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課程特點

1.面對公司培訓相關主管人員，結(jié)合講師自己多年實戰(zhàn)經(jīng)驗，以技能訓練為主，確保參訓者掌握實戰(zhàn)工具，提高演講魅力，表達能力，授課能力。

2.以心、體、技三層結(jié)構組織課程內(nèi)容，從流程——方法——技巧，三層次逐級展開，確保學員聽著激動，想著沖動，實際會用，使培訓人員終身受益無窮。

3.靈活運用多種培訓手段：精彩故事、案例分析、分組討論、現(xiàn)場模擬、實戰(zhàn)演練、老師點評等，使參訓者在笑聲中成長，在觸動中進步，在實際中自由運用，真正提高授課業(yè)績。

課程目標

節(jié)省培訓費用、建立規(guī)范化職業(yè)化的培訓師隊伍

通過實戰(zhàn)演練式培訓，打造企業(yè)精銳培訓師隊伍，提高企業(yè)培訓造血功能

通過實戰(zhàn)演練了解主流教學方法的優(yōu)點，并能配合自己講授的課程，選用適當?shù)慕虒W方法；

通過實戰(zhàn)演練了解正確的講臺肢體動作和學員氣氛掌控技巧；

通過實際演練能進行教學評估設計；

通過實際演練能初步進行課程開發(fā),撰寫自己講授課程的教案。

掌握培訓講師的專業(yè)授課技巧；

學會有效處理各種課堂困難；

學會有效運用培訓方法；

了解講師的職業(yè)形象和心理準備；

成為優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師。

課程目標

本教程按照國際職業(yè)標準對企業(yè)培訓師進行全面專業(yè)訓練；

了解培訓師的角色和必備能力；

掌握企業(yè)培訓師的專業(yè)表達技巧；

掌握企業(yè)培訓師的教學互動技巧；

掌握企業(yè)培訓課程開發(fā)和設計流程；

課程大綱

一、培訓師基本理論和基礎（上午）

對企業(yè)培訓的認識

培訓的基本定義

培訓的目的及意義

培訓師應該具備的兩個心態(tài)

職業(yè)訓練與傳統(tǒng)教育

企業(yè)內(nèi)部職業(yè)培訓的4個特點

二、對成人學習的認識

成人學習的優(yōu)勢與障礙

成人學習特點

成人學習的不利因素

成人學習的十原則

有效專業(yè)講師需具備的特點

打造被成年人喜歡的課堂

三、培訓師在企業(yè)中的角色

培訓師的職業(yè)角色

培訓師的核心能力-變通力、創(chuàng)造力、感召力

培訓師成長的三個階梯

內(nèi)部培訓師的歷史使命

時代發(fā)展與培訓師的機遇

職業(yè)成長的六個要素

培訓師的成長路徑-修煉與訓煉

學員討論： 從訓練到修煉

二）優(yōu)秀內(nèi)訓師應具有特質(zhì)（下午）

培訓師的職業(yè)形象

儀容----整齊、清潔、利落、自信

儀容----易被人拒絕的現(xiàn)象

肢體語言技巧

肢體語言訓練--站姿

肢體語言訓練—站姿與坐姿

肢體語言訓練--站姿練習

肢體語言訓練--移動

肢體語言訓練—不良體態(tài)

肢體語言訓練--移動訓練

肢體語言訓練--面部表情

肢體語言訓練--表情練習

肢體語言訓練--眼神

肢體語言訓練--眼神使用禁忌

肢體語言訓練—手勢

肢體語言訓練—手勢12種

肢體語言訓練—避免的舉止和動作

案例演練：肢體語言訓練—手勢練習

三、講師的六大修煉和能力（前三大）（上午）

1）培訓師的口才表達能力

培訓師的口才魅力

語言的六大要素

聲音高低控制對照表

語言表達注意事項

聲音的變化

聲音的變化-四種語氣的運用

聲音與情感表達訓練

快樂、悲傷、激情的表達

2）課程表現(xiàn)的思路與方法

專業(yè)表達三大要素

專業(yè)表達的要點與思路

表達四大天王

表達的結(jié)構

虎頭、熊腰、豹尾

案例與分享：課題演練

演講者控場六大技巧

約束技巧

調(diào)動技巧

收放技巧

同理心技巧

示強技巧

示弱技巧

四）講師的六大修煉和能力（后三大）（下午）

4）演講過程的控制及氛圍提升

啟—互動開場，引起興趣

承－承上啟下，交代結(jié)構

轉(zhuǎn)－進入正題，展開演講

合－回顧總結(jié)，強調(diào)重點

案例與分享：課題演練

5）處理聽眾問題的技巧

個性沖突

過分健談

漫無邊際

發(fā)牢騷等

6）壓力的解除與破冰

剖析恐懼緊張的七大原因

怯場壓力的破解八大辦法

九種破冰與導入游戲方法

案例與分享：抽題演練

培訓體系課程組織開發(fā)（之1-2）（上午）

1）構建培訓體系

2）培訓工作四部曲

分析培訓需求

培訓需求分析的內(nèi)容

“7W”要素法

工作績效分析模型

3）常用的培訓需求調(diào)查工具

觀察法

資料信息分析法

面談法

問卷調(diào)查法

4）各層次的培訓需求

各層的培訓-高層

各層的培訓-中層

各層的培訓-基層管理

各層的培訓-員工

各層的培訓-新員工

5）培訓的實施流程與方法

培訓規(guī)劃與培訓體系

培訓的實施與安排

訓后評估的方法

課程的組織技巧

演練案例：快而好快餐公司的培訓

培訓體系課程組織開發(fā)（之3-4）（上午）

6）課程的組織技巧

課前檢查事項

場地布置要領

課前注意事項

課程內(nèi)容組織程序

培訓師應注意事項：工具運用

7）課程的開發(fā)技巧

課程開發(fā)程序

知識信息收集

課程開發(fā)第一步

課程開發(fā)第二步

課程開發(fā)第三步

大綱課程結(jié)構

培訓案例的編寫

故事與情境案例

游戲的設計

互動環(huán)節(jié)的設計

角色扮演與情境模擬

作業(yè)與練習：內(nèi)部課程開發(fā)

培訓師常用的天龍八部教學方法（上午）

天龍八部教學方法

體驗式培訓

游戲教學

演示教學法

故事教學法

案例分析

角色扮演

小組討論

頭腦風暴

作業(yè)與練習：頭腦風暴

PTT工具的使用制作與方法（下午）

1、如何構思

標題直擊人心

重要信息的提取

演示文稿的生動性

視覺化技巧

格式清爽、主次分明

字體、字號、標題、格式位置的一致性

靜態(tài)圖片與動態(tài)圖片的選擇技巧

顏色技巧

標題設計技巧

母板與內(nèi)頁設計技巧

作業(yè)與練習：PTT制作

備課的技巧與課程展示方法（下午）

1、講課,講演,演說的含義

講稿講義如何事先準備

照本宣科or旁征博引

寫講稿起碼有三個好處：

如何準備寫出一篇好講稿

2、如何做好一場精彩的演講與培訓

演講之前—如何克服心理障礙

登臺之后如何表達？語速？語調(diào)？

課程結(jié)構——

字數(shù)

圖案

清潔、規(guī)整程度

結(jié)構比內(nèi)容更能吸引你的聽眾

一個優(yōu)秀的開場白應該具備：

引子

點題

講師介紹

收益點

演講中的細節(jié)——讓蝴蝶飛出來

結(jié)尾：鼓勵行動，給予遠景。

完美的句號方式：

前后呼應，輕松結(jié)尾；

考核作業(yè)：完美的演講藝術展示

張老師

張朝法老師簡介：

廈門經(jīng)濟管理學院特聘講師

廈門興才學院特聘教授

MBA工商管理碩士

電力\煙草\移動行業(yè)培訓與輔導專家

近八年的成功的職業(yè)培訓經(jīng)歷

美國國際專業(yè)教練協(xié)會（IAPC）注冊企業(yè)教練RCC

美國國際訓練協(xié)會（AITA）國際職業(yè)認證培訓師PTT

涉及行業(yè)：電力、移動、銀行、煙草、其他等。

張老師有多年的大企業(yè)管理經(jīng)驗，國內(nèi)著名的咨詢管理專家。

從事過銷售總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、培訓部經(jīng)理等相關職務，有非常實戰(zhàn)的管理經(jīng)驗。經(jīng)歷方面涉及過電力、煙草、移動、銀行、零售、培訓等行業(yè)管理工作。從事教育培訓多年來，一直倡導并躬身實踐“教育培訓不僅僅提供知識、資訊和技能，更重要的是幫助學員尋找行為改善的路徑，從而有效改善學員的工作績效”的宗旨，充分調(diào)動學員“自動自發(fā)”的學習意識，引導學員在深度感悟中尋找有效的改善方法和實戰(zhàn)實用技巧。

他常年深入企業(yè)進行實地考察，積累了大量豐富的案例和實際經(jīng)驗；培訓場次達800場以上，培訓的企業(yè)遍及全國各地，學員達數(shù)萬人。

培訓過的部分客戶：

電力客戶：

廣西水利水電集團、福建省電力、湖南省電力公司、福建省電力、晉江電力、泉州電業(yè)局、福州電業(yè)局、漳州電業(yè)局、國家電網(wǎng)、安徽省電力公司、江蘇省電力公司、湖北省電力公司、湖南省電力公司、浙江省電力公司、河南省電力公司、甘肅省電力公司、白銀供電局、四川省電力公司、遂寧供電局、西昌電業(yè)局、成都供電局山西省電力公司、青海省電力公司、紹興供電公司、嘉興供電公司、濱海供電局、遂寧供電公司、西昌供電局、江蘇常州供電公司、無錫供電公司、滁州供電公司、安徽宿州供電公司、安徽寧國供電局、河南漯河供電局、新鄉(xiāng)供電局、陜西渭南供電局、陜西延安供電局、青海海南州供電局、甘肅白銀供電局、寧夏電力公司、寧東供電局、云南大理供電局、云南文山電力、云南紅河供電局、貴州遵義供電局、南平電力……

移動通信客戶：

甘肅移動、甘南移動、敦煌移動、臨夏移動、陜西移動、蘭州移動、青海省電信、山西省電信、南昌電信、福州聯(lián)通、廈門移動、龍巖聯(lián)通、南安移動、江蘇電信、南京移動、石獅電信、六盤水移動、揭陽移動……

金融客戶：

甘肅銀行、福建省農(nóng)村信用聯(lián)社、平?jīng)錾虡I(yè)銀行、中國銀行龍巖分行、廈門建行、上海光大銀行、廈門民生銀行、南京興業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、福州平安銀行、光大證券、廈門中信銀行等……

煙草客戶：柳州煙草、南昌煙草、新邵煙草、蘭州煙草、湖南煙草、湖北煙草、陜西煙草……

其他行業(yè)：

房地產(chǎn)業(yè)： 張家口弘鼎房地產(chǎn)開發(fā)公司、廈門竹生館房地產(chǎn)、贛州恒瑞置業(yè)有限公司……

美容行業(yè)：廈門東方美美容連鎖機構、廈門巧英國際美容連鎖、廈門海霞美容連鎖……

酒店服務、泉州歡樂迪娛樂集團、張家口懷來帝曼溫泉度假村、寧夏寶塔石化集團……

大專院校：山東大學、四川廣安大學、廈門興才學院、廈門大學、福建莆田稅務學校……

其他行業(yè)：廈門海底世界、廈門嵩嶼碼頭集團、廈門燕之屋連鎖、廈門嘉祺食品、青島啤酒東南營銷、廈門微思網(wǎng)絡、廈門海嘉面粉有限公司、青島奧揚重工集團、福建舒華體育用品公司濰坊諾達藥業(yè)、山東華信制藥集團、煙臺阿波羅生物科技、泉州詩維奇服飾、金苑服飾、CBA鞋業(yè)、廈門越千陽服飾貿(mào)易、晉江浪潮百貨、張家口百貨大樓有限公司、寧夏中衛(wèi)榮盛超市等……

主要研究領域：

◆打造中層管理高效執(zhí)行力

◆TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師訓練

◆銷售隊伍的銷售技能訓練

核心課程：

一、《班組長職業(yè)修煉與執(zhí)行力》

二、《教練式TTT培訓師訓練營》

三、《中層管理核心能力與修煉》

四、《巔峰銷售，從“心”開始》

其他課程：

◆《巔峰銷售—從“心“開始》

◆《魅力口才與演講訓練》

◆《人力資源管理—選、育、用、留》等課程，也可以根據(jù)客戶需求設計課程。

授課特點：

分組討論、上臺分享、游戲互動、案例分析、幽默詼諧、精彩紛呈。

部分企業(yè)家對張老師的評語：

張老師講課太精彩了，從來沒有聽到這么精彩的課程，很有收獲。

——廣西百色電力 人資部 黃科長

通過2天培訓，我感覺張老師講課豐富多彩，互動性強，口才卓越，對我和大家都感觸很大。張老師不愧為是職業(yè)講師，功底深厚，讓我們受益非淺，對張老師表示衷心的感謝！

——中國能建廣西水利水電集團 梁董事長

這次課程我們很重視，全天停業(yè)170人全部參加，課程完全超過了我們的期望，講的內(nèi)容都很實用，很有效！

——甘肅平?jīng)錾虡I(yè)銀行 董事長 劉永明

今天我們停工一天，所有管理層參加張老師《打造高效執(zhí)行力團隊》課程，效果非常不錯，張老師交給了我們最有效的執(zhí)行力的方法和工具，我們很受用，張老師今天講的很精彩，再次對張老師表示感謝！

——廈門海嘉面粉有限公司 羅廠長

張老師的這次培訓我全程參與，張老師講到了我們公司的關鍵問題，教這些方法簡單有效，案例也非常切合實際，我們要好好用這些方法，我個人感到受益也很大！

——福建省文松彩印有限公司 郭董事長

我是一個不太愛聽課的人，但今天張老師課確實吸引了我，我聽后感覺受益很大，希望公司人員課后好好運用張老師的管理工具，今天很我很滿意，感謝張老師！

——廈門印天電子有限公司 總經(jīng)理 孫 國

通過張老師的培訓和指導，對我們有很大的幫助 ，讓我們更清楚地了解到什么是真正的執(zhí)行，如何提高企業(yè)核心競爭力。我們的設備不次于鄂爾多斯絨業(yè)的設備，但我們的管理跟他們有很大差距，這次培訓給我們最核心的管理工具和啟發(fā)，大家以后要跟多的學習這樣的課程！

——寧夏嘉源絨業(yè)集團 董事長 楊立功

張老師的講課讓我很感動，他講到我們企業(yè)的核心問題，這么多年我的確太累了，我累有沒有人理解，張老師的課程給了我很大觸動和啟發(fā)，課程中我?guī)状瘟鳒I，這堂課對于我和我的企業(yè)幫助太大了，真是太感謝張老師了！

——遵義震元房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 董事長 劉世芬

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