 制定目標工作單的步驟

4.計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控

• 常用過程監(jiān)控方法
• 目標的檢查和反饋

5.績效評估的步驟

• 準備階段
• 實施階段
• 反饋階段
• 運用階段

6.案例分析研討

• 生產(chǎn)部績效考核表
• 研發(fā)部績效考核表
• 銷售部績效考核表
• 設備部績效考核表
• 采購部績效考核表
• 財務部績效考核表

第五單元 如何做好員工的培訓發(fā)展與輔導

• 部門領導者如何與HR部門合作，共同開展企業(yè)的員工培訓工作？
• 部門領導如何與HR部門合作，一起做好培訓需求分析？
• 從部門領導者的角度，如何做好員工培訓的評估？

第六單元如何幫下屬做職業(yè)規(guī)劃

• 興趣與職業(yè)規(guī)劃
• 性格與職業(yè)規(guī)劃
• 特長與職業(yè)規(guī)劃
• 氣質(zhì)與職業(yè)規(guī)劃
• 情商與職業(yè)規(guī)劃
• 案例：如何幫助大學生小張做規(guī)劃

第七 溝通的技巧

• 如何與下屬進行溝通
• 如何與同事溝通
• 如何與上司溝通
• 如何布置溝通的情景
• 溝通中的注意事項

趙老師

名課堂特聘人力資源管理培訓師，先后在國有企業(yè)、民營企業(yè)、500強外資企業(yè)任職。擔任過力恒集團行政人事經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長、總裁助理、管理代表，KB建滔集團任行政總經(jīng)理、總裁特別助理等職。03年開始從事咨詢和培訓，至今，內(nèi)訓課達3000多課時，ISO9001\ISO14001\BRC等認證體系及KPI績效管理咨詢案例30多個，學員數(shù)千人。

中山大學管理學院、華南農(nóng)業(yè)大學、廣東交通學院、廣東職業(yè)貿(mào)易學院等高校特邀演講嘉賓；上海大眾SKODA認證人力資源培訓師。首創(chuàng)“心靈5S運動”課程，打造員工陽光心態(tài)，獲近百家企業(yè)贊譽。

授課風格：表達流暢，富于激情，課程生動風趣，思路嚴謹、知識面廣、能夠不折不扣解決不同學員提出的問題。

主要咨詢項目：企業(yè)KPI績效管理體系建設、培訓體系建設、ISO9001體系建設、ISO14001體系建設、BRC體系建設、勞動合同法應對體系

主講課程：

人力資源類：《中小企業(yè)KPI績效管理》、《勝任力模型建立技巧》、《結構化面試技巧》、《TTT內(nèi)部培訓師培訓》、《企業(yè)內(nèi)部培訓體系的建設》、《勞動合同法應對實戰(zhàn)》；

管理技能類：《心靈5S運動》、《人際關系管理技能》、《溝通技巧》、《時間管理》、《職業(yè)人的情緒與壓力管理》、《現(xiàn)代秘書職業(yè)技巧》、《現(xiàn)代商務禮儀》、《高績效團隊執(zhí)行力》、《如何激勵員工》、《非人力資源的人力資源管理》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》；

曾服務的公司：上海大眾SKODA、富士康集團、長安福特、廣州卷煙廠、湛江卷煙廠、金鈴電器、德邦物流、縱橫集團、宇雷表業(yè)、恒昌模具、雅舍家具、梅州建行、首信物業(yè)、置業(yè)地產(chǎn)、信誠物業(yè)、新邦物流、長盈重工、廣州物流協(xié)會、海力德機械、日立冷機、大洋摩托、名幸電子、廣東省電信器材公司、鎖江飲食、康升木業(yè)、高尼奧服飾、倬儀制衣、富田-日捆、歐博電器等數(shù)百家企業(yè)。

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