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【課程背景】

當前國有企業在轉型升級中面臨雙重挑戰：

業務痛點隱蔽化：流程冗余、響應滯后等問題長期存在卻難以系統化識別

創新落地困難：員工受限于體制內思維定式，缺乏結構化創新工具

本工作坊通過九點四線謎題打破思維禁錮，運用奧斯本檢核表法將痛點轉化為合規可行的創新方案，助力國企實現“穩中求進”的創新突破。

【課程目標】

思維破界目標

1.破除“體制內思維定式”，通過九點四線謎題揭示自我設限陷阱

2.建立“痛點=未被重構的問題”認知，培養問題再定義能力

痛點挖掘目標

1.通過腦暴，暴露隱性業務痛點

2.產出企業專屬痛點熱力圖，鎖定3-5個高頻高影響核心痛點

創新技能目標

1.掌握奧斯本檢核表法9大技術（轉化/修改/放大/縮小/替代/重組/反向/組合/他用）

2.能將痛點轉化為合規可行創新方案，重點突破國企“效率/成本/體驗”瓶頸等

【目標學員】

中層管理者、業務骨干等

【課程大綱】

模塊1：思維破壁——從“不可能”到“可能”（90-120分鐘）

領導發言與動員

破冰挑戰：跳出那個盒子

小組游戲：4條連續直線連接9個點（揭示“自我設限陷阱”）

痛點映射：

引導反思：“工作中哪些‘無解題’實則是思維邊界問題？”

匿名痛點墻：每人用便利貼/或線上匿名留言系統寫下1個“看似無解”的業務痛點

案例討論：

小組PK：8個創新案例（了解如何用創新思維構建現實解決方案）

核心啟示：

痛點本質是未被重構的問題

認識問題，才能解決問題

將創新思維，融入解決方案，事半功倍

模塊2：創新思維初探——沿著舊地圖找不到新大陸（60-120分鐘）

開篇研討：李約瑟難題當代新解

瑞幸咖啡：敏捷創新反敗為勝

國家電網：用“替代法”（無人機巡檢替代人工登塔）

中儲糧：用“組合法”（糧情監測+區塊鏈溯源）

研討：為什么企業越大，越“難”創新

無懼創新：越想越復雜，越做越簡單

模塊3：痛點深潛——三維透視業務瓶頸（120-150分鐘）

痛點挖掘三把刀：

工具聚焦維度產出

業務全鏈路旅程圖（具體流程圖待定）服務/流程斷點痛點清單

5Why分析法根因溯源深層問題診斷樹

痛點熱力投票（待定）成本/效率/風險優先級痛點矩陣

小組腦暴

痛點收集

1.說明痛點收集的要求：參與者需結合自身工作實際，列舉在業務開展過程中遇到的潛在痛點，包括但不限于流程繁瑣、效率低下、資源浪費等。?并在工作坊開始前每人收集1-3點，確保參與者帶著初步的思考參與課程與工作坊。

2.工作坊現場，讓參與者在便簽上寫下痛點，每人至少寫 3 個，每便簽寫一個痛點。?每人先組內分享1-3個痛點，小組再分享1-3個痛點。每個小組輪流分享后，再邀在場所有參與者繼續思考更多痛點。

3.收集便簽，讓將參與者直接將其痛點貼在白板上進行集中展示，確保所有痛點都能被看?

痛點分類整理

1.組織參與者共同閱讀白板上的痛點，引導他們發現相似或相關的痛點。?

2.按照業務板塊（如生產、銷售、研發、客服等）或問題類型（如流程問題、人員問題、資源問題等）對痛點進行分類，用不同顏色的便簽或線條進行標記區分。?

3.對分類后的痛點進行梳理，合并重復的內容，使每個類別下的痛點更加清晰。?

痛點分析

1.針對每個類別的痛點，組織小組進行頭腦風暴。讓小組成員各抒己見，分析每個痛點產生的原因、影響范圍（如對業務指標、客戶關系、企業形象等的影響）、當前存在的解決措施及效果等。?

2.運用曼陀羅思考法等輔助分析，分析該痛點相關的原因、影響、涉及的部門和人員、可能的解決方向等。?

3.每個小組安排專人記錄分析結果，形成痛點分析表。?

痛點優先級排序

1.制定優先級排序標準，如痛點的嚴重程度（對業務的影響大小）、解決的緊迫性（不解決會帶來的后果）、解決的可行性（現有資源和能力能否解決）等。?

2.每個小組根據排序標準，對本小組負責分析的痛點進行初步排序。?

3.各小組分享排序結果和理由，全體參與者進行討論和投票，確定最終的痛點優先級順序，明確需要優先解決的痛點。?

總結與梳理：講師對痛點挖掘的過程和結果進行總結，強調挖掘出的痛點的價值，為后續的痛點解決思路探討奠定基礎。

產出：《痛點清單》包含痛點名稱，相關部門，痛點等級等，具體整理格式需與客戶企業前期充分溝通

模塊4：奧斯本檢核表法——結構化創新方案設計（120-180分鐘）

工具解析：奧斯本9大提問法則

1. 轉化（Adapt）：能否借鑒其他領域方案？

2. 修改（Modify）：能否調整參數/形式？

3. 放大（Magnify）：能否增加規模/時間？

4. 縮小（Minify）：能否精簡/拆分？

5. 替代（Substitute）：能否更換材料/流程？

6. 重組（Rearrange）：能否調整順序/結構？

7. 反向（Reverse）：能否逆向操作？

8. 組合（Cbine）：能否融合其他功能？

9. 他用Put to other uses）：能否拓展新場景？

其中具體引導方向需在前期與客戶企業協商一致，例如：

政策合規錨點：在“替代”“重組”環節預設紅線（如數據安全、國資監管）

成本控制優先：側重“縮小”“修改”方向

小組實戰：

Step1：選定模塊2中TOP1痛點（如“審批流程冗長”）

Step2：用奧斯本9問逐條生成解決方案（例）：

1.重組：將串行審批改為并行會簽？能否合并相似審批環節？

2.替代：用AI預審替代人工格式核對

3.縮小：5萬元以下采購免重復審批

產出：每組1張《痛點-方案轉化表》

模塊5：創新方案可行性熔煉

三重過濾器評估法：

維度評估問題（距離）工具

價值性是否解決核心痛點？痛點匹配度打分（1-5分）

可行性6個月內能否試點？ICE矩陣（簡易度/信心度）

政策安全性是否觸碰國資監管紅線？合規清單核對

小組討論：

“哪個方案能實現快速勝利（Quick Win）？”

模塊6：從創新到行動

欒老師

戰略管理賦能專家 欒靖邦

【專業資質】

牛津大學雙碩士

首位獲得牛津大學工商管理和公共政策雙碩士的亞洲人

兼任清華大學、浙江大學客座講師

三大洲工作履歷，世界五百強高級管理

曾任世界500強大中華區戰略總監

曾任全球性的管理咨詢公司歐洲區合伙人兼董事，首位亞裔合伙人，服務英特爾、蒂森克虜伯等頭部企業

曾任瑞銀UBS投資銀行部，KPMG等

連續創業者，G20青年企業家協會成員

創立倫敦網紅泰餐品牌和中國高端即烹料理企業，并成功退出

倡導商業向善，團隊獲“感動福建”殊榮

兼任中國扶貧基金會明珠慈善基金戰略專家

所發起創新項目團隊獲“感動中國”提名， 和 “感動福建2012十大人物”殊榮

【從業經歷】

曾任仲量聯行（世界500強）| 大中華區戰略總監

作為中華區戰略負責人，負責科技創業業務板塊。帶領Ex-MBB團隊對宏觀環境、行業格局、競爭對手及內部資源系統性分析和前瞻性預判，協同各業務線高管戰略共創、制定中期戰略、短期戰術及落地計劃。以自建、合作、投資等方式提升公司科創實力，并開拓科技收入實現企業從傳統大廠到科技創新企業的大象轉身。

曾任VISAGIO（全球性管理咨詢公司）| 歐洲區合伙人&董事，首位亞裔合伙人

首位亞裔合伙人及最年輕董事會成員，負責、協同大中華和英國地區的業務發展和團隊管理。成功拓展包括因特爾、蒂森克虜伯等世界五百強客戶。公司現于八個國家設有十四個辦公室，員工約800人，業務累計覆蓋 40 余個國家和地區。主持咨詢項目工作，包括數字化轉型、戰略規劃、流程優化、投后管理等。

曾任聯合國日內瓦辦公室（UNCTAD）| 項目領導

曾任畢馬威KPMG | 項目經理

曾任UBS瑞銀證券投資銀行部 | 分析師

【創業經歷】

美福直達 | CEO

香港開源控股旗下美浮資本創辦的新一代即烹和即配類功夫料理新零售平臺。堅持“看見美好、吃出幸福”的初心，聯合多家世界500強食品企業和米其林餐廳，推出“米其林到家”系列聯名產品，布局高端預制料理市場。創立半年巔峰時期月銷千萬，現已成功退出。

CRAB ANATOMY（倫敦網紅泰餐廳） | 聯合創始人

與全英 “星廚爭霸”（真人秀）亞軍合伙開設首家融合醫學和蟹肉概念的創意餐廳。以病毒傳播急速獲客，以A/B測試提升用戶體驗，以饑餓營銷餐廳席位預訂率達100%，Qundo平臺（類似“大眾點評”）滿分好評。

【擅長領域】

擅長MTP中高層管理者技能提升，戰略管理、目標管理、激勵管理、溝通管理、團隊建設和執行力管理，結構化思維養成和領導力提升

【主講課程】

《MTP管理才能培訓——成就卓越管理人才》 《領導力—做拿結果的管理者》

《目標管理——透徹拆解組織績效增長法》 《職業生涯規劃——走出"坦途"》

《激勵管理——五招成就戰之能勝的精銳團隊》

《結構化思維——像管理大師一樣解決問題》

《商業九宮格——破解商業/創業的底層邏輯》

《從學生思維到職場思維——轉變解鎖蛻變》

《戰略領先的密碼——華為等公司從戰略規劃到落地執行的制勝之道》

【授課風格】

博學足智，深入淺出 / 自然親切，娓娓道來 / 幽默生動，妙語連珠

【部分授課記錄】

2024年8月豐創光罩《成就卓越，中高層管理才能提升》6天

2024年6月浙江大學《結構化思維——思維轉變成就職業蛻變》1天

2023年10月美浮資本（香港上市公司旗下投資平臺）《目標管理：組織績效增長法》《激勵管理——五招成就戰之能勝的精銳團隊》《中層領導力提升項目——做拿結果的管理者》3天

2022年8月仲量科技（世界五百強仲量聯行科技事業部，大中華區）《Be Humble: Recognizing Our Biases》《戰略澄清》《戰略解碼》6天

2021年9月通盈集團《組織的力量——釋放人效潛能，解鎖組織成功》2天

2020年6-12月蒂森克虜伯 [世界五百強企業，大中華區、東南亞地區（九國）、中東地區（七國）]《共享中心101》《項目管理》《流程管理》《變革管理》等，累計5天。

【部分服務客戶】

科技：英特爾、美團、仲量科技（世界五百強）

消費：雀巢、康師傅、泰安門（米其林三星餐廳）

能源和化工：殼牌、中石油、潤英聯（全球頭部添加劑公司）

制造業：山特維克（世界五百強）、蒂森克虜伯（世界五百強）、日照鋼鐵（中國民營企業百強）

地產及服務：凱德地產、仲量聯行（世界五百強）、通盈集團（頭部民營地產公司、旗下有洲際酒店等）

國際組織和教育機構：聯合國貿易和發展會議（UNCTAD）、中國扶貧基金會明珠救援慈善基金、馬拉維非洲商業研究院

醫藥和美容：輝瑞制藥，香榭麗舍（華東頭部醫美品牌）

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