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課程背景：

隨著企業(yè)間競爭持續(xù)加劇、人才競爭愈加激烈、企業(yè)核心價(jià)值觀無法統(tǒng)一……“引人才不如留人才，留人才不如育人才”，越來越多企業(yè)認(rèn)識(shí)到人才培養(yǎng)的重要性，但僅靠HR部門做應(yīng)知應(yīng)會(huì)、能力提升的培訓(xùn)已不能滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需求，為此，眾企業(yè)紛紛開始計(jì)劃建立自己的培訓(xùn)體系和內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，甚至越來越多的企業(yè)開始建立自己的企業(yè)大學(xué)，而企業(yè)大學(xué)的籌開與運(yùn)營不可能一蹴而就，立竿見影，因?yàn)橹R(shí)是塔尖上的產(chǎn)品，需要投入較多人才、精力和成本，而無形產(chǎn)品價(jià)值不易量化，想要實(shí)現(xiàn)贏利，是需要企業(yè)扎實(shí)深厚的底蘊(yùn)基礎(chǔ)與長期運(yùn)營的策略。

而優(yōu)秀的企業(yè)更加注重前瞻性地從戰(zhàn)略需求出發(fā)規(guī)劃人才隊(duì)伍，建立能力模型，測評(píng)能力差距，有計(jì)劃地培養(yǎng)內(nèi)部人才，有步驟地打造人才供應(yīng)鏈。以人才培養(yǎng)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略落地，以人才發(fā)展推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

作為培訓(xùn)管理者，承擔(dān)著組織及人才發(fā)展的重?fù)?dān)。但怎樣做好這項(xiàng)工作，對(duì)中國的企業(yè)和培訓(xùn)管理者來說都還是一個(gè)摸索中的命題。所以，絕大部分的培訓(xùn)管理者，在工作中經(jīng)常面臨以下問題：

● 如何讓培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)更緊密結(jié)合，促組織進(jìn)績效目標(biāo)達(dá)成？

● 培訓(xùn)結(jié)果與人力資源其他模塊薪酬、績效等如何對(duì)接？

● 如何讓培訓(xùn)產(chǎn)生實(shí)效，從而有看得見、摸得著的效果？

● 如何讓培訓(xùn)切實(shí)幫助到員工職業(yè)發(fā)展，獲得提升和想要收益？

● 如何化解“課上激動(dòng)，課后沖動(dòng)，回到崗位一動(dòng)不動(dòng)”的局面？

● 如何采取科學(xué)的方法提煉企業(yè)培訓(xùn)需求？

● 如何開發(fā)和設(shè)計(jì)有效實(shí)用的課程，建立課程體系？

● 如何構(gòu)建培訓(xùn)協(xié)調(diào)員到內(nèi)訓(xùn)師的成長路徑，后續(xù)又怎樣選拔、培養(yǎng)和管理？

● 如何管理和評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目，獲得業(yè)務(wù)部門的認(rèn)同與支持？

● 如何使外訓(xùn)課程能夠結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況落地轉(zhuǎn)化？

這些問題，課程中將逐一為您解決。幫您打造學(xué)習(xí)型組織文化。

課程目標(biāo)：

● 培訓(xùn)管理者學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)未來不確定性，學(xué)會(huì)構(gòu)建內(nèi)部講師選拔、培養(yǎng)、應(yīng)用、激勵(lì)體系；

● 深刻理解培訓(xùn)體系搭建要：

第一：平衡當(dāng)下的需求和未來發(fā)展的需要；

第二：平衡個(gè)人和組織的需要

第三：平衡工作和學(xué)習(xí)；

第四：平衡線上和線下學(xué)習(xí)；

第五：平衡經(jīng)典和流行。

● 建立系統(tǒng)化專業(yè)體系（全局思維系統(tǒng)設(shè)計(jì)，局部擔(dān)當(dāng)）；

● 以終為始，聚焦在業(yè)務(wù)需求上（OMO嵌入式培訓(xùn)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)管理流程，業(yè)務(wù)增長抓手與組織賦能撬動(dòng)）

● 實(shí)現(xiàn)教學(xué)透明化，采取“透明廚房”式的教學(xué)和服務(wù)

● “教、學(xué)、練、評(píng)、測”五大環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到及時(shí)反饋、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、完整記錄學(xué)員學(xué)習(xí)行為，全方位跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)效果

● 培訓(xùn)管理者掌握如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研、制定企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)實(shí)施全流程不怕被內(nèi)外部客戶放在顯微鏡下看。

● 掌握運(yùn)用柯氏四級(jí)評(píng)估等方法，針對(duì)不同課程采取相對(duì)應(yīng)的評(píng)估；

● 幫助企業(yè)打造適合自己的企業(yè)大學(xué)或商學(xué)院，使企業(yè)清楚企業(yè)大學(xué)與培訓(xùn)中心的區(qū)別，少走彎路。

課程對(duì)象：

企業(yè)大學(xué)構(gòu)建者、總部及各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理者及組織協(xié)調(diào)人員

課程方式：分組PK+個(gè)人聯(lián)想+小組優(yōu)選+情景體驗(yàn)+案例解析+角色扮演+暗喻類比+視頻演繹

課程大綱

第一講：基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)定位

一、企業(yè)生命周期與培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律

1. 國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析——培訓(xùn)中的主要問題

2. 培訓(xùn)應(yīng)該要做到的價(jià)值

1）有人可用

2）有人被替代

3）有人被吸引

4）有人通過培養(yǎng)被留下

3. 如何更有價(jià)值的輸出

1）培訓(xùn)是一門科學(xué)

2）系統(tǒng)化專業(yè)體系

3）業(yè)務(wù)增長抓手與組織賦能撬動(dòng)點(diǎn)

二、培訓(xùn)要做到的五個(gè)平衡

1. 平衡當(dāng)下的需求和未來發(fā)展的需要

2. 平衡個(gè)人和組織的需要

3. 平衡工作和學(xué)習(xí)

4. 平衡線上和線下學(xué)習(xí)

5. 平衡經(jīng)典和流行

第二講：培訓(xùn)體系搭建六大核心和兩大實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目

一、培訓(xùn)計(jì)劃體系

1. 培訓(xùn)需求調(diào)研

1）流程

2）來源占比

3）常用方法列表

2. 培訓(xùn)需求匯總

1）先業(yè)務(wù)后管理

2）先組織后個(gè)人

3）先高層后基層

3. 制定培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算

1）培訓(xùn)計(jì)劃的分類

2）培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容

3）培訓(xùn)計(jì)劃流程

4）培訓(xùn)預(yù)算方法

a比例確定法

b人均預(yù)算法

c推算法

d需求預(yù)算法

二、運(yùn)營體系：培訓(xùn)組織與實(shí)施

1. 作好培訓(xùn)準(zhǔn)備

2. 合理安排好培訓(xùn)進(jìn)程

3. 發(fā)通知

4. 組織培訓(xùn)

5. 邊實(shí)施邊反饋

6. 根據(jù)實(shí)施結(jié)果，修正培訓(xùn)計(jì)劃

7. 培訓(xùn)復(fù)盤與跟蹤

三、評(píng)價(jià)體系

1. 人力資源管理的衡量參數(shù)（培訓(xùn)和教育方面）

2. 培訓(xùn)需要的評(píng)估

3. 培訓(xùn)效果的評(píng)估

工具演練：柯氏四級(jí)評(píng)估

4. 培訓(xùn)效率的評(píng)估

5. 培訓(xùn)人員的工作評(píng)估

1）培訓(xùn)學(xué)員

a培訓(xùn)成效不佳占比分析

b培訓(xùn)過程或結(jié)束講師評(píng)估

c培訓(xùn)后學(xué)員主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估

2）培訓(xùn)教師

3）培訓(xùn)工作組織者

四、培訓(xùn)課程體系

1. 課程來源

2. 課程分類

3. 課程分級(jí)

4. 課程開發(fā)

1）基于某項(xiàng)需求的課程開發(fā)流程

a確定課題并設(shè)定課程目標(biāo)

b分清業(yè)務(wù)目標(biāo)與培訓(xùn)目標(biāo)

c搭建課程的邏輯結(jié)構(gòu)（金字塔原理設(shè)計(jì)課綱）

d整合并萃取課程內(nèi)容

e設(shè)計(jì)教學(xué)過程與方法

2）行動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)

3）工作坊

4）崗位輪換

五、組織體系

1. 選擇合適的培訓(xùn)師

1）內(nèi)部講師開發(fā)的重要性

2）內(nèi)部講師的選拔

3）內(nèi)部講師的培養(yǎng)

4）內(nèi)部講師的應(yīng)用

5）內(nèi)部講師的激勵(lì)

6）如何選擇外訓(xùn)講師與機(jī)構(gòu)

2. 不同部門在培訓(xùn)中分工

六、制度體系

1. 保障制度

2. 管理制度

3. 評(píng)估制度

4. 檔案制度

七、入職培訓(xùn)項(xiàng)目

八、特殊人群的培訓(xùn)項(xiàng)目

第三講：培訓(xùn)管理者的角色與挑戰(zhàn)

問題導(dǎo)入：一個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理的自述

一、培訓(xùn)管理者的角色

1. 領(lǐng)域?qū)＜?/p>

2. 影響者

3. 戰(zhàn)略支持

4. 成為組織領(lǐng)導(dǎo)者：可靠的顧問

二、培訓(xùn)經(jīng)理的三大挑戰(zhàn)

1. 員工的學(xué)習(xí)與成長90%以上來自非正式培訓(xùn)

2. 員工成長的責(zé)任90%應(yīng)該由其主管承擔(dān)

3. 企業(yè)出現(xiàn)的問題90%以上都不是培訓(xùn)能夠解決的

三、培訓(xùn)經(jīng)理運(yùn)營體系

1. Formative Evaluation 形成性評(píng)價(jià)

2. Analysis分析

3. Design設(shè)計(jì)

4. Development發(fā)展

5. Implement實(shí)施

6. Summative Evaluation總結(jié)性評(píng)價(jià)

四、組織能力與企業(yè)環(huán)境象限圖

案例：頂級(jí)公司側(cè)重點(diǎn)不同

第四講：構(gòu)建企業(yè)大學(xué)

一、對(duì)內(nèi)支撐和引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展

1. 企業(yè)大學(xué)的現(xiàn)狀

小組討論：你認(rèn)為企業(yè)大學(xué)與培訓(xùn)中心的區(qū)別在哪里

2. 企業(yè)大學(xué)與業(yè)務(wù)部門的雙向考核

3. 企業(yè)大學(xué)的基礎(chǔ)教學(xué)素材與案例收集學(xué)習(xí)應(yīng)用

案例分析：制造業(yè)企業(yè)大學(xué)經(jīng)典培訓(xùn)項(xiàng)目

二、對(duì)外影響更多組織和個(gè)人獲益

三、最重要的事

1. 每個(gè)人要熟悉業(yè)務(wù)

2. 了解如何創(chuàng)新，這是應(yīng)對(duì)未來的重要基礎(chǔ)

3. 每個(gè)人知道如何學(xué)習(xí)

【課程回顧、列行動(dòng)計(jì)劃表、統(tǒng)分祝賀、感言合影】

劉老師

企業(yè)人力資本管理專家

20年大型集團(tuán)公司人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

15年企業(yè)人資管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)

國家級(jí)企業(yè)人力資源管理師

中國大學(xué)生人力資源技能大賽專家評(píng)委

清華大學(xué)EMBA總裁俱樂部特邀講師

鄭大/航院/河南科技學(xué)院等高校特聘講師

曾任：太古可口可樂（世界500強(qiáng)）|HRBP

曾任：思念集團(tuán)（大型民營企業(yè)）|企業(yè)大學(xué)創(chuàng)始人及執(zhí)行院長

曾任：中裕燃?xì)猓ㄉ鲜衅髽I(yè)）|培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：科隆集團(tuán)（中國民營制造業(yè)500強(qiáng)）|新能源產(chǎn)業(yè)人力資源總監(jiān)/電器產(chǎn)業(yè)總助

擅長領(lǐng)域：HRBP/非人/績效管理/招聘面試/組織設(shè)計(jì)/職責(zé)梳理/建立培訓(xùn)學(xué)院

著作的《新績效管理》（河南人民出版社）是中集集團(tuán)、漢威電子等上市企業(yè)管理書籍

成功為思念集團(tuán)創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)，一年共引進(jìn)2700+培訓(xùn)課時(shí)，培訓(xùn)人次達(dá)6000人

曾為國家電網(wǎng)、中建七局等上百家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地輔導(dǎo)并培訓(xùn)，客戶涉及電力、機(jī)械、金融、汽車、地產(chǎn)、醫(yī)藥等領(lǐng)域，受益學(xué)員達(dá)1.3W人，返聘率高達(dá)90%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

【人力資源配置與發(fā)展】：滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求，幫助思念集團(tuán)等30家企業(yè)理順價(jià)值鏈各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程和晉檔標(biāo)準(zhǔn)，招聘面試并感召各類人才，求職面試?yán)塾?jì)達(dá)8000人，員工留存率高達(dá)90%以上，通過規(guī)劃員工職業(yè)生涯和發(fā)展空間，有效降低員工流失率。

【培訓(xùn)體系開發(fā)與搭建】：擅長定制培訓(xùn)制度與流程，曾深入車間一線了解員工實(shí)操，簡化繁瑣動(dòng)作，從而減少作業(yè)時(shí)間，并將產(chǎn)品的成型標(biāo)準(zhǔn)操作程序以新媒體的方式推廣至全集團(tuán)，節(jié)省了百萬培訓(xùn)成本，近一萬工人通過此項(xiàng)學(xué)習(xí)，將企業(yè)生產(chǎn)能力提高了23％。

【人力資源管理培訓(xùn)、咨詢】：幫助姚孟電力、863產(chǎn)業(yè)孵化園等數(shù)十家知名企業(yè)進(jìn)行人力資源管理與培訓(xùn)項(xiàng)目，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化：

→ 某香港上市能源集團(tuán)培訓(xùn)體系建設(shè)及儲(chǔ)備干部STEP AND STEP項(xiàng)目；

→ 鄭州某知名房地產(chǎn)集團(tuán)培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目；

→ 新鄉(xiāng)某大型集團(tuán)公司戰(zhàn)略性人力資源咨詢及相關(guān)行業(yè)高級(jí)人才引進(jìn)；

→ 國家863軟件孵化園高級(jí)人力資源管理（包括實(shí)訓(xùn)生、后備及現(xiàn)任干部培訓(xùn)）項(xiàng)目；

→ 鄭州某擔(dān)保公司組織設(shè)計(jì)、崗位職責(zé)梳理及企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目。

……

部分授課案例：

→ 曾為國家電網(wǎng)各分支機(jī)構(gòu)講授《績效管理》課程，結(jié)合部門不同人員和業(yè)務(wù)情況，利用不同的績效管理的工具來提升部門的業(yè)績，累計(jì)返聘47期。

→ 曾為海華醫(yī)藥、孟電集團(tuán)多家企業(yè)講授《績效管理》、《培訓(xùn)體系構(gòu)建》、《薪酬管理》課程，讓學(xué)員清晰看到自己在不同組織文化氛圍中的職業(yè)方向，結(jié)合公司情況搭建績效管理、培訓(xùn)、薪酬體系，對(duì)工作中的難點(diǎn)問題都給出了多種解決方案，累計(jì)返聘25期。

→ 曾為新航集團(tuán)及旗下各公司講授《核心人才的招聘面試》課程，提升學(xué)員在識(shí)人選才方面專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，通過行為面試、素質(zhì)面試等方法學(xué)以致用，精準(zhǔn)識(shí)別與應(yīng)聘崗位、上下級(jí)、企業(yè)文化等匹配的候選人，識(shí)別有風(fēng)險(xiǎn)的候選人，累計(jì)返聘17期。

→ 曾為深圳邁瑞德、科隆集團(tuán)、海華醫(yī)藥等8家知名企業(yè)講授《崗位說明書的撰寫》、《戰(zhàn)略性人力資源體系構(gòu)建》課程，教會(huì)學(xué)員對(duì)組織結(jié)構(gòu)、部門職能進(jìn)行梳理與完善，匹配當(dāng)前發(fā)展階段的需要，同時(shí)處理好未來發(fā)展的平衡，提升崗位的專業(yè)化分工的效率，現(xiàn)場交付的《崗位說明書》成為整個(gè)人力資源管理體系的重要基礎(chǔ)，累計(jì)返聘16期。

→ 曾為大北農(nóng)、天方中藥等百家企業(yè)進(jìn)行大型公開課培訓(xùn)《關(guān)鍵業(yè)績部門的績效管理》（3期）、《基于心智類型的溝通技巧與跨部門協(xié)作》（2期）。

主講課程：

《危機(jī)管理用8D》

《HRBP角色轉(zhuǎn)型》

《行政管理能力提升》

《基于心智類型的溝通技巧與跨部門協(xié)作》

《關(guān)鍵業(yè)績部門的績效管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《培訓(xùn)體系搭建和企業(yè)大學(xué)構(gòu)建》

《外有競爭力，內(nèi)有公平性——戰(zhàn)略薪酬體系設(shè)計(jì)》

授課風(fēng)格：

● 結(jié)果導(dǎo)向，即根據(jù)組織行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段和培訓(xùn)需求，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化，不僅注重課堂教學(xué)，更強(qiáng)調(diào)學(xué)員課后的應(yīng)用效果；

● 實(shí)用性強(qiáng)，實(shí)踐為王，問題導(dǎo)向，以大量企業(yè)實(shí)際案例、生活情境故事開展教學(xué)研討，同時(shí)輔以操作性強(qiáng)的工具和表單，能夠幫助學(xué)員在訓(xùn)后立竿見影地改善工作效能；

● 互動(dòng)性強(qiáng)，授課風(fēng)格生動(dòng)活潑，親和真誠、啟發(fā)思考的氛圍中，讓學(xué)員掌握深刻而獨(dú)特的觀點(diǎn)和工具。

部分服務(wù)客戶：

政府國企：國家電網(wǎng)各分支機(jī)構(gòu)（47家）、武漢供電公司、中電27研究所、中建七局安裝公司、交通公司、土木商務(wù)部、總承包商務(wù)部、農(nóng)投國際中心、新航集團(tuán)及旗下各公司（新鄉(xiāng)巴山航空材料有限公司、豫新汽車熱管理科技有限公司、豫北轉(zhuǎn)向系統(tǒng)股份有限公司、103廠、540廠、134廠）、姚孟電力集團(tuán)、輝縣財(cái)政局……

建筑制造：天津天達(dá)、東易日盛、家裝先生、新鼎混凝土、德祥建筑設(shè)備、河南聚能工程材料、輔仁藥業(yè)、鴻展飼料、柳州工程機(jī)械、捷美工程機(jī)械、大北農(nóng)、克明面業(yè)、北方車輛儀表、許昌永昌印務(wù)……

金融投資：平頂山銀行、深圳市安吉利通、投資集團(tuán)、中原證券、銀澤投資……

地產(chǎn)商貿(mào)：百腦匯、東方今典、地產(chǎn)集團(tuán)鄭州公司、正弘名店、清華園房地產(chǎn)、潤華翡翠城、亞新房地產(chǎn)……

能源汽車：天倫集團(tuán)、中裕燃?xì)狻⑽磥砟茉础⒈本┈F(xiàn)代、裕華豐田、中植奇瑞/斯柯達(dá)……

高校院校：郵政規(guī)劃設(shè)計(jì)院、杭州新經(jīng)濟(jì)研究院、航院外語學(xué)院、河南科技學(xué)院及電子信息學(xué)院……

其他：耕生國際、科隆集團(tuán)、新飛集團(tuán)、華東醫(yī)藥集團(tuán)、洛陽小浪底風(fēng)景區(qū)、海華醫(yī)藥、法莫凈、邁銳德（深圳、鄭州）、河南森動(dòng)實(shí)業(yè)、北澤廣告……

部分客戶評(píng)價(jià)：

通過這次培訓(xùn)，讓我從一個(gè)初入職場的人的思想有所轉(zhuǎn)變，知道自己應(yīng)該以何種心態(tài)投入到工作中，還讓我知道將來工作的態(tài)度，讓自己做的每件事都有計(jì)劃，有目標(biāo)，日后作為干部應(yīng)該如何做，該如何選擇自成團(tuán)隊(duì)的成員。

——中建七局行政部張經(jīng)理

很有意義，溝通技巧在我們生活和工作中必不可少，有效的溝通減少工作差錯(cuò)率，提高我們的工作效率，這次學(xué)到的一些實(shí)踐性知識(shí)在實(shí)際工作中有很大幫助。

——平頂山銀行營銷部劉主管

老師講得太扣人心弦了，講到的思路、觀點(diǎn)都受益匪淺。聚焦核心工作，規(guī)劃大塊時(shí)間，保證成果，非常落地實(shí)用。感謝劉老師的分享。

——河南森動(dòng)實(shí)業(yè)業(yè)經(jīng)理

聽完老師的課程之后感觸頗深，在我平時(shí)的工作生活中都有所幫助，比如計(jì)劃方面。幫助我改掉不好的習(xí)慣，分不清重要、著急、緩慢等事宜，總是一把抓，到頭來一件事也沒做好。

——國家電網(wǎng)培訓(xùn)部高經(jīng)理

劉老師的管理課程尤其是人力資源管理課程，想必給聽過課的學(xué)員都留下了深刻的印象。劉冰老師從戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源管理體系建設(shè)，職業(yè)技能提升方面搭建的課程體系，非常清晰有條理，全面深度涵蓋了人力資源管理的核心內(nèi)容，可操作性強(qiáng)，讓從事人力資源管理的學(xué)員能充分聯(lián)系工作實(shí)際，“發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，即學(xué)即用”。

——金龍管業(yè)人事部HR

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