閻志新老師

閻志新 最懂心理的管理場景化實戰(zhàn)培訓(xùn)師（天津、北京）

主要背景

十年性格分析、管理賦能、心理資本及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗

十三年兩家上市公司，管理人才梯隊測評、培養(yǎng)經(jīng)驗

阿里巴巴、京東、字節(jié)跳動、深圳衛(wèi)健委等 特聘講師

農(nóng)業(yè)部、山東、臨沂、邢臺、沂蒙等多家黨校 特聘講師

人民大學(xué)、中山大學(xué)、南開大學(xué)、西安交通大學(xué) 特聘講師

工商、農(nóng)業(yè)、建設(shè)、中國、招商等多家銀行 特聘講師

中國石化、國家電網(wǎng)、神華集團、京能集團等 特聘講師

二級心理咨詢師，多家央、國企心理疏導(dǎo)（EAP）培訓(xùn)講師

九型、MBTI、DISC人格，高級測評、分析、教練輔導(dǎo)專家

管理賦能、性格突破、向上管理、溝通力等版權(quán) 課程開發(fā)者

南開工商管理碩士，22年黨齡，終身致力企業(yè)培訓(xùn)與管理咨詢

擅長領(lǐng)域 管理賦能、性格領(lǐng)導(dǎo)力、溝通賦能、能力測評、人才健康度評估

實踐成果

閻志新老師擁有十年以上人才發(fā)展與管理咨詢經(jīng)驗，及兩家世界500強企業(yè)任職背景。擅長從戰(zhàn)略視角切入，運用“人格分析”、“管理訪談”及“人才健康度評估”等模型，系統(tǒng)識別團隊能力差距，針對繼任管理、人才短缺等痛點提供精準(zhǔn)可落地的解決方案。

人格與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面：基于九型人格、MBTI、DISC等工具，為阿里巴巴、中海油、招商銀行等40+企業(yè)，1000+管理者提供測評與一對一教練輔導(dǎo)，并開發(fā)《九型人格與團隊管理》、《MBTI實戰(zhàn)應(yīng)用》、《DISC影響力塑造》等版權(quán)課程。

訪談收集管理經(jīng)驗方面：深度訪談阿里巴巴、京東、胖東來等30+企業(yè)的200多位管理者，提煉團隊管理痛點與非物質(zhì)激勵案例，構(gòu)建《團隊內(nèi)驅(qū)力激發(fā)》、《權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《從業(yè)務(wù)骨干到管理者》等版權(quán)課程體系。

員工心理健康疏導(dǎo)領(lǐng)域：借助SCL90、繪畫治療、團體輔導(dǎo)等方式，為中國核電、華能集團、國家電網(wǎng)等30+企業(yè)，3000多名員工提供心理評估與疏導(dǎo)，相關(guān)成果轉(zhuǎn)化為《AI時代的情緒壓力管理》《高情商領(lǐng)導(dǎo)》等版權(quán)課程。

在華夏控股主導(dǎo)人才項目時：通過“健康度評估-能力三階重塑-三階賦能”體系，運用“熔煉計劃”加速新人成長，“躍遷計劃”培養(yǎng)骨干人才，依托“能力雷達(dá)圖”推動“行業(yè)專家+銷售尖兵”能力融合。

在京東商城期間：依據(jù)管理驅(qū)動績效，通過“領(lǐng)航計劃”選拔培養(yǎng)高潛人才，“繼任者計劃”結(jié)合輪崗與實戰(zhàn)加速關(guān)鍵崗位人才補給。

閻老師已服務(wù)企業(yè)超四百家，構(gòu)建“深度調(diào)研-實戰(zhàn)分享-落地應(yīng)用-課后答疑-陪跑賦能”全流程賦能體系，融合管理理論、心理學(xué)及測評技術(shù)，形成一套高效可復(fù)制的方法論，深受企業(yè)認(rèn)可。

主講課程 （標(biāo)注©為版權(quán)課程）

類 型課程名稱關(guān)鍵詞課 時

管理

課程

軟技能·硬結(jié)果-九型人格自我突破與團隊管理©認(rèn)知-適應(yīng)-突破1-2天

激勵團隊-打造卓越內(nèi)驅(qū)力團隊（沙盤）©內(nèi)驅(qū)力1.0-2.0-3.01-2天

職場躍遷-從業(yè)務(wù)骨干到管理精英©建立信任、贏得尊重1-2天

沙漠掘金-團隊協(xié)作與溝通（沙盤）沙盤、影響力、協(xié)作1-2天

權(quán)變羅盤-情境領(lǐng)導(dǎo)力精準(zhǔn)匹配技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、員工準(zhǔn)備度1-2天

性格密碼-MBTI人格分析與管理實踐©認(rèn)知自我、性格領(lǐng)導(dǎo)力1-2天

溝通

能力破壁共贏-高效溝通與匯報的密鑰©六大心法、十二個工具1-2天

精準(zhǔn)溝通-九型人格深度解析與溝通©影響力五層級、精準(zhǔn)策略1-2天

關(guān)鍵溝通--高風(fēng)險情境下溝通藝術(shù)重要、緊急情境溝通智慧1天

影響力密碼-跨部門溝通與協(xié)作一對一影響、一對多協(xié)作1天

職業(yè)

素養(yǎng)精英之路-校園到企業(yè)的職業(yè)化塑©角色、思維、行為轉(zhuǎn)變1-2天

向上管理-成為上級的得力助手©信任、輔佐、到位1天

影響力塑造-DISC在人際交往中應(yīng)用©人際法則、模型拆解1天

積極面對挑戰(zhàn)-情緒壓力管理與心靈疏導(dǎo)©焦慮、玻璃、心理資本1-2天

高情商修煉-從自我調(diào)控到影響他人認(rèn)知自我、影響他人1-2天

職場效能提升的七項修煉心智模式、獨立到共贏1-2天

近年培訓(xùn)、咨詢項目（更多咨詢項目，詳見附件1）

客 戶項目背景、主題及重點內(nèi)容項目成果

京東

（華北、華東、華南）《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-店長五項修煉訓(xùn)練營》

電商行業(yè)競爭加劇、消費者需求多元化，強化區(qū)域經(jīng)理與店長管理能力。課程聚焦自我角色認(rèn)知、團隊賦能、績效閉環(huán)及數(shù)據(jù)化運營五大核心模塊。通過調(diào)、培、演、練、閉五階段落地實施。對京東三大區(qū)域的200多位管理骨干進(jìn)行輪訓(xùn)。1.店長崗位勝任力：勝任力提升 89%；

2.客戶評價：通過培訓(xùn)后，客戶評分提升 40%，客訴響應(yīng)時效縮短至 2 小時內(nèi)；

3.操作手冊：輸出《店長管理手冊》。

備注：項目團隊講師一共實施，本人擔(dān)任管理模塊。

中國銀行

（貴州分行）《高效網(wǎng)點主任的七項修煉》

數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、客戶需求日益精細(xì)化，網(wǎng)點主任其團隊領(lǐng)導(dǎo)力直接影響網(wǎng)點運營效率、客戶滿意度水平。

聚焦 “習(xí)慣塑造效能” 的核心邏輯，通過重塑管理者思維模式與行為習(xí)慣，幫助其突破 “被動應(yīng)對事務(wù)性工作“的局限，轉(zhuǎn)向 “主動規(guī)劃、聚焦結(jié)果、整合資源” 的高效管理模式。對140位網(wǎng)點主任進(jìn)行分階段、分區(qū)域輪訓(xùn)。

1.行為改善顯性化： 92%的學(xué)員將要事第一應(yīng)用于每日目標(biāo)排序；“雙贏思維”使部門協(xié)作投訴下降 35%；

2.管理能力結(jié)構(gòu)化：參訓(xùn)主任在季度考核中，團隊目標(biāo)達(dá)成率平均高于非參訓(xùn)組 14 個百分點；

3.組織效能長效化:客戶滿意度至 98.2%，形成 總部課程-網(wǎng)點實踐-案例反哺 良性循環(huán)。

三星半導(dǎo)體

（深圳、西安、上海）《團隊激勵與動機管理》

半導(dǎo)體行業(yè)技術(shù)迭代快、競爭壓力大，同時高強度的研發(fā)與生產(chǎn)環(huán)境易導(dǎo)致員工動機波動，進(jìn)而影響團隊效能。

采用 “理論 + 沙盤實踐” 混合模式，分三階段推進(jìn)：1.認(rèn)知構(gòu)建；2.工具賦能；3.沙盤演練：模擬團隊管理中沖突場景，訓(xùn)練管理者使用正確領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、激勵工具，提升成員參與感。1.績效提升：制定差異化的激勵方案，如針對資深工程師的技術(shù)榮譽體系、針對新人的成長加速計劃；

2.可持續(xù)性：建立“管理者-員工”雙向反饋數(shù)據(jù)庫，定期追蹤動機水平變化，結(jié)合公司晉升激勵政策，確保團隊激勵方向與公司長期發(fā)展路線圖對齊。

招商銀行

（北京、深圳）《基于人的客戶溝通策略工作坊》

課程采用 “理論導(dǎo)入、工具演練 、場景應(yīng)用” 三階段模式。1.理論模塊：結(jié)合金融客戶投資偏好、風(fēng)險敏感度，解析各類型性格的決策特征；2.工具實踐：通過角色扮演、客戶畫像分析，快速識別客戶性格，并調(diào)整溝通策略；3.場景深化：模擬投訴處理等場景，強化員工在復(fù)雜情境下的應(yīng)變能力。穿插服務(wù)案例，確保方法論與業(yè)務(wù)場景深度契合。1.精準(zhǔn)識別力：掌握 5 分鐘內(nèi)通過語言模式、行為線索判斷客戶性格類型的技巧；

2.策略溝通力：針對不同性格客戶，能靈活調(diào)整產(chǎn)品推介話術(shù)與跟進(jìn)節(jié)奏；

3.績效驅(qū)動力：建立 “性格-需求-產(chǎn)品” 三維匹配模型，實現(xiàn)客戶關(guān)系長效維護(hù)與銀行服務(wù)品牌價值的協(xié)同增長。

中國移動

（河北、新疆）《客服經(jīng)理心理疏導(dǎo)》EAP咨詢項目

客服經(jīng)理面臨高強度話務(wù)處理，復(fù)雜投訴場景及情緒化溝通壓力，引發(fā)職業(yè)倦怠與心理負(fù)荷。采用 理論 + 實踐 模式：1.認(rèn)知重塑：引入 ABC 情緒理論幫助學(xué)員識別非理性認(rèn)知；2.技能實訓(xùn)：情景模擬演練，對客戶投訴時的 “結(jié)構(gòu)傾聽法” “正向反饋話術(shù)”；引入冥想、呼吸訓(xùn)練等技術(shù)；3.一對一咨詢：重點人群心理輔導(dǎo)。1.參訓(xùn)學(xué)員情緒管理能力提升，85%客服經(jīng)理能在高強度對話中保持情緒穩(wěn)定，客戶投訴解決率提高22%；

2.通過壓力評估量表反饋，焦慮指數(shù)平均下降 35%；

3.分公司層面，員工流失率同比降低 12%，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與員工身心的雙向優(yōu)化，為管理者提供可持續(xù)實踐模型。

CBD國際集團《高潛人才儲備》測評項目

為關(guān)鍵崗位儲備及高管繼任計劃精準(zhǔn)識別高潛力人才。測評方法：綜合運用心理測驗（認(rèn)知能力、人格特質(zhì)）、情景模擬（案例分析、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）、行為面試及360度評估等多維度工具。

初篩：基于崗位勝任力模型篩選簡歷與業(yè)績數(shù)據(jù)。集中測評：標(biāo)準(zhǔn)化情景模擬與心理測驗，觀察領(lǐng)導(dǎo)力、應(yīng)變協(xié)作等核心能力。終極面談：聚焦文化契合度、職業(yè)動機與發(fā)展?jié)摿ι疃仍L談。高潛池建立：成功甄選28名高潛力人才進(jìn)入集團儲備庫，勝任力達(dá)標(biāo)率92%。

優(yōu)勢畫像：群體在戰(zhàn)略分析（Top 20%）與跨部門協(xié)作（Top 25%）方面表現(xiàn)突出。

人崗匹配：測評結(jié)果顯著提升后續(xù)任用決策精準(zhǔn)度，關(guān)鍵崗位匹配度預(yù)期提升40%。

后續(xù)：已提交個性化發(fā)展建議報告，并啟動針對性培養(yǎng)項目。

支持服務(wù)

階 段動 作市場講師閻志新支持要點

培訓(xùn)前訓(xùn)前調(diào)研不調(diào)研，僅問卷或HR問卷調(diào)研，同時與高層、HR、學(xué)員三層級互動溝通，全面掌握客戶的真實培訓(xùn)目的與需求

課程設(shè)計零散理論，或單純工具經(jīng)典理論+實用技法+管理心理學(xué)

培訓(xùn)中講授方面理論填鴨式，被動接受啟發(fā)式、教練式，測評工具，全方位提升學(xué)員參與度

案例方面眾所周知，或百度案例企業(yè)現(xiàn)實案例，社會當(dāng)前熱點案例

總結(jié)答疑一般不做，或隨機回復(fù)學(xué)員撰寫難題，講師當(dāng)場答疑或課后回復(fù)

培訓(xùn)后行動計劃只對培訓(xùn)內(nèi)容做反饋課后立即與HR溝通，協(xié)助制定落地行動

落地支持一般無學(xué)員群陪跑，兩周線上答疑

客戶評價（詳見附件1）

閻志新老師的《九型人格與自我突破》課程高屋建瓴且貼近實踐，為我司核心管理團隊提供了清晰的自我發(fā)展路徑。閻老師善于結(jié)合心理行為與組織實際，課程帶來的思維沖擊和實戰(zhàn)價值遠(yuǎn)超預(yù)期。

--紅塔集團 工會主席 李宏偉

閻老師的《跨部門溝通》和《心理韌性》兩門課程，借助專業(yè)心理測評工具，幫助學(xué)員提升溝通與情緒管理能力。教學(xué)過程中講練結(jié)合，氛圍輕松，實現(xiàn)了寓教于樂。

--中國電子集團 培訓(xùn)部長 陳舒芳

閻志新老師主講的《代際領(lǐng)導(dǎo)力》、《打造卓越團隊內(nèi)驅(qū)力》等課程內(nèi)容貼近實戰(zhàn)，為我司學(xué)員帶來諸多管理啟發(fā)。所授方法可直接應(yīng)用于實際工作，顯著提升管理成效，具備很高的實用價值。

--中國海油集團 培訓(xùn)部 崔曉曉

閻老師開發(fā)的《非職權(quán)影響力》、《從業(yè)務(wù)骨干到管理精英》、《跨部門溝通》等課程，體系嚴(yán)謹(jǐn)、工具性強，有效幫助我們管理層，系統(tǒng)提升綜合能力，培訓(xùn)內(nèi)容具備良好的可操作性與落地性。

--京東集團 培訓(xùn)總監(jiān) 董思思

閻志新老師的《九型人格與團隊管理》、《權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)》等課程生動有趣，課堂氛圍活躍，互動性強。尤其在咨詢環(huán)節(jié)，他為一對一指導(dǎo)投入大量精力，學(xué)員普遍反饋收獲顯著，深受啟發(fā)，對其專業(yè)度極為認(rèn)可，并強烈期待后續(xù)學(xué)習(xí)機會。

--阿里巴巴 OD 齊建鈞

閻老師是我們合作過最有感染力、邏輯的培訓(xùn)師。我們引進(jìn)了包括《九型人格自我修煉》、《團隊動機管理》等課程，課堂中氛圍熱烈，參與度高，課后反饋實效突出。

--沂蒙干部學(xué)院 培訓(xùn)部長 張曉菲

閻老師是我們合作過學(xué)員反饋最好的培訓(xùn)師之一。我們引進(jìn)了包括《非職權(quán)影響力》、《代際領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，每期開班學(xué)員報名踴躍。課堂中氛圍熱烈，參與度高，課后反饋實效突出。

--中山大學(xué)（深圳） 培訓(xùn)部副部長 易紅

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