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課程背景：

過去四十年，目標(biāo)和績(jī)效管理成為企業(yè)戰(zhàn)略管理和人力資源管理的重要領(lǐng)域，我們看到兩條曲線：一條是使用“績(jī)效主義”的企業(yè)越來越多，這是一條上升曲線；一條是更多企業(yè)似乎也在陷入考核困惑，這也是一條上升曲線。這數(shù)據(jù)背后是眾多企業(yè)的艱難求生、力圖改革的掙扎與努力。

經(jīng)濟(jì)寒冬、互聯(lián)網(wǎng)帶來的企業(yè)管理變革，甚至一次疫情都可以給績(jī)效管理帶來翻天覆地的變化，而這一切變化的根源，則是企業(yè)對(duì)于績(jī)效的“需求”——如何通過績(jī)效管理創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的存活和盈利。

本課程將帶領(lǐng)大家探尋績(jī)效管理的本質(zhì)核心，抓住績(jī)效管理的認(rèn)知與操作規(guī)律，從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從熱點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)變化，最終對(duì)“績(jī)效管理產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值”有自己的思考和套路打法，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)造更高價(jià)值的最終目標(biāo)。

課程收益：

● 了解績(jī)效管理的本質(zhì)是“驅(qū)使員工創(chuàng)造更高價(jià)值”

● 掌握績(jī)效管理的全盤邏輯

● 學(xué)會(huì)“帶有邏輯鏈條”的績(jī)效方案制定

● 學(xué)會(huì)用“非績(jī)效手段”管理并提升員工績(jī)效

● 學(xué)會(huì)“針對(duì)不同目標(biāo)”的績(jī)效溝通辦法

● 能根據(jù)當(dāng)前的業(yè)績(jī)需求調(diào)整績(jī)效方案

● 了解員工倦怠的原因解決辦法

● 學(xué)會(huì)運(yùn)用簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)工具

課程對(duì)象：

直線經(jīng)理，HRBP團(tuán)隊(duì)，績(jī)效經(jīng)理

課程大綱

案例：為什么說“績(jī)效主義”毀了索尼？

第一講：導(dǎo)——績(jī)效管理邏輯和意義

一、績(jī)效管理的四大意義

1. 壓力傳遞—好的機(jī)器每一個(gè)螺絲釘都受力

2. 強(qiáng)化責(zé)任—每一片雪花都勇闖天涯

3. 公平?jīng)Q策—做每個(gè)成員心中的秤

4. 改進(jìn)鞭策—自我修正的穿衣鏡

二、績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)

1. 績(jī)效計(jì)劃——80%的企業(yè)不會(huì)做全面計(jì)劃

2. 績(jī)效實(shí)施——其實(shí)上班的每一秒都是績(jī)效管理

3. 績(jī)效考核——那么多方法，只選最適合你的

4. 績(jī)效反饋——決定未來的拐點(diǎn)

案例：“小湊合”的轉(zhuǎn)正背后的績(jī)效管理問題分析

三、績(jī)效管理最終呈現(xiàn)五大形式

1. 績(jī)效工資的發(fā)放——你只需做到不“割肉”

2. 年終獎(jiǎng)的發(fā)放——讓每個(gè)人都“滿意”的戰(zhàn)役

3. 薪酬的調(diào)整——再談“割肉”的話題

4. 崗位的調(diào)整——如何定義“優(yōu)秀”

5. 崗位的培訓(xùn)——培訓(xùn)的3種形態(tài)

案例：網(wǎng)易暴力裁員始末

討論：如果你是他的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么做？

第二講：起——完善全面的績(jī)效計(jì)劃

一、頂層規(guī)劃——戰(zhàn)略規(guī)劃與組織運(yùn)營(yíng)

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行——價(jià)值文化的雙重體現(xiàn)

1）以文化為起點(diǎn)分析公司現(xiàn)狀

2）以戰(zhàn)略主題為目標(biāo)制定衡量標(biāo)準(zhǔn)

2. 組織的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)——團(tuán)隊(duì)發(fā)展建模與解構(gòu)

1）組織結(jié)構(gòu)需服務(wù)于“創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值”

2）工作流程設(shè)計(jì)以“價(jià)值導(dǎo)向”為標(biāo)準(zhǔn)

案例：華為令對(duì)手“膽寒”的績(jī)效工具part1

二、體系構(gòu)建——績(jī)效管理體系建設(shè)

1. 定義——績(jī)效管理服務(wù)于“商業(yè)價(jià)值”和“團(tuán)隊(duì)發(fā)展”

2. 組織——績(jī)效管理確保“每個(gè)人都權(quán)責(zé)相當(dāng)”

3. 指標(biāo)——績(jī)效管理導(dǎo)向“每個(gè)人都有目標(biāo)和回報(bào)”

4. 運(yùn)營(yíng)——績(jī)效體系隨時(shí)間“自運(yùn)轉(zhuǎn)”

5. 保障——建立可追溯問題的“數(shù)據(jù)庫(kù)”

案例：華為令對(duì)手“膽寒”的績(jī)效工具part2

二、體系支撐——文化氛圍與能力認(rèn)證

1. 企業(yè)文藝應(yīng)以績(jī)效為導(dǎo)向

1）公平透明——賞罰分明一目了然

2）積極向上——鼓勵(lì)創(chuàng)造更多的“自我價(jià)值”

3）良性競(jìng)爭(zhēng)——標(biāo)準(zhǔn)明確，導(dǎo)向清晰

4）豐富挑戰(zhàn)——工作體驗(yàn)快樂有趣

5）利益保障——保障公司利益的行為應(yīng)該獲得嘉獎(jiǎng)

2. 建立有效的能力支持

1）業(yè)務(wù)能力提升價(jià)值感

2）素質(zhì)能力提升品牌感

3）文化能力提升凝聚力

3. 正確的績(jī)效管理

1）績(jī)效不是約束行為的工具

2）績(jī)效不是“命運(yùn)掌握在別人手里”

案例：華為令對(duì)手“膽寒”的績(jī)效工具part3

第三講：承——時(shí)刻不忘的績(jī)效管理

一、績(jī)效管理的四大誤區(qū)

1. 績(jī)效管理=績(jī)效考核

2. 執(zhí)行績(jī)效：認(rèn)認(rèn)真真走形式

3. 績(jī)效管理是人力資源部的事

4. 績(jī)效管理是為了發(fā)獎(jiǎng)金和扣工資

二、績(jī)效管理四大核心抓手

1. 目標(biāo)系統(tǒng)——“企業(yè)的動(dòng)力體系”

2. 分配系統(tǒng)——以員工核心貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的分配機(jī)制

3. 成長(zhǎng)系統(tǒng)——促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的員工

4. 執(zhí)行力系統(tǒng)——“機(jī)械記憶”的工作法則

三、解決績(jī)效問題的三大妙招

一招：了解員工的真實(shí)需求

1）人性需求xy理論

2）公平需求

3）競(jìng)爭(zhēng)水平需求

4）離職背后的需求盤點(diǎn)

故事新解：三個(gè)砌墻工人的故事

二招：短線解法——幾個(gè)績(jī)效難點(diǎn)問題的解法

1）工作壓力與倦怠

2）團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試與解法

3）團(tuán)隊(duì)內(nèi)“項(xiàng)目經(jīng)理”設(shè)置的妙用

三招：長(zhǎng)線解法——以績(jī)效為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)

1. 核心技能需要做出資料包

2. 核心流程需要執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

討論：“人人都要會(huì)的”和“必須有人會(huì)的”先培訓(xùn)哪個(gè)？

3. 新入職培訓(xùn)流程及標(biāo)準(zhǔn)

4.“老帶新”模式的新解法

第四講：轉(zhuǎn)——不走鋼絲的績(jī)效考核

一、績(jī)效考核體系學(xué)習(xí)

1. 績(jī)效考核的全盤邏輯

2. 績(jī)效考核和績(jī)效管理的區(qū)別

3. 績(jī)效考核的目的——業(yè)績(jī)管理

二、績(jī)效考核的操作與實(shí)施

1. 績(jī)效考核的工作分工

2. 績(jī)效考核的“四思而行”

3. 績(jī)效考核實(shí)施的一般流程

4. 績(jī)效考核的“雷區(qū)”

三、績(jī)效考核六大原則

1. 權(quán)責(zé)一致原則

2. 量化考核原則

3. 兼顧公平原則

4. 有效溝通原則

5. 全員參與原則

6. 注重實(shí)效原則

案例：阿里巴巴績(jī)效考核的四大金點(diǎn)

第五講：合——創(chuàng)造拐點(diǎn)的績(jī)效談話

討論：我經(jīng)歷過最痛苦的績(jī)效談話

一、績(jī)效反饋三大注意事項(xiàng)

1. 績(jī)效反饋是“雙向”談話

2. 績(jī)效反饋是按照“溝通模板”進(jìn)行

3. 績(jī)效反饋一定要有事實(shí)依據(jù)

二、績(jī)效反饋兩大實(shí)用策略

1. 百試百靈的BEST法則

2. 令人心悅誠(chéng)服的漢堡原理

三、績(jī)效反饋的三大方向

1. 目標(biāo)導(dǎo)向談話

2. 事件解決談話

3. 方向引導(dǎo)談話

案例討論1：優(yōu)秀員工的提升輔導(dǎo)

案例討論2：情緒員工的“穩(wěn)定”談話

案例討論3：?jiǎn)栴}員工的“鞭策“談話

成果展示

1. 課程內(nèi)容回顧

2. 績(jī)效管理思路展示

3. 展示反饋

4. 工具包分享（50個(gè)企業(yè)績(jī)效管理案例）

梁老師

梁若冰老師 企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)專家

10年企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)人民大學(xué)碩士

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

曾任：阿里汽車研究院丨人力培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：58到家丨海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

曾任：智聯(lián)招聘丨內(nèi)訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

著有書籍：《培訓(xùn)管理從入門到精通》

中信銀行、七匹狼、特步等企業(yè)特邀講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)培訓(xùn)管理、人才發(fā)展建設(shè)、團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)、非人

→曾為50余家大型企業(yè)提供項(xiàng)目咨詢服務(wù)，對(duì)于人才的培養(yǎng)、管理、體系搭建等方面有著獨(dú)特的見解輔導(dǎo)近1000位優(yōu)秀人才，曾參與輔導(dǎo)了近百個(gè)項(xiàng)目：

■ 廣東小豬班納服飾有限公司——【管理標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目】【標(biāo)桿店人才打造項(xiàng)目】

■ 福建七匹狼服飾有限公司——【商學(xué)院打造項(xiàng)目】【管理標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)項(xiàng)目】

■ 浙江雪歌服飾有限公司——【公司綜合管理提升項(xiàng)目】

■ 天津中信銀行——【管理標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)項(xiàng)目】【增值服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目】

......

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

»梁老師擁有10年的人才管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

■為58到家從0到1搭建國(guó)際化團(tuán)隊(duì)，通過創(chuàng)新績(jī)效激勵(lì)、人才技能培養(yǎng)、靈活人崗調(diào)配機(jī)制等方面，助力團(tuán)隊(duì)在一年內(nèi)人員達(dá)到50%遞增，并維持團(tuán)隊(duì)在2年內(nèi)穩(wěn)定率超過95%，人員留存率達(dá)90%，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，并授予“優(yōu)秀培訓(xùn)師”稱號(hào)。

■致力于研究性格分析與職業(yè)性格表現(xiàn)，獨(dú)自創(chuàng)造了一套職業(yè)性格測(cè)評(píng)工具——三維職業(yè)性格表現(xiàn)測(cè)評(píng)術(shù)，并曾在立刻出行（原阿里汽車研究院）進(jìn)行招聘和人才測(cè)評(píng)應(yīng)用，為企業(yè)提升了招聘效率和準(zhǔn)確度，使得企業(yè)核心崗位招聘周期縮短50%。

»梁老師具有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的授課經(jīng)驗(yàn)：

■老師將過硬的理論知識(shí)和自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)匯聚成《培訓(xùn)管理從入門到精通》一書，廣受好評(píng)，銷量達(dá)到5000冊(cè)，至今仍持續(xù)暢銷。

■老師曾服務(wù)過七匹狼男裝、GXG、特步、馬克華菲、安踏、中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京分行等企業(yè)，受訓(xùn)學(xué)員超10000人，好評(píng)率達(dá)96%以上。

部分授課案例：

■立刻出行 《精英之路—職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》

與用人部門緊密配合，為每個(gè)管培生量身定制了企業(yè)0-3年發(fā)展計(jì)劃，管培生1年流失率為0，并有6人獲得了職位晉升。

■玖姿 《非人力資源的人力資源管理》

組織各部門自主招聘、并完成OKR的績(jī)效評(píng)估，完成360度評(píng)核，建立完善的直線人力管理模型，深受企業(yè)的好評(píng)。

■班納發(fā)迅服裝 《知人善用—團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)沉浸體驗(yàn)》

將測(cè)評(píng)方式和思路應(yīng)用于店鋪日常管理，大大減少了店鋪的管理摩擦，月流失環(huán)比降低20%。

■河北大友制衣廠 《知人善用—團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)沉浸體驗(yàn)》

引導(dǎo)基層管理者更好的了解所管理的員工，減少基層團(tuán)隊(duì)管理摩擦，緩解工作壓力，3個(gè)月管理投訴量降低至50%。

■雪歌代理商 《非人力資源的人力資源管理》

配合公司戰(zhàn)略項(xiàng)目“管理體系搭建”，推進(jìn)管理體系的下達(dá)和執(zhí)行，并在3個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，以新管理標(biāo)準(zhǔn)工作。

■七匹狼代理商 《精英之路—職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》

配合公司戰(zhàn)略項(xiàng)目“標(biāo)桿店鋪”打造，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人才梯隊(duì)的打造，從而大大降低了員工的流失率。

......

主講課程：

《人力資源智能化管理從0-1方案班》

《人人都是HRBP—非人全通關(guān)工作坊》

《人才盤點(diǎn)-創(chuàng)建人才驅(qū)動(dòng)型組織》

《慧眼識(shí)人—精準(zhǔn)面試&工作表現(xiàn)預(yù)測(cè)》

《業(yè)績(jī)革命——高效績(jī)效管理》

《精英之路—職業(yè)生涯規(guī)劃》

《現(xiàn)代企業(yè)高效檔案管理實(shí)務(wù)》

《高端人才“相術(shù)”——招聘與談判技巧》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：課程融合親身經(jīng)歷，真實(shí)案例和體驗(yàn)作為基礎(chǔ)

機(jī)智幽默：講課妙語(yǔ)連珠，飽含熱情，穿插各種互動(dòng)幽默，讓人聽得進(jìn)去，聽得樂意

大量案例: 課程中結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)，設(shè)計(jì)有大量的經(jīng)典案例和故事，

部分服務(wù)客戶：

中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行、中國(guó)銀行甘肅分行、中國(guó)銀行青海分行、包商銀行總行、包商銀行北京分行、中信銀行天津支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京分行、中國(guó)工商銀行甘肅分行、中國(guó)銀行遼寧分行、中國(guó)工商銀行黑龍江分行、中國(guó)工商銀行吉林分行、綾致時(shí)裝、D:FUSE、阿依蓮、步森男裝、小豬班納、七匹狼男裝、雪歌、卡利亞里、意外收獲、GXG、特步、江南布衣、三彩女裝、衣香麗影、拉夏貝爾、玖姿、IT&it、波司登、哥弟、阿瑪施、勁霸男裝、馬克華菲、Puma、安踏鞋業(yè)、信陽(yáng)富元餐飲、合肥燃?xì)狻不砧F塔、中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、珠海高欄港管理公司、溫州吸引力奢侈品綜合店、武漢top2奢侈品綜合店……

部分客戶評(píng)價(jià)：

梁老師的課程生動(dòng)鮮明，實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)，課程中運(yùn)用了自身的實(shí)戰(zhàn)案例，讓我們更好的理解以及更好的將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，是一次快樂且實(shí)用的課程學(xué)習(xí)。

——國(guó)家電網(wǎng)某分公司 譚經(jīng)理

梁老師的課程方法簡(jiǎn)單可用，特點(diǎn)鮮明，能讓人在輕松愉快的環(huán)境下掌握很多知識(shí)要點(diǎn)，并運(yùn)用自身的實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行講解，幫助學(xué)員理解并能夠快速運(yùn)用到工作當(dāng)中。

——立刻出行 李經(jīng)理

課程從多個(gè)維度切入，讓我對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)都有了新的認(rèn)識(shí)，并找出了之前團(tuán)隊(duì)工作中遺漏的問題，對(duì)我們的幫助非常大，非常感謝老師！

——中信銀行天津支行 李行長(zhǎng)

梁老師的課程讓我對(duì)自己的日常管理進(jìn)行了診斷和反省，發(fā)現(xiàn)了自身不足，找到了改進(jìn)方向，老師的課程很棒，希望下次還能再上老師的課。

——中信銀行內(nèi)蒙支行 李行長(zhǎng)

梁老師的課程務(wù)實(shí)犀利，對(duì)日常工作中的問題分析一針見血，課程中穿插中很多的實(shí)戰(zhàn)案例，場(chǎng)景感很強(qiáng)，能讓學(xué)員更好的將所學(xué)的內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中，很棒！

—— 廣東小豬班納服飾有限公司 楊經(jīng)理

梁老師會(huì)讓學(xué)員用自己的語(yǔ)言總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容，她讓學(xué)員通過自己的理解、記憶、領(lǐng)悟，用自己的語(yǔ)言復(fù)述學(xué)習(xí)內(nèi)容，避免了學(xué)員在上完課后，把培訓(xùn)的知識(shí)全部當(dāng)作耳邊風(fēng)，很棒。

——衣香麗影 王經(jīng)理

梁老師通過專業(yè)的工具方法，并融合自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助我們提煉重點(diǎn)知識(shí)，加速我們相同崗位的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，非常棒，希望能再次聽老師的課程。

——江南布衣 江經(jīng)理

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