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【課程收益】

掌握情商工具，認(rèn)識(shí)自己，欣賞差異；

提升解決壓力問題和洞察人心的能力；

提升人際關(guān)系處理的能力，聚人脈，提績(jī)效。

【課程背景】

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)與個(gè)人生活方式都處于變革和更新的過程中，每個(gè)人都需要不斷的學(xué)習(xí)以應(yīng)對(duì)工作與生活中的壓力，焦慮無處不在！絕大多數(shù)人都在承受著身心亞健康狀態(tài)的困擾，如何覺知情緒與釋放自己的負(fù)面能量，營(yíng)造健康工作圈，構(gòu)建員工心理平衡系統(tǒng)，協(xié)助員工提升情商與減壓，是人本化管理的重要方式。通過提升情商（EQ）可以有效幫助企業(yè)解決管理中人與人協(xié)作合作方面的問題，可以消除企業(yè)內(nèi)部可能產(chǎn)生的消極人為因素，管理者乃至員工個(gè)體的情商（EQ）對(duì)于企業(yè)而言，已經(jīng)是一種不容易忽視的資源，它同樣可以幫助企業(yè)獲取效益，賺得利潤(rùn)。

【教學(xué)形式】

案例研析+情商測(cè)試+現(xiàn)場(chǎng)游戲+心理體驗(yàn)+解壓工具

【課程大綱】

課前思考：

自我覺察，探尋自身情緒壓力對(duì)工作、生活有過的影響。

當(dāng)下最令自己喜悅、開心、興奮或者激動(dòng)的事情是什么？

當(dāng)下最讓自己不安、厭煩、焦慮或者憤怒的事情是什么？

模塊一：WHY為什么？——正視白領(lǐng)壓力現(xiàn)狀

1、工作心理三要素

2、壓力導(dǎo)致的變化

心態(tài)、情緒的變化（易沖動(dòng)、委屈、憤怒等）

認(rèn)知與行為的變化（注意力不集中、社交活動(dòng)少、懶散等）

對(duì)未來不確定性的焦慮

社會(huì)關(guān)系的變化

3、壓力源及強(qiáng)度

測(cè)試：壓力狀態(tài)的自我測(cè)評(píng)

4、白領(lǐng)壓力公式

5、白領(lǐng)壓力的三大根本原因

6、影響壓力處理方式的環(huán)境因素與性格因素

模塊二：HOW怎么辦？——開啟你的情商潛能

測(cè)試：情商測(cè)試

1、解讀情商

2、職場(chǎng)情商

3、情商工具助力職場(chǎng)壓力疏導(dǎo)

自我認(rèn)知——清晰認(rèn)識(shí)自己，找到角色的最佳定位

自我約束——盤點(diǎn)情緒資產(chǎn)、分析負(fù)面情緒并找到本質(zhì)原因去自我緩解

自我激勵(lì)——內(nèi)在平衡系統(tǒng)的建立，投入工作，快樂生活

社會(huì)意識(shí)——職場(chǎng)人際關(guān)系能力覺察與包容心的培養(yǎng)

社交技能——影響力、領(lǐng)導(dǎo)力與溝通力的升級(jí)

模塊三：WHAT 做什么？——突破自我，付諸行動(dòng)

1、情緒管理ABC法則

2、樂觀思考法

3、韌性技能構(gòu)建法

工具：走出自律的12個(gè)誤區(qū)

4、隨時(shí)掌控情緒的STOP法

工具：放松+察覺——內(nèi)心強(qiáng)大情緒訓(xùn)練法

模塊四：復(fù)盤總結(jié)與在線答疑

課后思考與自我成長(zhǎng)探索：

1、結(jié)合情商測(cè)試結(jié)果，對(duì)照目前工作或生活中的困惑，找到自己在情商方面的長(zhǎng)短板，嘗試強(qiáng)化情商長(zhǎng)板、提升情商短板，真正掌握情商工具。

2、觀察周圍業(yè)績(jī)優(yōu)異、人際關(guān)系良好的領(lǐng)導(dǎo)或同事，他們的情商優(yōu)勢(shì)在哪兒？有什么值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方？

文老師

文晰老師—領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：某大型上市公司 全球跨國(guó)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、歐洲MKT總監(jiān)、英國(guó)電信CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）推進(jìn)總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)部門經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、管理咨詢專家講師

曾任：某互聯(lián)網(wǎng)公司 人事行政部經(jīng)理

曾任：運(yùn)通集團(tuán)有限公司 總裁助理

講師資歷

25年工作經(jīng)驗(yàn)，其中21年上市公司跨國(guó)運(yùn)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

負(fù)責(zé)多個(gè)國(guó)內(nèi)外空白市場(chǎng)突破項(xiàng)目，如國(guó)內(nèi)沿海戰(zhàn)略市場(chǎng)、歐美市場(chǎng)

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

英國(guó)CMB色彩形象顧問

促動(dòng)式培訓(xùn)師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效團(tuán)隊(duì)管理、激活組織等

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

文晰老師結(jié)合20多年的管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，課程開發(fā)與講授以“解決問題”和“方法落地”為主要培訓(xùn)目標(biāo)，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)普遍存在的管理痛點(diǎn)，從學(xué)員的真實(shí)問題出發(fā)，采用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、視頻解析、情境還原、教練工具等多種教學(xué)方法，助力企業(yè)管理者開拓思維、激活認(rèn)知，提升組織績(jī)效。近年來講授領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)課程百余場(chǎng)，深受學(xué)員好評(píng)，擁有三門國(guó)家版權(quán)課程。搭建跨國(guó)企業(yè)逾萬名員工的培訓(xùn)體系，建立高潛人才及后備干部培養(yǎng)機(jī)制、內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)千余位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)型組織的打造與創(chuàng)新，負(fù)責(zé)的90后項(xiàng)目獲2016年“中國(guó)學(xué)習(xí)與發(fā)展價(jià)值大獎(jiǎng)”的“最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)：

7年國(guó)內(nèi)沿海戰(zhàn)略市場(chǎng)策劃經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)。負(fù)責(zé)的“南網(wǎng)北電項(xiàng)目”、“沿海戰(zhàn)略市場(chǎng)項(xiàng)目”與“中西部市場(chǎng)項(xiàng)目”均屬于上億級(jí)公司級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，其中“南網(wǎng)北電項(xiàng)目”幫助公司抓住了中國(guó)電信南北分家的形勢(shì)，為公司在新的領(lǐng)域開疆拓土奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

8年發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)策劃與大項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)。擔(dān)任跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商總監(jiān)，負(fù)責(zé)全球發(fā)達(dá)國(guó)家空白市場(chǎng)突破，管理全球營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)上千人。牽頭英國(guó)電信管理整改、法國(guó)電信認(rèn)證、沃達(dá)豐新技術(shù)研討、西班牙電信無線技術(shù)研討、意大利電信全球技術(shù)交流等重要項(xiàng)目，成功舉辦多次技術(shù)交流與商業(yè)論壇，獲得了客戶的高度認(rèn)可。2005年一年，就將跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商的銷售額從不到50萬美元提升到近3億美元，取得了公司歷史上最大的一次突破。同時(shí)還在整個(gè)公司建立健全了跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商管理制度與流程，對(duì)全球銷售人員策劃和組織能力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)，從客戶關(guān)系破冰、商務(wù)談判、重點(diǎn)客戶攻關(guān)等進(jìn)行了一系列的專業(yè)培訓(xùn)。

3年企業(yè)咨詢營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能力提升項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)。對(duì)廣西某上市公司、深圳某上市場(chǎng)公司進(jìn)行了系列銷售隊(duì)伍建設(shè)的培訓(xùn)規(guī)劃及組織實(shí)施，內(nèi)容涉及空白市場(chǎng)突破、大客戶銷售流程管理、客戶關(guān)系場(chǎng)景化、銷售項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)、營(yíng)銷話術(shù)設(shè)計(jì)等。

主要授課足跡：

2019年1月為開封鐵塔中層干部進(jìn)行《高效溝通技巧》培訓(xùn)。

2019年1-2月為新疆電信中層干部和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行《打造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力》、《職場(chǎng)影響力》、《結(jié)構(gòu)化思考與匯報(bào)》培訓(xùn)。

2019年3月為哈爾濱鐵塔中基層干部進(jìn)行《結(jié)構(gòu)化思考與匯報(bào)》培訓(xùn)。

2019年4月為國(guó)家外交部中層干部和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行《第六代時(shí)間管理》培訓(xùn)。

2019年4月為威海移動(dòng)中基層干部進(jìn)行《高效執(zhí)行，提升組織戰(zhàn)斗力》、《第六代時(shí)間管理》培訓(xùn)，為期2 天。

2019年5-6月為中興通訊內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行《高效溝通技巧》賦能培訓(xùn)，連續(xù)交付4期。

2019年5-11月為中興通訊各業(yè)務(wù)單位和職能部門進(jìn)行《高情商溝通》培訓(xùn)，連續(xù)返聘12期。

2019年5-12月為重慶聯(lián)通高中層干部二百余人進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，連續(xù)返聘5期。

2019年6月為婁底聯(lián)通中基層干部百余人進(jìn)行《打造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力》、《結(jié)構(gòu)化思考與匯報(bào)》、《情緒與壓力管理》培訓(xùn)，為期三天半。

2019年7月為聊城廣電中基層干部進(jìn)行《打造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)。

2019年7月為山西聯(lián)通中基層干部進(jìn)行《職場(chǎng)形象與商務(wù)禮儀》培訓(xùn)。

2019年7-9月為山東移動(dòng)中基層干部百余人進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，連續(xù)返聘2期。

2019年8月為張家界鐵塔中基層干部及員工百余人進(jìn)行《激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，提升組織執(zhí)行力》、《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《結(jié)構(gòu)化思考與匯報(bào)》培訓(xùn)，連續(xù)返聘2期。

2019年9-10月為中興通訊后備干部三百余人進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，連續(xù)返聘5期。

2019年9-10月為黑龍江電信中基層干部百余人進(jìn)行《激發(fā)員工熱情，提升組織執(zhí)行力》、《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，連續(xù)返聘4期。

2019年10-11月為中興通訊渠道商二百余人進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，連續(xù)返聘4期。

2019年11月為吐魯番聯(lián)通中基層干部近百人進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)。

2019年12月為甘肅移動(dòng)中基層干部進(jìn)行《結(jié)構(gòu)化工作與匯報(bào)》培訓(xùn)。

2019年12月為湘西鐵塔中基層干部進(jìn)行《職場(chǎng)形象與商務(wù)禮儀》培訓(xùn)。

2020年1月為中興通訊歐洲片區(qū)中基層干部進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，提升組織執(zhí)行力》培訓(xùn)。

2020年2月為某手機(jī)公司中基層干部進(jìn)行《跨文化溝通》遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

2020年3月為中興通訊亞洲片區(qū)和人力資源部進(jìn)行《高情商溝通》遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

2020年6月為某投資機(jī)構(gòu)中基層干部進(jìn)行《管理溝通與激勵(lì)》培訓(xùn)。

2020年7月為深圳交通中心工程師近百人進(jìn)行《講師修煉之道》培訓(xùn)。

2020年9月為內(nèi)蒙古青年企業(yè)家協(xié)會(huì)百余人進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)。

2020年10月為陽江郵政進(jìn)行四期培訓(xùn)《激發(fā)員工熱情，提升組織執(zhí)行力》培訓(xùn)。

2020年11月為遼陽聯(lián)通進(jìn)行為期2天的《激發(fā)員工潛能——成果導(dǎo)向的教練式輔導(dǎo)與激勵(lì)》與《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)。

2020年11月為朔州移動(dòng)進(jìn)行《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)。

2020年11月為山西晉城工商銀行進(jìn)行《情緒與壓力管理》培訓(xùn)。

2020年11月為重慶聯(lián)通進(jìn)行《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力創(chuàng)新》與《跨部門溝通與協(xié)同》培訓(xùn)。

2020年12月為佳葉集團(tuán)進(jìn)行為期2天的《MTP中層管理者能力提升》培訓(xùn)。

2020年12月為福建郵電設(shè)計(jì)院進(jìn)行為期2天的《管理者角色轉(zhuǎn)型》培訓(xùn)。

2020年12月為新鄉(xiāng)移動(dòng)進(jìn)行《管理者責(zé)任意識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)。

2020年12月為遼寧移動(dòng)進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)。

2020年12月為廣東移動(dòng)10086進(jìn)行《第六代時(shí)間管理》培訓(xùn)。

2021年1月為深圳交通中心進(jìn)行為期2天的《執(zhí)行力創(chuàng)新》、《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)。

2021年3月為汕頭移動(dòng)進(jìn)行《優(yōu)勢(shì)思維與高質(zhì)量決策》培訓(xùn)。

2021年3月為內(nèi)蒙古移動(dòng)進(jìn)行《卓越員工五項(xiàng)修煉》培訓(xùn)。

2021年4月為新疆喀什聯(lián)通進(jìn)行為期2天的《直擊人心的營(yíng)銷話術(shù)》、《職場(chǎng)形象與商務(wù)禮儀》培訓(xùn)。

2021年4月為貴州中移鐵通進(jìn)行《管理者角色轉(zhuǎn)型與能力提升》培訓(xùn)。

2021年5月為河北移動(dòng)進(jìn)行為期2天的《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《卓越團(tuán)隊(duì)管理》培訓(xùn)。

2021年4-5月為陜西移動(dòng)進(jìn)行四期《打造組織執(zhí)行力》培訓(xùn)（安康、咸陽、延安、銅川）。

2021年6月為江蘇丹陽農(nóng)商行進(jìn)行《銀行團(tuán)隊(duì)管理及組織效能提升》培訓(xùn)。

2021年6月為中旭股份進(jìn)行《系統(tǒng)思考與資源分配》三期線上直播培訓(xùn)。

2021年7月為常州中國(guó)銀行進(jìn)行《系統(tǒng)思考》培訓(xùn)。

2021年7月浙江移動(dòng)進(jìn)行兩期《認(rèn)識(shí)自己，欣賞差異》培訓(xùn)。

2021年7月為錦州移動(dòng)進(jìn)行《激發(fā)員工潛能——成果導(dǎo)向的教練式輔導(dǎo)與激勵(lì)》培訓(xùn)。

2021年7月為某房地產(chǎn)公司進(jìn)行《商務(wù)禮儀》、《職業(yè)規(guī)劃》培訓(xùn)。

2021年7月為某國(guó)企進(jìn)行《陽光心態(tài)》培訓(xùn)。

2021年8月為中國(guó)鐵塔進(jìn)行《高效項(xiàng)目管理》兩場(chǎng)線上直播培訓(xùn)。

2021年9月為招商銀行呂梁分行進(jìn)行《讓結(jié)果說話——高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》培訓(xùn)。

2021年9月為湖北移動(dòng)進(jìn)行《樹立不滅燈火——把激勵(lì)做到員工心里》培訓(xùn)。

2021年9月為云南移動(dòng)進(jìn)行《信訪溝通中的情緒與壓力管理》培訓(xùn)。

2021年9月為某大型企業(yè)進(jìn)行《直擊人心的營(yíng)銷話術(shù)》、《企業(yè)文化工作坊》培訓(xùn)。

2021年10月為湖南電網(wǎng)進(jìn)行《結(jié)構(gòu)化思維》培訓(xùn)。

2021年10月為某國(guó)企進(jìn)行《第六代時(shí)間管理》培訓(xùn)。

2021年11月為深圳機(jī)場(chǎng)進(jìn)行《責(zé)任大于能力——高效執(zhí)行力》培訓(xùn)。

2021年11月為日立電梯進(jìn)行為期2天的《管理者角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)及管理者個(gè)人能力提升評(píng)估。

2021年11、12月分別為深圳大型醫(yī)藥企業(yè)科瑞康進(jìn)行2天的《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)和2天的《打造卓越執(zhí)行力》培訓(xùn)。

2021年11月為珠海發(fā)華集團(tuán)進(jìn)行《結(jié)構(gòu)化思考與匯報(bào)》的線上直播培訓(xùn)。

2021年11月為中旭股份進(jìn)行《項(xiàng)目管控》三期線上直播培訓(xùn)。

2021年12月為深圳某集團(tuán)進(jìn)行《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》的線上直播培訓(xùn)。

2021年12月為云南能投化工進(jìn)行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的高效項(xiàng)目管理》培訓(xùn)。

2021年12月為廣東聯(lián)通進(jìn)行《優(yōu)勢(shì)思維與高質(zhì)量決策》培訓(xùn)。

2022年1月為惠州日立電梯進(jìn)行《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)。

2022年2月為高金富恒集團(tuán)進(jìn)行《談判技巧》和《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)。

2022年4月為寧波鎮(zhèn)海煉化進(jìn)行《新任管理者角色認(rèn)知》培訓(xùn)。

2022年5月為東風(fēng)汽車進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與全員執(zhí)行力提升》培訓(xùn)。

2022年6月為深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代下的創(chuàng)新流程與工具》培訓(xùn)。

2022年7月為某上市公司進(jìn)行《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》培訓(xùn)。

2022年7月為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北海分行進(jìn)行《疫情期間的壓力緩解》線上培訓(xùn)。

2022年7月為深圳供電局進(jìn)行《雙向溝通》2期與《第六代時(shí)間管理》培訓(xùn)。

2022年7月為廣西農(nóng)信社進(jìn)行《創(chuàng)新思維地圖》培訓(xùn)。

2022年7月為山東九巨龍集團(tuán)進(jìn)行《以結(jié)果為導(dǎo)向的高效執(zhí)行力》與《跨部門溝通與協(xié)作》培訓(xùn)。

2022年7月為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行欽州分行進(jìn)行為期1.5天的《工作規(guī)劃與時(shí)間管理》與《商務(wù)禮儀與職場(chǎng)社交技巧》培訓(xùn)。

2022年7月為光大環(huán)境進(jìn)行《解析文化，助力價(jià)值傳承》線上培訓(xùn)。

2022年8月為深圳證券信息有限公司進(jìn)行《職業(yè)道德與規(guī)范》培訓(xùn)。

2022年8月為天航南方交通建設(shè)集團(tuán)進(jìn)行《目標(biāo)管理與執(zhí)行力修煉》與《高效時(shí)間管理》培訓(xùn)。

2022年9月為電信研究院進(jìn)行《情商修煉與情緒壓力緩解》線上培訓(xùn)。

2022年9月為廣州郵電進(jìn)行《高情商溝通》培訓(xùn)。

2022年9月為廣發(fā)行重慶分行進(jìn)行《凝心聚力，賦能創(chuàng)新——卓越領(lǐng)導(dǎo)力和高效團(tuán)隊(duì)管理》、《新時(shí)代的高效執(zhí)行力打造》培訓(xùn)。

2022年10月為新華保險(xiǎn)重慶分公司進(jìn)行《以結(jié)果為導(dǎo)向的高效執(zhí)行力》培訓(xùn)。

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