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【培訓導言】

招聘時，直線經理是主角或配角時，如何選到適合的人才？下屬怎么教也不會，如何培養？績效考核是件頭痛的事，到底怎么推行？想留的人留不住，不想留的人，走不了，怎么辦？本課程講師結合國企、民企、外企的親身經歷及在多家企業咨詢、培訓的實際，以問題為導向進行設計，旨在全面提升各直線經理的選、用、育、留技術，使各直線經理快速成為一名合格的非人力的人力資源經理。

【學員收獲】

1、拿來就用的12個人力資源管理技術；

2、10個人力資源管理工具、方法；

3、10個直線經理必須面對的問題剖析。

【課程大綱】

破冰：直線經理為什么要關注人力資源管理？

1、用一個字形容“忙、累、惑”

2、遇到問題與困惑了

3、出的都是“人”的問題

第一講 人力資源的理論源流

一、什么是人力資源管理

1、人

2、人力

3、人力資源

二、人力資源各模塊都包括哪些？

三、人力資源管理與非人力的人力資源管理有什么區別？

四、直線經理與HR經理的分工與協作

互動：你認為人力資源部經理與直線經理之間應當如何配合才是合理的？

五、直線經理在人力資源管理中承擔的角色

思考：為什么說人力資源管理的能力是衡量直線經理的一個重要能力

六、直線經理在人力資源管理中擔當的職責？

思考：為什么直線經理首先必須是HR經理？

第二講 如何選才——直線經理的識人技術

案例：為什么某企業招進30人，半年后只剩下1人？

一、直線經理到底要招什么樣的下屬

現場演練：給優秀的下屬畫個像

分享：如何理解“選擇比努力更重要”

二、直線經理如何向人力資源部描述招聘人員的標準

三、如何依據公司招聘流程制訂適合本部門的招聘流程

四、找到優秀的下屬就用這幾招

1、內部招聘

互動：今天，我們部門有個職位空缺，身為經理的我會怎么做？

研討：企業內部招聘的優缺點，你覺得應當如何處理？

2、行為面試法

3、結構化面試法

4、情景模擬法

5、K、S、A、P、M、V

6、建立勝任力模型

展示：測評技術的運用

現場演練：如何提煉面試中的三個問題

五、如何應對面試中的實戰問題

1、兩個人都很好，選哪一個

2、看好的人薪酬要求太高，怎么辦？

3、人力資源部找的人都不合適，怎么辦？---

六、讓直線經理快速成為面試專家

現場演練：典型崗位現場招聘

第三講 如何育才——提升直線經理當老師的能力

思考：下屬都面臨哪些問題，你了解嗎?

一、直線經理要提升培養下屬的意識

思考：直線經理是自己干還是帶領部屬一起干？

分享：胡經理為什么越做越輕松？

二、學習路徑圖帶給我們的思考

三、如何依據公司培養體系，建立部門人才培養體系

1、設計合理的人才培養流程

2、選擇有效的人才培養方式：OJT、OFF-JT、SD

3、6維度進行人才培養需求調查

4、制定部門人才培養計劃

5、建立部門人才培養方法庫

6、建立部門人才培養試題庫

7、建立部門人才培養素材庫

8、建立部門人才培養問題庫

9、如何將培訓效果轉化為工作行為

案例分享：該企業如何將崗位勝任周期縮短6個月？

四、指導、輔導與教導

案例分析：面對現實，應該如何幫助小李？

1、如何帶新兵

2、如何培養80后的下屬

3、如何提升問題員工的能力

4、下屬怎么教也學不會怎么辦？

5、下屬能力很強，如何培養？

6、下屬是老員工，如何培養？

思考：面對不同類型的下屬如何培養

五、提升自己做老師的能力

六、快速形成一套自己獨有的人才培養機制

分享：一支“招之即來，來之能戰”的隊伍是培養出來的

分享：下屬的能力差，不是你的錯，但不能提升他的能力是你的錯

第四講 用人有方，不斷提升直線經理的領導力

案例：大業公司是如何通過用人機制創造佳績的？

一、深深地懂得企業的用人觀

二、現狀盤點：全面了解你的下屬

三、合理分工：適合的人做適合的事

四、用人所長：發現下屬的優勢

五、用人有方：用好難管的人

六、用人有道：建立良好的管理機制

1、人才晉升機制

2、人才儲備計劃

3、人才接替計劃

4、人員淘汰機制

5、人才激勵機制

?建立本部門員工良好的心理環境

思考:下屬最需要的是什么

分享：直線經理要學會賣夢想

?最有效激勵下屬的8個技巧

?激勵、激勵、激勵

分享：成功的上司是如何有效激勵下屬的？

6、績效管理，讓下屬業績倍增

講解：績效管理體系全案

第五講 “留才”——直線經理的留人之道

思考：升官、發財就能留住人才嗎？

一、通用三招

1、知道下屬需要什么

2、建立良好的工作環境

3、不斷調整下屬的工作目標

二、5+4模式

演練：打破職業成長的天花板（內涯規劃）

三、8位一體的留人模式

1、愿景感召

分享：讓下屬看到希望

2、文化留人

3、事業留人

4、感情留人

5、待遇留人

6、機制留人

7、學習留人

8、魅力留人

講解：管理者提升個人魅力12招

四、現狀留人的12個招術

1、分工不分家

2、延伸下屬的工作范圍

3、筆記法留人---

五、留人要有自己的一招

講解：6家知名企業的留人方式

六、留中的實戰問題

1、管理者如何產生自己的影響力？

2、下屬溝通時意見不一致，怎么辦？

3、如何創造一個輕松愉快的工作氛圍？

4、如何才能從細節了解員工的真實想法？

5、下屬的技能一直得不到提升，是留還是裁？

6、如何在企業環境不理想的情況下維持核心員工的忠誠度？

案例研討：留不住李明的真實原因是什么？

思考：要留拿什么留住骨干員工？

第六講 如何快速成為一名合格的非人力的人力資源經理

一、不斷提升自己的能力

二、像總經理一樣思考

三、快速成為一名合格的非人力的人力資源經理

對話：如何成為一名合格的非人力的人力資源經理

分享與互動：學員的心得、體會與企業問題答疑

肖老師

曾就職于BP石油合資公司、IBM、當納利等世界500強公司，擔任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內外企業提供管理咨詢服務，多年從事管理和領導力的研究，對領導力和企業管理有著深入且系統的領悟，尤其是在中高層管理人員的領導力發展方面有著深厚的實戰經驗加理論沉淀，肖老師被評為中國百強講師，阿里巴巴認證的管理和領導力培訓講師，富士康集團授權認證顧問。需要了解更多課程資訊，可以搜索“中國百強講師”。

教育背景：

中國石油大學礦場地球物理學士、浙江大學管理科學與工程碩士、新西蘭國立梅西大學EMBA。

肖鳳德作品：

《領導力》 《目標正能量》 《薪酬管理》 《成就卓越》

工作經歷：

曾就職于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500強公司，擔任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內外企業提供管理咨詢工作，肖老師是中國百強講師，資深管理和領導力專家，對領導力和企業管理有著廣泛而系統的研究，尤其是領導力發展與管理人員的培訓與開發方面，有著深厚的實戰經驗加理論沉淀。

現職：

行思企業管理顧問公司首席管理顧問

美國IBLeader《行動金牌經理人》認證講師

深圳大學客座教授

天成集團企業大學特聘教授

利華集團高級管理顧問

富士康集團認證特聘講師

智聯招聘特約講師

服務過的客戶：

中國移動（深圳）、富士康科技集團、3M、IBM、Cisco、可口可樂、聯邦快遞、豐田汽車、麥當勞、深國商集團、海南農墾、TCL集團、建設集團、建設銀行、聯想信息、中航地產、萬科、中海油、上海高知特信息、綜合信興物流、沃爾瑪、喜來登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中國、環勝電子、當納利印刷、遠望谷信息技術、利華集團、中航集團、英威騰電氣、東風南方實業集團、太平財險、萬科集團、中興通訊、贏家服飾、天誠集團、紅門科技、珠江啤酒等……

認證品牌課程：

1)美國太平洋研究院PX2課程的輔導員輔導師（Trainer for Training Facilitator）；

2)美國太平洋研究院(TPI)（中國）分公司《對卓越的投資》認證講師；

3)美國Crestcom《防彈®經理人》系列；

4)IBL《行動金牌經理人》系列；

5)MTP中層領導管理技能訓練項目；

6)企業高管教練藝術（Executive Coaching）；

7)《情境領導》；

8)《7 Habits》等。

參與對象：

中高層管理者

團隊管理人員

主要課題：

1《激勵實現巔峰績效》7《金牌級客戶服務法則》

2《變革成就更高業績》8《卓有成效的招聘與留才技巧》

3《績效管理》9《創新力領導力與突破性思維》

4《更高績效的輔導技術》10《如何激勵員工最大潛能》

5《時間投資與管理策略》11《目標設定與有效規劃》

6《情緒與壓力管理》12《實現更深層次溝通奧秘》

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