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課程背景：

“未來市場中的稀缺資源不再是資本，而是優秀的人才”，這是來自美國企管界大師史考特派瑞博士的觀點。在全球化高速發展的今天，組織的可持續發展，離不開源源不斷的優秀人才資源，而如何確保人才資源在組織戰略發展需要時及時供給，同時確保各層級人才的崗位能力素質滿足組織發展要求，是現代組織管理者面臨的重要問題。本課程將從組織戰略出發，通過實戰案例與方法幫助管理者有效開展人才管理工作，達成組織戰略目標的實現。

課程大綱：

第一部分：高績效團隊管理：賦能人才，激活團隊

開篇討論：成就高績效團隊必備哪些技能？

老師總結：高績效團隊必備五項技能及模型

技能1：溝通管理 - 讓溝通無處不在

現狀問題：

-為什么有些溝通難以達到效果？

方式：分組討論，找出現實工作中的共同痛點問題

分析問題：

-溝通時機？溝通對象？溝通方式？

方式：老師引領，并共同分析問題產生的核心原因

解決問題：

-掌握不同類型員工的風格與特點

方式：老師講解，并共同交流達成解決問題的方案

形成共識：

-BEST溝通法則、績效溝通七內容、讓溝通無處不在

方式：分組演練，學會有效溝通的法則并形成表單

技能2：激勵管理 - 讓激勵隨時發生

現狀問題：

為什么有些激勵難以達到效果？

方式：分組討論，找出現實工作中的共同痛點問題

分析問題：

激勵時機？激勵對象？激勵方式？

方式：老師引領，并共同分析問題產生的核心原因

解決問題：

掌握不同激勵方式的特點

方式：老師講解，并共同交流達成解決問題的方案

形成共識：

三類九種員工激勵模型（物質類、精神類、情感類）、讓激勵隨時發生

方式：分組演練，學會有效激勵的法則

技能3：成長管理 - 讓發展促進成長

現狀問題：

為什么職業規劃難以達到效果？

方式：分組討論，找出現實工作中的共同痛點問題

分析問題：

人才盤點標準？職業規劃制定？職業規劃跟蹤？

方式：老師引領，并共同分析問題產生的核心原因

解決問題：

掌握高潛員工識別方法、不同員工職業規劃制定方法

方式：老師講解，并共同交流達成解決問題的方案

形成共識：

績優人才畫像、員工職業規劃表、讓發展促進成長

方式：分組演練，學會繪制績優人才畫像并制定規劃表

技能4：關懷管理 - 讓關懷深入人心

現狀問題：

為什么有些關懷難以達到效果？

方式：分組討論，找出現實工作中的共同痛點問題

分析問題：

關懷時機？關懷對象？關懷方式？情緒壓力？

方式：老師引領，并共同分析問題產生的核心原因

解決問題：

掌握不同階段員工關懷的心理需求

方式：老師講解，并共同交流達成解決問題的方案

形成共識：

七大員工關懷模型、讓關懷深入人心

方式：分組演練，學會七大員工關懷方式

技能5：氛圍管理 - 讓和諧成為主調

現狀問題：

為什么團隊人才總會有流失？

方式：分組討論，找出現實工作中的共同痛點問題

分析問題：

管理方式？投入力度？團隊氛圍？

方式：老師引領，并共同分析問題產生的核心原因

解決問題：

掌握保持高效工作團隊氛圍的方法

方式：老師講解，并共同交流達成解決問題的方案

形成共識：

員工離職傾向分析、高士氣團隊三步曲、讓和諧成為主調

方式：分組演練，學會員工離職傾向分析、高士氣三步曲

課程總結與分享：

1.小組為單位，結合課程內容，用實際工作案例總結分享

2.主講老師：

1）分組全程點評

2）技能：高績效團隊建設必備五技能

3）思維：提升學員五技能的系統思維

第二部分 全方位的人才管理

人才管理工作的本質：正確認知

第一節 為何要做人才管理

何謂人才管理？與組織戰略的關系？

人才管理工作的目的與價值

人才管理工作如何推動實現人才戰略

誰從人才管理中獲益（組織、管理者、員工）

第二節 人才管理的誤區

人才管理目的誤區

人才管理工具誤區

人才管理形式誤區

第三節 何時做人才管理

企業發展的五個重要階段

人才管理工作的合適時機

案例分析：人才管理工作的必要性

人才管理工作的關鍵：分析與培養

第一節 人才管理管什么（四個關鍵緯度的人才盤點）

緯度一：工作績效

-績效分析（全年/半年）

-對比績效

緯度二：工作能力

-能力的冰山模型

-知識與技能測評

緯度三：工作潛能

-五項潛能指標

緯度四：工作風險

-敬業度評估

-離職風險評估

第二節 人才管理的五個步驟（人才的培養與晉升）

第一步：定義人才

-現在及未來，我們需要什么樣的人才？

-勝任模型（任職資格+崗位說明書+BEI訪談+調研）

-標桿特質（標桿員工特質提煉）

第二步：識別人才

-哪里有我們需要什么的人才？

-績效識別（績效考核結果及分析）

-能力識別（360測評+訪談+個人述職+情境模擬）

-潛力識別（潛力評估+個性測評）

第三步：分析人才

-目前，我們的人員隊伍是否符合這個標準

-人才管理會議（六步會議法）

-人才九宮格

-人才地圖

第四步：培養人才

-怎么樣能保證我們有需要的人才

-人才梯隊與繼續任計劃

為何要進行人才梯隊建設

人才梯隊建設的基本指導思想與原則

人才梯隊建設的價值與意義

怎樣建立符合組織發展的人才梯隊體系

人才梯隊建設工作總體流程

人才梯隊建設的標準與具體方法

人才梯隊建設效果的評價指標

構建與實施全方位人才梯隊培養機制

有效建立人才梯隊培養體系

建立各層級職級體系

有效開展職業發展規劃

有效實施人才梯隊培養計劃

劃分類別：管理層、職能層、專業層

明確各層級核心勝任力模型

設計各層級主題課程

選擇各類課程培訓方式與渠道

明確并選擇各類課程講師資源

-人才改進計劃

-人才發展計劃

第五步：保留人才

-保留人才的計劃與方法

-企業文化與人才保留

互動演練：如何運用五步驟開展人才管理工作

案例分享：前沿知名公司人才管理工作實戰

人才管理工作核心：選人、用人、育人、留人

人才管理與人才管理系統

人才管理如何與人才管理系統相結合

基于人才管理結果的人才發展方法

輸出高潛關鍵人才的人才發展計劃（IDP）

第一步：選人 - 讓招聘精準且高效

如何精準甄選人才

需求與勝任能力分析

綜合運用甄選工具

如何提升招聘效率

與業務部門經理分工

統一招聘流程與標準

基于人才管理結果的人才招聘與面試甄選

招聘面試官的八大核心理念

如何有效選擇人才招聘渠道

招聘崗位勝任力模型構建方法

面試人才的四個關鍵點

結構化面試六步操作及七大面試問題

如何運用行為事件法（STAR）

五招輕松識別應聘者慌言

案例：如何選擇適合的人才甄選工具

第二步：育人 - 讓培訓積極性更高

如何讓公司領導關注培訓

培訓與公司戰略

培訓規劃與體系

如何讓部門經理重視培訓

培訓與團隊目標

培訓與團隊文化

如何讓員工愿意參與培訓

培訓與職業成長

多樣化培訓方式

搭建基于戰略的培訓課程體系

制定培訓計劃三步曲

明確培訓類型（時間、崗位、內容）

掌握培訓基本步驟（訓前、訓中、訓后）

深入了解影響因素（參與度、高層支持、經費）

內外部培訓講師體系建設

明確內部講師選拔方法與標準

確定內部講師激勵方案

確定外部講師信息內容

確定課程信息內容

確定講師評價內容

明確講師檔案及動態管理

案例：如何建立內部講師選聘制度

培訓信息與檔案體系建設

如何沉淀團隊知識與信息

形成團隊沉淀氛圍

構建信息碰撞平臺

搭建信息傳承平臺

掌握知識沉淀流程

培訓紀律與管理體系建設

培訓評估與分析體系建設

案例：某集團內訓師的激勵方式

第三步：用人 - 讓激勵協作更有效

績效管理：如何做好目標與績效考核

績效管理的四個步驟（PDCA）

績效結果運用三種方式

案例：績效考核引發的糾紛

激勵管理：員工激勵（三類、八種有效員工激勵方式）

溝通管理：建立團隊內部良性溝通渠道

掌握溝通技能，保障溝通效果

1. 如何與不同性格類型員工溝通

2. 如何與上級進行有效溝通

3. 如何運用同理心進行雙贏溝通

情景模擬：如何與不同類型的員工進行溝通

第四步：留人 - 讓員工關系更和諧

如何加強團隊員工關系管理

規范信息與統一標準

做好團隊沖突管理

案例：一次用工風險帶來的損失

有效留人措施

物質激勵

精神激勵

情感激勵

演練：沖突的解決

四、如何提升團隊管理效率與領導力

1、提升管理者個人修養

清晰修養提升內容

掌握修養提升技巧

2、提高管理者管理水平

三步：高效團隊管理三步曲（機制、執行、氛圍）

機制：規范、協作、分享

執行：措施、檢查、獎罰

氛圍：標桿、關懷、活動

3、高績效團隊氛圍營造

溝通：讓溝通無處不在

激勵：讓激勵隨時發生

關懷：讓關懷深入人心

發展：讓發展促進成長

和諧：讓和諧成為主調

課程總結與分享：

1.小組為單位，結合課程內容，用實際工作案例總結分享

2.主講老師全程點評，提升學員對課程內容的深入掌握

課程總結與互動交流

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓師

組織文化與數字化人才管理導師

高效團隊與金牌面試官暢銷書作者

法學學士，管理心理學研究生

數字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團公司組織與人才發展高管

2021年度50強名師(影響力教育品牌)

【實戰經歷】

?盧老師是知名實戰派組織發展與數字化人才管理專家，是國內較早研究數字化及心理學在組織發展與團隊管理中應用的專家之一。出版的高效團隊管理類暢銷書（《團隊員工關系這樣管，活動就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識人術》，為團隊管理者打造績效工作團隊和精準選拔優秀人才提供了系統實用的方法、工具與步驟，獲得了各層級管理者的高度認可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯網、電商、教育、地產、文化創意、傳媒等行業公司，任組織發展與運營管理高管（擔任集團首席營運官、集團首席人才官、集團企業文化總監、集團營銷中心政委、董事長助理等職位），主責集團運營管理、組織文化建設、數字化人才管理及團隊建設（親自管理的團隊規模達千人），特別在高效組織建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養及數字化下人才管理等有著獨到的見解與實戰方法。

?盧老師在多行業的職業經歷中，非常注重組織發展在組織戰略落地工作的價值和作用，為多家企業高層管理團隊培訓過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業文化深入落地》、《破解企業文化落地100講》等；在高績效團隊打造方面，為多家企業中層管理團隊培訓過《高效團隊管理者五項修煉》、《如何有效輔導與激勵部屬》；同時，在盧老師的課程體系中，也著力于在數字化時代下，組織發展與團隊管理如何進行數字化轉型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經常將企業中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學習型組織》、《高效團隊管理者五項修煉》、《新政下企業用工風險的“三防八守“》等，并因此研發為實戰的課程體系，培訓學員超過十萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

職業經歷主要成就：

5類行業、10余萬員工規模、20年組織與團隊建設實戰經驗

員工規模從300人到5000人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進

從0開始搭建區域集團公司，全程負責組織發展與團隊組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營銷團隊，快速組建管理層團隊

主導2萬余員工的集團兼并重組后企業文化融合與團隊建設類項目

為多家大型國企、央企提供組織建設與薪酬績效項目咨詢服務

培訓場次千余場、培訓中高管學員超萬人

【主講課程】

組織與團隊類課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學習型組織》

《如何建設與深入落地企業文化》

《高效開展跨部門溝通與協作》

《從業務戰略到人力資源管理戰略》

《高效團隊管理者必備五項修煉》

《非人力經理的人力資源管理技能提升》

數字化人才管理類課程：

《數字化時代人力資源管理》

《數字化下企業如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰略的目標與績效管理技能提升》

《如何有效輔導與激勵部屬》

《數字化下人才盤點與人才梯隊建設》

《數字化時代的戰略性員工關系管理》

《數字化背景下企業如何做好勞動用工風險管理》

【授課風格】

授課內容以“實戰案例”為主，積累有豐富的組織發展與人才管理實戰案例。

授課富有激情，語言幽默、互動性與感染力強，善于歸納與總結課程內容。

授課過程中，始終以學員為中心，并善于捕捉學員的內心世界與真實需求。

善用教練與引導技術，為學員打開思路，達到“知行合一”、“學以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

央廣總臺、京東、百度、中移在線、三星、中國電信、中國鐵塔、中國移動、中國聯通、中信銀行、中國銀行、光大集團、農商銀行聯盟、中國平安、國華集團、重慶郵政、中科院自動化所、數碼通訊、普天集團、中鐵集團、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團、漢斯曼集團、中廣核、中南集團、中建集團、北京建工、北京城建、銀泰商業、鐵漢集團、華僑城集團、新城控股、天府投資集團、珠峰投資集團、寶鋼集團 、永旺集團、南京國電、青島機場、海正藥業、中鈔長城、中保協、湖南人社廳、富潤成、象嶼國際等。

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