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課程介紹

為了在今天的商業環境中繁榮發展，企業每個成員都要具備領導的素質：適應變化的能力、必要的時候能獨當一面，愿意為自己所做的決定承擔責任等。這個課程能幫助您的雇員在不斷努力爭取進步的同時，展示出主動負責的精神！

培訓目標

1. 揭示領導力的種種謎團

2. 了解哈佛最新領導力定義

3. 學會區別領導力與管理力

4. 了解本人領導力風格

5. 掌握提升領導力的要領

6. 掌握國際領先領導力素質模型

7. 學會觀察和評估領導力行為

8. 學習領導力在工作中的運用

培訓對象

主管、經理、希望公司內各個層次的員工都能發揮出更優秀的領導力的其它商業人士。組織管理和人力資源的專業人士們都會從本課程中受益匪淺。

課程特色

1. 國際體驗式教學方法：采用國際版權領導力體驗課程

2. 案例式教學：采用大量最新企業管理案例，實戰性、實用性超強。

3. 互動式教學：理論與實踐結合、領導力測試、角色扮演、游戲體驗、情境模擬、行動練習等高度結合，學員在互 動中學習與收獲。

4. 提供最新領導力錄像教學，采用國際高清領導力獨家版權錄像，提供與國際接軌領導力素質模型學習與研討。

課程大綱

第一天：哈佛領導力國際體驗式學習（一）

—— 領導力與管理力技能提升

第一模塊：哈佛領導力體驗活動：

這是一項關于卓越領導力的體驗式培訓。也是一門前所未有的領導力方向的體驗課程，它的設計與理念，來自哈佛領導力最先進理念與授課方式結合。它從領導力測試問卷開始，了解學員對領導力的看法。55張卡片的選擇與討論更把學員帶入到體驗哈佛領導力的巔峰，它徹底挑戰了我們關于領導力的陳舊理念，展示了哈佛最新領導力研究成果。 培訓同時提供了經典工作案例分析與測試，考驗學員對于領導力與管理力的區別。

培訓主題：

•揭示領導力的種種謎團

•了解哈佛最新領導力定義

• 學會區別領導力與管理力

教學步驟：

第一步驟: 領導力問卷調查

講師向每位學員發放一份領導力問卷調查：判斷正誤， 并且給每個學員五分鐘時間完成第一欄：你的選擇。然后分組討論，并且允許每組學員討論各自的回答以及達成團隊共識，以便完成第二欄：團隊選擇。第一步的目的在于讓學員們討論和思考領導力,揭開關于領導力的誤解和謎團。

第二步驟: 領導力卡片體驗式活動

講師向每個小組發放一套卡片。每一套卡片中有五十五張卡片，每張卡片上都有一條關于領導力或者關于經理的描述。講述了成為一名優秀的領導或成為一位高效的經理所需要的能力。讓小組選擇最能描述杰出領導能力的卡片。他們能選擇最多不超過二十張卡片。

第三步驟: 領導力卡片體驗式活動討論

小組就他們選擇的卡片進行討論，并且比較各個團隊的選擇結果。每個團隊有沒有一些一樣的選擇？小組為什么選擇那些卡片？ 最后講師宣布正確的答案，從而引出哈佛關于領導力的最新能定義。

第四步驟：領導力問卷調查討論

學員再次回到開始的領導力問卷調查（判斷正誤）。講師引導學員們討論他們的答案。是否有個人的答案和小組答案不一致的時候？是否經過卡片活動后改變什么想法？標準答案意味著什么。講師將一一講解。

第五步驟:

領導力案例分析（1）：

請團隊閱讀七個案例，并且判斷每個案例是否具有領導力。

領導力案例分析（2）：

要求學員判斷1個案例當中不同階段的8個具體管理行為，哪些表現出了領導力（Leadership）？哪些表現出了管理力（Management）？

領導力案例分析（3）：

學員閱讀六個案例，并且判斷哪個是領導力案例。

第二模塊：領導力風格

• 什么是領導風格？

• 什么是領導者的工作行為？

• 什么是領導者的關系行為？

• 錯誤的運用工作行為或關系行為

• 我們的領導風格是什么？（LSI領導風格測試）

• 不同風格的特征是什么？

教學方式

領導力風格測試與評估

練習：辨識不同領導風格

第三模塊: 領導力提升8大領域：

• 策略規劃、團隊帶動、目標管理、人才培育、

• 問題解決、績效提升、創新變革、學習成長

教學方式：講師講授與討論

第八模塊: 領導力體驗

• 高效溝通技巧

• 員工激勵技巧

• 團隊合作策略

• 領導力如何有效發揮

教學方式：國際領導力模擬活動

《工作驛站》這個課程主要側重于團隊領導力。活動要求團體內每個人需要共享口頭信息去解決一個“矩陣迷”。這個一個團隊運用邏輯,使用排除法的過程。難點在于學員不能進行筆頭記錄，團隊必須找出其他方式進行重要信息的記憶，每一個學員必須都參與。被任命的領導，將帶領隊員完成整個任務。

第二天 ： 哈佛領導力國際體驗式學習 （二）

——國際領導力素質模型視頻教學

選用最新與國際接軌的高清哈佛領導力素質模型錄像片，開展學習與研討活動。每項領導能力，將對應一段錄像。學員從錄像觀摩中，直接學習與評估領導力在工作中的表現。同時，通過與每個領導力匹配的案例分析，進一步加深在實際工作中的應用能力。

一、 最新國際通用領導力素質模型介紹：

隨著市場的不斷變化以及受國際業務影響的國內環境，領導力也正在面臨前所未有的變化。課程提供給學員一個目前國際通用的最新的領導力素質模型，包含5大方面，12項領導力。每項領導力還包含3層從初級經理到中層經理最后到高級經理的要求行為描述。方便學員了解國際領導力最新進展，進而和自身行為進行對比。

二、 領導力錄像觀看：

錄像為實際工作場景再現。錄像中的人物有總裁/高級經理/初級經理。通過一個公司日常管理的過程，展現了不同的領導的不同表現，從而展示了各自的能力和缺陷。

學習方式：每段錄像針對一項領導力展開，學員首先觀摩錄像，然后對影片中的人物的領導力進行打分和評估，最后進行討論分析。

三、 領導力素質案例分析與討論

所有領導力評估和分析之后，將進入案例討論階段。根據每項領導力所特殊定制的案例，將發到學員手中，進行小組討論。小組得出解決方案之后，將進行小組演講和展示。這個活動檢驗學員是否把學到的領導力行為直接運用到案例中。

四、 個人行動方案制定

根據所學的領導力素質模型，學員將被要求選出2—3個能力，作為自己的發展方向。所有學員最后制定領導力提升行動方案，用于課后的實際工作中。

五、國際室內領導力模擬活動

《 智慧籌碼》是一個運用領導力解決問題的活動。活動成功的關鍵在于領導能否建立遠景、制定策略、鼓勵士氣、訓練發展其他學員。該活動對領導力的體驗非常有效，并且能夠使學員練習一系列的溝通技巧和邏輯技巧。該活動要求每個學員都積極參與，并且在領導力的指揮下, 每個人都需要提供自己的信息去完成任務。

培訓主題 ：

• 領導發揮的作用與團隊學員之間的關系。

• 領導發展性能力：發展學員領導力的一方面

• 大局觀，看到不同前景的聯系、保證組織目標順利執行。

• 向團隊其他學員闡述組織價值觀和標準的能力。

姚老師

體驗式人力資源管理專家 姚瓊

主攻培訓領域：人力資源 / 客戶服務/ 領導力

中國首位獲得美國COPC客戶服務國際標準證書的專業講師

微軟客戶服務中心，ｉｎｔｅｌ客戶服務中心高級培訓講師

課斯維體驗式管理課程首席培訓師，課斯維中國產品研發總監。

姚女士,曾先后擔任微軟大中華區培訓經理及非技術類（客服）講師，英特爾渠道銷售項目培訓師，美國納斯達克上市公司大中華區人事總監及企業大學講師。

現任課斯維企業課程研發中心首席培訓師與課斯維中國區產品研發總監。在15年的企業管理中，姚女士主要負責個人與組織培訓需求分析，設計與講授公司內部培訓課程，并負責核心主管與亞太領導力課程，主持高層團隊建設課程，能力模型建立，競爭性績效管理體系和其他通用管理課程。

姚女士從微軟公司開始她的職業生涯，在10多年的企業管理中，姚女士主要負責個人與組織培訓需求分析，設計發展公司內部培訓課程，并負責核心主管與領導力課程，主持高層團隊建設課程，員工態度調查，競爭性績效管理體系和客戶服務類課程。

在這之后，姚女士加入一家美國納斯達克上市公司，姚女士從人力資源發展范圍擴展到海外東南亞等地的客戶服務和設計隊伍。她與跨文化的各類專業人員合作，確定個人培訓需求并做出職業發展計劃。同時，她作為內部組織發展咨詢師，利用全球人力資源合作出針對亞洲的人力資源發展計劃。

在她的人力資源專業范圍內，姚女士曾涵蓋了行政，招聘，薪酬福利和員工管理關系，員工溝通，績效和發展管理，培訓發展和組織發展。 姚女士是國內最早把室內體驗式培訓引入企業培訓體系的培訓師，并一直堅持研究開發適合中國企業室內體驗式培訓產品。

專業背景

多年來，一直致力于國際室內體驗式培訓的研究與實踐，是國內首位引入并提倡“Learning by doing” 的講師，并撰寫了大量關于室內體驗式學習的文章，是國際多家品牌培訓體驗道具的使用授證講師。也是國內首位在內訓課程中，使用自己研發的體驗式培訓道具的管理內訓講師。

Grace Yao 授課風格：（獨特的課程設計均可讓您打包回家！）

其鞭辟入里的精辟思維，加上灰諧幽默兼備專業，上課內容純熟的表現，深受學員喜愛歡迎。尤其與學員互動的上課風格倍受好評。

上課方法：體驗式教學方式為主導、講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動練習等多元化的教學手法，讓上課學員于輕松氣氛中，吸收實務重于理論的經驗，在腦力激蕩間，領悟方向。

Grace Yao 品牌課程：

《哈佛領導力》、《目標與績效管理》、《高績效團隊建設》、《優質客戶服務訓練》《非人力資源的人力資源管理》

以國際體驗式理論為課程設計依據,結合栩栩如生的培訓道具,配以富有經驗的講授和引導.使學員在體驗中學習與成長,為企業培養人才和團隊,提高績效.

部份客戶評價：

姚老師的課程很實用，實際操作性很強！

—— 日立電梯 韓經理

姚老師的課程讓我印像最深的是各種專業設計的體驗活動提高學員的參與度很高，學習一天下來不但不疲憊而且個人深受啟發。

—— 興業證券學院 阮經理

姚老師授課以學員的學習需求問題出發，引導我們學員找出問題解決方案，這樣的學習效果比說教式地更好。你是個很好的企業教練！

—— 理光學院 羅經理

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