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課程背景：

創新對于全球經濟，創新是生命之源；對于全球幾乎任何一位首席執行官（CEO）來說，創新式首要的戰略考慮，最近國際商業機器有限公司（IBM）針對1500名CEO做了一項調查，調查顯示創造力在未來的“領導能力“中位居榜首，創新的想法能夠革新企業，創造財富，其威力之大，有史可鑒。蘋果公司的ipod播放器打敗索尼的隨身聽；星巴克憑借咖啡豆和氛圍擊潰了傳統的咖啡店；全球性的互聯網電話公司Skype運用“免費”策略，贏過了美國電話電報公司（AT&T）和英國電信；中國的微信對國有的移動、聯通、電信沖擊也很大，間接對金融銀行業影響深遠。在每個實例中，都有創新企業家以及職業經理人團隊運用富有創造力的想法，為領先行業的公司打造了有力的競爭優勢，創造了巨額財富。

思維模式是人們在思維過程中形成的一種相對固定的形式，能影響人們分創造性解決問題的行為和結果。在實際工作過程中，我們都需要運用思維模式去解決各種問題，曾經成功的經驗的思維方式卻一再失效。 艾德華.德.博諾(Edward de Bono)認為：思維是一種技能，這種技能可以通過訓練獲得的。

本課程引入美美國赫曼博士的HBDI的全腦優勢，結合最新的創新思維5習慣，并優化設計環環相扣的創新的步驟，每個步驟都包含與之相關的核心工具，協助您解決工作和生活中的問題。同時課程將引入“瑞士軍刀”般的思維工具，協助您最快捷地掌握和運用思維導圖。

課程目標:

建立管理層的創新思維意識，幫助管理者主動迎接改變，迎接挑戰，抱著創新的意識主動的發現、改進和完善自身及團隊問題；

掌握在解決問題的不同階段使用不同的思維創新和決策工具，探索思維導圖與HBDI全腦思維的思維方法、意義及實際應用；

基于問題意識的創新思維，建立問題意識，厘清阻礙創新思維問題解決的原因，掌握界定問題、分析問題的創新思維能力；

以團隊的學習方式，通過案例分析，頭腦風暴，小組討論等方式探索左腦右腦思維模式，并熟悉創新思維問題解決的流程與方法，掌握創新思維問題解決的六步驟。

授課對象：

企業管理人員，骨干員工，為保證效果人數最好控制在45人以內

課程大綱

第一部分 問題意識與創新思維

第一天 上午

模塊一：創新思維——心態篇：改變固有思維，突破自我

1、HBDI全腦模型應用

HBDI全腦思維定義

練習理解全腦思維：四種思維人

左右腦運作原理與思維創新

小組討論：根據前期訪談進行針對性編寫

2、主動地發現問題—如何找出企業、團隊潛在問題

?方法一：通過打破“固有思維”發現問題

?方法二：通過“質疑法”發現問題

找出產品和服務的客觀現實和主觀狀況

通過WHY A/B/C 模式找出問題

?方法三：通過“獎懲分析法”找出未來重要問題

3、主動迎接改變和挑戰—建立問題意識

妨礙問題意識的十種情況

問題意識的激發

小組研討：如何站在公司的立場上，識別和發現你工作上的問題

4、創新障礙---固有思維及產生原因

過去經驗、注意力導向、參照物

創新思維能力測試和評價：

模塊二：創新思維——意識提升篇：問題的識別與分析

1、環境變化的把握：SWOT分析、3C、4P分析

工具應用：應用以上工具結合京東目前的經營情況進行分析

2、上級目標和方針：我的任務和職責、問題的抽出

個人評估：你的問題是什么？

3、分析問題現狀

從4M、5W2H、4P、3C進行多角度觀察

5WHY分析法進行深層次挖掘

ＭＥＣＥ方法介紹及練習

第一天 下午

4、確定和界定問題

實例分析：關于客戶體驗和用戶感受問題的界定

僅解決應該解決的問題

a.找出問題的領域：差距、重要性、優先性

b.明確問題：陳述問題、量化差距

5、界定問題的頭腦風暴法：頭腦風暴法的流程及原則

頭腦風暴法練習

模塊三：創新思維——方法篇：問題解決四種思維方法

1、發散思維—找出所有因素：WHY—WHY分析法、 金字塔分析法、魚骨圖法

練習：客戶投訴增加的原因分析

2、集中思維—找出核心因素：雙因素比較法、多次投票法

案例：結合企業實際案例進行編寫

3、創新思維—找出所有解決方案：類比法、借鑒法、逆向思維法

4、邏輯思維—找出合理的解決方案

評估與決策的重要性、邏輯決策和直覺決策

個人決策和團隊決策的適應面

個人決策的工具應用：價值觀權重評估法、決策樹等工具

第二部分 創新思維問題分析與解決的工具應用

第二天 上午

模塊四：創新思維——工具篇：問題解決的七步驟

1、明確問題

通過打破“定式思維”發現問題

思考工作的“理想狀態”和“現狀”

將“理想狀態”和“現狀”之間的差距可視化

2、分解問題

將問題分層次、具體化

選定要優先著手解決的問題

收集信息，“現地現物”地觀察流程，明確問題點

3、設定目標：設定SMART目標

4、把握真因：反復追問“為什么”，明確真因

5、制定方案

思考盡可能多的解決方案

篩選出附加價值高的解決方案

制定明確具體的實施計劃

6、貫徹實施

遇到困難阻礙時，不輕言放棄

通過及時的匯報?聯絡?商談共享進展信息

7、回顧完善

對目標的達成結果和過程進行評價，并同相關人員共享信息

學習成功和失敗的經驗，將成果制度化、標準化

情景模擬：分4個小組進行模擬訓練，從問題發現、問題分析、問題解決到成果應用的流程上進行實際問題的分析，幫助學員建立起創新思維的意識，并能運用一定量的創新工具解決問題。

第二天 下午

模塊五：創新思維——實戰篇

1、思維導圖-放射性思考（Radiant Thinking)

學習繪制標準思維導圖/思維導圖應用練習

1）用思維導圖將公司戰略推向企業員工

2）思維導圖-提高客戶滿意度

行動計劃：制做思維導圖/實戰演練六只筆的學習

3）水平營銷：思考的藝術

情景模擬--練習：根據前期訪談結合企業實例進行演練

模塊六：運用思維導圖與六支筆法寫出行動計劃

形成2張具體工作解決的答題紙

模塊七：創新設計思維6步法

喬布斯的創新基因

谷歌公司的創新方法

迪斯尼公司的創新策略

美國西南航空的創新

林老師

中國人民大學在職研究生班培訓師

北京交通大學EMBA培訓師

清華大學人力資源商業模式研修班培訓師

北京大學營銷班培訓師

中國工商銀行績效改善顧問

中國銀行營業廳服務規范咨詢顧問

農信社服務規范咨詢顧問

中國移動營業廳服務規范咨詢顧問

中國大唐集團研究院培訓師

中國企業家聯合會職業經理訓練中心特聘培訓師

兩家世界五百強、一家國內五百強實戰從業經歷

職場履歷:

世界五百強企業-韓國大宇Daewoo微波爐(天津)有限公司產品管理部主任、世界五百強企業-日本神戶制鋼_KOBELCO人力資源開發中心 培訓師、中國五百強企業-TCL國際電工（天津）分公司銷售總監、郵電國旅集團－九五資訊產業有限公司項目部經理、臺灣階梯集團中國大陸事業群北京總部主任、臺灣GPM咨詢（中國）有限公司企業顧問，中國職場健康網 總經理。

培訓資質:

德國哈索普拉特研究院、SAP中國、中國傳媒大學聯合頒發DesignThinking Workshop Certificate of participation (設計思維工作坊證書) 、美國國際探詢學院 Inquiry Institute Question Thinking認證催化師、美國赫曼國際HBDI全腦優勢評鑒認證培訓師、WBSA國際商務策劃師、美國Training Horses專業培訓師培訓、諾曼底登陸-經理人決策沙盤模擬訓練導師、 MAP 12項管理行為量化培訓師、虛擬團隊建設實踐課程研發導師、韓國排名第一培訓公司EXPERT訪問學習。

授課風格：

通過有效的肢體語言、語音、語調的變化，利用多媒體教學方式，從教練引導者的角度，啟發學員學習成長、通過有效的點評、實用的工具、真實案例、游戲教學、動靜結合，使學員能夠把課上所學資訊落實到實際工作當中,幫助企業以及學員解決實際工作上遇到的瓶頸。

主要研究與擅長領域 ：

思維導圖Mindmap、問題分析與決策、TWI督導訓練、全腦優勢與思維創新、諾曼底登陸-經理人決策沙盤訓練、創造力訓練-6只筆思考法、MAP12項管理行為量化、組織行為學、全方位管理溝通、虛擬團隊建設與發展、MTP管理人員的培訓。

部分服務客戶：

京東集團、招商銀行、工商銀行、中國銀行、民生銀行、法國施耐德電氣(中國)有限公司、東風本田汽車（HONDA）、國際航空運輸協會(IATA)、中外運集團、村田制作所(MURATA)、東芝中國、NEC中國、北京現代汽車、雷諾汽車、奧格斯集團、吉利汽車集團有限公司、中國移動、中國電信、國家電網，北京地鐵等等。

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